2021年温州保安员职业等级考试全套试题及答案全解析

2021年温州保安员职业等级考试全套试题及答案全解析

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.保安员在工作中应遵循的核心职业道德规范是（）A.爱岗敬业B.追求利益C.自由散漫D.敷衍了事2.根据《治安管理处罚法》，对扰乱公共场所秩序的行为，可处以（）A.警告或500元以下罚款B.拘留10-15日C.吊销许可证D.没收财物3.下列不属于安全防范措施的是（）A.安装监控设备B.配备保安人员C.随意堆放易燃物品D.设置门禁系统4.发现初期火灾时，保安员正确的做法是首先（）A.拨打119报警B.使用灭火器扑救C.组织人员撤离D.通知负责人5.查验人员证件时，保安员应做到（）A.态度蛮横B.仔细核对照片与本人C.随意扣押证件D.不看证件直接放行6.巡逻时发现可疑人员，保安员应（）A.立即上前搜身B.跟踪并报告C.大声呵斥D.置之不理7.突发事件发生后，保安员应第一时间（）A.报告上级B.自行处理C.离开现场D.隐瞒不报8.保安员不得泄露的信息不包括（）A.客户的商业秘密B.单位的内部情况C.个人的隐私D.公开的法律法规9.下列属于保安员岗位责任的是（）A.随意离岗B.保障客户安全C.参与打架斗殴D.迟到早退10.消防“四懂”不包括（）A.懂火灾的危险性B.懂预防火灾的措施C.懂火灾的扑救方法D.懂使用所有消防设备二、填空题（总共10题，每题2分）1.保安员的基本职责包括维护客户单位的______和______。2.消防“四会”是指会报警、会使用消防器材、会______、会______。3.处理突发事件应遵循______、______、协同配合的原则。4.安全检查的主要内容包括人员、物品、______和______。5.监控设备的记录应至少保存______天。6.急救中，对心跳骤停的患者应立即进行______和______。7.发现治安案件时，保安员应立即报告______和______。8.保安服务的基本原则是______、______、文明服务。9.防盗窃的主要措施包括安装防盗门窗、设置监控、______和______。10.常用的灭火器种类有干粉灭火器、______和______。三、判断题（总共10题，每题2分）1.保安员有权对可疑人员进行搜查。2.消防通道可以临时堆放杂物。3.急救时应先移动伤者到安全位置再进行救治。4.监控记录应至少保存15天。5.保安服务的性质是有偿服务。6.保安员可以泄露客户的商业秘密。7.巡逻时保安员可以单独行动，无需结伴。8.发生火灾时，应乘坐电梯快速撤离。9.突发事件发生后，应在24小时内报告上级。10.保安员必须持证上岗。四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述保安员的职业道德规范。2.简述火灾初期的处理步骤。3.简述突发事件的应对流程。4.简述安全检查的主要内容。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.如何有效处理客户与外来人员之间的冲突？2.在巡逻中发现可疑人员时，应如何处置？3.如何做好大型活动的安保工作？4.面对暴力袭击时，保安员应如何应对？答案及解析一、单项选择题答案1.A2.A3.C4.A5.B6.B7.A8.D9.B10.D解析：1.爱岗敬业是保安员职业道德的核心；2.《治安管理处罚法》对扰乱公共场所秩序的处罚为警告或500元以下罚款；3.随意堆放易燃物品属于安全隐患，不是防范措施；4.发现火灾首先应报警；5.查验证件需核对照片与本人；6.发现可疑人员应跟踪并报告；7.突发事件需第一时间报告上级；8.公开法律法规不属于保密内容；9.保障客户安全是保安员的核心责任；10.消防四懂不包括懂使用所有消防设备。二、填空题答案1.安全、秩序2.扑救初期火灾、组织疏散逃生3.快速反应、以人为本4.车辆、场所5.306.胸外按压、人工呼吸7.上级领导、公安机关8.安全第一、预防为主9.加强巡逻、妥善保管财物10.二氧化碳灭火器、泡沫灭火器解析：1.保安员的基本职责是维护安全和秩序；2.消防四会包括报警、使用器材、扑救初期火灾、疏散逃生；3.突发事件处理原则为快速反应、以人为本、协同配合；4.安全检查涵盖人员、物品、车辆、场所；5.监控记录保存至少30天；6.心跳骤停需胸外按压和人工呼吸；7.治安案件需报告上级和公安机关；8.保安服务原则为安全第一、预防为主、文明服务；9.防盗窃措施包括防盗门窗、监控、巡逻、妥善保管财物；10.常用灭火器有干粉、二氧化碳、泡沫。三、判断题答案1.错2.错3.错4.错5.对6.错7.错8.错9.错10.对解析：1.保安员无搜查权；2.消防通道严禁占用；3.非危险环境下不应随意移动伤者；4.监控记录需保存30天以上；5.保安服务是有偿服务；6.保安员需保守客户秘密；7.巡逻应结伴而行；8.火灾时不能乘坐电梯；9.突发事件需立即报告；10.保安员必须持证上岗。四、简答题答案1.保安员的职业道德规范主要包括：爱岗敬业，忠于职守；诚实守信，言行一致；办事公道，公平公正；服务群众，热情助人；奉献社会，维护公共安全。此外，需遵守法律法规，保守秘密，文明执勤，尊重他人权益。这些规范是职业行为的准则，提升服务质量和形象。解析：本题考查职业道德核心内容，需涵盖主要准则。2.火灾初期处理步骤：立即拨打119报警，报告地点、火势等；组织人员沿安全通道疏散，避免电梯；在安全前提下用灭火器扑救初期火灾；保护现场等待消防人员。优先保障人员安全，冷静处置。解析：本题考查火灾应急流程，按报警、疏散、扑救、保护现场顺序说明。3.突发事件应对流程：快速反应，立即报告上级和相关部门；控制局面，疏散人群、隔离危险区域；协同配合，与同事、公安机关合作；救助伤员，初步急救并联系医疗部门；记录总结，详细记录事件经过。遵循以人为本、依法处置原则。解析：本题考查突发事件应对步骤，涵盖报告、控制、配合、救助、总结。4.安全检查主要内容：人员检查（查验证件）；物品检查（危险物品）；车辆检查（违禁物品）；场所检查（消防设施、通道）；设备检查（监控、报警设备）。全面检查消除隐患，保障安全。解析：本题考查安全检查核心内容，从人员、物品、车辆、场所、设备展开。五、讨论题答案1.处理客户与外来人员冲突：保持冷静制止冲突；分别倾听双方诉求，客观调解；根据原因处理，如外来人员违规则引导遵守，客户不当则提醒；做好记录并报告上级。保持中立，文明用语，维护秩序。解析：本题考查冲突处理能力，强调中立和文明。2.巡逻发现可疑人员：保持警惕观察行为；悄悄跟踪并报告上级；若有异常行为（撬锁）通知同事支援，联系公安机关；礼貌询问核实身份，无法提供证件则进一步处理。注意自身安全，避免单独行动。解析：本题考查可疑人员处置，涵盖观察、报告、跟踪、核实。3.大型活动安保工作：前期制定方案，分工明确，检查设施；设置安检点，查验证件；现场巡逻，及时处理突发；准备应急预案，配备急救设备；与公安机关、主办方