儿科门诊医生的年度总结

儿科门诊医生的年度总结

儿科门诊医生的年度总结「篇一」

今年，我开始为期一年在感染和临床微生物科病房主治医岗位上的工作。这是

我第一次在此岗位上工作，当时的心情既激动又忐忑。时至今日，春去秋至，一年

的病房工作己经结束，此刻回眸，感慨良多，有收获也有感动。

病房的工作不同于门诊，不仅需要准确的临床思维判断，更需要多方面地关心

关怀每一个临床细节;不仅需要在工作时间全情投入，更需要时刻心系病房处理每

一次突发情况;不仅需要独立的决断，更需要随时关注一线大夫的每一个医疗细

节，带动大家形成合力，共同完成这项看似平凡而艰巨的任务。

临床医疗，如临深渊，如履薄冰

病房工作，临床医疗是核心。我科病房收治的病人，病种多而杂，大多来自发

热门诊，还有一些外地转院来的。有些患者病情较重较急，常常需要处理突发的病

情变化;有些患者病史长，病情疑难，往往确诊困难。因此，病房的医疗工作看起

来不似门急诊那样快节奏，但却需要更多的全情投入于每一天。

首先，感染和临床微生物科病房的工作，需要对于危重症患者进行及时的判

断，迅速的处在。这一年时间，重症患者并非最多的时候，但对于这些间断出现的

重症患者，第一时间指导一线大夫进行诊治，制定积极准确的诊疗方案，显得极其

重要并且极具挑战。对于这些患者，每一条治疗的实施，都可能决定着一个人的'

