2026年调解员职业资格考试题及答案

2026年调解员职业资格考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.根据《人民调解法》，人民调解委员会的性质属于（）A.行政机关B.司法机关C.群众性组织D.事业单位【答案】C2.调解员在调解过程中发现纠纷可能引发治安案件，应当（）A.继续调解B.报告公安机关C.终止调解并告知当事人起诉D.移交司法所【答案】B3.下列关于“调解保密原则”的表述，正确的是（）A.调解员可向法院披露全部过程B.当事人同意即可公开调解内容C.调解员不得对外透露调解信息，法律另有规定除外D.调解协议自动公开【答案】C4.调解协议经人民法院司法确认后，其法律效力等同于（）A.仲裁裁决B.公证债权文书C.法院判决D.行政决定【答案】C5.调解员在调解中不得行使的行为是（）A.劝导B.说服C.强迫D.协调【答案】C6.根据《民法典》，自然人年满（）周岁为完全民事行为能力人。A.14B.16C.18D.20【答案】C7.下列哪项不属于调解员回避的法定情形（）A.是当事人近亲属B.与案件有利害关系C.曾与当事人发生口角D.接受当事人请客送礼【答案】C8.调解员制作的书面调解协议应当不包括（）A.当事人基本信息B.纠纷主要事实C.调解员家庭住址D.协议履行方式【答案】C9.当事人对调解协议内容反悔，应在协议生效后（）日内向法院起诉。A.15B.30C.45D.60【答案】B10.调解员在调解过程中，当事人突发疾病，调解员首要采取的措施是（）A.继续调解B.拨打120并实施必要急救C.通知居委会D.记录情况【答案】B11.下列关于“背靠背”调解技术的描述，正确的是（）A.必须同步沟通B.适用于情绪对立激烈情形C.禁止单独谈话D.需全程录音并公开【答案】B12.调解员在计算损害赔偿时，误工费的标准一般参照（）A.当地最低生活保障B.当事人上年日均收入C.全国平均工资D.行业最高工资【答案】B13.人民调解委员会受理纠纷的时效为自当事人申请之日起（）A.3日B.7日C.15日D.30日【答案】B14.调解员在调解知识产权纠纷时，发现涉嫌犯罪，应（）A.继续调解B.报告市场监管部门C.移送公安机关D.告知当事人私了【答案】C15.下列哪项不属于调解协议必备条款（）A.权利义务内容B.履行期限C.违约金数额D.当事人签名【答案】C16.调解员在调解劳动争议时，应优先适用（）A.《刑法》B.《劳动合同法》C.《公司法》D.《消费者权益保护法》【答案】B17.调解员使用“重新界定问题”技巧的主要目的在于（）A.增加对抗B.缩小争议焦点C.拖延时间D.显示权威【答案】B18.调解员在调解过程中引用指导性案例，其性质属于（）A.法律渊源B.裁判依据C.参考材料D.强制规范【答案】C19.根据《人民调解法》，调解员任期每届（）年，可以连任。A.2B.3C.4D.5【答案】B20.调解员在调解家庭纠纷时，发现存在家庭暴力，应首先（）A.劝导忍让B.出具告诫书C.协助报警并告知救助途径D.终止调解【答案】C21.调解协议履行中，一方未按期履行，另一方可依法申请（）A.仲裁B.司法确认C.强制执行D.行政复议【答案】C22.调解员在调解过程中，当事人要求调解员作证，调解员（）A.必须出庭B.可以拒绝C.应当拒绝，法律另有规定除外D.由调委会决定【答案】C23.下列哪项不属于调解员职业道德要求（）A.中立B.公正C.保密D.创收【答案】D24.调解员在调解物业纠纷时，发现涉及行政许可争议，应（）A.继续调解B.告知另行提起行政诉讼C.移交信访局D.报街道办【答案】B25.调解员在调解过程中，当事人达成口头协议并即时履行，调解员应（）A.强制制作书面协议B.记录在卷并归档C.不予记录D.报告法院【答案】B26.调解员在调解交通事故赔偿时，计算护理费需参照（）A.护理人员实际收入或当地护工同等级劳务报酬B.公务员平均工资C.最低工资标准D.当事人协商任意数【答案】A27.调解员在调解过程中，当事人情绪激动并出现自残倾向，调解员应（）A.继续劝导B.立即报警并控制现场C.通知媒体D.终止调解【答案】B28.调解员在调解民间借贷纠纷时，年利率超过（）部分法律不予支持。A.12%B.24%C.36%D.48%【答案】C29.调解员在调解过程中，发现一方当事人无民事行为能力，应（）A.继续调解B.通知其监护人参与C.直接判决D.撤销案件【答案】B30.调解员在调解结束后，应当归档的材料不包括（）A.调解申请书B.调解笔录C.调解协议D.调解员个人日记【答案】D二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，请将所有正确选项字母填入括号内，漏选、错选均不得分）31.下列哪些属于调解员应当告知当事人的事项（）A.调解性质B.调解效力C.回避权利D.司法确认程序【答案】ABCD32.调解员在调解过程中，可以采用的沟通技巧包括（）A.积极倾听B.开放式提问C.道德谴责D.情感共鸣【答案】ABD33.根据《民法典》，下列哪些合同无效（）A.恶意串通损害他人合法权益B.以虚假意思表示订立C.重大误解D.违背公序良俗【答案】ABD34.调解协议司法确认的申请主体包括（）A.双方当事人共同申请B.调解委员会申请C.一方当事人单独申请D.检察院申请【答案】AB35.调解员在调解消费纠纷时，可依据的法律规范包括（）A.《消费者权益保护法》B.《产品质量法》C.《食品安全法》D.《刑法》【答案】ABC36.下列哪些情形调解员应当终止调解（）A.当事人拒绝继续调解B.