2021兵团网格员考试易考题型专项题库及答案解析

2021兵团网格员考试易考题型专项题库及答案解析

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.兵团社区网格化管理的基本单元通常以（）为划分依据。A.居民小组B.自然院落C.300-500户D.社区管辖范围2.网格员在日常巡查中发现居民楼消防通道堵塞，应首先（）。A.直接联系物业清理B.拍照记录并上报社区C.张贴警示通知D.组织居民自行疏通3.下列不属于兵团网格员“六必访”内容的是（）。A.困难家庭B.新入住居民C.党员家庭D.刑满释放人员4.社区矛盾纠纷调解中，“背靠背”调解法的核心是（）。A.分别沟通，避免冲突B.公开透明，多方参与C.快速裁决，明确责任D.引入法律，强制约束5.兵团社区“三社联动”中的“三社”指（）。A.社区、社团、社工B.社区、社会组织、社会工作者C.社区、社会企业、社工站D.社区、社区医院、社区学校6.网格员采集的人口信息应重点核实（）。A.居民宗教信仰B.家庭成员关系C.收入水平D.社交活动7.下列属于网格员日常工作“三知三清”中“三清”的是（）。A.知家庭情况B.清人员类别C.知服务需求D.知困难问题8.兵团社区治理的基本原则是（）。A.政府主导、居民参与B.共建共治共享C.严格管控、高效执行D.部门协同、分类管理9.网格员在处理居民投诉时，首要步骤是（）。A.调查核实情况B.反馈处理结果C.安抚居民情绪D.联系相关部门10.社区公共服务事项准入制度的目的是（）。A.增加社区工作任务B.规范部门向社区转嫁责任C.提高社区收费项目D.扩大社区管理权限二、填空题（总共10题，每题2分）1.兵团社区网格化管理一般划分为（）级网格体系。2.网格员信息采集应遵循“（）、动态更新”的原则。3.社区居民委员会的性质是（）组织。4.兵团网格员的主要工作手段是“（）、上门服务”。5.居民公约需经（）讨论通过后生效。6.社区矛盾纠纷调解应坚持“（）、预防为主”的方针。7.网格员发现安全隐患时，应在（）小时内上报。8.兵团社区“四议两公开”中的“四议”指党支部提议、“两委”会商议、党员大会审议、（）决议。9.流动人口信息采集的重点是（）和居住时间。10.网格员参与疫情防控的核心任务是（）和政策宣传。三、判断题（总共10题，每题2分）1.网格员可以直接对居民违规行为作出行政处罚。（）2.社区协商的主体仅包括社区“两委”和居民代表。（）3.网格员需定期更新网格内的人口、房屋、设施等基础信息。（）4.居民委员会成员由街道办事处直接任命。（）5.社区公共服务站是承担政府公共服务的基层平台。（）6.网格员在调解矛盾时应偏袒弱势一方以体现公平。（）7.兵团社区网格化管理要求“一格一员、责任到人”。（）8.居民申请低保时，网格员需协助核查家庭经济状况。（）9.社区文化活动属于网格员的额外工作，无需纳入考核。（）10.发现传销线索时，网格员应立即自行前往查处。（）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述兵团网格员的主要工作职责。2.社区矛盾纠纷调解的基本步骤有哪些？3.网格员在人口信息采集中需注意哪些要点？4.兵团社区“三社联动”机制的作用是什么？五、讨论题（总共4题，每题5分）1.某社区因公共停车位不足引发居民矛盾，网格员应如何处理？2.疫情防控期间，网格员如何做好重点人员的健康监测与服务？3.针对社区独居老人增多的情况，网格员可采取哪些措施提升服务？4.如何通过网格化管理提升兵团社区的精细化治理水平？答案及解析一、单项选择题1.C2.B3.C4.A5.B6.B7.B8.B9.C10.B二、填空题1.三2.全面覆盖3.基层群众性自治4.巡查走访5.居民会议6.调防结合7.248.居民会议9.流动原因10.人员排查三、判断题1.×（网格员无行政处罚权，需上报相关部门）2.×（协商主体包括驻区单位、社会组织等）3.√4.×（由居民选举产生）5.√6.×（应保持中立）7.√8.√9.×（属于服务职责）10.×（应立即上报公安部门）四、简答题1.主要职责包括：基础信息采集（人口、房屋等）；社情民意收集（居民需求、矛盾隐患）；公共服务代办（政策咨询、事项受理）；安全隐患排查（消防、治安等）；矛盾纠纷调解（邻里、家庭等）；政策法规宣传（防疫、反诈等）。2.基本步骤：①受理登记（记录矛盾双方、事由）；②调查核实（走访当事人、目击者）；③沟通调解（分阶段协商，运用法律、情理引导）；④达成协议（签订书面或口头约定）；⑤跟踪回访（确认履行情况，防止反复）。3.要点：①准确性（核对身份证、居住证等证件）；②完整性（覆盖户籍、流动、特殊群体）；③时效性（动态更新迁入迁出、婚育变化）；④保密性（不得泄露居民隐私信息）；⑤针对性（重点关注弱势群体、流动人口）。4.作用：通过社区（平台）、社会组织（载体）、社会工作者（专业力量）联动，整合资源；提升服务专业化水平（如养老、儿童关爱）；激发居民参与活力（培育社区自组织）；推动政府治理与居民自治良性互动，完善基层治理体系。五、讨论题1.处理措施：①现场安抚（了解双方诉求，稳定情绪）；②调查核实（统计现有车位数量、使用高峰时段）；③组织协商（召集居民代表、物业、业委会讨论方案，如错时停车、增设临时车位）；④上报协调（争取街道支持，规划周边公共区域补建车位）；⑤跟踪反馈（公示方案，定期回访确保执行）。2.措施：①精准排查（通过上门、电话核对重点人员信息，建立健康档案）；②监测管理（每日询问体温、症状，对接社区医生）；③生活保障（代买药品、日用品，联系亲属关怀）；④心理疏导（通过微信、电话缓解焦虑情绪）；⑤政策宣传（解释隔离要求、就医流程，避免恐慌）。3.措施：①建立档案（登记独居老人姓名、健康状况、紧急联系人）；②定期走访（每日或隔日上门，电话问候）；③链接资源（联系社区卫生服务中心提供定期体检，发动志愿者结对帮扶）；④智能辅助（安装一键呼叫设备，监测独居老人日常活动）；⑤活动参与（组织茶话会、节日慰问，减少孤独感）。4.提升路径：①优