酒店安全服务合同标准范本

酒店安全服务合同标准范本甲方（委托方）：[酒店全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[酒店地址]联系电话：[电话号码]乙方（服务提供方）：[安保公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[公司地址]联系电话：[电话号码]鉴于：甲方为提升酒店安全管理水平，保障宾客及员工人身财产安全，维护酒店正常运营秩序，需委托专业安保服务；乙方具备提供此类安全服务的合法资质、专业人员及技术能力。根据相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。一、服务内容与范围1.人员配备与管理：乙方应根据甲方需求及本合同约定，向甲方派驻符合岗位要求的安全服务人员（以下简称“安保人员”）。具体岗位设置、人员数量、工作班次及岗位职责由双方在本合同附件一中另行明确。乙方负责安保人员的招聘、培训、调配、日常管理及薪酬福利发放。2.门岗值守与出入管理：安保人员负责酒店各出入口（包括但不限于大堂正门、员工通道、停车场出入口等）的24小时值守。对进出人员、车辆进行必要的询问、登记与引导；对可疑人员、物品进行核查；防止未经许可的人员、车辆及危险物品进入酒店指定区域。3.巡逻检查服务：安保人员应按照双方约定的路线、频率和重点区域，对酒店公共区域、客房楼层、后勤区域、停车场等进行定时与不定时巡逻。及时发现和处理安全隐患，制止违法违规行为，确保巡逻区域安全。4.消防安全服务：乙方应协助甲方进行日常消防安全管理，包括但不限于：定期检查消防设施、器材的完好性与有效性；巡查消防通道、安全出口的畅通情况；发现消防隐患及时上报甲方并协助处理；参与甲方组织的消防知识宣传和应急演练。安保人员需具备基本的消防知识和技能，能在紧急情况下协助启动消防应急预案。5.监控系统运行协助：安保人员负责监控室的值班值守（如合同约定由乙方负责），密切关注监控画面，及时发现异常情况并按规定程序处理和上报。协助甲方对监控设备进行日常检查，确保其正常运行。6.突发事件应急处置：针对酒店内可能发生的盗窃、斗殴、滋扰、火灾、自然灾害及其他突发事件，乙方安保人员应按照甲方制定的应急预案及乙方的专业处置流程，迅速采取有效措施进行现场控制、人员疏散、伤员救助（如有必要），并立即上报甲方管理层及相关部门。7.安全隐患排查与报告：安保人员在日常工作中应积极排查各类安全隐患，包括但不限于设施设备损坏、照明不足、通道堵塞、可疑人员活动等，并及时向甲方安保负责人提交书面报告。8.其他约定服务：[根据实际情况，可添加如大型活动安保支援、贵重物品押运协助等其他具体服务内容]二、服务期限1.本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[月数/年数]。2.合同期满前[天数]日，如双方均无书面提出终止意向，本合同可自动续期[月数/年数]，或双方另行协商签订新的服务合同。三、服务标准与要求1.人员素质标准：乙方派驻的安保人员须年满18周岁，身体健康，无不良嗜好及违法犯罪记录，具备良好的道德品质和职业素养。安保人员上岗前须经过乙方系统的专业培训，包括但不限于岗位技能、法律法规、礼仪规范、酒店文化等。乙方应向甲方提供安保人员的基本信息备案。2.仪容仪表与行为规范：安保人员在岗期间须统一着装（制服由[甲方提供/乙方提供，具体约定]），保持仪容整洁、精神饱满；言行文明礼貌，服务热情周到，严禁与宾客或员工发生争执、冲突。3.工作纪律要求：安保人员须严格遵守国家法律法规、甲方的各项规章制度及乙方的内部管理规定。严禁脱岗、睡岗、擅离职守；严禁酒后上岗或在岗期间饮酒；严禁滥用职权、徇私舞弊；严禁泄露酒店商业秘密及宾客隐私。4.服务质量保障：乙方应建立完善的服务质量监督与考核机制，定期对派驻甲方的安保人员进行工作评估。乙方管理团队应定期（至少每月[次数]次）走访甲方，听取甲方意见，及时处理服务过程中出现的问题。四、服务费用及支付方式1.服务总费用：本合同项下每月服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[中文大写金额]）。此费用包含乙方为履行本合同所发生的一切成本，包括但不限于安保人员工资、福利、社保、培训、管理、服装（如约定由乙方提供）、器械（如约定由乙方提供）及乙方合理利润、税金等。2.费用调整机制：如遇国家或地方政府颁布的最低工资标准、社保缴费基数等强制性政策调整，导致乙方人力成本显著增加，乙方有权提前[天数]日书面通知甲方协商调整服务费用，调整幅度应合理反映成本增加情况。3.支付方式：甲方应于每月[日期]前，将上一个月的服务费用以[银行转账/支票]方式支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[乙方公司全称]开户行：[银行名称及支行]账号：[银行账号]乙方在收到款项后[天数]日内向甲方提供合法有效的发票。五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：*有权对乙方提供的安全服务进行指导、监督和检查，并对乙方安保人员的工作表现进行评估。*有权要求乙方更换不符合合同约定标准或工作表现不佳、屡犯错误的安保人员，乙方应在甲方提出书面要求后[天数]日内予以更换。*对乙方安保人员在工作中出现的失职、渎职行为，有权根据本合同相关条款追究乙方责任。*有权根据酒店经营需要，在提前[天数]日书面通知乙方并协商一致后，对安保服务的具体内容、岗位设置或人员数量进行调整，由此产生的费用变动另行协商。