生命，在一次次的抢救中，不仅是在不断地积累医疗的经验，而且也是在积累对于

生命的感悟。忘不了脓气胸患者转科途中的危急时刻大家的并肩努力，忘不了弥漫

性肺泡出血的病人治疗过程中的分秒必争，忘不了抢救感染中毒性休克时全科医护

的坚守不放弃，忘不了年轻的多发脑脓肿患者转危为安好转出院

其次，感染和临床微生物科病房，还肩负着对于那些持续发热时间较长，起病

隐匿的不明原因发热患者进行鉴别诊断的任务。在这个过程中，作为病房主治，亦

觉肩上的担子颇重。对于那些诊断不明的住院患者，常常婵思极虑，日思夜想，为

眼前的束手无策而焦虑不安，这个过程不仅需要反复对患者的病史资料、检查结果

进行反复的梳理，还需要不断查阅文献参考书，不断地寻找诊断疾病的突破口。同

时，这些患者也有一大部分是非感染性因素，这时候往往涉及血液、肿瘤、结缔组

织病等多个学科.，所以需要不断地扩充视野、发散思维。在认真听取上级医师的查

房意见，在与兄弟科室的联合协作中，很多病人找到了病因，得到了有效的治疗，

回顾这一年里确诊的疑难病例，每一次的诊断过程都历历在目，有不少还颇费周

折，但正是在这一次次对于疑难诊断的确立过程中得到很多提高。

最后我想说，临床医疗，如临深渊，如履薄冰。在这一年中，收获是来自各个

方面的，不仅来自对于危重症、疑难病例的诊断治疗，更有来自医疗过程中的经验

教训。作为病房主治，需要对病房工作负有全权的责任，不仅需要对自己负责，更

要对患者负责，对同事们负责，这种责任，不断鞭策我们医路上怀揣谨慎，昂首前

行。

教学相长，学然后知不足，教然后知困

我院是教学医院，病房一线工作主要依靠轮转医师和研究生，感染和临床微生

物科病房的正常运转，离不开他们的辛勤工作，对于轮转大夫辛勤工作的最好回

报，莫过于指导他们在正确的医疗道路上不断进步。在临床工作中纠正细节，指导

临床操作，对感染和临床微生物科常见病诊疗常规进行指导，都是病房主治医不可

推卸的责任。这一年中，在对于病史细节细化、病历书写规范、我科常见病的诊疗

思路、用药原则等方面的指导过程中，对于自身同时也是一个提高的过程。另外，

每周遴选病房有价值病例进行全科讨论，不仅仅在讨论过程中大家互相学习印证，

更多的进步来自于在病例讨论前，和一线大夫一起学习病例、复习文献，和其他科

室同仁交流诊治心得的准备过程之中。感染性腹主动脉瘤、狼疮合并弥漫性肺泡出

血、Lemierre综合征、溶血尿毒综合征，ANCA相美性血管炎，链球菌脑脓肿，隐

球菌脑膜炎.每一次复习病例、查阅文献，都令大家记忆犹新，获益匪浅v

正所谓教学相长，学然后知不足，教然后知困，知不足然后能自反也，知困然

后能自强也。教的过程也是互相学习、共同学习的过程，及时地发现临床问题，解

决问题，有学习才有提高。一年时光，存在教和学两个过程的交互，即便是对一个

很细节的问题有了新的认识，也是一种进步。同时:来自不同科室的轮转大夫，都

会带来不同的诊断视角，不同的临床思维，从他们身上同样我也学到了很多。对于

感染科的教学工作，仍任重道远，在指导轮转大夫进行感染科病房轮转过程中，可

以互相学习更多。

医患沟通，常怀博爱之心，倾听与帮助

医与患，是临床工作的两个主要参与者，沟通的内容和方法已经越来越受到重

视。病房的医患交流不同于门急诊，有着更长的时间相处，在住院期间乃至出院之

后，建立良好的医患关系，取得患者与家属的信任，对于开展临床工作显得十分重

要。病房主治医的工作需要取得患者的信任，需要关注患者的每个细节，有时间

时，我喜欢来到患者床边，用更多的时间来倾听他们的故事，比药物治疗更多的是

安慰，和帮助。在这个过程中，帮助患者缓解紧张的心情，通过充分的沟通取得患

者及家属的信任，不仅使临床工作能够更好地开展，而且也能使口常繁琐的医疗工

作闪现人文的情怀，同时也让我们在工作中领悟更多关于生命的故事。

一年时间，说短不短，说长也实在不算长。在这一年中，有许多收获，也有许

多教训，感谢领导的关怀，感谢同事的包容，感谢患者教给我们许多，相信一年的

潜移默化，总会有些不一样。

儿科门诊医生的年度总结「篇二」

为进一步改善就医环境，医院在财力十分紧张的情况下仍然挤出资金5万余

