建立联系基层工作制度

PAGE建立联系基层工作制度一、总则（一）目的为了加强公司与基层的沟通与联系，及时了解基层工作情况，解决基层实际问题，提高公司决策的科学性和有效性，推动公司各项工作顺利开展，特制定本联系基层工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体管理人员及相关工作人员与基层单位、基层员工之间的联系与沟通。（三）基本原则1.深入基层原则：管理人员要定期深入基层，了解真实情况，掌握第一手资料。2.问题导向原则：以解决基层实际问题为出发点和落脚点，切实为基层排忧解难。3.沟通协作原则：加强与基层的沟通交流，建立良好的协作关系，共同推动工作。4.长效机制原则：建立健全长期有效的联系基层工作机制，确保联系工作常态化、制度化。二、联系基层的方式（一）定期走访1.走访计划：公司各级管理人员应制定年度走访基层计划，明确走访对象、时间、内容等。2.走访频率：公司高层管理人员每年至少走访基层单位[X]次；中层管理人员每季度至少走访基层单位[X]次；基层管理人员每月至少走访基层员工[X]次。3.走访内容：了解基层工作进展情况、存在的问题及困难；听取基层员工的意见和建议；检查公司各项政策、制度的执行情况；协调解决基层工作中的实际问题。（二）基层调研1.调研选题：根据公司发展战略和工作重点，结合基层实际情况，确定调研课题。2.调研方法：可采用问卷调查、座谈会、实地考察等多种方式进行调研。3.调研成果：形成调研报告，提出针对性的意见和建议，为公司决策提供参考依据。（三）基层座谈会1.会议组织：定期召开基层座谈会，由公司相关部门或管理人员主持，邀请基层单位负责人、员工代表参加。2.会议内容：通报公司工作情况，听取基层对公司工作的意见和建议，共同探讨解决问题的措施和办法。3.会议记录：做好会议记录，整理会议纪要，及时反馈会议讨论结果。（四）基层意见反馈渠道1.设立意见箱：在基层单位设置意见箱，定期收集员工的意见和建议。2.开通网络平台：利用公司内部网站、微信公众号等网络平台，设立基层意见反馈专栏，方便员工随时反映问题。3.热线电话：公布公司联系基层工作热线电话，安排专人接听，及时记录和处理员工反映的问题。三、联系基层工作的职责分工（一）公司高层管理人员1.负责联系重点基层单位，指导基层工作，协调解决重大问题。2.定期听取基层工作汇报，了解基层工作动态，对公司决策提供指导意见。（二）中层管理人员1.按照分工联系相关基层单位，深入了解基层工作情况，协助基层解决实际问题。2.及时向公司高层管理人员汇报基层工作进展情况和存在的问题，提出工作建议。（三）基层管理人员1.负责联系本单位基层员工，了解员工工作、生活情况及思想动态，关心员工疾苦。2.及时传达公司各项政策、制度，组织员工学习贯彻，确保公司决策部署在基层得到有效落实。（四）相关部门1.人力资源部门：负责制定联系基层工作的考核评价办法，将联系基层工作情况纳入管理人员绩效考核体系。2.行政部门：负责安排联系基层工作的车辆、住宿等后勤保障工作。3.宣传部门：负责宣传联系基层工作的重要意义和工作成果，营造良好的工作氛围。四、联系基层工作的流程（一）准备阶段1.确定联系基层的方式、对象和时间。2.收集与联系基层相关的资料，了解基层基本情况。3.制定联系基层工作方案，明确工作目标、任务和要求。（二）实施阶段1.按照联系基层工作方案，深入基层开展走访、调研、座谈等活动。2.认真听取基层意见和建议，详细记录基层工作中存在的问题及困难。3.与基层单位和员工进行沟通交流，共同分析问题原因，探讨解决问题的措施和办法。（三）反馈阶段1.对收集到的意见和建议进行整理分析，形成书面报告。2.将基层工作中存在的问题及解决措施及时反馈给基层单位和员工。3.对公司决策有参考价值的意见和建议，及时提交公司相关部门研究处理。（四）跟踪落实阶段1.对反馈给基层的问题解决情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决。2.对公司决策采纳的意见和建议，跟踪其实施效果，及时总结经验教训。五、联系基层工作的考核与评价（一）考核内容1.联系基层工作的次数和质量。2.收集基层意见和建议的数量及采纳情况。3.解决基层实际问题的成效。4.基层员工对联系基层工作的满意度。（二）考核方式1.自我总结：管理人员定期对联系基层工作进行自我总结，填写联系基层工作情况登记表。2.基层评价：组织基层单位和员工对管理人员联系基层工作情况进行评价，评价结果作为考核的重要依据。3.上级考核：公司高层管理人员对中层管理人员联系基层工作情况进行考核评价。（三）评价结果运用1.将联系基层工作考核评价结果与管理人员绩效考核、薪酬待遇、职务晋