2026年银行从业资格考试模拟押题专项训练

2026年银行从业资格考试模拟押题专项训练考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共50分。每题只有一个正确答案）1.根据我国《商业银行法》，商业银行可以吸收公众存款的前提是（）。A.获得银保监会批准B.存款利率符合国家规定C.具备健全的内部控制制度D.实行有限存款保险制度2.下列关于信用风险的说法，错误的是（）。A.信用风险是银行最核心的风险之一B.信用风险主要指借款人未能按时足额偿还债务本息而给银行造成损失的可能性C.贷款抵押品的价值波动是信用风险的主要来源D.减少信用风险的主要手段是加强贷后管理3.我国银行体系的核心监管机构是（）。A.中国人民银行B.国家金融监督管理总局C.中国证券监督管理委员会D.中国保险监督管理委员会4.下列金融工具中，通常被认为流动性最差的是（）。A.上市交易的股票B.货币市场基金份额C.银行承兑汇票D.房地产投资信托基金（REITs）5.银行在进行风险管理时，将风险发生的可能性（概率）和风险发生的损失程度相乘，得到的指标是（）。A.风险暴露B.风险价值（VaR）C.风险损失期望值D.风险敏感度6.依据《反洗钱法》，金融机构应当建立客户身份识别制度，客户身份识别过程应当记录并妥善保存客户身份资料以及交易信息，保存期限自交易结束之日起不少于（）。A.1年B.2年C.5年D.10年7.在银行贷款五级分类中，指借款人无法按原定的还款计划还款，即使经过银行努力，预期也难以全部收回的贷款是（）。A.正常类贷款B.关注类贷款C.不良类贷款D.损失类贷款8.银行主要通过设置（）来防范操作风险。A.贷款抵押B.限制性条款C.内部控制流程和岗位职责分离D.信用衍生品9.下列关于市场风险的表述，错误的是（）。A.市场风险是指因市场价格（利率、汇率、股票价格、商品价格等）的不利变动而使银行表内和表外业务发生损失的风险B.利率风险是市场风险的主要组成部分C.对冲是管理市场风险的主要方法之一D.市场风险无法通过风险管理措施完全消除10.银行向企业发放的，具有特定用途，要求企业专款专用，并往往附带一定条件的贷款是（）。A.流动资金贷款B.固定资产贷款C.抵押贷款D.消费贷款11.《商业银行法》规定，商业银行贷款，借款人应当提供担保。商业银行发放贷款，应当遵循（）原则。A.安全性、流动性、效益性B.公平性、公正性、公开性C.诚实信用、审慎经营D.效率优先、风险可控12.下列行为中，不属于洗钱活动的是（）。A.隐瞒交易来源B.通过虚假交易清洗非法所得C.利用地下钱庄转移资金D.接受客户合法的金融资产投资13.银行内部审计部门的核心职能是（）。A.直接参与银行经营决策B.对银行的风险管理和内部控制体系进行独立评价C.制定银行的所有业务操作规程D.负责银行所有信贷资产的质量管理14.下列关于银行集团的说法，错误的是（）。A.银行集团是指通过资本联结和人事控制，形成母子公司结构，业务范围广泛的金融机构集合B.银行集团可以不受监管机构的约束C.银行集团内部可能存在风险传染和过度集中的作用D.对银行集团的监管通常采用并表监管的方式15.在个人理财业务中，理财经理向客户提供的（）是理财方案的核心。A.业绩承诺B.投资建议C.高息宣传D.风险评级结果16.银行在发放一笔抵质押贷款后，依法将借款人提供的（）转移为自己所有的一种担保方式是（）。A.质押，抵押B.担保，保证C.抵押，质押D.留置，定金17.依据《公司法》，有限责任公司的股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任，公司以其全部财产对公司的债务承担责任。这体现了公司责任的（）原则。A.有限责任B.权责分明C.法人独立D.股东民主18.银行在制定信贷政策时，需要明确贷款的（）等要素。A.目的、对象、条件、利率、期限、担保方式B.目的、金额、利率、期限、还款方式C.对象、条件、金额、期限、担保要求D.目的、对象、利率、期限、风险缓释措施19.下列关于操作风险的说法，正确的是（）。A.操作风险主要指因市场波动导致的损失风险B.