自媒体时代我国地方政府形象塑造问题研究

PAGEPAGEIII自媒体时代我国地方政府形象塑造问题研究专业：行政管理学生：指导教师：摘要网络媒体时代已成为一个大的时代，它在一定程度上引起了社会各方面的变革，同时也给政府的形象塑造带来了机遇和挑战。媒体时代，信息传播迅速、网络事件频发、网络谣言容易滋生、网络谣言泛滥等诸多特点，使得地方政府面临着前所未有的挑战，特别是作为与民众关系最为密切的政府部门，其自身的形象就显得尤为重要。所以，在网络时代，地方政府的形象塑造可以说是直接关系到社会大众对政府的总体评价、政策的实施、政府治理能力的提高。媒体自身传播速度快、门槛低、反馈及时性低等特点，使得媒体对当地政府和当地政府的形象产生了新的影响。本文就传媒时代的地方政府形象的塑造进行了探讨。文章首先对新闻媒体与地方政府的形象进行了综述，并对媒体时代我国地方政府形象的形成进行了较为系统的探讨，并对其所面对的机遇与挑战进行了较为系统的探讨。同时，文章还从媒体时代对我国地方政府形象塑造的问题进行了剖析，并对其成因进行了剖析，并就如何改进媒体时代的地方政府形象进行了探讨。关键词：自媒体自媒体时代地方政府政府形象塑造

ResearchontheimageshapingofChina'slocalgovernmentintheself-mediaeraMajor:AdministrationStudent:ShuangquanInstructor:DongKainingAbstractTheeraofnetworkmediahasbecomeabigera,whichhascausedchangesinallaspectsofsocietytoacertainextent,andhasalsobroughtopportunitiesandchallengestotheimagebuildingofthegovernment.Inthemediaera,thecharacteristicsofrapidinformationdissemination,frequentnetworkevents,easybreedingofnetworkrumors,andproliferationofnetworkrumorsmakelocalgovernmentsfaceunprecedentedchallenges,especiallyasthegovernmentdepartmentthathastheclosestrelationshipwiththepublic,itsownimageisparticularlyimportant.Therefore,inthenetworkera,theimagebuildingoflocalgovernmentscanbesaidtobedirectlyrelatedtothegeneralevaluationofthepubliconthegovernment,theimplementationofpolicies,andtheimprovementofgovernmentgovernanceability.Thecharacteristicsofthemedia,suchasfastcommunicationspeed,lowthresholdandlowtimelinessoffeedback,makethemediahaveanewimpactonthelocalgovernmentandtheimageofthelocalgovernment.Thispaperdiscussestheshapingoflocalgovernmentimageinthemediaera.Firstly,thearticlesummarizestheimageofnewsmediaandlocalgovernment,andsystematicallydiscussestheformationoftheimageoflocalgovernmentinthemediaera,aswellastheopportunitiesandchallengesitfaces.Atthesametime,thearticlealsoanalyzestheproblemofshapingtheimageoflocalgovernmentsinChinafromthemediaera,analyzesitscauses,anddiscusseshowtoimprovetheimageoflocalgovernmentsinthemediaera.Keywords:Self-mediaself-mediaeralocalgovernmentgovernmentimageshaping

目录TOC\o"1-3"\h\u摘要 ⅠAbstract Ⅱ1前言 11.1研究的背景和意义 11.2国内外研究文献综述 11.3本文研究的主要内容 22自媒体时代与地方政府形象塑造的相关概述 32.1自媒体与自媒体时代 32.1.1自媒体的基本概念界定 32.1.2自媒体时代 32.2地方政府与政府形象 32.2.1地方政府 32.2.2政府形象 42.2.3地方政府形象塑造 43自媒体时代我国地方政府形象塑造的现状以及其面临的机遇 63.1自媒体时代我国地方政府形象塑造的现状 63.1.1自媒体时代我国地方政府形象塑造取得的成效 63.1.2自媒体时代我国地方政府形象塑造面临的挑战 63.2自媒体时代我国地方政府形象塑造面临的机遇 73.2.1自媒体为公众提供了参与讨论的便利 73.2.2自媒体是促进政府与公众沟通的桥梁 84自媒体时代我国地方政府形象塑造存在问题的表现 94.1政府对自媒体认识的片面性 94.2政府行为对自媒体监督冲突加剧 94.3自媒体公信力不足 104.4公众缺乏对自媒体信息过滤能力 105自媒体时代我国地方政府形象塑造的对策 115.1政府应该加强自媒体管理与监督 115.1.1引入政府公关意识促进媒介发展 115.1.2积极应对自媒体发现问题及时处理 115.2引入新公共服务理念提高服务型政府构建意识 125.2.1强化服务意识重塑政府形象 125.2.2服务型政府的构建 125.3加强官方自媒体的建设 125.3.1完善政务自媒体制度管理体系 135.3.2完善政务自媒体的运营机制 135.4加强自媒体管理与监督 135.4.1拓宽政府自媒体的宣传渠道 135.4.2加强自媒体管理完善相应法律法规 13结论 15参考文献 16致谢 17 PAGEPAGE111前言1.1研究的背景和意义3.0时代的到来，标志着中国社会的政治、经济、社会生活都受到了极大的冲击。其原因在于，政府是国家的公共权力机关，它既是决策的权威，又是执行的行政机关，它的传播和传播都离不开媒介的支持。在这种情况下，政府的发展与媒体息息相关，它的出现引起了社会各界的高度重视。良好的政府是以提升政府的认识、推动政策的执行、提升政治的正确性和安全性为目的的，但相对于以往，随着网络媒体时代的到来，人们越来越需要政府形象的研究。媒体时代中国政府形象的研究是一个重要的理论结果，一个好的政府形象可以帮助人们树立和树立政府的信心，而媒体传播则是树立政府形象的重要手段，而在网络媒体时代，政府的形象塑造与宣传工作遇到了很多困难与挑战，如果政府不能正确认识并及时作出反应，必然会产生消极的后果。这一研究对我国学术界对政府形象塑造的研究具有一定的借鉴意义。1.2国内外研究文献综述现有的政府形象塑造研究仍然是相关的新研究领域，尽管最近的自媒体报道和背景下的形象塑造已经对政府形象进行了研究，但这些研究更多地侧重于新闻、自然和传播，并且存在一定程度的公共行政和政治，目前对该课题的分析包含了大量的研究和信息，但在系统规范理论背景下的理论分析较少，另外对新自媒体也有一些研究，但也较少系统地将自发纳入研究组，对政府照片发展的深入研究，毕竟是自发的，仍然是一个新的概念，其中涉及的很多想法只是在一些不成熟、完整和运作良好的论文中被打破，并且从公共管理的角度对政府图形进行了一些研究，特别关注的是，当前政府形象的内部研究更多地关注宏观层面中的国家或政府形象，以及对政府形象在各个中观和微观层面的分析，水平也略显不足。