催办督办工作制度

PAGE催办督办工作制度一、总则（一）目的为了确保公司各项工作任务能够得到及时、有效的落实，提高工作效率，保证工作质量，特制定本催办督办工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司各部门及全体员工。（三）基本原则1.依法依规原则：催办督办工作必须严格遵守国家法律法规以及公司的各项规章制度。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确反映工作进展情况和存在的问题。3.注重时效原则：及时跟踪工作进度，对拖延或未按时完成的工作及时进行催办督办。4.分级负责原则：按照职责分工，明确各级人员在催办督办工作中的责任。二、催办督办工作的组织与职责（一）催办督办工作领导小组公司成立催办督办工作领导小组，由公司总经理担任组长，各副总经理担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调公司催办督办工作，研究解决催办督办工作中的重大问题。（二）催办督办工作办公室催办督办工作办公室设在公司行政部，负责具体组织实施催办督办工作。其主要职责包括：1.制定催办督办工作计划和方案。2.对公司重要工作任务进行分解立项，明确责任部门、责任人、完成时间和工作要求。3.建立催办督办工作台账，及时记录工作进展情况。4.定期对催办督办工作进行检查和通报。5.协调解决催办督办工作中出现的问题。（三）各部门职责1.各部门负责人是本部门催办督办工作的第一责任人，负责组织落实本部门承担的工作任务，并及时向催办督办工作办公室反馈工作进展情况。2.各部门指定专人负责与催办督办工作办公室的沟通协调，配合做好催办督办工作。三、催办督办工作的内容与范围（一）公司年度工作计划和目标任务包括公司年度经营目标、重点项目推进、各项业务指标完成情况等。（二）公司重要会议决议和决策事项如董事会决议、总经理办公会决议等，明确的工作任务和要求。（三）公司领导交办的重要工作任务包括领导批示、指示办理的事项。（四）公司各项规章制度的执行情况如考勤制度、财务制度、保密制度等。（五）涉及公司对外合作、合同履行等方面的工作确保合作项目顺利推进，合同按时履行。四、催办督办工作的流程（一）任务分解立项催办督办工作办公室根据公司年度工作计划、重要会议决议、领导交办事项等，对工作任务进行梳理和分解，明确责任部门、责任人、完成时间和工作要求，并填写《催办督办工作任务立项表》。（二）任务交办催办督办工作办公室将立项后的工作任务以书面形式交办给责任部门，并明确催办督办的方式和时间要求。（三）工作进展跟踪1.责任部门按照交办要求，定期向催办督办工作办公室报送工作进展情况。催办督办工作办公室可通过定期检查、实地调研、电话沟通等方式，及时了解工作进展情况。2.对于工作进展中出现的问题，责任部门应及时分析原因，并采取有效措施加以解决。如遇重大问题或无法解决的问题，应及时向催办督办工作办公室报告。（四）催办督办通知1.当工作任务出现拖延或未按时完成时，并填写《催办督办通知书》，明确指出存在的问题、要求完成的时间和整改措施等。2.《催办督办通知书》一式两份，一份送达责任部门，一份留存催办督办工作办公室备案。（五）整改反馈1.责任部门收到《催办督办通知书》后，应立即组织整改，并在规定时间内将整改情况书面反馈给催办督办工作办公室。2.催办督办工作办公室对责任部门的整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。（六）结果验收1.工作任务完成后，责任部门应及时向催办督办工作办公室提交验收申请，并提供相关证明材料。2.催办督办工作办公室组织相关部门和人员对工作任务进行验收，验收合格后出具《催办督办工作任务验收报告》。五、催办督办工作的方式（一）书面催办通过发送《催办督办通知书》、工作进展报告等书面材料进行催办督办。（二）电话催办对于紧急或重要事项，可通过电话沟通的方式进行催办督办。（三）会议催办定期召开催办督办工作会议，通报工作进展情况，协调解决存在问题。（四）实地督办对重点工作任务或进展缓慢的工作，可进行实地调研和督办，现场了解情况，推动工作落实。六、催办督办工作的考核与奖惩（一）考核内容1.工作任务的完成情况，包括是否按时、按质、按量完成。2.对催办督办工作的配合程度，是否及时反馈工作进展情况。3.整改措施的落实情况，是否有效解决存在的问题。（二）考核方式1.催办督办工作办公室定期对各部门的催办督办工作情况进行考核评价。2.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。（三）奖惩措施1.对于在催办督办工作中表现优秀的部门和个人，公司给予表彰和奖励。2.对于未按时完成工作任务