沈阳体育学院《消费者行为学》2025-2026学年期末试卷

沈阳体育学院《消费者行为学》2025-2026学年期末试卷沈阳体育学院《消费者行为学》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题5分，共50分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.消费者行为学主要研究的是（）。

A.企业营销策略B.消费者的购买决策过程C.企业品牌推广D.产品设计

(答案：B)

2.下列哪个不是影响消费者行为的因素？（）

A.社会文化B.个人特征C.市场竞争D.购买习惯

(答案：C)

3.消费者购买行为的三种类型包括（）。

A.习惯性购买、情感性购买、价值性购买B.频繁购买、一次性购买、长期购买C.理性购买、感性购买、冲动购买D.经济型购买、舒适型购买、享受型购买

(答案：A)

4.消费者购买决策过程的第一步是（）。

A.消费者识别问题B.信息搜集C.购买决策D.评价决策结果

(答案：A)

5.消费者对品牌的认知过程分为三个阶段，不包括（）。

A.认知B.记忆C.认可D.评价

(答案：B)

6.下列哪个不是影响消费者购买决策的外部因素？（）

A.媒体宣传B.社会环境C.个人价值观D.企业价格策略

(答案：C)

7.消费者购买动机是指（）。

A.消费者购买产品的内在动力B.消费者购买产品的外在压力C.消费者购买产品的心理需求D.消费者购买产品的生理需求

(答案：A)

8.消费者购买行为的两个基本类型包括（）。

A.自发购买和引导购买B.必需品购买和奢侈品购买C.理性购买和感性购买D.单次购买和长期购买

(答案：A)

9.消费者购买决策的五个阶段包括（）。

A.识别问题、信息搜集、评价方案、购买决策、决策后果B.需求产生、信息搜集、选择方案、购买决策、决策后果C.需求识别、信息搜集、购买决策、评价决策、决策后果D.识别问题、信息搜集、方案评估、购买决策、决策后果

(答案：A)

10.下列哪个不是影响消费者购买行为的外部因素？（）

A.经济因素B.社会文化因素C.个人心理因素D.市场营销因素

(答案：C)

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

1.消费者行为学的研究内容包括（）。

A.消费者购买决策过程B.消费者购买动机C.消费者购买心理D.消费者购买行为E.消费者购买决策

(答案：A,B,C,D)

2.影响消费者行为的因素有（）。

A.个人特征B.社会文化因素C.购买情境D.产品特性E.媒体宣传

(答案：A,B,C,D,E)

3.消费者购买行为的五个阶段包括（）。

A.需求识别B.信息搜集C.方案评估D.购买决策E.评价决策后果

(答案：A,B,C,D,E)

4.消费者购买决策的内部因素有（）。

A.个人特征B.家庭环境C.个人价值观D.社会文化E.购买习惯

(答案：A,B,C,D,E)

5.影响消费者购买行为的外部因素有（）。

A.经济因素B.社会文化因素C.产品特性D.媒体宣传E.市场竞争

(答案：A,B,C,D,E)

三、论述题（本大题共1小题，共15分）

试述消费者购买行为的影响因素及相互作用。

四、案例分析（本大题共2小题，共30分）

材料一：

小明在体育用品店看到了一款篮球，价格适中，款式时尚。在店员介绍下，他了解到这款篮球的质量和耐用性都非常优秀。经过反复考虑，小明最终决定购买这款篮球。

材料二：

小王在一家体育用品店看到了一款跑步鞋，价格较高，但听说这款鞋具有很好的舒适性和减震效果。在店员推荐下，小王决定尝试这款鞋。试问：

1.小明和小王的购买行为有何不同？请分析其原因。（15分）

2.作为体育用品店的店员，应如何提高消费者的购买意愿？（15分）

五、材料分析（本大题共2小题，共30分）

材料一：

随着生活水平的提高，消费者对健康和环保的要求越来越高。越来越多的消费者开始关注绿色环保型产品，如无添加食品、环保服装、新能源汽车等。

材料二：

某知名体育用品品牌推出了一款具有健康功能的新型运动鞋。这款鞋具有按摩、