操作风险是指因不完善或有问题的内部程序、人员、系统或外部事件导致银行发生损失的风险C.操作风险通常可以通过购买保险完全转移D.操作风险主要发生在信贷审批环节20.在银行的风险管理框架中，负责识别、评估、监控和报告风险的部门通常称为（）。A.风险管理委员会B.风险管理部门C.内部审计部门D.资产管理部门21.下列金融工具中，通常具有较高流动性、较低风险和较低收益特征的是（）。A.股票B.长期债券C.货币市场工具D.不动产投资22.根据《银行业从业人员职业操守》，银行业从业人员在业务活动中应当坚持（）原则。A.诚实信用B.公平竞争C.客户至上D.以上都是23.银行在评估个人信贷申请时，除了收入证明外，通常还会关注申请人的（）。A.社交网络B.信用记录C.兴趣爱好D.家庭背景24.下列关于商业银行内部控制的说法，错误的是（）。A.内部控制是商业银行风险管理的第一道防线B.内部控制的目标是合理保证银行经营合法合规、资产安全、财务报告真实可靠、有效防范风险C.内部控制仅依赖于银行高层管理者的努力D.内部控制是一个持续改进的过程25.银行在发放信用卡时，通常会设定（）。A.最低还款额B.最高信用额度C.年费标准D.以上都是26.依据《商业银行法》，商业银行的注册资本最低限额为（）人民币。A.1000万B.5000万C.10亿D.20亿27.银行在进行压力测试时，通常会选择（）等极端但可能发生的市场情景。A.利率大幅上升B.经济持续繁荣C.货币供应量大幅增加D.以上都是28.银行对客户的信用评估过程，实质上是对客户（）的综合评价。A.财务实力B.信用状况C.经营管理能力D.以上都是29.下列关于银行表外业务的说法，正确的是（）。A.表外业务不会给银行带来任何风险B.表外业务的风险通常低于表内业务C.表外业务可能形成银行的或有负债或或有资产，带来潜在的风险和收益D.表外业务不计入银行的资产负债表30.银行在发放消费贷款时，对贷款用途通常（）。A.没有严格要求B.进行严格限制C.仅要求是合法用途D.由借款人自行决定31.银行内部审计报告应独立地提交给（）审阅。A.董事会B.高级管理层C.监事会D.以上都是32.依据巴塞尔协议，银行的核心一级资本主要包括（）。A.股本和留存收益B.资本公积和次级债C.永续债和优先股D.股票发行溢价33.银行在客户身份识别过程中，要求客户出示能够证明其身份的合法证件，这是基于（）原则。A.了解你的客户（KYC）B.风险为本C.内部控制D.信息保密34.在银行贷款合同中，关于还款方式的约定可能包括（）。A.等额本息B.等额本金C.一次性还本付息D.以上都是35.银行在评估一笔贷款的风险时，会考虑借款人的还款来源，这属于（）分析。A.财务B.经营C.信用D.行业36.银行通过购买保险来转移部分风险的方式属于（）。A.风险规避B.风险转移C.风险自留D.风险控制37.下列关于银行合规风险的说法，错误的是（）。A.合规风险是指银行因违反法律法规、监管规定、规则、准则以及内部政策、行为准则等而可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险B.合规风险管理是银行风险管理的重要组成部分C.合规风险可以通过建立完善的内部控制体系来完全消除D.合规风险管理需要覆盖银行的所有业务流程和环节38.银行在处理不良贷款时，可以采取的措施包括（）。A.贷款重组B.债务核销C.法律诉讼D.以上都是39.依据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍40.银行内部审计部门对银行的风险管理体系进行评估时，关注的内容通常不包括（）。A.风险管理策略的制定B.风险管理组织架构的设置C.风险管理文化的建设D.客户的具体交易流水41.银行在制定利率定价策略时，需要考虑的因素通常包括（）。A.成本B.市场利率水平C.风险D.以上都是42.下列关于银行资本的说法，正确的是（）。A.资本是银行吸收损失的第一道防线B.资本充足率是衡量银行资本是否充足的指标C.资本可以无限放大银行的盈利能力D.资本的主要来源是银行利润43.