中国的媒体发展相对于西方来说比较晚，但是却发展的非常快。方兴东于1999年创立了中国首个网络实验室，并于2002年创立了“博客中国”。到了2009年，新浪微博正式开放，网络媒体的规模也越来越大，相关的研究也越来越多。在CNKI上搜索，标题中含有“自媒体”一词的论文是在2005年由王冰撰写的《自媒体的“歧路花园”——博客现象的深层解读》发表于《学术论坛》期刊王冰,自媒体的“王冰,自媒体的“歧路花园”——博客现象的深层解读[J].学术论坛.2005(1):165-168.在我国，关于“政府形象”的理论研究是袁曙宏的功劳袁曙宏.政府形象:一个亟待建立的理论范畴[J].社会科学,1990(9):31-35.。1990年，他在《社会科学》期刊上发表了《政府形象:一个亟待建立的理论范畴》，并在《安徽大学学报》上发表了《关于塑造廉洁的政府形象的几点思考》，这篇文章对我国政府形象进行了系统的学理研究，具有重大的意义。李近维于1996年发表的《塑造有能力的廉洁的地方政府形象》一文中探讨了“政府的公正、廉洁和高效是维护社会稳定和发挥政府职能的基础”李近维.塑造有能力的廉洁的地方政府形象[J].科学社会主义,1996(2):35-39.。自1996年以来，学者们对当地政府形象的构建进行了多方面的探讨。可见，新世纪以来，我国政府形象问题的研究受到了学术界和实务界的高度重视。国内外学者对中国政府信任模式的研究，在某种意义上也有助于我们从宏观层面上理解地方政府的形象，从而拓展了对政府形象的研究。胡宁生，张成福，袁曙宏，刘小燕，赵宇峰，从政治学、公共管理和新闻传播学的视角，对这一主题进行了较为直接、丰富、影响较大的研究。袁曙宏.政府形象:一个亟待建立的理论范畴[J].社会科学,1990(9):31-35.李近维.塑造有能力的廉洁的地方政府形象[J].科学社会主义,1996(2):35-39.1.3本文研究的主要内容文章从新闻媒介时代对新闻传播的冲击入手，对其所面临的挑战与机遇进行了深入的论述，从而对当前我国地方政府形象的现状、存在的问题和问题进行了阐述。另外，在分析以上问题的基础上，提出了改进政府形象的对策。

2自媒体时代与地方政府形象塑造的相关概述2.1自媒体与自媒体时代2.1.1自媒体的基本概念界定网络媒体是一种新型的媒体传播方式，是一种新的发展阶段和表现。在新闻与传播领域，媒体的研究与解读具有十分重要的意义。人们普遍认为，媒体是在2003年首次出现的，美国新闻界的谢因.波曼和克里斯.威廉斯首先在学术界提出了“自媒体”这个概念，他们把“自媒体”界定为大众传播和传播信息的一种方式，即通过使用科技来推动与世界知识网络的联系，从而获得对自身的报道和报道的重视，我们认为自媒体是信息时代，使用现有方法的个人使用手机和计算机作为消息和接收工具，并且经常使用大信息集，新闻本身和最新的时事通讯，展示了他对相关信息的看法，自媒体是新自媒体的最后阶段，它代表了新自媒体的发展和阶段，其内容以公众对信息的自由选择和共享为基础，体现了人类对信息的自主创造和传播。2.1.2自媒体时代所谓自媒体时代并不是一个非常严谨、规范性的学术概念，更多是从自媒体的角度描述传播过程的发展阶段，指传播者重要的时间段，以及现代自媒体被用来向社会中的其他人发送信息的过程，信息的传播和创作不受政府自媒体和个人的限制，人人都可以成为记者，人人都可以发布信息，自媒体有了更多的自由。传媒作为媒介发展的产物，在当今网络时代和信息化的冲击下，传播速度快、自主性强、扁平化、信息内容个性化。但也存在着信息的真实性有待鉴别、虚假信息泛滥、信息碎片化等问题。网络媒体作为一种基层媒体，其信息的传播呈现出平民化、个人化、自主化的特征，其发展的根本思想是对话、平等、分享信息周晓虹.