元，对院内及院周边环境进行了整治，完善了院内及院外责任区的卫生基础设施，

如：铺设地砖、疏通下水道、地面硬化及绿化，同时在各办公区放置鲜花盆景等，

从而改善了医疗环境，缓解了患者就医的紧张情绪。

一、强化措施，进一步调整医院收入结构，控制药品收入比例。

1、严格控制药品在医疗业务收入中的比例，提高收入含金量，增加医院可持

续发展能力及抗风险能力，使患者以最低的费用享受到最优质的服务是近两年来医

院收入结构调整的主要目的。一年来，我们将一百多个价格高，有普通药品可以替

代的新药品种清理出医院药架，对使用量多、金额大的前50位药品和国家发改委

降价的21种药品以及有关科室申购的’药品进行了招标采购，有效地降低了药品成

本，降低了药品价格。同时坚持合理检查、合理用药、合理治疗，纠正滥开检查、

开大处方的行为，制定了以常用药物为主的《基本用药目录》，在用药结构和用药

范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床用药三线三级管理制度，严格控制

进口、贵重药品的使用，使药品在医院总收入的比例降到51,有效控制了药品费

用的不合理增长，较好地实现了医院经济“软着陆”，医院财力明显增强，职工待

遇逐步提高，医院经济状况逐步进入良性循环轨道，社会对医院价格的抱怨情结口

渐趋于平缓。

2、铁心硬手，抓好医院行风建设。

按照卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“六个不准”的要求，完善医德

医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对

违规违纪行为的查处力度，对群众投诉医德医风存在问题的，实行“一次投诉待

岗”制度°建立了医疗服务信息公示制度，在门急诊、病房、药房、医技科室等醒

目位置公示了医务人员身份、常用药品价格、主要医疗服务项目及收费标准、方便

病人，接受患者及社会监督。医院每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属

座谈会，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，医院聘请了10

名义务监督员，每季度定期召开座谈会，并在醒目位置设立投诉箱、意见箱，公布

投诉电话，只要病人及家属反映问题属实或提出的意见切实可行，医院便及时调查

处理及组织整改。全年医院共处理了5起违规违纪的人和事，其中有2人次受到待

岗处理。

自活动开展以来，群众的投诉逐渐减少，满意度逐渐提高，综合测评中门诊患

者的满意度为90,住院患者的满意度为95。据不完全统计，全年有200多人次拒

绝病人吃请，100余人次拒收物品，30多人次拒收病人红包，医院收到表扬信、感

谢信30封，受到回访信表扬的有92人次。20xx年年底我院已顺利通过县、市

“群众满意医院”评审组的考评验收。

3、继续推进人事分配制度的改革，实施了职工考评末位处理制。

我院人事分配制度改革经过近三年时间的实施，已经取得了一定的成绩和经

验，但也还有许多不够完善的地方，如有的考评标准过于笼统，有的针对性不很

强，有的不便操作等。今年对考评方案进一步进行了修订，使考评工作中难以操作

的条款得到进一步细化、量化，力求使其更科学、合理。为了促进服务效率和服务

质量的提高，医院加大了考评处理力度，在职工年终考评中引入末位处理制，末位

处理考评的主要内容有医德医风、工作质量及劳动纪律等方面，对在这些方面年终

考评得分低于80分的末位者，医院给予停岗、待岗或转岗的处理。根据全年的考

评结果，财务科门诊收费处有一名同志受到末位待岗处理。

二、突出重点，积极实施科技兴院战略。

1、加强学科建设，逐步完善我院人才结构。抓好学科建设是提高医疗质量的

基础，是医院发展的重要保证。针对我院目前学科建设不甚规范，专科优势和特色

尚不明显，人才出现断档的现象，根据医学技术发展方向和各科室的实际情况，充

分发挥市场的调节作用，对部分学科进行结构性调整。目前，医院正筹备将外科整

