商业综合体技术服务合同范本

商业综合体技术服务合同范本前言本合同范本旨在为商业综合体的技术服务提供一个专业、严谨且具有实用价值的框架。商业综合体作为集购物、餐饮、娱乐、办公等多种功能于一体的大型建筑集群，其技术系统的稳定运行与高效管理至关重要。本合同适用于商业综合体物业管理方或业主方（以下简称“甲方”）与专业的技术服务提供方（以下简称“乙方”）之间，就商业综合体内各类技术系统的运维、保养、维修及相关技术支持服务所达成的协议。请注意，本合同范本为通用模板，具体条款需根据项目实际情况、服务范围、当地法律法规及双方协商结果进行调整和完善。在正式签署前，建议双方仔细审阅，并咨询法律专业人士的意见。---合同正文合同编号：[请自行填写]甲方（服务委托方）：[商业综合体物业管理有限公司/业主委员会/产权人名称]法定代表人/授权代表：注册地址/办公地址：联系电话：电子邮箱：乙方（服务提供方）：[技术服务公司名称]法定代表人/授权代表：注册地址/办公地址：联系电话：电子邮箱：鉴于：1.甲方是[商业综合体名称，以下简称“综合体”]的物业管理方/业主方，负责综合体的整体运营与管理。2.乙方是一家具备相关资质和专业技术能力，能够为商业综合体提供全面技术服务的企业。3.甲方拟委托乙方为综合体提供本合同约定的技术服务，乙方同意接受该委托。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务范围与内容1.服务对象：本合同所指技术服务对象为甲方管理的[商业综合体名称]内的以下技术系统（具体以附件一《技术服务范围明细》为准）：*1.1楼宇自动化控制系统（BAS）*1.2消防报警系统（FAS）*1.3安防系统（包括但不限于视频监控系统、入侵报警系统、门禁控制系统、电子巡更系统等）*1.4停车场管理系统*1.5信息网络系统（包括局域网、广域网、无线网络等）*1.6通信系统（包括电话交换机系统等，如适用）*1.7公共广播及背景音乐系统*1.8有线电视及卫星接收系统（如适用）*1.9LED显示屏系统（如适用）*1.10能耗管理系统（如适用）*1.11其他约定系统：[请在此处补充或删减]2.服务内容：乙方应根据甲方要求及相关技术规范，为上述系统提供以下服务：*2.1日常巡检与预防性维护：按照双方约定的周期和标准，对各系统进行定期巡检、清洁、调试、参数优化及预防性维护，及时发现并排除潜在故障隐患，确保系统处于良好运行状态。具体巡检计划及内容详见附件二《系统巡检与预防性维护计划》。*2.2故障诊断与维修：对系统发生的故障进行及时响应、诊断和修复，确保故障得到快速解决，减少对综合体运营的影响。乙方应建立完善的故障响应机制。*2.3紧急支援服务：对于影响综合体安全运营或重要功能的紧急故障，乙方应提供7x24小时的紧急支援服务。*2.4系统优化与建议：结合日常运维经验，定期向甲方提交系统运行报告，并就系统性能优化、功能升级、技术改造等方面提供专业建议。*2.5备品备件管理：协助甲方建立关键备品备件的库存清单，并提供采购建议。具体备件的采购由甲方负责，或双方另行约定。*2.6技术支持与培训：为甲方相关管理人员提供必要的技术咨询、操作指导和简单维护技能的培训。第二条服务期限本合同服务期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止，共计[X]年/月。合同期满前[X]个月，如双方均无书面提出终止意向，本合同可自动续展[X]年/月，或双方另行协商签订新的服务合同。第三条服务费用及支付方式1.服务总费用：本合同项下年度/月度技术服务总费用为人民币[具体金额，中文大写]元（¥[阿拉伯数字]元）。此费用为固定总价，包含乙方为履行本合同义务所发生的一切成本、税费及合理利润，但不包含：*1.1超出本合同约定服务范围的特殊服务费用（需另行协商定价）；*1.2系统维修或更换所需的备品备件费用（甲方自行采购或委托乙方代购，代购需另行签订补充协议明确）；*1.3因第三方原因（如运营商网络故障）导致的维修费用。2.支付方式：*2.1甲方应按月/季度/半年/年度（请选择）向乙方支付服务费用。*2.2乙方于每个结算周期结束后[X]个工作日内，向甲方提供符合甲方要求的服务费发票及服务报告。*甲方在收到发票及报告后[X]个工作日内，通过银行转账方式将相应款项支付至乙方指定账户：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号]第四条双方的权利与义务1.甲方的权利与义务：*1.1权利：*有权对乙方的服务过程进行监督、检查，并对乙方的服务质量提出意见和建议。*有权要求乙方按照合同约定提供服务报告、故障处理记录等文件资料。*对于乙方服务不到位或违反合同约定的行为，有权提出书面异议并要求乙方限期整改。*1.2义务：*应为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于：提供系统图纸资料（如竣工图、设备手册等）、必要的进出许可、工作场地、安全保障及水、电等基础配合。*应按时足额向乙方支付服务费用。*应指定专人负责与乙方的日常联络、协调工作，并对乙方提交的报告、方案等及时予以审核和反馈。*对于系统发生故障时，应及时通知乙方，并提供必要的故障现象描述和协助。*未经乙方书面同意，不得擅自对系统进行改动或允许第三方进行维修保养。*对乙方在服务过程中接触到的甲方商业秘密及技术信息负有保密义务。2.乙方的权利与义务：*2.1权利：*有权按照合同约定收取服务费用。*有权要求甲方提供必要的工作配合和便利条件。*2.2义务：*应委派具备相应资质和经验的技术人员提供服务，确保服务团队的稳定性和专业性。