自媒体时代:从传播到互播的转变[J].新闻界,2011(4):20-22.。邓新民指出，自媒体具有较强的自主性、较快的发展速度、较广泛的应用、较突出的作用，即时通讯软件、手机媒体、博客等是其传播信息的重要载体邓新民.自媒体:新媒体发展的最新阶段及其特点[J].探索,2006(2):134-138.，与以往的媒体相比，自媒体带来了更大的自由和精神，真正迎来了传播领域内的个人主义时代。周晓虹.自媒体时代:从传播到互播的转变[J].新闻界,2011(4):20-22.邓新民.自媒体:新媒体发展的最新阶段及其特点[J].探索,2006(2):134-138.2.2地方政府与政府形象2.2.1地方政府根据国家的性质，地方政府通常是由中央政府组成的政府组织，用于管理国家部分或全部范围内的某些关系。这一定义涵盖：第一，地方政府主要是根据中央政府而设置的，通常是由当地政府组成的组织，通常由当地政府委托运作和实力；第二，地方政府通常是一个国家、一个地区政府实体的一部分的管理机构；第三，地方政府是指政府单位，地方政府具有两个组织的特点，例如地方政府是指地方公民力量的管理机构，是管理公共关系和地方的国家权力的管理机构，利用法律和法律赋予的权力来指导并管理地方行政事务。2.2.2政府形象本研究认为，政府形象是政府在控制公共活动及其活动中的整体效果，是公众在政府工作中的所有认知，以及政府在公共行政绩效中的舆论观念和评价胡宁生.中国政府形象战略（上册）[M].北京：中共中央党校出版社，1998：18.。胡宁生.中国政府形象战略（上册）[M].北京：中共中央党校出版社，1998：18.2.2.3地方政府形象塑造地方政府形象的塑造，是以国家为对象，而非国家的政府机构。政府形象的形成可以运用于政府形象的研究中。政府形象理论CIS理论认为，政府标识体系通过行为规范、活动体系和具有冲击性的视觉标识体系，向政府和社会大众传递政府的理念、使命和产品特性，从而获得认同和价值。CIS政府识别体系，包括政府概念识别、行为识别和视觉识别三大系统李怀斌.企业形象策划CIS设计的理论与实务[M].沈阳：东北财经大学出版社,2018：1-10.。政府形象规划是以政府形象为主要目标，其基础是将其所产生的内容转换为一种具有凝聚力的表现形式，再借助信息传播的力量将其准确、清晰地呈现给大众，并在信息提供者和接受者之间的不断互动中，形成与规划设计相一致的政府形象。李怀斌.企业形象策划CIS设计的理论与实务[M].沈阳：东北财经大学出版社,2018：1-10.政府形象理论在理念系统、视觉系统以及行为系统上为地方政府形象塑造提供了明确的方向。首先，形象观念是地方政府形象的关键，它可以在内部分享政府官员的利益，并控制精神工作人员的态度，它可以提高政府认可度，加强形象宣传，提升公众认可的地方政府形象，例如全心全意帮助人民的观念是决定公众对政府工作是否满意的过程，地方政府可以理性地作为政府形象作为地方政府战略的基础。地方政府可以规范社会公德、依法治国，依法依规履行行政职能，树立政府良好形象。其次，行为往往对地方政府形象的影响更大，政府职能要合法，政府领导要服从。治理要以文化为基础，不能用精力去寻找自我，法治进程中为了加强对政府领导人的监督，中国颁布了《关于新形势下党内政治生活的若干准则》，用来规范政府公职人员的行政行为以及非行政行为，《中国共产党党内监督条例》等党内文件加强党的执政行为。