合分为外一、外二、外三科，妇产科分为妇科和产科，其中，外一科专攻普外，外

二科专攻骨科，外三科为综合外科，通过对医院现有资源的整合，实现科有重点，

人有专精的格局。

2、积极开展医疗新技术新项目，提高医院技术水平。今年医院已申报7项新

技术项目：外二科2项，五官科2项，妇产科2项，检验科1项。其中外二科开展

的R-F治疗腰椎骨折及带锁髓内钉治疗长骨骨折新技术，获得良好效果，填补了我

县空白。妇产科施行的宫外孕保守手术获得成功，利用阴道镜筛查宫颈病变，效果

良好。许多科室不断拓展技术领域，通过提高医疗质量和服务水平，逐步形成自身

的特色，如急诊科对脑中风、心梗等危重疾病的救治技术，有独到之处，常受到病

人及家属的赞扬，在县城内有一定的声誉。放射科利用胃肠X光机及遥控灌肠器开

展了对肠套迭病人的铁灌肠复位，并取得「成功，使病人免去了开刀之苦。传染科

运用国内外先进的肝病治疗诊断新观点新理念，提高诊断水平，如应用奥曲肽、洛

赛克等救治肝硬化门脉高压静脉曲张破裂出血，止血好转出院率达百分之88。

3、认真总结临床工作，积极撰写医学论文。全院共有57篇专业论文在全国各

级各类医学杂志上发表，其中国家级10篇：急诊科2篇，中医科1篇，五官科1

篇，药剂科2篇，医保科1篇，内科1篇，医务科1篇。

4、加强继续医学教育，努力提高医务人员业务素质。为提高医务人员的业务

素质和诊疗水平，I医院十分重视继续医学教育和专业人员的业务培训。采取请讲

来，派出去及远程医学教育等形式抓好继续医学教育。去年我院有9个专业选派

13人次到北京等地知名医院进修深造，有9人次参加各类短期培训，请上级医院

专家来我院会诊、开展新手术16人次，对我院新技术新业务的开展，人才培养起

到了积极的促进作用。

5、想方设法筹措资金，改善医院的硬件设施。医院在财力紧张情况下，为满

足临床医疗的需要，今年投资300余万元，购进美国进口的贝克曼全自动生化分析

仪、日本产的黑白B超、韩国产的C型臂机、除颤心电监护仪、电子结肠镜、电子

喉镜、电动手术床、手术整体无影灯等，使医院的科技含量得到进一步提升。

由于历史的原因，我院目前业务用地面积仅有20亩，已经不能满足医疗需

要，.且周边已无拓展可能，更制约了今后医院的发展。为使人民群众医疗保健的环

境得到进一步改善，也为医院的长远发展奠定基础，去年医院审时度势，从长远发

展结合城市建设、方便群众就医角度出发，自筹资金350万元，在于银大道旁购置

土地65亩，用于筹建人民医院分院。

20xx年马上就要到来，在过去的20xx年，我很好地完成了上级交待的工作和

任务，为了今后能够更好的工作，为了今后能够更有效率的工作，为了今后能够为

医院赢得更多的荣誉，现将这一年的工作总结如下：

做为儿科资历最深年纪的老护士，去年，和比我年轻10岁、低年资护士一

样，我一共上了132个夜班。我从未倚老卖老，得过且过。相反，我以自己丰富的

护理阅历和经验，精湛过硬的护理技术，从无懈怠，踏踏实实兢兢业业认认真真做

好自己的每一项工作。从不计较工作的轻重苦累脏臭，只要是自己看到的能做的，

无论份内份外，都会主动去完成。

护理工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲。我是生命

的守候者，许许多多的人因为我的努力我的辛勤我的认真我的热情我的奉献，过着

幸福快乐的.日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖！虽然他们不能记

忆我的名，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有

余香！我们是那样的天使！所以在许许多多的深夜白昼，我虽然游走在病儿疼痛、

鲜血、哭闹中，但我快乐！

在过去的年中，我感谢每位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你

们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样

一个温暖的大家庭！希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活

