上海杉达学院《市场调查》2025-2026学年期末试卷

上海杉达学院《市场调查》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.市场调查的首要步骤是确定调查目标，这一步骤的重要性在于为整个调查过程提供方向和依据。在调查目标不明确的情况下，调查可能无法有效收集到所需信息，或者收集到的信息与实际需求不符，从而影响后续的数据分析和决策制定。正确的调查目标能够帮助调查者明确需要收集哪些数据，如何收集，以及如何利用这些数据来解决问题或回答研究问题。因此，在市场调查中，确定调查目标是确保调查质量和效率的关键。A.市场细分B.确定调查目标C.设计调查问卷D.数据分析

2.在市场调查中，问卷设计是获取高质量数据的关键环节。问卷设计需要考虑多个因素，包括问题的类型、问题的措辞、问题的顺序以及问题的数量。问卷中的问题应该简洁明了，避免使用专业术语或复杂的句子结构，以确保受访者能够理解问题并准确回答。此外，问题的顺序也应该合理安排，一般从简单到复杂，从一般到具体，以避免给受访者带来过度的认知负担。问卷设计还需要考虑如何避免引导性问题，引导性问题可能会影响受访者的回答，导致数据失真。因此，问卷设计需要仔细斟酌，以确保收集到的数据能够真实反映受访者的想法和意见。A.开放式问题B.封闭式问题C.引导性问题D.假设性问题

3.抽样调查是市场调查中常用的方法之一，它通过对样本进行调查来推断总体的情况。在抽样调查中，样本的选择至关重要，因为样本的质量直接影响着调查结果的准确性。常见的抽样方法包括简单随机抽样、分层抽样、整群抽样和多阶段抽样。简单随机抽样是最基本的抽样方法，它确保总体中的每个个体都有相同的机会被选中。分层抽样是将总体划分为不同的层，然后从每个层中随机抽取样本，这种方法可以提高样本的代表性。整群抽样是将总体划分为不同的群，然后随机选择一些群，并对这些群中的所有个体进行调查。多阶段抽样是结合了分层抽样和整群抽样的方法，它通过多个阶段逐步缩小样本范围。选择合适的抽样方法需要考虑调查的目的、总体的大小、样本的大小以及资源的限制等因素。A.简单随机抽样B.分层抽样C.整群抽样D.多阶段抽样

4.市场调查报告是调查结果的最终呈现形式，它需要清晰、准确地传达调查findings。一个好的市场调查报告应该包括引言、方法、结果、讨论和结论等部分。引言部分需要简要介绍调查的背景和目的，方法部分需要详细描述调查的设计和执行过程，结果部分需要呈现调查的主要发现，讨论部分需要对结果进行分析和解释，结论部分需要总结调查的主要结论和建议。报告的语言应该简洁明了，避免使用专业术语或复杂的句子结构，以确保读者能够理解报告的内容。此外，报告的格式也应该规范，包括标题、正文、图表和参考文献等。一个好的市场调查报告能够帮助决策者了解市场情况，制定有效的市场策略。A.引言B.方法C.结果D.讨论

5.在市场调查中，定性研究方法主要用于探索和理解市场现象背后的原因和动机。定性研究方法包括访谈、焦点小组、观察法和案例研究等。访谈是一种常用的定性研究方法，它通过与受访者进行深入交流来收集信息。访谈可以分为结构化访谈、半结构化访谈和非结构化访谈。结构化访谈是按照预先设计好的问题清单进行访谈，半结构化访谈是在预设计问题的基础上增加一些开放式问题，非结构化访谈则是完全自由地与受访者交流。焦点小组是一种集体访谈，它通过组织一组受访者进行讨论来收集信息。观察法是通过观察受访者的行为和反应来收集信息，案例研究则是通过深入研究一个或多个案例来收集信息。定性研究方法能够提供深入、丰富的信息，帮助研究者理解市场现象背后的原因和动机。A.访谈B.焦点小组C.观察法D.案例研究

6.市场调查中的数据分析方法多种多样，包括描述性统计、推断性统计和回归分析等。描述性统计主要用于总结和描述数据的特征，例如平均值、中位数、众数、标准差等。推断性统计主要用于从样本数据推断总体的情况，例如假设检验、置信区间等。回归分析是一种用于分析变量之间关系的统计方法，它可以帮助研究者了解变量之间的因果关系。选择合适的数据分析方法需要考虑调查的目的、数据的类型和分布以及资源的限制等因素。数据分析是市场调查中不可或缺的一环，它能够帮助研究者从数据中提取有价值的信息，为决策提供依据。A.描述性统计B.推断性统计C.回归分析D.因子分析