3自媒体时代我国地方政府形象塑造的现状以及其面临的机遇一个好的政治家是获得极大支持和信任的源泉，自媒体时代的到来，借机塑造了我国地方政府的形象，为公众参与对话提供便捷途径，是促进政府与人民沟通的桥梁，为政府展示自我提供广阔的途径。3.1自媒体时代我国地方政府形象塑造的现状良好的政府形象可以获得公众的信任，可以提高政府的执政能力，政府是直接与人群会面的窗口。近年来，中国政府也认识到，自媒体时代是关系的变化，他们一直致力于发展，端正政府态度，配合政府形象，取得一定的效益，但还是有待改进的地方。3.1.1自媒体时代我国地方政府形象塑造取得的成效新闻媒体是当地政府形象的重要组成部分。网络媒体的兴起，使传统媒体的新闻报道与传播模式发生了变化，使政府与大众之间的互动更加紧密。同时，在一些地方，也可以更好的进行宣传，比如沈阳交警部门就开通了一条微博，为老百姓提供即时的交通服务。提高政府治理水平，必须强化基层政府官员的自身素质。在国家政策和法律的指导下，各地政府对党的纪律问题进行了积极的改革，各级政府官员都积极参与了教育，公务员的行政能力和为群众办事的效率都有所提高，地方政府行政领导干部在地方政府管理中发挥着重要的作用，不仅仅对行政领导干部的专业知识要求较高，而且对行政领导干部的管理能力素质要求也很高。市民对政府信息的理解和接受能力强于传统信息。与现代自媒体相比，群众接受信息较多较快，在传统自媒体报道的时代，公众与当地政府的接触很少，政府的信息也很少被了解，在自我宣告的时代，政府更多地通过自我宣告的方式与公众进行沟通，随着政府信息和信息的开放更加透明，公众对政府政策的了解会越来越快，对政府视角的了解也会越来越多，政府和群众的距离拉近了很多，由于自我宣传，群众参与政府监管的增加，社会参与的兴趣也增加。地方政府也可以通过自我宣传，随时了解群众的想法和意见，倾听和接受更多群众的意见，这样才能增加人民对政府的支持和信任，政府还可以完善法律法规，减少对法律实施的限制。3.1.2自媒体时代我国地方政府形象塑造面临的挑战信息碎片化对政府而言，识别真伪需要，对政府的形象也有了新的规范。虽然由于个体的理解和表达方式的不同，对同一事实的解读也会有不同的认识，但是可以说是完全不同的。另外，在网络时代，公众参与的次数和频率越来越高，因此，新闻的信息量也越来越大。需求的数量之多，变化之大，让主要机构难以识别和了解民众的真正呼声。在诸多信息中，如何正确地识别出具有重要影响力和有待解决的观点，也是各有关部门无法避免的问题。如果以上所说的“破译”信息主要是大众认知上的不同，则是由于广告商对虚假信息的认知而产生的自媒体。由于媒体自身的特性，其所生成的各类资讯的准确率也很低，由于其简单、启动率低、个体诉求之间的差别较大，目前还不能确定是否有可能会出现虚假或部分媒体，进而影响到别人对事件的判断；如果媒体中出现大量的错误消息，不仅会对政府的形象造成消极的影响，还会削弱政府的审查政策，对社会舆论的监督和评价，种种原因，使得自媒体平台上的信息多种多样，而且还呈现出碎片化的特征，使得对公众和民众的信息进行鉴别和验证变得困难和代价。随着网络舆论的强大，政府形象的形成也越来越困难，自身的迅速发展为广大民众提供了更多的参与和表达自己的观点。个人娱乐生活中个人的知觉和信息共享不是公共管理领域所关注的焦点。在传媒时代，人们更倾向于进行有纪律的社会公益和公共生活方式的公开谈话，比如自媒体时代关于公职的讨论，可以畅所欲言，大型网络设备的使用突破了时间和空间的限制，大众在自媒体中的感知具有很大的特点，这是广播中无法实现的，考虑到对事件的影响和消息的发布，不仅会产生大量的信息，还会导致大关系和大影响，例如通过微信公众号、QQ群、微博讨论某些社会公共事务，往往聚集了数千名公众，并且在评论中也常常形成非正式的小团体。3.2自媒体时代我国地方政府形象塑造面临的机遇作为与民众直接联系的“窗口”，“窗口”的受众体验将直接影响到“政府”的治理能力，而“公众”的“视觉”的好坏，则直接影响到“公众”对“公众”的印象。提高政府形象的途径有三个。3.2.1自媒体为公众提供了参与讨论的便利公众可以通过微信、微博等自建的网络平台参与到公共事务的讨论中来，而在公共利益的问题上，公民很难表达自己的愿望，维护自己的权利的代价和价值，因此，参与到公共管理中来是很有必要的。