的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来！

儿科门诊医生的年度总结「篇三」

20xx年7月硕士毕业后来到M医院药剂科工作，经历了培训实习环节后正式

上岗，20xx年正式开始作为药剂师的工作，这也是第一份真正意义上的年度工作

总结。20xx年经历工作中经历了很多，认识到自己需要继续学习补充的内容很

多，也坚定自己对这份工作的热爱和坚持，虽然只有一年工作经历写下的总结，内

容多有不足，但是希望无录下一年的成长收获，能在20xx年工作中继续努力。

新手工作中遇到最大的问题是取药高峰期时以及遇到急诊等急需拿到药品的情

况，刚刚独立进入工作环境，面对高强度的取药和急迫的患者感觉有些力不从心，

取药速度准确性需要同时满足，尽可能的快速而准确，需要对药品存放位置的熟练

掌握，核对处方时需要准确快速，取完药品给患者中完成核对，用药合理性检查，

对患者提供用药咨询等工作，需要耐心又要保证工作效率，在实践过程中不断提高

操作能力，加强理论知浜的学习，对于相关内容熟记于心，才能更好的工作，让病

人满意。盘点工作中做到认真细致，快速高效，对于存在的问题及时与同事领导沟

通，认真做好每次的盘点工作。平时的工作培训，抗生素的使用要求规范的内容学

习，实际工作中对此类药品使用的检查，需要做到耐心细致，能够与科室医生良好

的沟通，对患者做好解释，真正的严格执行学习的内容，有效控制抗生素院内的使

用。积极参与科室组织的各项活动，发挥个人特长，在院内的各类活动中为科室争

取荣誉，团结同事，共同营造和谐的工作环境。

新的一年马上就要来临，20xx年在工作中要加强自身工作能力的培养，重视

专业知识的学习巩固，提高自身业务能力，在科室各项工作中积极参与，认真配

合，努力学习。

儿科门诊医生的年度总结「篇四」

20xx年，是忙碌的一年，是我们医院成为三级医院后的第一年，全体护理人

员共同努力，较圆满地完成了各项任务。现将主要工作总结如下

一、工作量统计

门诊全年共完成肌肉注射120xx人次;皮下注射3600人次;皮试35395人

次；导尿24人次;灌肠152人次;血糖监测20xx人次；PICC导管护理1148人

次；P1CC置管36人次。

二、护理安全

（一）全科护理人员严格执行各项规章制度，重大护理不良事件的发生率为

零。

1、护理人员认真学习《三级综合医院评审标准》和新编《护理工作规

范》，并在护理部领导与大科指导下，进一步完善门诊各项规章制度及护理工作

流程。同时要求护理人员严格落实，并定期督查护理人员对新职责制度和工作流

程的落实情况。

2、护理人员能够严格执行护理核心制度，做好查对工作，确保无重大护理不

良事件发生。

（二）加强了设备、仪器、物品的管理，定期检查、维修、保养、做好使用登

记。护理人员熟练掌握操作规范，保证各科室工作安全有效进行。

（三）内科门诊、外科门诊、耳鼻喉科门诊、眼科门诊、口腔科门诊和皮肤科

门诊增设了小抢救箱，拾救物品、药品完好率达到100机

（四）对各科室的高危药品规范管理，要求做到定点、专区放置，并且标识规

范、醒目。

（五）严格坚持护理质控检查。做到定期与随机检查相结合，及时发现问题，

及时整改。并通过每月的护士会议对护理部、大科及科内质控检查存在的共性问

题、原则性问题进行原因分析，提出整改措施并落实。以达到科定护理质量的持

续改进，从而确保护理安全。

三、护理服务

（一）门诊、感染科多个科室增加了便民措施，如内、外、妇、儿各分诊处增

设了阅报栏;预防保健科增设了哺乳区;一站式服务中心增设了爱心雨伞等，使优

质护理工作更加的深入，细化。

（二）门诊内、外、妇、儿等各科室都实行了一次分诊，病人选择相应的科室

挂号后，挂号单上就有了就诊的序号，无需再次到各科分诊台进行二次登记，这

样就减少了病人多次排队的麻烦。

（三）在日常工作中，护理人员能较好的执行护理行为规范，对病人使用文明

用语，及时与患者沟通，开展健康教育。

（四）每月在不同的科室召开公休会，并对病人发放满意度调查表，以征求病