银行在向借款人发放贷款前，对借款人的信用状况、还款能力、贷款用途等进行审查，这个过程是（）。A.贷后管理B.贷中管理C.贷前审查D.风险计量44.依据《商业银行法》，商业银行贷款，应当实行（）。A.主任负责制B.审贷分离、分级审批的制度C.集体决策制D.民主管理制45.银行在处理客户投诉时，应当遵循的原则包括（）。A.公平、公正、及时B.保密、高效、便民C.以客户为中心、解决问题D.以上都是46.银行在管理操作风险时，对员工进行背景调查和定期培训是（）措施。A.人员管理B.流程管理C.技术管理D.环境管理47.下列关于银行集团并表监管的说法，正确的是（）。A.并表监管可以完全消除银行集团的风险传染B.并表监管是指将银行集团的母公司、子公司以及各类关联机构的财务报表合并，进行统一监管C.并表监管只关注银行集团的核心子公司D.并表监管的主要目的是降低监管成本48.银行在评估一笔贸易融资业务时，会关注交易背景的真实性、贸易合同的合法性，这体现了（）原则。A.合法合规B.风险可控C.诚实信用D.客户导向49.银行在个人理财业务中，向客户提供的理财方案，应当符合（）要求。A.客户的风险承受能力B.理财经理的业绩考核目标C.银行的利润最大化目标D.监管机构的强制性规定50.银行在贷后管理中，对借款人进行（）是为了监控贷款资金的实际用途。A.财务报表分析B.经营状况检查C.贷款资金流向监控D.信用评级调整二、多项选择题（每题2分，共50分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.银行的主要风险包括（）。A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.法律风险E.战略风险2.下列关于银行内部控制要素的说法，正确的有（）。A.控制环境B.风险评估C.控制活动D.信息与沟通E.监督3.银行在发放贷款时，可以接受的担保方式包括（）。A.保证B.抵押C.质押D.担保函E.定金4.下列关于银行集团的说法，正确的有（）。A.银行集团通常具有复杂的组织结构B.银行集团可能存在风险集中和传染的风险C.对银行集团的监管通常采用并表监管的方式D.银行集团内部可能存在利益冲突E.银行集团的优势在于可以分散风险5.银行在个人理财业务中，向客户提供的理财建议需要基于对客户的（）进行分析。A.财务状况B.风险承受能力C.投资目标D.投资经验E.期望收益率6.下列关于信用风险的说法，正确的有（）。A.信用风险是银行最核心的风险之一B.信用风险主要指借款人未能按时足额偿还债务本息而给银行造成损失的可能性C.贷款抵押品的价值波动是信用风险的主要来源D.减少信用风险的主要手段是加强贷后管理E.信用风险管理需要运用多种工具和手段7.银行在管理市场风险时，常用的工具包括（）。A.风险对冲B.风险规避C.限额管理D.风险转移E.风险准备8.银行在评估借款人信用状况时，会考虑的因素包括（）。A.借款人的收入水平B.借款人的信用记录C.借款人的负债情况D.借款人的资产状况E.借款人的行业前景9.下列关于银行合规风险的说法，正确的有（）。A.合规风险是指银行因违反法律法规、监管规定、规则、准则以及内部政策、行为准则等而可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险B.合规风险管理是银行风险管理的重要组成部分C.合规风险可以通过建立完善的内部控制体系来完全消除D.合规风险管理需要覆盖银行的所有业务流程和环节E.合规风险管理的目标是实现合规经营10.银行在贷后管理中，需要关注的内容包括（）。A.借款人的财务状况变化B.借款人的信用状况变化C.贷款资金的实际用途D.贷款担保情况的变化E.借款人的还款情况11.银行在制定信贷政策时，需要明确贷款的（）等要素。A.目的B.对象C.条件D.利率E.期限12.下列关于银行内部控制要素的说法，正确的有（）。A.控制环境是内部控制的基础B.风险评估是识别和评估银行面临的各种风险C.控制活动是银行为达到控制目标而制定和实施的政策和程序D.