2.义务：*为乙方安保人员提供必要的工作条件，包括但不限于值班岗亭、休息场所、饮用水、卫生间等。*按照合同约定按时足额支付服务费用。*向乙方提供酒店内部的规章制度、应急预案、重点防范区域等必要信息资料，并对乙方安保人员进行相关培训或指导。*负责提供和维护酒店范围内的消防、监控、通讯等安全设施设备，并确保其符合国家及行业标准，能够正常运行。如因甲方设施设备故障导致安全事故或乙方无法正常履行职责，责任由甲方承担。*对乙方提出的安全隐患报告及合理化建议，应及时研究并采取相应措施。*尊重乙方安保人员的人格和劳动，不得违法指挥或强令安保人员从事与安全服务无关的危险工作。（二）乙方权利与义务1.权利：*有权按照合同约定收取服务费用。*有权要求甲方提供必要的工作支持和配合。*对甲方提出的超出本合同约定范围的服务要求，有权拒绝或要求另行协商费用。2.义务：*严格按照本合同约定的服务内容、范围和标准提供安全服务，确保派驻人员的专业性和稳定性。*负责对安保人员进行岗前培训和在岗持续培训，内容包括法律法规、职业道德、岗位技能、应急处置等。*建立健全内部管理制度，对安保人员进行严格管理和考核，确保其遵守甲方规章制度和乙方工作纪律。*为派驻甲方的安保人员依法缴纳社会保险及其他法定福利，承担因用工产生的一切责任（包括但不限于工伤、医疗、劳动争议等）。如因乙方用工不当或管理不善导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。*乙方安保人员在工作中因故意或重大过失给甲方或第三方造成人身或财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任（甲方提供的设施设备本身缺陷或甲方指挥失当导致的除外）。*定期向甲方提交服务工作报告，重大事项及时请示汇报。*负责为安保人员配备符合国家安全标准的必要防护装备和通讯设备（如合同约定由乙方提供）。六、保密条款1.乙方及其安保人员在服务过程中，不得泄露甲方的商业秘密（包括但不限于经营数据、客户信息、营销计划等）、技术秘密及本合同内容。2.乙方不得利用工作之便获取甲方的商业秘密用于本合同以外的其他目的。3.本保密义务在本合同终止后[年限]年内持续有效。七、违约责任1.甲方违约责任：甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[千分之比例]向乙方支付违约金。逾期超过[天数]日，乙方有权暂停服务或单方解除合同，并要求甲方支付欠款及违约金。2.乙方违约责任：*乙方提供的服务未达到合同约定标准，经甲方书面指出后[天数]日内仍未改进的，甲方有权酌情扣减当月服务费用，并要求乙方限期整改；情节严重或多次整改仍不达标的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方支付当月服务费[百分比]%的违约金。*乙方擅自减少安保人员数量、更换关键岗位人员未征得甲方同意，或派驻人员不符合合同约定条件，经甲方提出后未及时纠正的，甲方有权扣减相应服务费用，并可要求乙方支付违约金[具体金额]元。*因乙方安保人员失职、渎职或乙方管理不善导致甲方或第三方遭受人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任（法律法规另有规定或合同另有约定的除外）。*乙方单方面提前解除合同，应提前[天数]日书面通知甲方，并支付相当于[月数]个月服务费的违约金。3.任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。八、不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为等。2.若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行其在本合同项下的义务，受影响的一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。九、争议解决1.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向[甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他条款。十、合同的变更、解除与终止1.对本合同的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.除本合同另有约定外，任何一方单方解除合同，应提前[天数]日书面通知对方，并承担相应的违约责任。3.合同期满，若双方未续签新合同且甲方未提出终止意向，本合同自动终止，乙方应配合甲方完成安保工作的交接。4.合同终止后，双方应在[天数]日内结清所有款项，乙方撤回全部安保人员，并移交相关工作资料和物品。十一、其他约定1.本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同附件（附件一：《安保人员配置及岗位职责表》、附件二：《服务质量考核标准》等）为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3.本合同一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，具有同等法律效力，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。（以下无正文）甲方（盖章）：[酒店全称公章]法定代表人/授权代表（签字）