人的意见，对于存在的问题进行整改，不断改善我们的服务，提高病人对护理工

作的满意度。

四、业务素质（一:根据各护理人员的分级，进行分层次培训及考核。每月对

护理人员进行三基理论考试和护理操作考核，以提高护理人员的业务素质。

（二）每月组织护理人员进行业务学习和护理查房，从而拓宽门诊护理人员的

知识面，与时俱进，更好为病人服务。

五、院内感染

门诊各科室加强与院感科沟通，加强院感知识的培训与学习，从工勤到护理

人员，均要求严格执行消毒隔离制度，切实做好消毒隔离及垃圾分类等工作，保

证门诊各楼层地面清洁整齐，各诊室干净整洁。

对于个别高危科室，如口腔科、计划生育手术室、皮肤科、换药室，做到无

菌物品的消毒合格率100%,空气培养符合要求。

六、实习带教

根据实习带教计划对实习同学进行有计划的带教，让实习同学在门诊实习期

间能够尽快地适应门诊于理工作，学习分诊流程和技巧；在出科前进行规范的出科

考核。

20xx年已经过去，门诊的护理工作还有很多的不足之处，主要有以下三

点：

一、部分护理人员对各项规章制度的执行力不够。

一、医护人员间的协调配合不尽人意。

三、护理人员对患者缺乏主动服务的意识，门诊护理满意度较低。

针对20xx年存在的问题，在新的一年，我们将在护理部、大科的领导下，

制定科室年度护理工作计划，以优质的服务、精湛的技术，更好地为病人服务，

为了江宁医院早日建成三级甲等医院做出更大的努力！

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儿科门诊医生的年度总结「篇五」

一、人员方面

本门诊部牙椅8张，配备执业医师4名、助理医师。名、护士5名。根据医护

人员电子注册的要求，沟完成电子注册。并在医护人员入离职过程中，及时做好注

册、变更手续。

二、工作方面

本门诊部制定了各项工作规章制度并严格执行。在院感方面严格按要求消毒灭

菌；一次性器械及医疗泣圾按要求集中统一处理；机房操作人员进入机房操作时，

均佩带个人计量仪和穿戴铅衣铅帽，做好个人防护措施，并定期交给检测机构测

定；规范门诊病历书写，不断加强门诊病历的管理。

我诊所全年未发生过医疗事故及医疗差错，没有医疗纠纷，无火灾、触电等安

全事故的发生。

三、存在的问题以及整改结果

20xx年以来，本门诊部在上级主管部门的领导和监督下，发现一些问题并作

出整改：

1.按照规定完备医废收集人员个人防护用品

2.按照规定填写手消毒剂开启信息和更换时间

3.按照规定填写棉球罐和持物钳等开启信息

4.按照规定办理口腔种植备案手续

20xx年本门诊部使用未在本机构备案（且耒执业注册）的医师从事诊疗活

动，针对此问题本门诊部做出了如下整改：（望陈医生把整改后措施填上）

在静安区卫计委的领导下，我门诊部深刻体会到在后续工作中一定要加强质量

管理、严格执行各项规章制度、认真学习有关文件、积极参加各种继续教育培训，

才能不断提高医务人员技术水平和医疗质量，使我门诊部规范的可持续性发展。

上海凯维口腔门诊部

年月口

儿科门诊医生的年度总结「篇六」

中医是我国的传统医学，是医学先辈们留给后人的宝贵财富。自古以来中医疗

法在我国就有着广泛的群众基础。目前仍有相当数量的群众推崇、信奉中医中药。

本着服务群众、方便群众以及宏扬祖国传统医学的宗旨，我院在总结前两年的工作

经验基础上，20xx年度做了大量务实有效的工作，进一步完善了中医药事业发展

所必须的各项软硬件设施，使我院中医药事业有了快速的发展。

一、基本概况

中村卫生院现辖六个行政村，总人口9017人。全院现有职工16人，其中具有

从事中医（药）专业技术资质的人员有刘道喜、吴子才两位同志。药房现有中成药

140余种。

二、业务评估

20xx年度，我院中医门诊人次6918人，占总门诊人次30.44乳20xx年度，中

医门诊人次7293人，占总门诊人次30.89祝20xx年上半年，全院中医门诊人次

4319人，占总门诊人次的31.49%。上半年中医业务量240350.44元，占总业务量

31.0吼

三、工作进展

20xx年10月8日口村乡人民政府下发了《中村乡关于中医事业发展“三年”