7.在市场调查中，调查伦理是指在进行调查时需要遵循的道德规范和原则。调查伦理的主要目的是保护受访者的权益，确保调查的公正性和可信度。调查伦理包括知情同意、保密性、无伤害和公正性等方面。知情同意是指在进行调查前需要告知受访者调查的目的、内容和过程，并获得受访者的同意。保密性是指需要保护受访者的隐私，不得将受访者的个人信息泄露给第三方。无伤害是指在进行调查时需要避免对受访者造成身体或心理上的伤害。公正性是指在进行调查时需要公平对待所有受访者，不得有任何歧视行为。调查伦理是市场调查中不可或缺的一部分，它能够确保调查的公正性和可信度，提高调查的质量和效果。A.知情同意B.保密性C.无伤害D.公正性

8.市场调查中的二手数据是指已经收集好的数据，这些数据可以来自各种来源，例如政府机构、行业协会、市场研究公司等。使用二手数据可以节省时间和成本，提高调查的效率。然而，使用二手数据时需要注意数据的准确性和可靠性。数据的准确性是指数据是否能够真实反映实际情况，数据的可靠性是指数据是否能够在不同时间和不同条件下保持一致。在使用二手数据时，需要仔细检查数据的来源、收集方法和数据处理过程，以确保数据的准确性和可靠性。此外，还需要考虑数据的时效性和适用性，确保数据与调查目的相符。二手数据是市场调查中常用的数据来源之一，正确使用二手数据可以提高调查的质量和效果。A.数据的准确性B.数据的可靠性C.数据的时效性D.数据的适用性

9.市场调查中的样本量是指调查中选择的样本的大小，样本量的大小直接影响着调查结果的准确性和可靠性。确定合适的样本量需要考虑多个因素，包括总体的大小、调查的精度要求、置信水平和抽样方法的效率等。一般来说，样本量越大，调查结果的准确性越高，但样本量过大也会增加调查的成本和时间。因此，需要根据调查的目的和资源限制来确定合适的样本量。样本量的确定可以通过公式计算或使用统计软件进行模拟。样本量的确定是市场调查中非常重要的一环，它能够影响调查结果的准确性和可靠性，进而影响决策的质量。A.总体的大小B.调查的精度要求C.置信水平D.抽样方法的效率

10.市场调查中的调查误差是指调查结果与实际情况之间的差异，调查误差可以分为随机误差和系统误差。随机误差是由于随机因素导致的误差，例如抽样误差、测量误差等。随机误差是不可避免的，但可以通过增加样本量来减小随机误差的影响。系统误差是由于系统因素导致的误差，例如问卷设计不合理、受访者不诚实等。系统误差是可以避免的，但需要通过改进调查方法来减少系统误差的影响。调查误差是市场调查中不可避免的一部分，但可以通过改进调查方法来减小调查误差的影响，提高调查结果的准确性和可靠性。A.随机误差B.系统误差C.抽样误差D.测量误差

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.市场调查报告的撰写需要遵循一定的规范和标准，以确保报告的质量和可读性。报告的撰写需要考虑多个因素，包括报告的结构、语言、图表和参考文献等。报告的结构应该清晰，包括引言、方法、结果、讨论和结论等部分。报告的语言应该简洁明了，避免使用专业术语或复杂的句子结构，以确保读者能够理解报告的内容。报告的图表应该清晰、准确，能够有效地传达数据信息。报告的参考文献应该规范，包括所有引用的文献资料。报告的撰写需要仔细斟酌，以确保报告的质量和可读性。A.报告的结构B.报告的语言C.报告的图表D.报告的参考文献

2.市场调查中的定性研究方法主要用于探索和理解市场现象背后的原因和动机。定性研究方法包括访谈、焦点小组、观察法和案例研究等。访谈是一种常用的定性研究方法，它通过与受访者进行深入交流来收集信息。访谈可以分为结构化访谈、半结构化访谈和非结构化访谈。结构化访谈是按照预先设计好的问题清单进行访谈，半结构化访谈是在预设计问题的基础上增加一些开放式问题，非结构化访谈则是完全自由地与受访者交流。焦点小组是一种集体访谈，它通过组织一组受访者进行讨论来收集信息。观察法是通过观察受访者的行为和反应来收集信息，案例研究则是通过深入研究一个或多个案例来收集信息。定性研究方法能够提供深入、丰富的信息，帮助研究者理解市场现象背后的原因和动机。A.访谈B.焦点小组C.观察法D.案例研究

