超市食品质量评价问卷

超市食品质量评价问卷尊敬的顾客：您好！为了给您提供更优质、安全的食品，我们特开展此次超市食品质量评价调查。您的意见和反馈对我们至关重要，希望您能抽出几分钟时间填写这份问卷。您的所有回答我们将严格保密，请您放心作答。感谢您的支持与配合！一、基本信息1.您的性别：A.男B.女2.您的年龄：A.18岁以下B.1825岁C.2635岁D.3645岁E.46岁及以上3.您的职业：A.学生B.企业员工C.公务员/事业单位人员D.个体经营者E.自由职业者F.退休人员G.其他（请注明）______________4.您家庭平均每月在超市购买食品的花费大约是：A.500元以下B.5001000元C.10011500元D.15012000元E.2000元以上二、超市食品的品类与新鲜度（一）品类丰富度1.您认为超市食品的品类整体丰富程度如何？A.非常丰富，基本能满足我所有需求B.比较丰富，大部分需求可以满足C.一般，部分需求无法满足D.不太丰富，很多经常需要的食品找不到E.非常缺乏，远远不能满足需求2.在以下食品种类中，您觉得超市哪类食品的品类最需要丰富？（可多选）A.生鲜类（肉类、海鲜、蔬菜水果等）B.粮油副食类（大米、面粉、食用油、调味品等）C.休闲零食类（薯片、饼干、坚果等）D.烘焙食品类（面包、蛋糕等）E.乳制品类（牛奶、酸奶、奶酪等）F.速冻食品类（水饺、汤圆、馄饨等）G.进口食品类H.其他（请注明）______________（二）新鲜度1.您购买生鲜食品（肉类、海鲜、蔬菜水果）时，对其新鲜度的满意度如何？A.非常满意，每次购买的都很新鲜B.比较满意，大部分时候新鲜度不错C.一般，偶尔会遇到不新鲜的情况D.不太满意，经常能买到不太新鲜的E.非常不满意，新鲜度问题很严重2.对于超市的烘焙食品（面包、蛋糕等），您觉得其新鲜度怎么样？A.很新鲜，都是当天制作的B.比较新鲜，大部分是当天或近一两天的C.一般，有时能买到不太新鲜的D.不太新鲜，经常能发现过期或临近保质期的E.非常不新鲜，问题很突出3.您在超市购买乳制品（牛奶、酸奶等）时，是否遇到过临近保质期或过期的情况？A.从未遇到过B.偶尔遇到过C.遇到过几次D.经常遇到E.每次都能发现三、超市食品的质量安全（一）食品标签与标识1.您在购买食品时，是否会关注食品的标签和标识信息（如生产日期、保质期、成分表、营养标签等）？A.一定会关注，这是我购买食品的重要参考B.经常关注，会查看一些关键信息C.偶尔关注，有时间就看一下D.很少关注，不太在意这些E.从不关注2.您认为超市食品的标签和标识信息是否清晰、准确？A.非常清晰准确，能提供全面详细的信息B.比较清晰准确，关键信息都有标注C.一般，部分信息存在模糊或缺失情况D.不太清晰准确，很多重要信息没有标注E.非常不清晰准确，基本无法获取有效信息3.您是否遇到过超市食品标签与实际内容不符的情况？A.从未遇到过B.偶尔遇到过C.遇到过几次D.经常遇到E.每次购买都能发现（二）食品质量认证1.您在购买食品时，是否会关注食品是否有相关质量认证（如有机食品认证、绿色食品认证、无公害农产品认证等）？A.一定会关注，有认证的食品更放心B.经常关注，会优先选择有认证的食品C.偶尔关注，有认证会增加购买意愿D.很少关注，不太在意是否有认证E.从不关注2.您认为超市有质量认证的食品比例如何？A.非常高，大部分食品都有认证B.比较高，很多食品有认证C.一般，有一部分食品有认证D.较低，只有少数食品有认证E.