公司联系点工作制度

PAGE公司联系点工作制度一、总则（一）目的为加强公司内部管理，促进上下沟通与协作，及时了解基层情况，解决实际问题，推动公司各项工作顺利开展，特制定本联系点工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司各级管理人员与基层联系点的工作联系与指导。（三）基本原则1.深入基层原则：联系点工作要深入到基层一线，了解真实情况，掌握第一手资料。2.问题导向原则：以解决实际问题为出发点和落脚点，切实为基层排忧解难。3.定期沟通原则：建立定期的沟通机制，确保信息及时传递与反馈。4.持续改进原则：根据联系点工作情况不断总结经验，完善工作制度和方法。二、联系点设置（一）联系点划分公司根据组织架构和业务板块，将基层单位划分为若干联系点，每个联系点明确一名公司领导或中层管理人员作为联系人。（二）联系人职责1.负责与联系点保持密切联系，定期深入联系点开展工作调研、指导。2.及时传达公司的政策、决策部署，确保联系点员工知晓并贯彻执行。3.收集联系点的意见、建议和问题，及时反馈给公司相关部门，并跟踪解决情况。4.协助联系点加强团队建设，提升员工素质和业务能力。5.对联系点的工作进行总结评估，提出改进措施和建议。三、工作内容与方式（一）工作内容1.政策宣传与解读：向联系点员工宣传公司的各项政策、规章制度，确保员工理解并遵守。2.业务指导：针对联系点的业务工作，提供专业指导和建议，帮助提升工作质量和效率。3.问题解决：协调解决联系点在工作中遇到的困难和问题，包括但不限于人员、物资、技术等方面。4.员工关怀：关注联系点员工的工作和生活情况，及时给予关心和帮助，增强员工的归属感和凝聚力。5.工作调研：深入了解联系点的工作现状、发展需求，为公司制定战略规划和决策提供依据。（二）工作方式1.定期走访：联系人每月至少走访联系点一次，了解工作进展，发现问题及时解决。2.专题调研：针对联系点的重点、难点问题，开展专题调研，形成调研报告，提出解决方案。3.会议沟通：定期组织联系点工作会议，汇报工作情况，交流经验，协调解决问题。4.线上沟通：利用公司内部办公系统、即时通讯工具等，及时与联系点员工沟通交流，保持信息畅通。四、工作流程（一）问题收集1.联系点员工通过口头、书面、邮件等方式向联系人反馈工作中遇到的问题。2.联系人在走访、调研过程中主动发现问题。（二）问题分类与分析1.联系人对收集到的问题进行分类，如业务问题、管理问题、员工问题等。2.对问题进行深入分析，找出问题的根源和影响因素。（三）问题解决1.对于一般性问题，联系人现场给予指导和解决。2.对于较为复杂的问题，联系人组织相关部门进行专题研究，制定解决方案，并跟踪落实。3.对于涉及多个部门的问题，由联系人牵头协调相关部门共同解决。（四）反馈与跟踪1.问题解决后，及时向联系点员工反馈解决情况，征求意见。2.对问题解决情况进行跟踪评估，确保问题得到彻底解决，避免再次出现。五、工作要求（一）高度重视各级管理人员要充分认识联系点工作的重要性，切实履行联系人职责，认真做好联系点工作。（二）深入调研联系人要深入联系点，全面了解情况，掌握真实信息，为解决问题提供准确依据。（三）及时反馈对于联系点反馈的问题和意见，要及时反馈给公司相关部门，并跟踪处理结果，及时向联系点员工通报。（四）严格纪律联系人在联系点工作期间，要严格遵守公司的各项规章制度，廉洁自律，不得接受联系点的礼品、宴请等。六、考核与激励（一）考核内容1.联系点工作开展情况，包括走访次数、问题解决数量、员工满意度等。2.对公司决策部署的贯彻执行情况。3.联系点工作对公司整体工作的推动作用。（二）考核方式1.公司定期对联系人的联系点工作进行考核评估，采取自我总结、上级评价、基层反馈相结合的方式。2.考核结果作为联系人年度绩效考核的重要依据。（三）激励措施1.对联系点工作成绩突出的联系人，给予表彰和奖励，包括荣誉证书、奖金等。2.在职务晋升、岗位调整等方面，优先考虑联