信息与沟通是确保银行能够及时、准确地收集、处理和传递信息E.监督是对内部控制体系进行持续监控和评估13.银行在管理操作风险时，可以采取的措施包括（）。A.建立健全内部控制体系B.加强员工培训和教育C.完善信息系统D.实施岗位轮换和双人控制E.购买保险14.银行在处理客户投诉时，应当遵循的原则包括（）。A.公平、公正、及时B.保密、高效、便民C.以客户为中心、解决问题D.调解优先、诉讼补充E.主动发现、及时处理15.银行在向借款人发放贷款前，需要进行（）。A.客户身份识别B.信用评估C.贷款用途审查D.风险定价E.合规审查16.银行在管理市场风险时，常用的工具包括（）。A.风险对冲B.风险规避C.限额管理D.风险转移E.风险准备17.下列关于银行集团的说法，正确的有（）。A.银行集团通常具有复杂的组织结构B.银行集团可能存在风险集中和传染的风险C.对银行集团的监管通常采用并表监管的方式D.银行集团内部可能存在利益冲突E.银行集团的优势在于可以分散风险18.银行在管理操作风险时，可以采取的措施包括（）。A.建立健全内部控制体系B.加强员工培训和教育C.完善信息系统D.实施岗位轮换和双人控制E.购买保险19.银行在处理客户投诉时，应当遵循的原则包括（）。A.公平、公正、及时B.保密、高效、便民C.以客户为中心、解决问题D.调解优先、诉讼补充E.主动发现、及时处理20.银行在向借款人发放贷款前，需要进行（）。A.客户身份识别B.信用评估C.贷款用途审查D.风险定价E.合规审查21.银行在管理信用风险时，常用的工具包括（）。A.贷款审查B.信用评级C.担保D.贷后管理E.风险对冲22.银行在管理操作风险时，需要关注的因素包括（）。A.人员因素B.流程因素C.系统因素D.环境因素E.战略因素23.银行在管理市场风险时，需要考虑的因素包括（）。A.市场价格波动B.市场流动性C.市场风险偏好D.市场风险限额E.市场风险模型24.银行在管理合规风险时，需要关注的内容包括（）。A.法律法规的变化B.监管政策的变化C.银行内部政策的变化D.银行员工的合规意识E.银行的合规管理体系25.银行在管理信用风险时，需要考虑的因素包括（）。A.借款人的信用状况B.借款人的还款能力C.借款人的贷款用途D.借款人的行业前景E.借款人的担保情况26.银行在管理操作风险时，可以采取的措施包括（）。A.建立健全内部控制体系B.加强员工培训和教育C.完善信息系统D.实施岗位轮换和双人控制E.购买保险27.银行在处理客户投诉时，应当遵循的原则包括（）。A.公平、公正、及时B.保密、高效、便民C.以客户为中心、解决问题D.调解优先、诉讼补充E.主动发现、及时处理28.银行在向借款人发放贷款前，需要进行（）。A.客户身份识别B.信用评估C.贷款用途审查D.风险定价E.合规审查29.银行在管理信用风险时，常用的工具包括（）。A.贷款审查B.信用评级C.担保D.贷后管理E.风险对冲30.银行在管理操作风险时，需要关注的因素包括（）。A.人员因素B.流程因素C.系统因素D.环境因素E.战略因素试卷答案一、单项选择题1.A解析：根据《商业银行法》第十一条，设立商业银行，应当申请批准。未经批准，不得设立商业银行。获得银保监会批准是商业银行可以吸收公众存款的前提。2.C解析：贷款抵押品的价值波动主要属于市场风险，不是信用风险的直接来源。信用风险主要源于借款人的还款意愿和还款能力。3.B解析：国家金融监督管理总局是国务院直属机构，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》和国务院规定，负责对全国银行业金融机构及其业务活动实施监督管理，是当前我国银行体系的核心监管机构。4.D解析：不动产投资（如房地产投资信托基金）通常流动性较差，难以快速变现。货币市场工具、上市交易的股票和基金份额通常具有较高的流动性。5.C解析：风险损失期望值是风险发生的可能性（概率）与风险发生的损失程度相乘得到的指标，用于衡量风险的预期大小。6.C解析：依据《反洗钱法》第十九条，客户身份识别资料和交易信息，应当至少保存五年。