(2025年)桂林市临桂区网格职员考试题及答案

(2025年)桂林市临桂区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每小题只有一个正确选项）1.根据《广西壮族自治区社区网格管理条例（2024修订）》，桂林市临桂区城市社区网格划分标准为常住户数不超过（）户。A.300B.400C.500D.6002.临桂区推行的“1+3+N”网格管理模式中，“3”指的是（）。A.网格长、专职网格员、兼职网格员B.社区工作者、党员、志愿者C.党建指导员、执法队员、物业人员D.网格长、警务助理、民生服务员3.网格职员在采集流动人口信息时，发现承租人未按规定办理居住登记，应在（）个工作日内上报至街道（乡镇）网格化服务管理中心。A.1B.2C.3D.54.临桂区某网格内发生业主与物业公司因公共区域停车费引发的纠纷，网格职员首要处理措施是（）。A.直接判定收费合理性B.组织双方现场协商C.联系法院申请调解D.上报司法部门介入5.根据《桂林市社区网格化服务管理规范》，网格职员每月至少开展（）次全覆盖巡查。A.2B.3C.4D.56.网格内某独居老人突发疾病，网格职员到达现场后，正确的处置流程是（）。①联系120急救②通知家属③记录现场情况④协助送医A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④7.临桂区正在推进“智慧网格”平台建设，其核心功能不包括（）。A.人口动态监测B.矛盾预警分析C.政务服务代办D.商业信息推送8.网格职员在巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，应立即（）。A.拍照取证并当场清理B.联系消防部门现场核查C.下达整改通知书D.记录台账并上报消防隐患9.下列不属于网格职员信息采集“六必清”内容的是（）。A.家庭收入清B.人员结构清C.隐患矛盾清D.服务需求清10.临桂区某网格内有2名刑满释放人员，网格职员的重点服务内容是（）。A.定期心理疏导与就业帮扶B.限制其活动范围C.每日上门登记行踪D.要求签订安全保证书11.网格内召开居民议事会时，网格职员的角色定位是（）。A.决策主导者B.记录组织者C.矛盾仲裁者D.资源协调者12.根据《临桂区社区网格工作考核办法》，网格职员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.信息错报漏报累计达5次B.未完成年度培训课时C.居民满意度低于60%D.参与社区公益活动少于3次13.网格内某租户反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格职员应优先联系（）处理。A.环保部门B.城管部门C.物业企业D.公安部门14.临桂区推行“网格+文旅”特色服务，网格职员在服务游客时需重点掌握的信息是（）。A.周边餐饮价格B.景区开放时间C.游客籍贯分布D.本地方言俚语15.网格内发现流浪动物聚集，正确的处理流程是（）。①联系动物保护组织②设置临时警示标识③上报街道民生办④劝导居民不要投喂A.②④③①B.④②①③C.③①②④D.①③④②16.网格职员在整理居民档案时，对涉及个人隐私的信息应（）。A.上传至公共工作群共享B.仅用于网格管理且严格保密C.提供给物业企业参考D.按季度向社区公示17.临桂区某网格因暴雨导致部分路段积水，网格职员应首先（）。A.统计受灾户数B.设置安全警戒线C.联系排水部门D.转移低洼区居民18.网格内某企业员工反映未按时发放工资，网格职员的正确做法是（）。A.协调企业负责人当场支付B.指导员工向劳动监察部门投诉C.要求企业出具书面承诺D.组织员工集体上访施压19.下列不属于网格职员“吹哨报到”机制适用范围的是（）。A.跨部门联合执法需求B.重大矛盾纠纷化解C.居民个人家庭矛盾D.公共设施紧急维修20.临桂区网格职员职业能力等级分为初级、中级、高级，晋升中级需从事网格工作满（）年且年度考核均为“合格”以上。A.1B.2C.3D.4二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）21.临桂区网格职员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策宣传解读D.商业活动推广22.网格巡查中需重点关注的安全隐患有（）。A.电动车飞线充电B.楼道堆积杂物C.商铺消防器材过期D.居民家养宠物23.网格职员与居民沟通时应遵循的原则有（）。A.主动倾听B.替居民做决定C.保持中立D.承诺超出权限的事项24.临桂区“网格+党建”融合模式的具体做法包括（）。A.在网格设立党员责任区B.组织党员参与网格巡查C.将网格事务纳入支部议题D.由党员担任专职网格员25.网格内开展“一老一小”服务时，可联动的资源有（）。A.社区卫生服务中心B.辖区学校C.养老服务机构D.