村级网格化工作制度

PAGE村级网格化工作制度一、总则（一）目的为了加强村级社会治理，提升服务群众水平，提高村级事务管理效率，特制定本网格化工作制度。通过构建村级网格化管理体系，实现对村级各项事务的精细化、规范化、常态化管理，确保村级社会和谐稳定，促进农村经济社会持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于本村行政区域内的网格化管理工作，包括但不限于人口管理、治安防范、环境卫生、矛盾纠纷调解、政策法规宣传、公共服务等各项村级事务。（三）基本原则1.以人为本原则：以服务群众为宗旨，充分了解群众需求，及时解决群众关心的热点难点问题，切实维护群众利益。2.属地管理原则：按照区域划分网格，明确各网格管理职责，实行属地化管理，确保各项工作责任落实到具体网格。3.条块结合原则：整合村级各类资源，形成条块结合、上下联动的工作机制，共同推进网格化管理工作。4.动态管理原则：根据实际情况和工作需要，及时调整网格设置和人员配备，确保网格化管理工作的有效性和适应性。二、网格划分与职责（一）网格划分1.根据本村实际情况，按照地理位置、人口数量、居住分布等因素，将全村划分为若干个网格，每个网格覆盖一定数量的村民小组或区域。2.网格划分应相对稳定，同时考虑到未来发展和变化，预留一定的弹性空间。（二）网格职责1.信息收集与上报网格员负责收集网格内各类信息，包括人口信息、房屋信息、治安隐患、矛盾纠纷、环境卫生问题、群众意见建议等，并及时上报至村网格化管理办公室。定期对网格内信息进行梳理和分析，及时发现潜在问题和风险，为村级决策提供依据。2.政策法规宣传积极宣传党和国家的方针政策、法律法规，提高群众的政策知晓率和法律意识。开展各类主题宣传活动，引导群众树立正确的价值观和行为准则，促进农村精神文明建设。3.治安防范与安全隐患排查协助公安机关做好网格内治安防范工作，加强对重点区域、重点部位的巡查，及时发现和报告各类治安问题。定期开展安全隐患排查，包括消防、燃气、用电等方面，督促相关责任人及时整改，确保群众生命财产安全。4.环境卫生监督监督网格内环境卫生状况，及时发现和制止乱倒垃圾、乱堆乱放等行为。组织群众参与环境卫生整治活动，引导群众养成良好的卫生习惯，共同维护村庄整洁美观。5.矛盾纠纷调解及时发现和化解网格内的矛盾纠纷，做到早发现、早介入、早处理。积极协调相关部门和人员，妥善解决群众之间的利益诉求，维护社会和谐稳定。6.公共服务代办为群众提供各类公共服务代办事项，如民政救助、社保医保办理、计划生育服务等，方便群众办事。协助村两委做好各项村级事务的落实工作，确保政策措施得到有效执行。三、网格员管理（一）网格员配备1.每个网格配备一名网格员，网格员由本村村民或村两委成员兼任，应具备一定的文化素质、沟通能力和责任心。2.根据工作需要，可配备若干名网格协管员，协助网格员开展工作。网格协管员可从本村志愿者、治安巡逻队员等人员中选拔。（二）网格员选拔与培训1.网格员选拔应遵循公开、公平、公正的原则，通过个人报名、村民推荐、村两委审核等程序确定人选。2.定期组织网格员培训，培训内容包括政策法规、业务知识、沟通技巧、信息采集方法等，提高网格员的综合素质和工作能力。（三）网格员考核与奖惩1.建立网格员考核制度，对网格员的工作表现进行定期考核。考核内容包括信息收集上报情况、政策法规宣传效果、治安防范工作成效、环境卫生监督情况、矛盾纠纷调解结果、公共服务代办质量等方面。2.根据考核结果，对表现优秀的网格员给予表彰和奖励，对工作不力的网格员进行批评教育或调整岗位。四、工作流程（一）信息收集与上报流程1.网格员通过日常巡查、走访群众、电话沟通等方式收集网格内各类信息。2.对收集到的信息进行整理和分类，填写信息采集表，并及时上报至村网格化管理办公室。3.村网格化管理办公室对上报的信息进行审核和分析，对重要信息及时进行处理和反馈。（二）问题处理流程1.对于网格员上报的问题，村网格化管理办公室进行分类登记，并根据问题性质和职责分工，及时交办给相关部门或人员进行处理。2.承办部门或人员接到交办任务后，应及时组织力量进行调查处理，并在规定时间内将处理结果反馈给村网格化管理办公室。3.村网格化管理办公室对问题处理结果进行跟踪和回访，确保问题得到彻底解决。对于处理结果不满意的群众，及时协调相关部门进行重新处理。（三）矛盾纠纷调解流程1.网格员在日常工作中发现矛盾纠纷后，应及时介入，了解情况，做好当事人的思想工作，稳定双方情绪。2.组织双方当事人进行协商调解，引导当事人通过合法合理的方式解决纠纷。3.对于调解不成的矛盾纠纷，及时上报至村人民调解委员会或相关部门，由村人民调解委员会或相关部门进行联合调解。4.调解成功后，制作调解协议书，双方当事人签字确认，并做好存档工作。五、工作保障（一）组织保障成立村级网格化管理工作领导小组，由村党支部书记担任组长，村主任担任副组长，其他村两委成员为成员。领导小组负责统筹协调全村网格化管理工作，研究解决工作中存在的重大问题。（二）人员保障加强网格员队伍建设，定期组织网格员培训和交流活动，提高网格员的工作能力和业务水平。同时，鼓励广大村民积极参与网格化管理工作，形成共建共享的良好局面。（三）经费保障设立村级网格化管理工作专项经费，用于网格员培训、信息采集设备购置、工作考核奖励等方面。专项经费纳入村级财务预算，确保专款专用。（四）技术保障利用现代信息技术，建立村级网格化管理信息平台，实现信息的实时采集、传输、处理和共享。通过信息平台，提高工作效率，提升管理水平。六、监督与检查（一）内部监督村网格化管理办公室定期对网格员的工作进行检查和指导，及时发现和纠正工作中存在的问题。同时，建立网格员工作台账，记录网格员的工作情况，作为考核的重要依据。（二）群众监督设立举报电话和举报邮箱，接受群众对网格化管理工作的监督和举报。对群众反映的问题，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给群众。（三）考核监督由村级网