7.D解析：损失类贷款是指借款人无法按原定的还款计划还款，即使经过银行努力，预期也难以全部收回的贷款。这是五级分类中最严重的一类。8.C解析：银行主要通过设置内部控制流程和岗位职责分离来防范操作风险，例如建立审批流程、复核机制、双人控制等。9.D解析：市场风险无法通过风险管理措施完全消除，只能通过风险对冲、限额管理等方式进行管理和控制。A、B、C都是市场风险的体现或管理方式。10.B解析：固定资产贷款是银行向企业发放的，具有特定用途，要求企业专款专用，并往往附带一定条件的贷款，通常用于固定资产购置、改造等。11.A解析：《商业银行法》第三条明确规定，商业银行发放贷款，应当遵循安全性、流动性、效益性原则。12.D解析：接受客户合法的金融资产投资属于正常的金融活动，不属于洗钱活动。洗钱活动是指隐瞒或掩饰犯罪所得的来源和性质，使其在形式上合法化的行为。13.B解析：内部审计部门的核心职能是对银行的风险管理和内部控制体系进行独立评价，确保其有效性。14.B解析：银行集团同样受到监管机构的约束，需要遵守相关的法律法规和监管规定。15.B解析：理财经理向客户提供的投资建议是理财方案的核心，需要基于专业判断和客户分析。16.C解析：银行在发放一笔抵质押贷款后，依法将借款人提供的抵押物转移为自己所有的一种担保方式是抵押。17.A解析：有限责任原则是指有限责任公司的股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任，公司以其全部财产对公司的债务承担责任。18.A解析：银行在制定信贷政策时，需要明确贷款的目的、对象、条件、利率、期限、担保方式等要素。19.B解析：操作风险是指因不完善或有问题的内部程序、人员、系统或外部事件导致银行发生损失的风险，其风险水平可能较高，并非总是低于表内业务。20.B解析：负责识别、评估、监控和报告风险的部门通常称为风险管理部，是银行风险管理体系的重要组成部分。21.C解析：货币市场工具通常具有较高流动性、较低风险和较低收益特征，是短期融资和投资的重要工具。22.D解析：《银行业从业人员职业操守》的基本原则包括诚实信用、公平竞争、客户至上等，这些都是重要的职业道德要求。23.B解析：银行在评估个人信贷申请时，除了收入证明外，通常还会关注申请人的信用记录，这是评估其还款能力和意愿的重要依据。24.C解析：内部控制仅依赖于银行高层管理者的努力是不全面的，需要全体员工的参与和配合。25.D解析：银行在发放信用卡时，通常会设定最低还款额、最高信用额度、年费标准等。26.C解析：依据《商业银行法》第十三条规定，设立全国性商业银行的注册资本最低限额为十亿元人民币。城市商业银行和农村商业银行的注册资本最低限额分别为一亿元人民币和五千万元人民币。27.A解析：压力测试是指银行在假设极端但可能发生的市场情景下，评估其资产、负债和表外业务的价值变化，以及对银行整体财务状况和流动性可能产生的影响。28.D解析：银行对客户的信用评估过程，实质上是对客户的财务实力、信用状况、经营管理能力等方面的综合评价。29.C解析：表外业务可能形成银行的或有负债或或有资产，带来潜在的风险和收益，例如担保、承诺等业务。30.C解析：银行在发放消费贷款时，通常仅要求贷款用途是合法用途，但一般不会进行严格限制。31.D解析：银行内部审计报告应独立地提交给董事会、监事会和高级管理层审阅，以获得全面的监督和指导。32.A解析：依据巴塞尔协议，银行的核心一级资本主要包括股本（普通股）和留存收益。33.A解析：银行在客户身份识别过程中，要求客户出示能够证明其身份的合法证件，这是基于了解你的客户（KYC）原则。34.D解析：在银行贷款合同中，关于还款方式的约定可能包括等额本息、等额本金、一次性还本付息等方式。35.A解析：银行在评估一笔贷款的风险时，会考虑借款人的还款来源，这属于财务分析，判断其还款能力的可持续性。36.B解析：银行通过购买保险来转移部分风险的方式属于风险转移，将风险转移给保险公司承担。37.C解析：合规风险无法通过建立完善的内部控制体系完全消除，只能通过有效的合规管理体系来降低风险发生的可能性和损失程度。