例如，新闻媒体、电台等，公众难以直接报导、发表自己的观点，而公众则可通过微信、微博、公众号等社交媒体，根据个人的喜好、反馈和反馈，对社会和公众的互动进行讨论和分析，在社会发生的各类社会事件时，只要关心自己的利益，就能及时将自己的想法和感受传递出去，例如：2014年12月31日上海市黄浦区外滩踩踏事件、2015年8月12日天津港爆炸事件、2018年7月长春问题疫苗事件等。由于媒体的酝酿引起了舆论的激烈争论，并最终引起了社会各界的关注和反应。自媒体的使用为公众提供了参与公共事务讨论的机会，当前的政府服务策略是为人民的善意服务，让用户承担自媒体的责任是政府采取服务策略的必要条件，为政府提供公众监督和信息的平台，有利于发挥公众的主人翁意识。3.2.2自媒体是促进政府与公众沟通的桥梁自媒体时代以来，政府了解和回应公众真实需求的一个重要途径就是成为一个自决的平台。在当代媒体时代，政府要了解公众的需要，要从民意调查、民意调查、民意诉求、人大召集民意等过程中，报纸等媒体受到政府的控制，在传统的报纸、广播等媒体上发表意见的成本较高。自媒体时代以来，每个公民都成为了记者，“草根记者”的地位也一直沉寂，由于自媒体改变了以往自媒体所处的自媒体环境，公众在影响公众的舆论中发挥了重要作用，一些公共宣传中的思想领袖有时会干扰舆论的思考和发展。这些事件也使得改变政府形象的方式不再是传统自媒体的传统方式，政府仍然要回复公众的缺点、不满和批评。自媒体时代以来，政府和其他监管机构和工作人员能够及时学习并接受社会观点的教育，并为政府制定受影响的政策提供公共援助。自媒体时代以来，自媒体有两种选择，而政府并不是现代自媒体中信息和广播的唯一提供者，政府还对自媒体时信息的接收者和消费者负责，因此政府可以利用政府所有的微信自媒体平台和政务微博网络等平台，及时准确地了解人群的声音，公民也可以通过自我公开轻松表达自己的真实观点，自我公开为政府与公众之间搭建了沟通的桥梁，自我宣传还促进了政府与公众在各方面的沟通，政府对社会的及时反应也可以通过自我宣传更大范围地传达给所有公民。

4自媒体时代我国地方政府形象塑造存在问题的表现媒体报道后，政府形象的塑造出现了许多问题，这不仅妨碍了政府形象的树立，也影响了政府和政府之间的形象，同时也给政府和公众的形象造成了一定的压力，同时，政府的形象也会受到一定程度的影响。在网络媒体时代，地方政府形象被禁的原因有二。一是政府作为政府的主体，政府不能及时处理个人信息突发事件，政府仍然处于公开证据、政府活动和政府自身保护之间的矛盾；二是从大众和媒体自身的视角来看，也制约着政府形象的形成。4.1政府对自媒体认识的片面性政府使用自媒体是一种传播信息，政府不能利用自媒体平台及时准确地回应网民和公众的各种诉求，利用政务微信等活动，市民想利用自媒体平台和政府，沟通交流还有很多问题，公众向政府提出问题并及时得到相关答复的一个好方法通常是打电话或亲自询问。媒体尚未充分运行，需要时仍会发布不完全的证据，而媒体作为提高政府形象的一种重要手段，目前我国政府通过网络媒体等手段，通过网络媒体来树立政府形象，比如利用政务微博、官方微信等工具，但地方政府形象的塑造仍然存在自媒体使用程度较低的问题。尽管许多网站仍在推出“政务办事App”，但有时会出现卡顿、闪退等现象，不仅无法提高办事效率、为群众提供方便，还会增加市民的烦恼。不得不说，这些软件在很多方面都是鸡肋，很难起到应有的效果，再加上政府在媒体上发布的一些重要消息，导致大部分的内容都会延迟很久，受影响的网页内容已经超额来了，而且已经很久没有修改了，与公共就业和职责分工问题相关的要点和文件无处可寻，或部门分布广泛，信息复杂，一些重要的政府新闻自媒体可能无法全部使用自媒体技术，以使内容清晰并吸引读者。相反，很多自媒体的报道在内容和形式上都是枯燥乏味的，到头来却无人问津，干扰了政府形象塑造。4.2政府行为对自媒体监督冲突加剧曝光率高，政府公信力受冲击。自媒体时代为普通公民发表个人意见与评论提供了更便捷的手段与途径，当公共灾难发生时，它可以通过自媒体迅速传播，相比之下，几乎没有什么可遮掩的，一旦发生公共灾难，而政府又不能及时有效地回应民众，在社会上也就合乎情理了，如果政府不及时回答社会各界的问题，仍会掩盖事实和事实，从而震惊公众，损害政府的公信力。