供热企业供暖服务合同协议

供热企业供暖服务合同协议甲方（供热企业）：[供热公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[供热公司注册地址]经营地址：[供热公司经营地址]统一社会信用代码：[供热公司统一社会信用代码]乙方（用户）：[自然人用户姓名/法人或其他组织名称]身份证号/统一社会信用代码：[用户身份证号/统一社会信用代码]通讯地址：[用户详细通讯地址]联系电话：[用户联系电话]用热地址：[用户使用供暖的详细地址]热用户编号：[系统分配的热用户编号]根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》、《城市供热管理办法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就供热服务事宜达成如下协议：第一条供暖服务内容与标准甲乙双方同意，甲方在本合同约定的供暖期内，为乙方位于上述用热地址的房屋提供供暖服务。供暖期限：自______年______月______日起至______年______月______日止。供暖区域：乙方用热地址位于甲方负责供热的区域范围内。供暖参数：室内供暖温度应不低于18℃，具体供暖参数（如压力、流量等）应满足国家及地方相关技术规范要求。甲方应确保供暖设施正常运行，保障乙方获得符合标准的供暖服务。供暖设施：甲方负责维护、运行室外供热设施及楼栋内公共供暖设施；室内供暖设施（包括但不限于室内管道、散热器、温控器等）由乙方自行负责保管、使用和维护，并确保其完好可用，不得擅自改动、拆除、安装或绕过。因乙方室内设施原因导致无法正常供暖的，责任由乙方承担。服务承诺：甲方承诺将努力保障供暖服务的连续性和稳定性，并遵守国家及地方关于供热安全、环保的有关规定。第二条供暖服务期限本合同项下的供暖服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。供暖期届满前，若乙方需要继续使用供暖服务，应提前______日书面通知甲方，双方可协商续签合同。第三条热费结算与支付热费构成：乙方应支付的热费包括但不限于热力生产成本、管网建设及维护费、运营管理费、税费等。热费计算方式：热费按______方式计算。1.若按面积计费：热费=用热面积（______平方米）×当期热费单价（______元/平方米）。2.若按用热量计费：热费=实际用热量（______GJ）×当期热费单价（______元/GJ）。3.若按户计费：热费按甲方核定的每户标准收费（______元/期）。热费单价及计算方法的具体标准详见本合同附件一《热费标准及计算明细》，该附件为本合同不可分割的组成部分。抄表方式：甲方采用______方式进行抄表，抄表周期为______。抄表结果将在抄表完成后______日内通知乙方。费用结算周期：热费按______（月/季）结算。付款方式：乙方应通过以下方式之一支付热费：1.现金支付；2.银行转账至甲方指定账户：户名______，开户行______，账号______；3.网上支付（通过甲方指定的网上支付平台或公众号等）；4.委托代扣：乙方授权甲方在约定日期通过______方式从乙方指定的银行账户扣除热费。付款期限：乙方应在收到甲方发送的热费缴费通知后______日内足额支付当期热费。逾期付款：乙方逾期支付热费的，应按日加付应付未付热费总额的______‰作为滞纳金。逾期超过______日，甲方有权采取停止供暖措施，直至乙方付清全部热费及滞纳金。发票：甲方在乙方支付热费后______日内，向乙方开具合法有效的发票。第四条双方权利与义务甲方权利与义务：1.按照合同约定和相关规定，保证在供暖期内向乙方提供连续、稳定的供暖服务，达到约定的供暖参数标准。2.负责室外供热设施及楼栋内公共供暖设施的运行、维护、检修和改造，确保设施完好和安全运行。3.按时、准确进行抄表，并提前通知乙方热费结算情况。4.有权按照合同约定向乙方收取热费。5.对用户室内供暖设施进行必要的检查、维修时，应提前______日通知乙方，并尽可能安排在非供暖期或用户方便的时间进行。检查、维修费用由______（甲方/乙方）承担。6.设立服务热线，及时受理乙方的咨询、报修请求和投诉，并按约定时限进行处理和答复。7.对乙方提供的个人信息负有保密义务，非经乙方同意或法律要求，不得泄露。8.遵守国家和地方有关供热安全、节能、环保的法律、法规和标准。9.因不可抗力导致无法正常供暖的，应立即通知乙方，并在条件允许时尽快恢复。10.有权根据政府定价政策调整热费标准，但应提前______日通知乙方并说明理由。11.法律法规规定的其他权利和义务。乙方权利与义务：1.有权要求甲方提供符合标准的供暖服务，对供暖温度、设施运行等情况进行监督。2.有权了解热费的计算方法和构成。3.应按时足额支付热费。4.应自行负责室内供暖设施的日常检查和维护，确保其正常运行。不得擅自改动、拆除、安装、覆盖室内供暖设施或更改供暖系统用途（如用于洗浴、洗衣等非供暖目的），否则由此产生的问题及费用由乙方承担。5.发现室内供暖设施故障、漏水、供暖不达标或其他供暖问题，应及时通知甲方，配合甲方的检查、维修工作。6.应配合甲方按照规定进行室内供暖设施的检查和必要的维修。7.遵守供热管理规定，不得利用供暖设施进行违法活动。8.对自身提供的个人信息真实性负责，并配合甲方进行身份验证和热费催缴。9.因不可抗力导致无法正常使用供暖服务的，应及时通知甲方。10.法律法规规定的其他权利和义务。第五条违约责任甲方违约责任：1.供暖温度不达标，且非因乙方室内设施原因或不可抗力所致，甲方应采取措施限期整改。若整改后仍不达标，乙方有权要求甲方退还当期相应热费或按约定支付违约金。2.无正当理由停止供暖，或延迟恢复供暖，应向乙方支付停暖期间热费总额的______%作为违约金。因乙方原因或不可抗力导致的停暖除外。3.未按约定抄表、结算或收费，给乙方造成不便或损失的，应承担相应责任。4.违反保密条款，泄露乙方信息，应承担相应的赔偿责任。5.其他违反本合同约定的行为，应承担相应的违约责任。乙方违约责任：1.逾期支付热费，应按日加付应付未付热费总额的______‰作为滞纳金。2.擅自改动、拆除、安装室内供暖设施，导致供暖系统损坏或影响他人用热的，应负责修复并承担相关费用，并可能被要求恢复原状。3.拒绝、阻挠甲方工作人员进行必要的检查、维修，应承担因此造成的甲方损失。4.提供虚假信息或拒绝配合热费催缴，甲方有权采取相应措施，包括但不限于暂停供暖。5.其他违反本合同约定的行为，应承担相应的违约责任。第六条不可抗力因地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律变化、极端恶劣天气等不可抗力因素，导致甲方无法履行或无法完全履行本合同约定的供暖义务时，甲方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______日内通知乙方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除合同或延期履行。第七条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向供热企业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更与解除1.本合同自双方签字或盖章之日起生效。2.本合同的任何变更或补充，须经双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。3.除本合同另有约定外，合同期限届满自动终止。双方也可协商解除本合同。4.发生本合同约定的解除情形时，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。第九条保密条款甲乙双方对于因签订和履行本合同而了解或获取的对方的商业秘密、技术信息、个人隐私等信息负有保密义务。未经对方书面同意或法律、法规另有规定的除外。此保密义务不因本合同的终止而失效。第十条通知与送达双方在本合同首部载明的通讯地址、联系电话为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于挂号信、特快专递、传真、电子邮件等）发送至本合同载明的地址或联系方式，即视为有效送达。第十一条其他事项1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。2.本合同附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同正文具有同等法律效力。3.本合同一式______份