纠纷可能激化C.一方当事人死亡，需等待继承人表明是否继续D.达成调解协议并履行完毕【答案】ABC37.调解员在调解过程中，应当制作的笔录内容包括（）A.调解时间地点B.当事人陈述C.调解员分析及建议D.调解员家庭情况【答案】ABC38.调解员在调解农村土地承包纠纷时，可查阅的材料包括（）A.土地承包合同B.土地经营权证C.村规民约D.当事人日记【答案】ABC39.调解员在调解过程中，当事人要求调解员保密的信息包括（）A.商业秘密B.个人隐私C.国家秘密D.公开判决内容【答案】ABC40.下列哪些属于调解协议可约定但不强制的内容（）A.违约金B.担保条款C.履行地点D.纠纷解决方式【答案】ABD三、填空题（每空1分，共20分）41.人民调解委员会调解纠纷，应当遵循________、________、________和保密原则。【答案】自愿、平等、合法42.调解员在调解过程中，应当________当事人依法行使权利，不得________当事人达成协议。【答案】引导、强迫43.经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有________性质，当事人应当按照约定履行。【答案】民事合同44.当事人自调解协议生效之日起________日内，可以共同向________申请司法确认。【答案】30，有管辖权的人民法院45.调解员在计算人身损害赔偿时，残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度________或者________标准计算。【答案】城镇居民人均可支配收入，农村居民人均纯收入46.调解员在调解劳动争议时，企业经济性裁员需提前________日向工会或者全体职工说明情况，并听取意见。【答案】3047.调解员在调解过程中，当事人一方为法人，其法定代表人未到场，应当持有________的授权委托书。【答案】加盖公章48.调解员在调解过程中，发现纠纷涉及________利益，应当报告有关行政部门。【答案】公共49.调解员在调解协议中约定分期付款的，可以同时约定________条款以保障履行。【答案】担保50.调解员在调解结束后，应当将调解材料整理成卷，保存期限不少于________年。【答案】5四、简答题（每题10分，共30分）51.简述调解员在调解过程中如何把握“中立原则”。【答案要点】（1）不偏袒任何一方，保持客观立场；（2）不收受财物或谋取其他利益；（3）不与当事人私下单独接触影响公正；（4）对双方权利义务同等关注，同等提供信息；（5）出现利益冲突时主动回避。52.简述调解协议司法确认的程序及法律效力。【答案要点】（1）双方自协议生效30日内共同向有管辖权法院提出书面申请；（2）提交调解协议、调解笔录、身份证明材料；（3）法院在3日内决定是否受理，受理后15日内审查完毕；（4）审查内容：自愿性、合法性、明确性；（5）法院作出确认裁定，裁定送达即生效，具有与判决同等强制执行力；（6）确认后一方拒绝履行，对方可申请法院强制执行。53.简述调解员在调解家庭暴力案件中的特殊注意事项。【答案要点】（1）优先保障受害人人身安全，必要时协助报警、申请人身安全保护令；（2）告知受害人救助途径：妇联、庇护所、法律援助；（3）避免“劝和不劝离”简单思维，尊重受害人真实意愿；（4）对施暴人进行法治教育，告知法律责任；（5）调解过程可邀请心理咨询师、社区民警参与；（6）不宜公开调解，保护隐私；（7）发现犯罪线索，依法移送公安机关。五、案例分析题（共30分）54.案例：甲公司与乙公司签订一份设备买卖合同，总价300万元，约定分三期支付：签约后支付100万元，交货后支付100万元，验收合格后支付100万元。设备交付后，乙公司以设备存在质量瑕疵为由拒付第三期款项。甲公司多次催讨未果，双方发生激烈冲突。甲公司遂向某市人民调解委员会申请调解。调解员张某受理后，组织双方进行调解。调解过程中，乙公司提交第三方检测报告，证明设备两项指标不符合合同约定；甲公司则认为指标偏差在允许误差范围内，且合同未约定以第三方检测为准。双方情绪对立，乙公司法定代表人当场拍桌，并威胁“不解决就砸设备”。问题：（1）调解员张某应如何控制现场情绪并恢复调解秩序？（6分）（2）调解员应如何审查证据并引导双方重新界定争议焦点？（8分）（3）若双方最终达成调解协议，约定乙公司支付80万元尾款，甲公司放弃20万元并负责维修，协议应包含哪些关键条款以防范履行风险？（10分）（4）若调解失败，调解员应如何引导当事人寻求其他救济？（6分）【答案】（1）①立即制止激烈言行，宣布休会10分钟；②采用“背靠背”方式分别安抚，告知法律后果；③邀请技术专家、律师参与，转移情绪至技术问题；④警告破坏调解秩序可能承担治安责任；⑤恢复调解时重新设定发言顺序，限时陈述。（2）①审查合同文本、技术附件、第三方检测报告资质及采样程序；②询问双方是否共同封存样品，检测是否通知对方到场；③对照国家标准、行业标准、企业标准顺序确定适用；④引导双方确认争议焦点：指标偏差是否构成根本违约；⑤提出“假设维修后再次检测”方案，将焦点从“付款vs拒付”转为“维修成本分担+再检测费用承担”；⑥使用“问题外化”技巧，把“对抗”转化为“共同面对技术问题”。（3）①明确维修范围、标准、时限，约定验收方法及再次检测机构选定方式（共同抽签）；②约定80万元支付节点：签字生效后3日内支付40万元，维修验收合格后7日内支付剩余40万元；③设立担保条款：乙公司提供银行保函或甲公司留置质保金10万元，质保期6个月；④约定违约金：