在自媒体中，也存在干扰等不准确、误导性信息，会影响政府的公信力。4.3自媒体公信力不足网上的流言层出不穷，让广告商们的信心大打折扣。网上的流言来源于各种各样的自我炒作，这些流言不但误导了公众的判断，而且可能造成国家的崩溃。网络上的流言也会对明星造成冲击：2014年，一篇题为“你还想要火腿肠？”这是一篇非常可怕的报道，双汇在四个月内，市值缩水超过300亿元。很多网上流言给公司和公司带来很大的伤害，但是有些公司和公司却用自己的媒体平台来传播自己的产品，以此博取人们的认同，同时也会因为网上交流不畅而增加自己的兴趣，从而增加了网上的选择。中国颁布《互联网新闻信息服务管理规定》以前，就明确规定，非国有资本不能从事互联网信息业务，没有资格的媒体是无法在网上发布第一手的，而网络上的流言也是真假难辨，让人防不胜防。4.4公众缺乏对自媒体信息过滤能力自媒体出现以来，恶意信息的恢复速度很快，在快节奏的新闻自媒体看来，现代自媒体难以传播的不良信息都是通过自我发布来呈现的，负面信息的披露会影响政府形象的运作，有些不好的消息并不是真的，而是传闻。网络信息分析需要一定的精度，网络上的谣言一旦重新发布，将对政府形象产生负面影响。

5自媒体时代我国地方政府形象塑造的对策5.1政府应该加强自媒体管理与监督5.1.1引入政府公关意识促进媒介发展通过媒体与社会大众的积极互动，可以有效地塑造当地政府的形象。政府的政策与策略，可以透过个人的媒体，让民众更清楚的知道政府需要什麽，提高民众对政府的信任与信心。政府也可以利用社会媒体建立官方微信、官方微博、政府APP等，并在微信上建立政民互动平台，与民众进行在线交流，了解民意、需求和潜力。更好的了解和分析公众的意见。从新闻媒介时代起，公关的新闻报道越来越受到人们的重视。要树立良好的政府形象，就必须与民众进行交流。政府关系意识是指政府与公民之间通过媒体进行良好的交流，在治理、尊重关系中争取民众的信任与支持。政府与公众的关系意识主要表现在政府与民众的交往以及公平的公民权的认识上，政府要通过管制来保证民众的诉求得到接纳，所以要做到政府与民众的平等、高效的信息交流是困难的，而在自媒体时代，中国的中央政府应该采取现代化的管理策略与模式，由自主性向服务性政府转变，并通过与公众的快速、便捷的沟通，避免政府的控制思想；要树立一个良好的政府形象，就必须采取非可视化的手段和媒体的手段，让政府的形象在民众的心中形成一种不平等的印象，在媒体时代，通过自媒体网络平台的媒介，公众与政府的距离可以非常短，这也是一个扩大公众信息发布、与公众平等交流的机会。5.1.2积极应对自媒体发现问题及时处理完善个人法律法规。应用规则以确保在线自媒体的增长。基于个人传播时间的特点，当事件发生时，观众可以通过文字、照片、视频等方式记录下来，分发到个性化的广告平台上，创造在线创意。从自媒体时代来看，需要完善《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规。通过建立源头筛选机制，使虚假的网上流言信息丧失了存在的空间。通过审核，自营平台必须满足国家网信办《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》的要求，对资金的来源、适当性、真实性、网络信息的命名、资金的划拨、资金的收集、上报、备案。对于违法违规的自媒体平台，将采取警告、停止发布、注销账号等处罚；通过罚款、拘留、封锁账号等手段，构建了网络过滤机制，并明确了自修复平台的功能。5.2引入新公共服务理念提高服务型政府构建意识5.2.1强化服务意识重塑政府形象重塑政府形象，加强对援助的理解，可以提高政府领导水平。政府生活的本质是及时响应人民的需要。根据联邦法律，政府经常以治理和人民的形象出现在公民面前，公民很少有机会为自己的利益做很多政府的要求。