规划》，对本地区中医事业在未来三年的发展做了具体规划和要求。根据文件的安

排布署和指导精神，我院自20xx年起，每年都制定了关于中医药事业发展的详细

计划，为下一年度的工作做好铺垫。同时认真总结一年来的工作成绩和经验教训，

认真落实各项具体政策布导。

在中医管理科和中医专科建设领导小组的监督指导下，院内进一步规范了中医

门诊病历及处方的书写与管理。相关责任人严格控制药品进货渠道，严把药品质量

关，定期对药房药库留存药品进行检查，及时发现过期变质的药品。各中医药从业

人员加强了业务知识的学习，服务态度及质量均有了明显的提高。

四、机构建设

在中医管理科成立的基础上，20xx年又成立了以叶木森院长为组长的“中医

专科建设领导小组”，为我院中医药事业发展和中医药管理提供了坚实的组织后

盾。

五、业务培训

为了提高全体医务人员在中医中药方面的综合素质，今年以来全院组织学习了

由刘道喜医师主讲的题为《中成药基础应用原则》等一系列专题知识讲座，全体医

务人员到会率100机同时，下属服务站的医务人员也认真学习了相关专业知识。

通过几年来的学习培训，全院职工对中医药有了一定深度认识，中医知识水平有了

进一步的提高。

六、硬件配置

20xx年5月份，按年初计划，我院购置了一台多功能理疗仪，根据群众自愿

原则提供服务，方便了群众，受到了大多数群众的欢迎。

在全体员工的共同努力下，我院中医推拿、中医骨伤科及在本地区进一步扩大

了影响力，受到了广大患者的•好评。应该看到的是，虽然我院在中医药事业的发

展上有了一定的成绩，但离上级部门的要求仍有不小的差距，在软硬件设施上仍存

在不足。我院将在今后的工作中，找出差距，弥补不足，认真执行上级政府和部门

的要求指示，使我院的中医药事业朝着正确方向良性发展，更好地服务于广大人民

群众，为我县中医药事业的发展做出应有的贡献。

20xx年上半年，在院领导下和各科室的支持帮助下，门诊部全体医生齐心协

力，在工作上积极主动，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医

院中心工作，踏实苦干，严格管理，求真务实，在医疗质量、医德医风等方面取得

了较好的成绩，截至x月底，接诊约x万人次，圆满完成了工作任务。

一、以病人为中心，全心全意为患者服务

坚持以病人为中心，加强门诊医疗质量的管理，规范医疗服务行为，提高门诊

医生的人性化服务意识，使每一位医生明确自身的职责所在，主动热情地接待患

者，耐心询问病情，细致了解患者患病经过，对所开据的药物认真讲解服用注意事

项等，根据患者不同的.就诊心理采取相对应的心理指导或安慰，使患者在得到药

物治疗的同时得到心理指导，增强战胜疾病的信心。通过人性化服务的实施，医疗

质量得到显著提高，患者对门诊医生的满意度大大提高，门诊投诉率明显降低。

二、加强医德医风建设，树立良好的医师形象

严格规范门诊医师的仪表仪态。加强门诊医德医风教育和行风检查，提高门诊

医生的职业道德修养和医患沟通能力，杜绝拒绝患者就医或应付患者等现象的出

现。通过医德医风工作的建设，门诊医师的职业道德素养明显提升，服务意识得到

增强。

三、完善各项规章制度，将规范落到实处

认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度，明确各级医师职责，

完善诊疗程序，加强和完善门诊各项核心制度的制订，督促和落实5s的执行情

况，严格执行各项奖惩制度。对门诊各种医疗文书的书写质量定期进行检查，提高

门、急诊病历、处方及各种申请单的书写质量合格率。严格腹泻、传染病及药品不

良反应的上报和登记。严格抗生素分级使用，提高药敏试验的使用率，杜绝抗生素

滥用的现象。半年来门诊的各」页规章制度得到严格执行，医疗文书的书写质量显著

提高，5s的执行情况良好。

四、做好急诊急救工作

加强急诊急救知识的学习，使门诊医师熟悉急诊急救在当前社会的重要性，稳

进急诊急救队伍建设，完善急诊、入院等程序，依据患者的病情做出就诊顺序的调

解，使危重患者可以得到优先救治，做到了及时、正确、有序抢救每一位危重病

人，并书写好门诊病历，坚决杜绝任何医疗差错和医疗事故的发生，使急诊服务及

时、安全、便捷、有效。

五、严格落实便民措施、减少就医等待

门诊有导诊、分诊、轮椅、担架车、护送服务等各种便民措施。如果门诊患者

出现异常增多，会安排专人现场协调、维护就医程序、增加出诊力度，医生提前上

班、推迟下班，减少患者因候诊时间长而产生的不满意现象，保证每位患者及时就

医。

六、定期开展学术济座，提高医师医疗技术水平

医院会议按时参加，认真领会会议内容，每月召开门诊例会，总结本月的工

作，查漏补缺，发现问题及时更改。合理安排门诊医师的排班，尽量使每一位医师

都有机会参加院内外开展的各种学术讲座，提高医疗技术水平，使所学的知识得到

及时更新。

今后我们将不断总结经验，为医院的发展而不懈努力。

儿科门诊医生的年度总结「篇七」

20xx年，在院领导及科主任、护士长的.领导下，本着“一切以病人为中心，

一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了产科各项护理工作。现将本人本年度工作

完成情况总结如下：

一、认真学习产科护理新知识，加强护埋人员在职培训及二期护士、实习生

的培训工作，落实专科护理常规及护理操作规范。

1、本人认真学习产科护理管理新知识，不断提高自身专科知识及管理水平。

