全国中国移动资格考试通关及答案

全国中国移动资格考试通关及答案总分：100分考试时间：120分钟姓名：__________得分：__________一、单项选择题（每题2分，共40分）1.中国移动的企业使命是（）A.让信息服务更美好B.正德厚生，臻于至善C.客户为根，服务为本D.创造价值，服务社会E.连接美好未来2.下列不属于中国移动核心业务的是（）A.移动通信服务B.宽带业务C.固定电话业务D.云计算服务E.物联网服务3.中国移动5G网络的核心优势不包括（）A.高速率B.低时延C.广连接D.高功耗E.高可靠4.中国移动的客服热线是（）A.10086B.10010C.10000D.10068E.100885.下列关于中国移动“全球通”品牌的说法，错误的是（）A.定位高端客户群体B.提供优质通信服务C.无专属权益D.支持国际漫游E.有专属客服通道6.5G网络中，eMBB场景主要对应（）A.超高可靠超低时延通信B.增强移动宽带C.海量机器类通信D.高清语音通话E.物联网接入7.中国移动推进的“数字乡村”建设，核心目的是（）A.扩大网络覆盖B.助力乡村振兴，提升乡村数字化水平C.增加用户数量D.推广宽带业务E.降低运营成本8.下列不属于中国移动数字化转型方向的是（）A.网络智能化B.业务生态化C.运营高效化D.服务单一化E.管理精细化9.中国移动的企业愿景是（）A.成为全球领先的通信服务提供商B.正德厚生，臻于至善C.让每个人都能享受信息服务D.连接世界，创造价值E.打造数字经济新引擎10.关于中国移动宽带业务，下列说法正确的是（）A.仅提供家庭宽带服务B.不支持光纤接入C.可搭配电视业务使用D.速率固定不变E.无需安装调试11.中国移动物联网业务的核心应用场景不包括（）A.智能穿戴B.智慧交通C.工业控制D.传统固定电话E.智慧家居12.下列关于中国移动客户服务的说法，错误的是（）A.支持线上线下多渠道服务B.可通过APP办理业务C.投诉可快速响应处理D.不提供业务咨询服务E.有专属客户经理服务高端客户13.中国移动“动感地带”品牌主要面向的客户群体是（）A.老年人B.青少年C.商务人士D.农村客户E.企业客户14.5G网络建设中，中国移动采用的主要频段是（）A.700MHzB.2.6GHzC.3.5GHzD.以上都是E.以上都不是15.中国移动推进的“云改数转”战略，核心是（）A.以云计算为核心，推动数字化转型B.扩大网络覆盖C.增加营收D.提升客服质量E.推广5G手机16.下列不属于中国移动企业责任的是（）A.公益扶贫B.环境保护C.网络安全保障D.垄断市场E.助力数字经济发展17.中国移动手机营业厅APP的主要功能不包括（）A.话费查询B.业务办理C.积分兑换D.手机维修E.流量充值18.关于中国移动国际漫游业务，下列说法正确的是（）A.所有套餐都支持国际漫游B.无需开通即可使用C.可通过客服热线开通D.漫游费用统一标准E.不支持境外流量包办理19.中国移动在数字经济发展中，重点布局的领域不包括（）A.数字政务B.智慧医疗C.智能制造D.传统农业种植E.智慧教育20.下列关于中国移动网络安全的说法，正确的是（）A.无需重视客户信息安全B.建立了完善的网络安全保障体系C.网络攻击不会影响业务正常运行D.不承担网络安全责任E.仅保障企业自身网络安全二、填空题（每空1分，共20分）1.中国移动成立于__________年，是我国领先的移动通信运营商。2.中国移动的核心价值观是“__________，臻于至善”。3.5G网络的三大应用场景分别是eMBB、__________和mMTC。4.中国移动宽带业务采用的主要接入方式是__________接入。5.中国移动的三大客户品牌分别是全球通、动感地带和__________。6.中国移动推进“数字乡村”建设，重点提供__________、智慧政务、乡村电商等服务。7.5G网络的时延可低至__________毫秒，满足高清直播、自动驾驶等场景需求。中国移动的企业责任理念是“__________，回报社会”。9.中国移动物联网平台的核心是__________平台，为各类物联网设备提供接入服务。10.客户办理中国移动业务，可通过线下营业厅、手机APP和__________等渠道。11.中国移动“云改数转”战略中，“云”指的是__________，“数”指的是数字化。12.5G网络的高速率可达到__________Gbps以上，实现超高清视频流畅播放。13.中国移动的客服热线10086提供__________、业务办理、投诉建议等服务。14.动感地带品牌的核心定位是“__________，我的地盘我做主”。15.中国移动在网络建设中，坚持“__________优先”，扩大网络覆盖范围。