《未成年人保护工作站建设标准(试行)》

《未成年人保护工作站建设标准(试行)》一、总则1.目的依据为加强未成年人保护工作，规范未成年人保护工作站（以下简称“未保站”）建设，根据《中华人民共和国未成年人保护法》等相关法律法规和政策文件，结合实际情况，制定本标准。2.适用范围本标准适用于各类未成年人保护工作站的建设与管理。3.功能定位未保站是为未成年人提供保护和服务的基层平台，应具备监测预防、咨询指导、救助帮扶、权益维护等功能，为未成年人健康成长创造良好环境。二、建设布局与选址1.布局要求以县（市、区）为单位，合理规划未保站布局，原则上每个乡镇（街道）至少设立1个未保站，人口较多、未成年人数量较大的乡镇（街道）可根据实际情况增设。鼓励有条件的村（社区）设立未保点，形成覆盖城乡的未成年人保护工作网络。2.选址原则未保站应选择交通便利、位置适中、便于未成年人和家长前往的区域。优先考虑设置在乡镇（街道）政务服务中心、社区服务中心等公共服务场所内，也可单独选址建设，但应确保周边环境安全、卫生、无不良影响。三、场地建设1.场地面积未保站办公及服务场地使用面积应根据乡镇（街道）人口规模和服务需求确定，原则上不低于80平方米。人口较多、服务需求较大的乡镇（街道），场地面积可适当增加。2.功能分区接待咨询区：设置接待台、休息座椅、资料架等，用于接待来访人员、解答咨询和发放宣传资料。个案工作室：配备桌椅、电脑、档案柜等设备，为开展个案辅导、心理访谈等服务提供私密空间。小组活动室：面积较大，可容纳一定数量的人员，配备多媒体设备、活动道具等，用于开展小组活动、主题培训等。档案室：用于存放未成年人保护工作相关的文件、档案、资料等，配备档案柜、防潮设备等，确保档案安全。其他功能区：可根据实际需要设置图书阅读区、康复训练区等功能区域。3.装修与环境未保站装修应简洁、温馨、安全，色彩搭配合理，符合未成年人的心理特点。室内应保持通风良好、光线充足，配备必要的消防、安全设施，确保未成年人和工作人员的人身安全。四、人员配备1.专职人员未保站应配备至少1名专职工作人员，负责未保站的日常管理和服务工作。专职工作人员应具备一定的社会工作、心理学、教育学等专业知识和技能，熟悉未成年人保护相关法律法规和政策。2.兼职人员可根据工作需要，聘请社区工作者、志愿者、法律工作者、心理咨询师等作为兼职人员，参与未保站的服务工作。兼职人员应经过相关培训，具备相应的服务能力。3.人员培训定期组织未保站工作人员参加业务培训，提高其专业素养和服务水平。培训内容包括未成年人保护法律法规、社会工作实务、心理辅导技巧等方面。五、设备配置1.办公设备配备办公桌、办公椅、电脑、打印机、复印机、传真机等办公设备，满足日常办公需求。2.通讯设备安装固定电话、配备移动通讯设备，确保信息沟通畅通。3.多媒体设备配备投影仪、音响、电子显示屏等多媒体设备，用于开展培训、宣传等活动。4.其他设备根据服务需求，配备必要的图书、玩具、康复器材等设备，为未成年人提供多样化的服务。六、制度建设1.工作制度建立健全未保站工作制度，明确工作职责、工作流程和工作标准。包括接待来访制度、个案服务制度、小组活动制度、档案管理制度等。2.服务规范制定服务规范，明确服务内容、服务方式和服务要求。服务应遵循尊重、平等、保密的原则，保护未成年人的合法权益。3.监督考核制度建立监督考核制度，对未保站的工作进行定期检查和评估。考核内容包括服务质量、工作效率、档案管理等方面，考核结果作为工作人员绩效评价的重要依据。七、服务内容1.监测预防定期对辖区内未成年人的基本情况进行调查摸底，建立未成年人信息档案。关注未成年人的生活、学习、心理等方面的状况，及时发现和处理可能存在的问题。开展安全教育和法制宣传活动，提高未成年人的自我保护意识和能力。2.咨询指导设立咨询热线和网络咨询平台，为未成年人及其家长提供法律法规、心理、教育等方面的咨询服务。针对未成年人在成长过程中遇到的问题，提供专业的指导和建议。3.救助帮扶对困境未成年人提供生活救助、医疗救助、教育救助等帮扶措施。协助相关部门落实救助政策，保障未成年人的基本生活权益。为遭受侵害的未成年人提供心理抚慰、法律援助等服务，帮助其恢复身心健康。4.权益维护受理未成年人权益侵害的投诉和举报，及时进行调查处理。配合有关部门打击侵害未成年人权益的违法犯罪行为，维护未成年人的合法权益。推动建立未成年人权益保护协调机制，形成工作合力。八、经费保障1.经费来源未保站建设和运行经费主要来源于财政拨款、社会捐赠、福彩公益金等。鼓励社会力量通过捐赠、资助等方式支持未保站建设和发展。2.经费管理建立健全经费管理制度，严格经费使用审批程序，确保经费使用合理、透明。定期对经费使用情况进行审计和监督，提高经费使用效益。九、信息化建设1.信息系统建设建立未成年人保护信息系统，实现对未成年人信息的动态管理和共享。通过信息系统，及时掌握未成年人的基本情况、服务需求和权益保障情况，