非常低，几乎看不到有认证的食品（三）食品卫生状况1.您对超市食品的卫生状况（如食品摆放环境、储存条件等）是否满意？A.非常满意，食品卫生状况很好B.比较满意，基本能保证食品卫生C.一般，存在一些小的卫生问题D.不太满意，卫生状况较差E.非常不满意，卫生状况令人担忧2.您是否在超市食品中发现过异物（如头发、虫子等）？A.从未发现过B.偶尔发现过C.发现过几次D.经常发现E.每次购买食品都能发现四、超市食品的价格与性价比（一）价格合理性1.您认为超市食品的整体价格水平如何？A.非常合理，与市场价格相符B.比较合理，大部分食品价格适中C.一般，部分食品价格偏高D.不太合理，很多食品价格比市场贵E.非常不合理，价格普遍过高2.在以下食品种类中，您觉得哪些食品的价格最不合理？（可多选）A.生鲜类（肉类、海鲜、蔬菜水果等）B.粮油副食类（大米、面粉、食用油、调味品等）C.休闲零食类（薯片、饼干、坚果等）D.烘焙食品类（面包、蛋糕等）E.乳制品类（牛奶、酸奶、奶酪等）F.速冻食品类（水饺、汤圆、馄饨等）G.进口食品类H.其他（请注明）______________（二）性价比1.您认为超市食品的性价比如何？A.非常高，价格实惠且质量好B.比较高，能以合理价格买到不错的食品C.一般，性价比不太突出D.较低，价格和质量不太匹配E.非常低，花了钱却买不到好东西2.在促销活动期间，您觉得超市食品的性价比是否有所提高？A.显著提高，促销力度大，很划算B.有一定提高，能买到更实惠的食品C.提高不明显，和平时差别不大D.没有提高，促销只是噱头E.反而降低，促销商品质量有问题五、超市的服务与售后保障（一）服务质量1.超市工作人员在您咨询食品质量相关问题时，服务态度如何？A.非常好，热情专业，能详细解答B.比较好，态度友善，能提供一定帮助C.一般，解答问题比较简单，缺乏耐心D.不太好，态度冷漠，不太愿意帮忙E.非常差，拒绝提供服务2.您是否曾向超市工作人员反映过食品质量问题，他们的处理效率如何？A.是，处理得非常快，问题很快得到解决B.是，处理速度比较快，能及时给出解决方案C.是，处理速度一般，需要等待一段时间D.是，处理速度很慢，长时间没有结果E.否，没有反映过问题（二）售后保障1.您对超市的食品退换货政策是否了解？A.非常了解，清楚具体的流程和条件B.比较了解，知道大概的退换货要求C.一般了解，只知道有退换货政策D.不太了解，不太清楚具体情况E.完全不了解2.如果您购买到质量有问题的食品，您是否愿意去超市办理退换货？A.非常愿意，相信超市会妥善处理B.比较愿意，觉得退换货流程应该比较简单C.不确定，要看具体情况再决定D.不太愿意，担心退换货麻烦E.完全不愿意，觉得不会有好结果3.您认为超市的食品质量问题售后保障措施是否完善？A.非常完善，能有效保障消费者权益B.比较完善，大部分问题都能得到解决C.一般，部分问题处理起来有难度D.不太完善，很多情况下消费者权益得不到保障E.非常不完善，基本没有保障六、购买行为与偏好1.您平均每周去超市购买食品的次数是？A.1次以下B.12次C.34次D.5次及以上2.您选择在该超市购买食品的主要原因是什么？（可多选）A.距离近，方便购买B.食品种类丰富C.食品质量有保障D.价格实惠E.有促销活动F.服务质量好G.品牌知名度高H.其他（请注明）______________3.如果超市在食品质量方面进行改进，您最希望改进的方面是？（可多选）A.提高食品新鲜度B.加强食品质量安全监管