3.市场调查中的数据分析方法多种多样，包括描述性统计、推断性统计和回归分析等。描述性统计主要用于总结和描述数据的特征，例如平均值、中位数、众数、标准差等。推断性统计主要用于从样本数据推断总体的情况，例如假设检验、置信区间等。回归分析是一种用于分析变量之间关系的统计方法，它可以帮助研究者了解变量之间的因果关系。选择合适的数据分析方法需要考虑调查的目的、数据的类型和分布以及资源的限制等因素。数据分析是市场调查中不可或缺的一环，它能够帮助研究者从数据中提取有价值的信息，为决策提供依据。A.描述性统计B.推断性统计C.回归分析D.因子分析

4.市场调查中的调查伦理是指在进行调查时需要遵循的道德规范和原则。调查伦理的主要目的是保护受访者的权益，确保调查的公正性和可信度。调查伦理包括知情同意、保密性、无伤害和公正性等方面。知情同意是指在进行调查前需要告知受访者调查的目的、内容和过程，并获得受访者的同意。保密性是指需要保护受访者的隐私，不得将受访者的个人信息泄露给第三方。无伤害是指在进行调查时需要避免对受访者造成身体或心理上的伤害。公正性是指在进行调查时需要公平对待所有受访者，不得有任何歧视行为。调查伦理是市场调查中不可或缺的一部分，它能够确保调查的公正性和可信度，提高调查的质量和效果。A.知情同意B.保密性C.无伤害D.公正性

5.市场调查中的二手数据是指已经收集好的数据，这些数据可以来自各种来源，例如政府机构、行业协会、市场研究公司等。使用二手数据可以节省时间和成本，提高调查的效率。然而，使用二手数据时需要注意数据的准确性和可靠性。数据的准确性是指数据是否能够真实反映实际情况，数据的可靠性是指数据是否能够在不同时间和不同条件下保持一致。在使用二手数据时，需要仔细检查数据的来源、收集方法和数据处理过程，以确保数据的准确性和可靠性。此外，还需要考虑数据的时效性和适用性，确保数据与调查目的相符。二手数据是市场调查中常用的数据来源之一，正确使用二手数据可以提高调查的质量和效果。A.数据的准确性B.数据的可靠性C.数据的时效性D.数据的适用性

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

1.市场细分：市场细分是指将一个整体的市场划分为若干个具有相似特征或需求的子市场的过程。市场细分的目的是为了更好地满足不同子市场的需求，提高市场竞争力。市场细分可以根据多种因素进行，例如地理因素、人口统计因素、心理因素和行为因素等。市场细分可以帮助企业更好地了解市场，制定更有效的市场策略。

2.抽样调查：抽样调查是指通过对样本进行调查来推断总体的情况。抽样调查是市场调查中常用的方法之一，它通过对样本进行调查来推断总体的情况。在抽样调查中，样本的选择至关重要，因为样本的质量直接影响着调查结果的准确性。常见的抽样方法包括简单随机抽样、分层抽样、整群抽样和多阶段抽样。

3.定性研究：定性研究是一种探索性研究方法，它主要通过非数字数据来收集和分析信息。定性研究方法包括访谈、焦点小组、观察法和案例研究等。定性研究的主要目的是探索和理解市场现象背后的原因和动机，而不是量化数据。

4.市场调查报告：市场调查报告是调查结果的最终呈现形式，它需要清晰、准确地传达调查findings。一个好的市场调查报告应该包括引言、方法、结果、讨论和结论等部分。报告的语言应该简洁明了，避免使用专业术语或复杂的句子结构，以确保读者能够理解报告的内容。此外，报告的格式也应该规范，包括标题、正文、图表和参考文献等。

四、（案例分析）本大题共2小题，共25分

材料一：

某公司是一家生产运动鞋的企业，近年来市场竞争日益激烈，公司为了提高市场占有率，决定进行一次市场调查。调查的主要目的是了解消费者对运动鞋的需求和偏好，以及竞争对手的产品情况。公司选择了某市场调研公司进行这项调查，并委托该公司设计调查问卷、选择样本、收集数据和分析数据。调查结果显示，消费者对运动鞋的需求主要集中在舒适性、耐用性和品牌等方面。竞争对手的产品在舒适性方面表现较好，但在耐用性和品牌方面存在不足。公司根据调查结果，调整了产品设计，提高了产品的耐用性和品牌形象，并制定了相应的市场推广策略。经过一段时间的市场推广，公司的市场占有率得到了显著提高。

1.该公司进行市场调查的目的是什么？调查过程中采用了哪些方法？调查结果对公司有什么启示？（10分）

2.如果你是该市场调研公司的负责人，你会如何设计调查问卷？你会选择什么样的抽样方法？为什么？（15分）

五、（论述题）本大题共1小题，共30分

材料一：

某公司是一家生产运动鞋的企业，近年来市场竞争日益激烈，公司为了提高市