快递企业26.网格职员在处理群体性事件时，正确的应对措施有（）。A.保持冷静，避免激化矛盾B.及时向上级报告现场情况C.站在多数人立场发表意见D.记录关键人员诉求和行为27.下列属于网格信息数据质量要求的是（）。A.全面性B.时效性C.保密性D.娱乐性28.临桂区推进网格服务“就近办”改革，可代办的事项包括（）。A.居民身份证补办B.养老保险参保登记C.营业执照办理D.宠物犬只登记29.网格职员发现未成年人辍学，应采取的措施有（）。A.联系学校核实情况B.上门与家长沟通C.上报教育部门D.批评教育未成年人30.网格文化建设的主要形式有（）。A.组织邻里节活动B.设立网格文化墙C.编写网格故事集D.强制居民参与文化培训三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）31.网格划分应保持相对稳定，确需调整时需经街道（乡镇）批准并公示。（）32.网格职员可以将采集的居民信息用于商业合作推广。（）33.处理居民投诉时，应先安抚情绪再了解具体情况。（）34.网格内发生火灾时，网格职员应优先抢救居民财物。（）35.流动人口信息只需登记姓名和联系方式，无需记录居住地址。（）36.网格议事会决议对全体居民具有法律强制力。（）37.网格职员应每月向居民公示网格工作开展情况。（）38.发现居民涉嫌传销线索，应立即自行调查并采取强制措施。（）39.网格内残疾人申请辅助器具，网格职员可协助填写申请表并转交相关部门。（）40.冬季取暖期，网格职员需重点巡查独居老人家中取暖设备安全。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：临桂区某网格内，居民王女士反映楼下李大爷家的阳台花盆摆放存在安全隐患（花盆边缘超出护栏30厘米，且近期有大风预警）。王女士多次沟通未果，情绪激动，表示“再不管我就自己拆了”。网格职员小张接到投诉后，立即前往处理。问题：1.小张应如何与李大爷沟通？请列出具体沟通步骤。（7分）2.若李大爷坚持不整改，小张应采取哪些后续措施？（8分）案例二：临桂区某产业园区网格内，某电子厂因订单减少拖欠20名工人2个月工资，工人聚集在厂门口拉横幅讨薪，部分工人情绪激动，声称要堵塞园区主干道。网格职员小刘第一时间到达现场。问题：1.小刘现场处置的关键步骤有哪些？（8分）2.为避免类似事件再次发生，网格职员可采取哪些预防性措施？（7分）五、论述题（共1题，20分）结合临桂区“打造世界级旅游城市核心区”的发展定位，论述网格职员在服务文旅融合发展中应发挥的作用及具体举措。答案-一、单项选择题1.C2.A3.A4.B5.C6.C7.D8.D9.A10.A11.D12.D13.C14.B15.A16.B17.B18.B19.C20.C二、多项选择题21.ABC22.ABC23.AC24.ABC25.ABC26.ABD27.ABC28.BD29.ABC30.ABC三、判断题31.√32.×33.√34.×35.×36.×37.√38.×39.√40.√四、案例分析题案例一答案要点：1.沟通步骤：（1）主动自我介绍，说明来意（非指责性开场）；（2）肯定李大爷养花的爱好，拉近距离；（3）告知大风预警信息及花盆坠落的法律责任（引用《民法典》第1253条）；（4）提出整改建议（如加装防护网、调整摆放位置）；（5）约定整改时间（如24小时内）。2.后续措施：（1）现场拍照取证，记录花盆位置及沟通情况；（2）联系物业协助劝说，共同查看房屋结构是否存在安全隐患；（3）若仍不整改，上报街道综合执法部门，由执法人员下达《安全隐患整改通知书》；（4）整改期间每日巡查，提醒王女士注意安全；（5）整改完成后，回访双方确认满意。案例二答案要点：1.现场处置步骤：（1）立即亮明身份，稳定工人情绪（说明会协助解决，避免激化）；（2）引导工人推选3-5名代表沟通，了解欠薪具体金额、时长及企业反馈；（3）联系厂方负责人到场，核实欠薪情况；（4）告知工人合法维权途径（劳动监察投诉、申请调解），劝阻堵塞道路行为；（5）同步上报街道劳动保障站、派出所，请求介入；（6）记录现场情况（人数、诉求、企业回应），形成书面材料。2.预防性措施：（1）定期巡查企业，建立用工信息台账（工资发放时间、人数、金额）；（2）联合工会开展劳动法宣传（如每月进企业宣讲）；（3）与园区管委会建立欠薪预警机制（企业连续2个月延迟发薪需上报）；（4）指导工人加入网格微信群，畅通诉求反馈渠道；（5）推动企业与工人签订规范劳动合同，留存备案。五、论述题答案要点：作用：（1）文旅服务“信息员”，掌握辖区景点、酒店、交通等动态信息；（2）游客诉求“调解员”，快速处理旅游纠纷；（3）城市形象“宣传员”，传播临桂历史文化（如李宗仁故居、新区发展成就）；（4）安全隐患“巡查员”，保障景区周边治安、消防等安全。具体举措：（1）建立“文旅网格档案”，收录辖区3A级以上景区、特色民宿、非遗体验点等信息，动态更新开放时间、活动