应急办信息员工作制度

PAGE应急办信息员工作制度一、总则（一）目的为加强应急办信息员队伍建设，规范信息员工作行为，提高应急信息收集、整理、报送和处理的效率与质量，确保应急工作的顺利开展，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于应急办全体信息员。（三）基本原则1.及时准确原则：信息收集要及时，报送要准确，确保应急决策所需信息的时效性和可靠性。2.全面客观原则：广泛收集各类应急相关信息，如实反映情况，不夸大、不缩小、不隐瞒。3.分级负责原则：按照信息的重要程度和职责分工，由相应层级的信息员负责收集、处理和报送。4.保密原则：严格遵守国家有关保密法律法规，妥善保管应急信息，防止信息泄露。二、信息员职责（一）信息收集1.关注各类突发事件的发生，及时收集事件的起因、经过、影响等相关信息。2.收集政府部门、相关单位发布的应急政策、法规、指令等信息。3.收集社会各界对应急工作的意见、建议和反映。（二）信息整理1.对收集到的信息进行分类、归纳和分析，提炼出有价值的内容。2.对信息进行核实和校对，确保信息的真实性和准确性。3.按照规定的格式和要求，对信息进行整理和编辑。（三）信息报送1.根据信息的紧急程度和重要性，及时、准确地将信息报送至相关领导和部门。2.严格按照信息报送流程和渠道进行报送，不得越级报送或擅自扩大报送范围。3.对重要信息要进行跟踪反馈，及时了解信息的处理情况。（四）信息处理1.协助应急办领导和相关部门对报送的信息进行分析和研究，提出应对措施和建议。2.负责应急信息的存档和管理，建立健全信息档案库。3.参与应急办组织的信息培训和交流活动，不断提高自身业务水平。三、信息收集与报送（一）收集范围1.自然灾害类：包括地震、洪水、台风、暴雨、暴雪、山体滑坡、泥石流等灾害的发生时间、地点、强度、受灾范围、人员伤亡、财产损失等情况。2.事故灾难类：包括生产安全事故、交通事故、火灾事故、爆炸事故、建筑施工事故等的发生经过、原因分析、救援情况、伤亡人数、经济损失等情况。3.公共卫生事件类：包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全事故、职业中毒等的发生时间、地点、病例数、流行趋势、防控措施等情况。4.社会安全事件类：包括群体性事件、恐怖袭击事件、刑事案件、网络安全事件等的发生背景、经过、参与人数、影响范围、处置情况等情况。（二）收集渠道1.基层单位：各部门、各下属单位设立信息员，负责收集本单位的应急信息，并及时报送至应急办。2.政府部门：与相关政府部门建立信息共享机制，及时获取政府部门发布的应急信息。3.媒体报道：关注各类媒体的报道，收集与应急工作相关的信息。4.群众举报：设立举报电话和邮箱，接受群众对应急事件的举报和反映。（三）报送要求1.及时报送：对于突发事件信息，要在事件发生后[X]小时内报送初步情况，[X]小时内报送详细情况，后续情况要随时续报。对于重要信息，要立即报送。2.准确报送：信息内容要真实、准确、完整，不得虚报、瞒报、漏报。要明确事件的时间、地点、人物、经过、原因、影响等要素。3.规范报送：信息报送要按照规定的格式和要求进行，包括标题、正文、附件等。标题要简洁明了，准确概括信息的主要内容；正文要条理清晰，逻辑严密；附件要齐全，包括相关图片、图表、数据等。4.分级报送：一般信息报送给应急办主任或副主任；重要信息报送给应急办主要领导；特别重大信息要同时报送给上级主管部门和当地政府。四、信息处理流程（一）接收与登记1.应急办信息员负责接收来自各渠道的应急信息，并进行详细登记。登记内容包括信息来源、报送时间、信息内容、报送人等。2.对接收的信息进行初步审核，判断信息的真实性和准确性，对于不符合要求的信息要及时与报送人沟通，要求其补充或更正。（二）分类与分析1.根据信息的性质和内容，将信息分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等类别。2.对分类后的信息进行深入分析，分析事件的发展趋势、影响范围、可能造成的后果等，为应急决策提供依据。（三）报告与反馈1.根据信息分析结果，及时撰写信息报告，报告内容要客观、准确、简洁，突出重点。信息报告要包括事件的基本情况、发展态势、已采取的措施、下一步工作建议等。2.将信息报告呈送给应急办领导和相关部门，按照领导批示进行处理。对于需要反馈的信息，及时将处理情况反馈给报送人。（四）存档与管理1.对应急信息进行存档，建立健全信息档案库。信息档案库要按照信息类别、时间顺序等进行分类管理，便于查询和使用。2.定期对信息档案库进行整理和更新，删除过期或无用的信息，确保信息档案库的完整性和准确性。五、信息安全管理（一）保密制度1.信息员要严格遵守国家有关保密法律法规，保守应急信息的秘密。不得泄露应急信息的内容、来源、处理情况等。2.对应急信息的存储、传输、使用等环节要采取必要的保密措施，防止信息泄露。3.未经应急办领导批准，信息员不得擅自将应急信息提供给无关人员或单位。（二）信息存储与备份1.应急信息要存储在安全可靠的存储设备上，存储设备要定期进行维护和检查，确保数据的安全。2.对应急信息要进行备份，备份数据要存储在不同的地点，防止因自然灾害、设备故障等原因导致数据丢失。3.定期对备份数据进行检查和恢复测试，确保备份数据的可用性。（三）网络安全1.信息员要严格遵守网络安全规定，不得在应急信息处理过程中使用未经授权的网络设备和软件。2.对应急信息处理所使用的网络系统要进行安全防护，安装防火墙、杀毒软件等安全软件，防止网络攻击和病毒感染。3.定期对网络系统进行安全检查和评估，及时发现和处理安全隐患。六、培训与考核（一）培训计划1.应急办要制定信息员培训计划，定期组织信息员参加培训。培训内容包括应急管理知识、信息收集与处理技能、法律法规等。2.培训方式可以采用内部培训、外部培训、在线学习等多种形式，提高信息员的业务水平和综合素质。（二）培训内容1.应急管理知识：包括突发事件的分类、分级、应急响应机制、应急预案等。2.信息收集与处理技能：包括信息收集渠道、信息整理方法、信息报送格式、信息分析技巧等。3.法律法规：包括国家有关应急管理的法律法规、保密法律法规等。（三）考核制度1.应急办要建立信息员考核制度，对信息员的工作表现进行定期考核。考核内容包括信息收集、整理、报送的及时性、准确性、完整性，信息处理的能力和效果，遵守工作制度和纪律的情况等。2.考核方式可以采用自评、互评、领导评价等多种形式，