(2025年)鄂州市鄂城区社区网格员招录考试真题库(含答案)

(2025年)鄂州市鄂城区社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.鄂城区作为鄂州市的中心城区，截至2024年底常住人口约为（）。A.42万B.58万C.65万D.73万答案：A（依据2024年鄂城区统计局年度公报，常住人口42.1万）2.根据《湖北省社区工作者管理办法（2023修订）》，社区网格员的主要职责不包括（）。A.采集更新基础信息B.参与社区公共事务协商C.协助开展综合执法D.宣传政策法规答案：C（办法明确网格员不参与综合执法，主要承担信息采集、服务宣传、矛盾排查等职责）3.某社区独居老人张奶奶因热水器故障导致轻微一氧化碳中毒，网格员发现后应首先（）。A.联系120急救B.开窗通风转移老人至安全区域C.通知其子女D.拍照记录现场答案：B（应急处理优先保障人身安全，需立即通风并转移）4.鄂城区2025年政府工作报告提出，年内要完成（）个老旧小区改造，重点解决管网老化、停车难问题。A.12B.23C.35D.41答案：B（2025年鄂城区《政府工作报告》明确改造23个老旧小区）5.依据《民法典》，社区内业主王某将住宅改为棋牌室，未征得利害关系业主同意，其他业主可向（）主张权利。A.社区居委会B.物业企业C.人民法院D.街道办事处答案：C（《民法典》第279条规定，住改商需利害关系业主一致同意，否则可向法院起诉）6.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场罚款200元B.口头提醒无需记录C.登记信息并告知7日内到派出所办理D.直接联系派出所强制办理答案：C（《湖北省流动人口服务和管理条例》规定，网格员应登记并引导办理，无处罚权）7.社区开展“文明养犬”宣传，需重点告知居民（）。A.犬只可进入社区公共绿地B.遛犬需牵绳且避开早晚高峰C.大型犬无需办理养犬登记D.犬只粪便由物业清理答案：B（《鄂州市养犬管理条例》规定，遛犬需牵绳，避让行人，粪便自行清理）8.某社区因暴雨导致地下车库积水，网格员应立即（）。A.组织居民自行排水B.联系市政部门启动应急排涝C.拍摄视频发业主群D.统计受损车辆数量答案：B（需第一时间联系专业部门，同时疏散人员，避免次生灾害）9.社区矛盾调解中，“背靠背”沟通法适用于（）。A.双方情绪激动无法直面交流B.争议事实清晰责任明确C.涉及法律纠纷需专业裁决D.调解目标为经济赔偿答案：A（“背靠背”通过分别沟通缓解对立情绪，适用于冲突激烈场景）10.鄂城区推行的“红色物业”模式核心是（）。A.提高物业费标准B.由社区直接管理物业C.发挥党组织引领作用D.引入商业物业公司竞争答案：C（“红色物业”以党建为引领，推动社区、物业、业委会协同）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）11.社区网格员需掌握的基础技能包括（）。A.使用“鄂汇办”APP录入信息B.制作简单的统计图表C.调解邻里纠纷的沟通技巧D.操作执法记录仪答案：ABC（网格员不配备执法记录仪，D错误）12.下列属于鄂城区特色社区治理品牌的有（）。A.“樊川夜话”议事会B.“吴都红管家”志愿服务队C.“光谷智慧社区”平台D.“梁子湖生态巡护队”答案：AB（C为武汉光谷项目，D为梁子湖区特色）13.网格员在排查安全隐患时，需重点关注（）。A.商铺违规存放液化气罐B.居民私拉飞线充电C.楼道堆积易燃杂物D.电梯内广告张贴情况答案：ABC（D属于物业日常管理，非安全隐患重点）14.社区开展“一老一小”服务，可链接的资源有（）。A.辖区医院的义诊团队B.学校的课后托管志愿者C.企业的公益捐赠D.法院的法律咨询服务答案：ABCD（需整合多方资源满足需求）15.依据《城市居民委员会组织法》，社区居委会的任务包括（）。A.办理本居住地区居民的公共事务B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.批准居民建房申请答案：ABC（D属于行政许可，非居委会职责）16.网格员发现某出租屋存在群租现象（5人合租40㎡房屋），应采取的措施有（）。A.立即要求租客搬离B.登记承租人信息C.告知房东群租违反《湖北省租赁房屋治安管理规定》D.上报街道和公安部门答案：BCD（网格员无强制搬离权，需上报处理）17.社区文化活动策划需遵循的原则有（）。A.符合居民实际需求B.突出本地文化特色C.严格控制经费支出D.吸引媒体报道为目标答案：ABC（D为次要目标，核心是服务居民）18.