主要技术人员名单及简历应在合同签订后[X]个工作日内提交甲方备案。*应制定详细的服务计划和应急预案，并严格按照计划执行。*应遵守甲方的各项规章制度，特别是安全生产、消防安全等方面的规定，确保服务过程中的人身及财产安全。如因乙方原因造成任何损失，由乙方承担赔偿责任。*对系统故障应保证响应及时，一般故障应在[X]小时内响应，[X]小时内修复；重大故障应在[X]小时内响应，[X]小时内修复或提供临时解决方案。*建立完善的服务档案，包括巡检记录、故障处理记录、维修记录、设备台账等，并定期向甲方提交。*在服务过程中发现系统存在重大安全隐患时，应立即书面通知甲方并提出应急处理建议。*对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术资料及客户信息等承担严格的保密义务，该义务在本合同终止后仍然有效。*不得利用服务之便，从事与本合同无关的活动，或为第三方谋取利益。第五条保密条款1.任何一方对于在签订和履行本合同过程中所获知的对方的商业秘密（包括但不限于财务数据、经营策略、客户信息等）、技术信息（包括但不限于系统架构、软硬件配置、技术参数、源代码等）以及本合同内容，均负有保密义务。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，法律法规另有规定或为履行合同所必需的除外。3.本保密义务不因本合同的终止而终止，持续有效。第六条知识产权1.甲方拥有其商业综合体内所有原有技术系统及相关资料的知识产权。2.乙方在提供服务过程中形成的、且仅涉及甲方特定系统的服务方案、优化建议、维修记录等成果，其知识产权归甲方所有。3.乙方在服务过程中使用的自身技术方法、标准流程、通用软件工具等，其知识产权归乙方所有。乙方保证其提供的服务及使用的技术不侵犯任何第三方知识产权。第七条违约责任1.甲方违约：*若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额[千分之X]的违约金，但累计违约金不超过当期应付金额的[百分之X]。逾期超过[X]日，乙方有权暂停服务，由此造成的损失由甲方承担。2.乙方违约：*若乙方未能按合同约定提供服务，或服务质量未达标准，经甲方书面通知后[X]日内仍未整改合格，甲方有权扣减相应比例的服务费用，并要求乙方承担由此造成的直接经济损失。*若乙方对系统故障的响应时间或修复时间超出合同约定，每逾期一小时/一天（根据故障级别定），应向甲方支付服务费[千分之X]的违约金。若因乙方维修不当或延误导致系统故障扩大或造成甲方其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。*乙方人员在服务过程中因故意或重大过失造成甲方或第三方人身或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。*乙方违反保密义务，给甲方造成损失的，应赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.任何一方严重违反本合同约定，导致合同目的无法实现的，另一方有权书面通知解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第八条不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等。2.若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行合同义务，受影响一方应立即通知对方，并在事件发生后[X]日内提供相关证明文件。双方应根据事件对合同履行的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第九条合同的变更、解除与终止1.对本合同的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.除本合同另有约定外，任何一方单方解除合同，应提前[X]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如有）。3.合同期满，若双方未续签且无续展约定，本合同自动终止。合同终止后，乙方应在[X]个工作日内，向甲方移交所有与服务相关的档案资料、工具设备（如有）等。第十条争议解决1.本合同在履行过程中发生的争议，由双方首先通过友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均有权依法向[甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]人民法院提起诉讼。第十一条通知与送达1.本合同项下的所有通知、文件往来及与本合同有关的争议的法律文书，均应按照本合同首页所列的地址、联系方式进行送达。2.任何一方变更通讯地址或联系方式，应提前[X]日书面通知对方。否则，按原地址送达的仍视为有效送达。3.邮寄送达的，以邮件寄出后第[X]日（同城）或第[X]日（异地）视为送达；传真或电子邮件送达的，以成功发送视为送达（应有发送成功凭证）。第十二条其他1.本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。2.本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。3.本合同附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。4.本合同一式[肆]