行风评议员工作制度

PAGE行风评议员工作制度一、总则（一）目的为加强公司/组织行风建设，提高服务质量和管理水平，增强社会监督，促进公司/组织健康发展，特制定本行风评议员工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部各部门及全体员工，以及参与行风评议工作的行风评议员。（三）基本原则1.客观公正原则：行风评议员应秉持客观公正的态度，如实反映情况，不偏袒、不隐瞒，确保评议结果真实可靠。2.民主公开原则：充分发扬民主，广泛听取各方意见，评议过程和结果公开透明，接受社会监督。3.注重实效原则：以解决实际问题、改进工作作风、提高服务质量为出发点和落脚点，注重评议结果的运用，推动公司/组织不断改进。二、行风评议员的选聘（一）选聘条件1.具有较高的政治素质，拥护党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规。2.熟悉公司/组织业务，具有较强的分析判断能力和语言文字表达能力。3.坚持原则，公正廉洁，敢于直言，具有较强的社会责任感。4.热心行风建设工作，能够积极参与行风评议活动，按时完成各项工作任务。（二）选聘范围行风评议员主要从公司/组织内部员工、客户代表、相关行业专家、政府部门工作人员、媒体记者等社会各界人士中选聘。（三）选聘程序1.推荐：由公司/组织各部门、相关单位及社会各界人士推荐行风评议员候选人。2.审核：对推荐的候选人进行资格审核，确定初步人选。3.公示：将初步人选在公司/组织内部及相关媒体进行公示，广泛征求意见。4.聘任：公示无异议后进行聘任，颁发行风评议员聘书，并向社会公布。三、行风评议员的职责（一）监督检查1.对公司/组织执行国家法律法规、政策规定以及行业标准的情况进行监督检查。2.对公司/组织的工作作风、服务质量、办事效率等方面进行监督检查，及时发现问题并提出改进建议。（二）收集意见1.广泛收集社会各界对公司/组织行风建设的意见和建议，了解客户需求和期望。2.关注行业动态和社会热点问题，及时反馈与公司/组织相关的信息。（三）参与评议1.参与公司/组织行风评议活动，对公司/组织的行风建设情况进行综合评价。2.对行风评议中发现的问题进行深入分析，提出针对性的整改意见和建议。（四）宣传引导1.积极宣传公司/组织行风建设的工作成效和先进典型，树立良好形象。2.对行风建设中的热点难点问题进行正面引导，营造良好的舆论氛围。四、行风评议员的权利（一）知情权1.有权了解公司/组织行风建设的工作计划、工作进展情况以及相关政策法规的贯彻执行情况。2.有权查阅公司/组织与行风建设有关的数据资料、文件档案等。（二）参与权1.有权参与公司/组织行风建设的各项活动，包括调研、检查、评议等。2.有权对公司/组织行风建设工作提出意见和建议，并参与讨论和决策。（三）监督权1.有权对公司/组织及其工作人员的行风建设情况进行监督检查，对发现的问题提出批评和整改要求。2.有权要求公司/组织对行风评议中提出的问题进行答复和处理，并跟踪整改落实情况。（四）建议权1.有权对公司/组织行风建设工作提出建设性意见和建议，促进工作改进和完善。2.有权推荐行风建设工作中的先进典型和成功经验，推动公司/组织行风建设水平不断提高。五、行风评议员的义务（一）遵守制度1.严格遵守国家法律法规和公司/组织的各项规章制度，自觉维护行风评议员的良好形象。2.认真履行行风评议员的职责，遵守行风评议工作纪律，按时参加各项活动。（二）公正评议1.坚持客观公正的原则，实事求是地进行评议，不掺杂个人感情和利益因素。2.对评议中涉及的商业秘密、个人隐私等信息予以保密，不得泄露。（三）积极工作1.积极主动地开展工作，认真收集意见，深入调查研究，为公司/组织行风建设提供有价值的参考。2.协助公司/组织做好行风建设的宣传引导工作，提高社会认知度和满意度。（四）接受培训1.积极参加公司/组织组织的行风评议员培训活动，不断提高自身素质和业务能力。2.学习掌握行风建设的相关政策法规、业务知识和评议方法，提高评议工作的质量和水平。六、行风评议的内容（一）依法办事1.是否严格遵守国家法律法规，依法履行职责，公正执法，规范行政行为。2.是否存在违法违规操作、滥用职权、以权谋私等问题。（二）服务质量1.服务态度是否热情、周到、文明，是否主动为客户排忧解难。2.