下列关于社区档案管理的说法正确的有（）。A.居民健康档案需至少保存15年B.矛盾调解记录应长期保存C.网格巡查记录需每月归档D.电子档案无需备份纸质版答案：BC（A应为30年，D需双备份）19.鄂城区推进“完整社区”建设，重点完善的设施包括（）。A.社区食堂B.儿童游乐区C.快递驿站D.菜市场答案：ABCD（2025年鄂城区“完整社区”建设方案明确这四类设施）20.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.定期巡查药店退烧药销售情况B.宣传疫苗接种政策C.对密接人员实施居家隔离D.统计重点人群健康信息答案：ABD（C为疾控部门职责，网格员协助排查）三、判断题（每题1分，共10分）21.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×（《个人信息保护法》规定，网格员需严格保密居民信息）22.社区“议事厅”作出的决议对全体居民具有法律约束力。（）答案：×（属基层自治约定，无法律强制力）23.独居老人的定期探访应至少每周1次，重点关注饮食、用药、安全情况。（）答案：√（鄂城区《特殊群体关爱服务指引》明确要求）24.网格员发现社区内有流动摊贩占道经营，可直接扣押其物品。（）答案：×（无执法权，需联系城管部门处理）25.社区垃圾分类宣传中，大骨头属于厨余垃圾，瓜子壳属于其他垃圾。（）答案：×（大骨头属其他垃圾，瓜子壳属厨余垃圾）26.鄂城区“智慧社区”平台已实现网格内人、房、事、物的动态管理。（）答案：√（2024年鄂城区数字政府建设成果）27.社区组织居民投票选举业委会成员，流动人口有选举权和被选举权。（）答案：×（需在本社区居住满1年并登记为选民）28.网格员调解纠纷时，若双方达成口头协议，无需制作书面记录。（）答案：×（需记录备案，避免后续争议）29.社区内新建的养老服务中心应优先向低保、失能老人开放。（）答案：√（鄂城区《社区养老服务设施管理办法》规定）30.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应立即设置警示标志并联系市政部门。（）答案：√（属于公共安全隐患的标准处理流程）四、案例分析题（共40分）案例1（15分）：鄂城区古楼街道某社区网格员小王在日常巡查中发现，6栋2单元楼道内长期堆放废旧家具、纸箱等杂物，存在消防隐患。经了解，杂物主要为302室独居老人李奶奶（78岁，子女在外地）收集，老人认为“东西还能用，舍不得扔”，且对清理工作有抵触情绪。问题：如果你是小王，如何处理此事？请列出具体步骤。答案要点：（1）建立信任：携带水果上门探访，关心李奶奶生活状况，倾听其保留物品的原因（如念旧、节省习惯）。（3分）（2）风险告知：用通俗语言说明堆积物易引发火灾、阻碍逃生的危害，结合社区近期火灾案例（如XX小区楼道起火事件）增强说服力。（3分）（3）解决需求：联系社区志愿者帮忙整理可用物品，捐赠给困难家庭；不可用物品由社区联系环卫部门免费清运。（3分）（4）长效跟进：与李奶奶子女沟通，建议定期回家或委托邻居协助整理；将李奶奶纳入“独居老人关爱清单”，每周上门巡查。（3分）（5）环境改善：联合物业在楼道张贴消防宣传海报，组织居民会议制定《楼道管理公约》，引导共同维护公共环境。（3分）案例2（25分）：2025年3月，鄂城区凤凰街道某社区接到居民反映：辖区内“幸福里”小区因开发商遗留问题，2、3号楼电梯频繁故障（近2个月停运8次），部分居民（尤其是老人、儿童）出行困难，多次向物业和社区投诉未果，情绪激动，计划组织集体上访。问题：（1）作为社区网格员，应如何应对此次事件？（15分）（2）为避免类似问题再次发生，需建立哪些长效机制？（10分）答案要点：（1）应急处理步骤：①快速响应：1小时内到达现场，安抚居民情绪，承诺3日内反馈处理结果。（2分）②调查核实：联系物业调取电梯维修记录，查看是否有正规维保合同；走访业主收集具体故障时间、影响范围等信息；联系市场监管部门查询电梯年检情况。（3分）③协调处置：组织物业、开发商、市场监管所、业主代表召开协调会。若属开发商责任（如使用不合格设备），督促其承担维修费用；若属物业维护不到位，要求立即更换维保单位并公示维修计划（明确完成时间）。（5分）④动态反馈：通过业主群、公告栏每日更新维修进度，对行动不便居民提供临时帮扶（如联系志愿者背送老人）。（3分）⑤事后安抚：维修完成后，组织“电梯安全知识讲座”，发放联系卡（标注物业、社区、市场监管所应急电话）。（2分）（2）长效机制：①建立“电梯安全双报”制度：物业每月向社区报备维保情况，社区每季度联合市场监管所抽查。（