政府变革旨在改善政府，重点关注公共服务，提高公众支持和信任，服务型政府需要传授服务合作的理念，它始终取决于人民的意愿和喜好，并将公共利益作为政府设定目标，并使用必要的商业力量来激励人们参与管理过程，在自媒体的时代，政府可以利用其自媒体平台，及时响应群众需求，为人民服务，及时向群众提供信息，及时与公众互动。5.2.2服务型政府的构建引入公共服务新视角，提高公众参与政府发展的意识。新的公共服务理念要求政府及其工作人员在政策框架中坚持公共服务理念，为人民工作的愿望是政府计划的一个关键概念。新公共服务的概念可以改变中国政府的思维方式，提高政府对公共服务的认知，新公共服务理念进一步强调政府在治理过程中更多地参与到人民中来，让公众更多地参与到政府过程中，政府服务的形成改变了传统的政府形式，政府应该专注于公共服务，而不是传统的政府形式。政府计划——旨在更多地了解服务，并为公众提供更多服务，但是最重要的是自由和正义，以免损害政府控制下的人民的利益，在自媒体时代，由于自媒体的迅速普及和流行，网络舆论和网络谣言的兴起要求政府及时回应公众，通过在线思考来减少公众的恐惧。5.3加强官方自媒体的建设5.3.1完善政务自媒体制度管理体系自从《宣言》颁布后，官方微信、官方微博等迅速发展，已经成为塑造我国地方政府形象的一种极好的途径。政务微信和政务微博的发展，为政府与民众沟通提供了便利。自从《宣言》颁布后，官方微信、官方微博等迅速发展，已经成为塑造我国地方政府形象的一种极好的途径。政务微信和政务微博的发展，为政府和社会大众沟通提供了便利，但还存在着很多问题。当前，我国政府微博与微信的发展呈现出以下三大特征：一是政府微博与微信的快速发展；二是逐步发展微博、微信等服务；三是要健全政府微博、微信群，要健全政府微博、微信等行政管理体系，就必须建立起从中央到基层的介入过程。5.3.2完善政务自媒体的运营机制通过改进诸如微博、微信这样的政府计划，可以帮助改善政府的工作表现。健全政务微博、微信日常运行的运行流程，从信息发布、信息回复、网络突发事件的处理等方面，防止政务微博、微信出现僵尸化、形式化的现象，健全的评估机制，定期对政务微博、微信进行评估，为微博、微信等平台的发展提供创新。要充分利用大学、科研机构的资金优势，定期或连续地进行与政府有关的微博、微信等方面的教育，提升政府治理的水平和能力。5.4加强自媒体管理与监督5.4.1拓宽政府自媒体的宣传渠道拓宽政府自媒体宣传途径，让政府宣传工作效果更佳。借助网络技术的发展，历史时期出现的自媒体平台为政府宣传带来了机遇，政务微博、微信、政府APP的使用，都为政府与公众无限制沟通提供了优质服务，政府可以通过官方微信第一时间发布公众想知道的信息，确保信息准确及时，避免传统自媒体报道的延误。政府应加强与主流自媒体合作，拓宽自媒体平台推广渠道。5.4.2加强自媒体管理完善相应法律法规国家网信办要及时对违规使用违规账号进行整顿，尤其是涉及多个用户注册和专用账户的，要重点排查，对政治有害、恶意造谣、欺诈诱骗等类型账号进行依法依规从严处置，对违法犯罪的账号主体移交给公安机关进行处置。中国网信办还在开发不靠谱的网络黑名单，对用户进行黑名单，对恶意网站进行造谣，同时也在利用网上的线下规则。

结论自媒体时期的到来改变了政府形象在传统自媒体中呈现的许多东西，改变了政府在自媒体中的重要作用，使其更有利于政府沟通、政府展现自我、打造自身形象的新局面。然而，相对于中央政府而言，各地政府的形象并不太好，因此，如何推进政府形象的研究就显得尤为重要，而事实上，各级政府都已通过各种媒体手段来提升政府形象，例如政务微博、官方微信、门户网站以及各类官方应用软件，虽然取得了一定的效果，但由于其“双刃剑”等特性，中国当前的政府形象并不好，媒体时代也有很多问题。文章通过对当前我国地方政府形象状况的分析，对问题的原因进行了深入的剖析，指出自媒体使用成本的主要原因有：政府对网络媒体的使用观念不够重视、信息处理不及时、自媒体利用率低、自媒体使用不规范等。本文正是以此为依据，在新闻媒介时代，对政府