包联干部工作制度

PAGE包联干部工作制度一、总则（一）目的为进一步加强公司与基层的联系，提升服务质量，促进公司各项工作的顺利开展，特制定本包联干部工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体包联干部。（三）基本原则1.深入基层原则：包联干部要定期深入基层，了解实际情况，切实解决基层问题。2.服务群众原则：以服务基层群众为出发点和落脚点，积极为群众办实事、解难题。3.沟通协调原则：加强与基层单位、群众的沟通协调，形成工作合力。4.责任落实原则：明确包联干部职责，确保各项工作任务落到实处。二、包联干部职责（一）政策宣传1.及时向基层传达党和国家的方针政策、公司的工作部署和要求，确保基层知晓并理解。2.结合实际，向基层群众宣传与生产生活密切相关的法律法规、政策措施，提高群众的政策知晓率。（二）情况调研1.定期深入包联基层单位，了解生产经营、队伍建设、员工生活等方面的情况，掌握第一手资料。2.关注基层群众的热点难点问题，分析原因，提出针对性的建议和措施。（三）工作指导1.根据公司业务要求，指导基层单位完善工作制度、规范工作流程，提高工作水平。2.帮助基层解决在工作中遇到的困难和问题，协调各方资源，提供必要的支持。（四）矛盾化解1.积极排查基层存在的矛盾纠纷，及时发现潜在问题，做到早发现、早报告、早化解。2.协助基层做好群众思想工作，引导群众通过合法合理途径解决问题，维护基层和谐稳定。（五）组织建设1.指导基层党组织加强自身建设，提高党组织的凝聚力、战斗力和党员的先锋模范作用。2.协助基层开展各类组织活动，丰富员工文化生活，增强团队凝聚力。三、包联工作方式（一）定期走访1.包联干部每月至少走访包联基层单位[X]次，深入了解情况，与基层干部群众进行面对面交流。2.走访时要做好记录，详细记录走访时间、地点、人员、内容及发现的问题等。（二）定点联系1.确定包联干部与基层单位的具体联系点，如车间、班组等，做到精准对接。2.包联干部要经常与联系点保持沟通，及时掌握工作动态，协调解决相关问题。（三）专项调研1.根据公司工作重点和基层实际需求，适时开展专项调研。2.专项调研要制定详细的调研方案，明确调研目的、内容、方法和步骤，确保调研结果真实可靠。（四）电话沟通1.包联干部要保持与基层单位的电话畅通，及时接听基层的咨询和反映的问题。2.对于一般性问题，要及时给予解答和指导；对于重要问题，要做好记录，并及时汇报处理。四、工作流程（一）问题收集1.包联干部在走访、调研等工作中，通过与基层干部群众交流、查看资料、实地考察等方式，收集各类问题。2.基层单位和群众也可通过电话、邮件等方式向包联干部反映问题。（二）问题梳理1.包联干部对收集到的问题进行分类整理，分析问题的性质、影响范围和严重程度。2.对于简单问题，能当场解决的要当场解决；对于复杂问题，要进行详细记录，并及时汇报。（三）问题上报1.包联干部将梳理后的问题按照层级上报，属于本部门职责范围内的问题，由本部门负责解决；属于其他部门职责的问题，要及时协调相关部门处理。2.对于重大问题或涉及多个部门的问题，要提交公司领导小组研究解决。（四）问题解决1.相关部门接到问题后，要明确责任人员，制定解决方案，限期解决问题。2.包联干部要跟踪问题解决进度，及时协调解决过程中出现的困难和问题，确保问题得到妥善解决。（五）结果反馈1.问题解决后，责任部门要将解决结果及时反馈给包联干部，并向基层单位和群众进行通报。2.包联干部要对问题解决情况进行回访，了解基层单位和群众对解决结果的满意度，收集意见和建议。五、工作保障（一）组织保障1.成立公司包联干部工作领导小组，由公司主要领导担任组长，相关部门负责人为成员。2.领导小组负责统筹协调包联干部工作，研究解决工作中出现的重大问题。（二）制度保障1.完善包联干部工作考核评价制度，将包联工作成效纳入干部绩效考核体系。2.建立包联干部工作档案，记录工作开展情况、问题解决情况等，作为考核评价的依据。（三）培训保障1.定期组织包联干部培训，提高包联干部的政策水平、业务能力和沟通协调能力。2.培训内容包括党和国家方针政策、公司业务知识、基层工作方法等。（四）经费保障1.公司设立包联干部工作专项经费，用于走访调研、培训学习、解决基层实际问题等。2.专项经费要专款专用，严格按照财务制度进行管理。六、监督与考核（一）监督检查1.公司定期对包联干部工作进行监督检查，了解工作进展情况，发现问题及时督促整改。2.监督检查可采取听取汇报、查阅资料、实地走访等方式进行。（二）考核评价1.制定科学合理的包联干部考核评价指标体系，从政策宣传、情况调研、工作指导、矛盾化解、组织建设等方面进行考核。2.考核评价结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。（三）结果运用1.对考核评价结果为优秀的包联干部，给予表彰奖励，并在职务晋升、评先评优等方