不定期通过网络及相关批理书籍学习产科护理管理知识。今年6月外出参加了妇产

儿循证护理学校班，学习后回科室向护理人员传达了会议内容。

2、对新上岗护理人员采取个案培训计划、20xx年新上岗护理人员2名，通过

新上岗护士强化培训，两名护理人员现在均能够独立上岗完成护理各项工作。

3、认真落实产科护理人员在职培训计划。每月定期进行专科知识护理常规、

护理业务学习、护理操作、制度职责等方面的培训。培训后每季度对低年资护士理

论及操作考试两次，高年资护士及责任组长理论及操作考试一次。

4、每次理论及操作考试后及时对考试情况进行错题分析，并落实到个人。要

求个人将错题重做并自我分析原因，通过不定期抽问的方式了解护理人员对错题的

掌握情况并及时进行效果评价。

5、每月对三期护士及实习生进行入科培训一次，教学查房一次，小讲课一

次，每次小讲课后及时进行学员效果评价，了解三期护士及实习生对课题的掌握情

况及建议。操作培训一次。转科前对三期护士及实习生进行理论及操作考核一次。

带教老师及实习生相互进行评价，热门思想汇报了解护理带教情况。科室教学管理

小组每季度教学工作改进讨论会议对产科教学工作进行持续改进。

二、加强绩效管理，提高护理人员工作积极性。

1、根据护理部绩效分配方案协助护士长制定本科室护理绩效分配方案。

2、科室成立了护理绩效管理小组，每月护理绩效按照护理工作量、工作质

量、岗位指标、加分项目。

3、每季度按照｛护理人员相互满意度、医生对护理人员满意度、日评价（11

月改为周评价）、护理工作满意度｝评选护理明星及护理小组明星一次。被选为护

理明星及护理明星小组者当月奖励200元。

4、每月护理绩效分配由敖萍护士长来监督，樊登萍护士来统计护理各项指

标，由本人来计算绩效额，最后由科主任审核。

5、采取民主投票的方式来制定科室绩效方案大部分护理人员表示满意。

三、加强护理质量管理，落实优质护理服务，提升护理满意度。

1、切实加强基础护理，落实专科健康教育。每天对危重、手术、分娩、新人

病员的护理工作落实情况及健康教育反馈情况进行督查，对未落实或母乳喂养及用

药反馈差的立即向责任组长及责任护士提出并要求立即整改。

2、坚持巡视病房，多与患者沟通及时了解护理落实情况及患者的意见。

3、增加了护理，有效控制了乳涨的现象，提高了母乳喂养率。

4、按照基础护理质量标准对护理人员进行培训并要求落实，加强基础护理落

实的督查。

5、教会产妇在母婴分离下如何保持泌乳及挤奶的手法。

6、坚持进行出院病人电话随访工作，不定期督查电话回访情况。对电话回访

有意见的及时沟通处理。协助护士长针对医院随访的问题及时分析原因并提出整改

措施。

7、每月按时进行护理人员满意度调查及护患沟通率的调查，对存在的问题及

时分析并制定整改措施，次月进行效果评价。

8、每周按计划进行护理质量评价。

四、工作中存在的问题及未达到的目标：

1、实习生管理不到位：个别实习生有旷工及迟到现象。

2、护理质量管理不到位：10月提前书写护理记录。

五、今后的打算及目标：

1、加强对实习护士的培训工作，加强实习生的管理，入科宣教时要着重强调

组织纪律方面内容，带教老师对实习生要再次强化培训。

2、加强护理质量管理，特别是护理文件书写，要求护理人员书写护理记录时

耍客观、真实、准确、及时。不得提前书写护理记录。

儿科门诊医生的年度总结「篇八」

20xx年即将过去，20xx年已渐行渐近，本年里，我尽自己的力量完成院领导

交给的任务。取得了一些成绩，但仍有一些不足。现将这一年来的工作总结如下；

一、今年我院对门诊挂号进行了改革。挂号、电话预约实行免挂号直接看病，

极大的方便了患者，也为我院在患者中赢得了好的口碑；

二、在各科出诊时间及形式上也进行了变动。施行了较长时间出门诊的制度都

收到了很好的效果。原来门诊医师总变换，患者就诊缺乏连续性，非常不方便，现

在患者就诊时医师也能对病人从始至终的负责。

三、建立建全了各预规章制度，实行情况良好；

总之，在20xx年的工作中，有院领导的正确领导，有各科室的鼎力支持，取

得了一些成绩，但更应该看到的是我们的不足，在今后的工作中我们门诊部要发扬

我们的优点，改正我们的不足，为患者提供更好的服务，为医院发展做出我们的贡

献。

在院领导的正确指引下.在科主任,护十长及科室同志的辛苦栽培和指导帮助

下，我在思想和工作上取得了很大进步。现手术室护士年终总结内容如下：

一、积极学习各项新技术、新业务。

作为一名手术室护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章

制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责•，一丝不苟，加班加点，树立高

度的集体责任感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重。为患者提供全方位优质服

务，与手术医生积极密切配合，团结协作，打造和谐的工作氛围，保证手术顺利完

成。

二、在思想政治方面

积极拥护医院的各预方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护

士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢

固树立团队精神。

三、积极参加科室组织的危重病人抢救工作

配合各科室做好抢救工作，工作中团结同事，积极进取，严格