38.D解析：银行在处理不良贷款时，可以采取贷款重组、债务核销、法律诉讼等多种措施。39.B解析：依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的二倍。40.D解析：内部审计部门对银行的风险管理体系进行评估时，关注的是体系的设计和运行情况，一般不涉及客户的具体交易流水，那是业务部门的职责。41.D解析：银行在制定利率定价策略时，需要考虑成本、市场利率水平、风险等因素。42.A解析：资本是银行吸收损失的第一道防线，在银行遭受损失时，首先用于弥补亏损。43.C解析：银行在向借款人发放贷款前，对借款人的信用状况、还款能力、贷款用途等进行审查，这个过程是贷前审查。44.B解析：《商业银行法》第三十五条规定，商业银行贷款，应当实行审贷分离、分级审批的制度。45.D解析：银行在处理客户投诉时，应当遵循公平、公正、及时、保密、高效、便民、以客户为中心、解决问题等原则。46.A解析：银行在管理操作风险时，对员工进行背景调查和定期培训是人员管理措施，旨在降低因员工行为或素质导致操作风险的可能性。47.B解析：并表监管是指将银行集团的母公司、子公司以及各类关联机构的财务报表合并，进行统一监管，以全面评估银行集团的整体风险。48.A解析：银行在评估贸易融资业务时，会关注交易背景的真实性、贸易合同的合法性，这体现了合法合规原则，确保业务的真实性和合规性。49.A解析：银行在个人理财业务中，向客户提供的理财方案，应当符合客户的风险承受能力要求，确保方案与客户的风险承受水平相匹配。50.C解析：银行在贷后管理中，对借款人进行贷款资金流向监控是为了确保贷款资金按照约定的用途使用，防止挪用。二、多项选择题1.A,B,C,E解析：银行的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险、法律风险和战略风险等。2.A,B,C,D,E解析：银行内部控制的要素包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督。3.A,B,C,D解析：银行在发放贷款时，可以接受的担保方式包括保证、抵押、质押、担保函等。定金主要在买卖合同中作为担保方式。4.A,B,C,D,E解析：银行集团通常具有复杂的组织结构，可能存在风险集中和传染的风险，监管通常采用并表监管的方式，内部可能存在利益冲突，其优势在于可以分散风险，但也可能增加管理难度。5.A,B,C,D解析：银行在个人理财业务中，向客户提供的理财建议需要基于对客户的财务状况、风险承受能力、投资目标、投资经验进行分析。6.A,B,D,E解析：信用风险是银行最核心的风险之一，主要指借款人未能按时足额偿还债务本息而给银行造成损失的可能性，减少信用风险的主要手段是加强贷后管理，信用风险管理需要运用多种工具和手段。7.A,C,D,E解析：银行在管理市场风险时，常用的工具包括风险对冲、限额管理、风险转移、风险准备。8.A,B,C,D,E解析：银行在评估借款人信用状况时，会考虑借款人的收入水平、信用记录、负债情况、资产状况、行业前景等因素。9.A,B,D,E解析：合规风险是指银行因违反法律法规、监管规定、规则、准则以及内部政策、行为准则等而可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险，合规风险管理是银行风险管理的重要组成部分，需要覆盖银行的所有业务流程和环节，目标是实现合规经营。10.A,B,C,D,E解析：银行在贷后管理中，需要关注的内容包括借款人的财务状况变化、信用状况变化、贷款资金的实际用途、贷款担保情况的变化、借款人的还款情况。11.A,B,C,D,E解析：银行在制定信贷政策时，需要明确贷款的目的、对象、条件、利率、期限等要素。12.A,B,C,D,E解析：银行内部控制的要素包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督。13.A,B,C,D,E解析：银行在管理操作风险时，可以采取的措施包括建立健全内部控制体系、加强员工培训和教育、完善信息系统、实施岗位