服务效率是否高效快捷，是否按时办结各项业务，有无推诿扯皮、拖延办理等现象。3.服务承诺是否兑现，是否做到诚实守信、言行一致。（三）政务公开1.政务信息是否公开透明，是否及时、准确地向社会公布政策法规、办事流程、收费标准等信息。2.办事程序是否规范，是否存在暗箱操作、办事不公等问题。（四）廉洁自律1.是否严格遵守廉洁自律的各项规定，有无接受客户礼品、宴请、贿赂等行为。2.是否存在利用职务之便谋取私利、违规插手干预经济活动等问题。（五）工作作风1.工作是否认真负责，是否积极主动地完成各项工作任务，有无敷衍塞责、消极怠工等现象。2.工作作风是否扎实，是否深入基层、深入群众，了解实际情况，解决实际问题。七、行风评议的方式（一）问卷调查1.设计行风建设调查问卷，广泛征求社会各界对公司/组织行风建设的意见和建议。2.调查问卷内容包括依法办事、服务质量、政务公开、廉洁自律、工作作风等方面。（二）现场检查1.组织行风评议员对公司/组织的服务窗口、办事场所等进行现场检查，查看工作流程、服务设施、人员配备等情况。2.现场检查过程中，行风评议员可以与工作人员交流沟通，了解实际工作情况，发现存在的问题。（三）召开座谈会1.召开行风建设座谈会，邀请公司/组织内部员工、客户代表、行风评议员等参加，听取各方对行风建设的意见和建议。2.座谈会上，参会人员可以围绕行风建设的热点难点问题进行讨论交流，提出针对性的意见和建议。（四）网上评议1.利用公司/组织官方网站、微信公众号等网络平台，开设行风评议专栏，接受社会公众的网上评议。2.网上评议内容包括对公司/组织行风建设的总体评价、具体意见和建议等。八、行风评议的组织实施（一）成立评议机构1.成立行风评议工作领导小组，负责行风评议工作的组织领导和统筹协调。2.领导小组下设办公室，负责行风评议工作的具体组织实施和日常工作。（二）制定评议方案1.根据公司/组织行风建设的实际情况和工作需要，制定行风评议工作方案。2.评议方案包括评议目的、评议内容、评议方式、评议时间安排、工作要求等。（三）组织开展评议1.按照评议方案的要求，组织开展问卷调查、现场检查、召开座谈会、网上评议等评议活动。2.在评议过程中，要广泛宣传动员，确保社会各界积极参与，保证评议结果的真实性和代表性。（四）汇总分析评议结果1.对收集到的评议意见和建议进行汇总整理，分类分析，形成评议报告。2.评议报告要客观反映公司/组织行风建设的现状、存在的问题以及社会各界的意见和建议。（五）反馈评议结果1.将评议报告反馈给公司/组织各部门，要求各部门针对存在的问题制定整改措施，认真进行整改。2.向社会公布评议结果，接受社会监督。九、行风评议结果的运用（一）作为绩效考核的重要依据1.将行风评议结果纳入公司/组织绩效考核体系，与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩。2.对行风评议成绩优秀的部门和个人进行表彰奖励，对成绩较差的进行批评教育，并督促其限期整改。（二）作为改进工作的重要参考1.针对行风评议中发现的问题，深入分析原因，制定切实可行的整改措施，认真加以整改。2.定期对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决，不断改进工作作风，提高服务质量。（三）作为加强队伍建设的重要契机1.通过行风评议，发现公司/组织队伍建设中存在的薄弱环节，有针对性地加强培训和教育，提高员工素质。2.建立健全内部监督制约机制，加强对权力运行的监督，防止违法违纪行为的发生。十、行风评议员的管理与考核（一）建立档案1.为每位行风评议员建立工作档案，记录其参与行风评议工作的情况，包括参加活动、提出意见建议、工作表现等。2.工作档案作为行风评议员考核评价的重要依据。（二）定期培训1.定期组织行风评议员培训，邀请专家学者、行业主管部门领导等进行授课，提高行风评议员的业务水平和综合素质。2.培训内容包括行风建设的政策法规、业务知识、评议方法技巧等。（三）考核评价1.制定行风评议员考核评价办法，对行风评议员的工作表现进行考核评价。2.考核评价内容包括工作态度、工作能力、工作业绩、遵守纪律等方面。（四）表彰奖励1.对工作表现优秀、成绩突出的行风评议员进行表彰奖励，颁发荣誉证书和奖金。2.通过表彰奖励，激励行风评议员积极履行职责，更好地发挥作用。（五）解聘1.行风评议员如有下列情形之