16.物联网业务中，__________技术可实现海量设备的低成本、低功耗接入。17.中国移动的数字政务服务，可帮助政府实现__________、高效办公。18.客户查询中国移动话费、流量等信息，可发送__________到10086获取。19.中国移动推进绿色发展，重点做好__________、节能减排工作。20.全国中国移动资格考试，主要考查从业人员的__________和业务能力。三、判断题（每题1分，共10分，对的打“√”，错的打“×”）1.中国移动的企业使命是“正德厚生，臻于至善”。（）2.5G网络的功耗比4G网络更高，不利于节能环保。（）3.中国移动仅提供移动通信服务，不涉及宽带和物联网业务。（）4.10086是中国移动唯一的客服热线。（）5.全球通品牌主要面向高端商务客户，提供专属权益和优质服务。（）6.中国移动“云改数转”战略的核心是推动数字化和智能化转型。（）7.物联网业务仅适用于工业领域，不适用于家庭场景。（）8.中国移动宽带业务可搭配IPTV电视业务，提供高清观影服务。（）9.客户可通过中国移动手机APP办理所有业务，无需前往营业厅。（）10.中国移动在数字经济发展中，积极推动数字技术与实体经济深度融合。（）四、简答题（共15分）1.简述中国移动的三大客户品牌及各自的定位（5分）2.简述5G网络的三大应用场景及各自的特点（5分）3.简述中国移动“云改数转”战略的核心内容（5分）五、综合应用题（共15分）材料：某企业计划与中国移动合作，推进企业数字化转型，需求包括：企业员工通信服务、办公宽带接入、物联网设备联网、企业云存储服务，同时希望享受专属的客户服务和优惠政策。问题：（1）结合该企业需求，中国移动可提供哪些针对性服务？（2）简述中国移动为该企业提供服务的优势。（3）该企业与中国移动合作后，可获得哪些长期价值？参考答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.A2.C3.D4.A5.C6.B7.B8.D9.A10.C11.D12.D13.B14.D15.A16.D17.D18.C19.D20.B二、填空题（每空1分，共20分）1.19992.正德厚生3.uRLLC4.光纤5.神州行6.智慧医疗7.18.诚信经营9.OneNET10.客服热线11.云计算12.113.业务咨询14.年轻活出样15.覆盖16.NB-IoT17.数字化办公18.1008619.绿色网络20.专业知识三、判断题（每题1分，共10分）1.×2.×3.×4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题（共15分）1.三大客户品牌及定位：（1）全球通：定位高端商务客户，提供优质通信、国际漫游、专属权益和专属客服服务；（2）动感地带：定位青少年客户，主打时尚、个性，提供优惠套餐、娱乐增值服务；（3）神州行：定位大众客户，主打实惠、便捷，提供基础通信服务，套餐灵活多样。（每点1分，共5分）2.三大应用场景及特点：（1）eMBB（增强移动宽带）：特点是高速率、大带宽，可满足超高清视频、VR/AR等场景需求；（2）uRLLC（超高可靠超低时延通信）：特点是低时延、高可靠，可满足自动驾驶、远程医疗等场景需求；（3）mMTC（海量机器类通信）：特点是广连接、低功耗，可满足物联网、智能穿戴等海量设备接入需求。（每点1分，共5分）3.核心内容：以云计算为核心驱动力，推动企业数字化、网络化、智能化转型；优化网络架构，打造智能化网络；构建数字业务生态，推动数字技术与各行各业深度融合；提升运营效率和服务质量，实现业务升级和价值创造；培育数字人才，强化技术创新，助力数字经济发展。（每点1分，共5分）五、综合应用题（共15分）1.针对性服务：（1）企业员工通信服务：提供企业专属套餐，包含话费、流量，支持集团网通话优惠；（2）办公宽带接入：提供高速光纤宽带，保障办公网络稳定；（3）物联网设备联网：提供OneNET物联网平台接入服务，实现企业物联网设备的联网、监控和管理；（4）企业云存储服务：提供安全、高效的云存储服务，保障企业数据安全；（5）专属客户服务：配备专属客户经理，提供一对一服务，快速响应企业需求，提供优惠政策。（5分）2.服务优势：（1）品牌优势：中国移动是国内领先的通信运营商，品牌影响力强，服务有保障；（2）技术优势：拥有成熟的网络技术、云计算技术和物联网技术，可满足企业多样化需求；（3）网络优势：网络覆盖广、稳定性高，保障业务正常运行；（4）服务优势：线上线下多渠道服务，专属客户经理对接，响应速度快；（5）生态优势：拥有完善的数字业务生态，可提供一站式数字化解决