创城社区工作制度

PAGE创城社区工作制度一、总则（一）目的为深入推进创建文明城市工作，加强社区管理，提升社区居民生活质量和文明素质，营造整洁、有序、文明、和谐的社区环境，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有与创城工作相关的部门、工作人员以及社区居民。（三）基本原则1.以人为本原则：把满足居民需求、提升居民幸福感作为创城工作的出发点和落脚点，充分调动居民参与创城的积极性、主动性。2.问题导向原则：聚焦创城工作中的重点难点问题，精准发力，持续整改，不断提升社区治理水平。3.常态长效原则：建立健全长效机制，推动创城工作常态化、制度化、规范化。二、组织架构与职责（一）创城工作领导小组成立以社区党委书记为组长，社区居委会主任为副组长，各相关部门负责人、网格员等为成员的创城工作领导小组。领导小组负责全面统筹协调社区创城工作，制定工作计划、目标任务，研究解决重大问题。（二）各部门职责1.社区居委会负责组织开展社区环境卫生整治、志愿服务活动等。协调解决居民反映的热点难点问题，维护社区和谐稳定。组织开展各类创城宣传活动，提高居民知晓率、参与率和支持率。2.物业管理部门加强对小区环境卫生的管理，确保小区内干净整洁，无卫生死角。规范小区车辆停放秩序，确保消防通道畅通。加强对小区公共设施的维护和管理，确保设施完好无损。3.城管部门加强对社区周边环境的巡查，及时清理占道经营、乱摆摊点等违法行为。督促相关单位做好垃圾分类工作，确保垃圾及时清运。配合社区开展环境卫生整治行动，依法查处破坏环境卫生的行为。4.公安部门维护社区治安秩序，加强巡逻防控，及时处理各类治安案件。配合社区开展交通秩序整治行动，确保社区周边交通畅通。加强对社区内重点区域的管控，防止发生安全事故。5.网格员负责网格内的日常巡查，及时发现问题并上报。协助社区开展各类创城工作，宣传创城知识，动员居民参与。督促网格内居民落实环境卫生责任，保持环境整洁。三、工作内容与要求（一）环境卫生整治1.小区环境定期组织对小区内道路、绿化带、楼道等进行清扫保洁，确保无杂物、无垃圾。加强对小区垃圾桶的管理，及时清理垃圾，做到日产日清。整治小区内乱堆乱放现象，引导居民将杂物整齐摆放。2.公共区域加强对社区公共广场、公园等区域的环境卫生管理，保持环境整洁美观。清理社区内的小广告，做到及时发现、及时清理。做好公共区域的绿化养护工作，确保绿化植物生长良好。（二）基础设施建设与维护1.道路设施定期巡查社区内道路，及时修复破损路面、井盖等设施。确保道路标识清晰，交通标线规范。2.公共设施加强对社区内路灯、健身器材、座椅等公共设施的维护和管理，确保设施正常使用。及时维修损坏的公共设施，保障居民生活便利。（三）志愿服务活动1.组织开展定期组织志愿者开展各类志愿服务活动，如环境卫生整治、关爱孤寡老人、义务巡逻等。建立志愿者招募、培训、管理和激励机制，鼓励更多居民参与志愿服务。2.活动记录对每次志愿服务活动进行详细记录，包括活动时间、地点、内容、参与人员等。及时总结志愿服务活动经验，不断提高活动质量和效果。（四）宣传教育工作1.创城知识宣传通过社区宣传栏、微信公众号、社区广播等多种渠道，广泛宣传创城知识和意义。定期更新宣传栏内容，提高居民对创城工作的知晓率。2.文明行为引导加强对居民文明行为的引导，倡导文明出行、文明养宠、文明用语等。对不文明行为进行及时劝导和纠正，营造文明和谐的社区氛围。四、工作流程（一）问题发现与上报1.网格员巡查：网格员每天对网格内进行巡查，发现问题及时拍照记录，并通过手机APP上报至社区创城工作平台。2.居民反馈：居民可通过社区服务热线、微信公众号留言等方式向社区反馈问题，社区工作人员及时受理并记录。（二）问题处理与跟踪1.问题交办：社区创城工作平台将问题按照职责分工交办给相关部门或责任人。2.处理反馈：相关部门或责任人接到问题后，应在规定时间内进行处理，并将处理结果反馈至社区创城工作平台。3.跟踪督办：社区创城工作领导小组对问题处理情况进行跟踪督办，对未按时完成或处理不到位的进行督促整改。（三）验收与评估1.验收标准：制定详细的创城工作验收标准，明确各项工作的具体要求和考核指标。2.验收方式：定期组织对创城工作进行验收，采取实地查看、查阅资料、问卷调查等方式进行。3.评估总结：根据验收结果，对创城工作进行评估总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施和建议。五、考核与奖惩（一）考核机制1.建立考核指标体系：制定科学合理的考核指标体系，对各部门、工作人员的创城工作进行量化考核。2.定期考核：每月对各部门、工作人员的创城工作进行一次考核，考核结果纳入个人绩效考核。（二）奖励措施1.表彰奖励：对在创城工作中表现突出的部门和个人，给予表彰奖励，颁发荣誉证书和奖金。2.绩效加分：在绩效考核中，对创城工作成绩优秀的个人给予适当加分，优先推荐晋升、评优评先。（三）惩罚措施1.通报批评：对在创城工作中敷衍塞责、工作不力的部门和个人，进行通报批评。2.绩效扣分：在绩效考核中，对创城工作不达标的个人给予相应扣分，取消当年评优评先资格。3.责任追究：对因工作失误导致创城工作出现重大问题的，依法依规追究相关人员的责任。六、培训与学习（一）培训计划制定年度创城工作培训计划，定期组织工作人员参加培训，提高业务水平和工作能力。（二）培训内容1.创城知识：包括创城工作的目标任务、测评标准、工作要求等。2.业务技能：如环境卫生整治、志愿服务活动组织、宣传教育方法等。（三）学习交流鼓励工作人员之间开展学习交流活动，分享工作经验和心得，共同提高创城工作水平。七、经费保障（一）经费预算每年制定创城工作经费预算，明确经费来源、使用范围和金额。（二）经费使用创城工作经费主要用于环境卫生整治、基础设施建设与维护、志愿服务活动开展、宣传教育等方面，严格按照财务制度进行管理和使用。（三）经费监督建立健全经费监督