2026年物业管理师（物业管理知识）试题及答案

2026年物业管理师（物业管理知识）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：请将正确答案的序号填在括号内。(总共20题，每题2分)1.物业管理的核心是（）。A.服务B.管理C.经营D.效益2.以下不属于物业管理早期介入内容的是（）。A.规划设计阶段的介入B.施工建设阶段的介入C.销售阶段的介入D.竣工验收阶段的介入3.物业服务合同的签订主体是（）。A.业主与业主B.业主与物业服务企业C.业主大会与物业服务企业D.业主委员会与物业服务企业4.物业管理区域内的共用设施设备不包括（）。A.电梯B.业主的自用电器C.消防设施D.路灯5.物业服务企业的资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.A级、B级、C级D.特级、一级、二级6.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式，但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数（）以上的业主参加。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三7.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A.物业服务企业B.业主C.业主委员会D.最终用户8.物业承接查验期的档案收集范围较为明确，主要是权属资料档案、技术资料档案和（）档案。A.验收文件B.施工文件C.管理文件D.财务文件9.前期物业服务合同的期限是（）。A.1年B.2年C.3年D.至业主委员会代表全体业主与业主大会选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效时止10.物业管理企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出是（）。A.管理费用B.财务费用C.营业成本D.间接费用11.住宅小区物业管理服务中，专项维修资金的使用原则不包括（）。A.方便快捷原则B.公开透明原则C.专款专用原则D.收益最大化原则12.物业管理区域内的绿化养护费用属于（）。A.物业服务成本B.物业服务支出C.物业经营成本D.物业企业利润13.业主委员会委员实行任期制，每届任期不超过（）年。A.1B.2C.3D.514.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.经济责任B.赔偿责任C.违约责任D.侵权责任15.物业管理区域内的环境卫生管理不包括（）。A.清扫保洁B.垃圾分类处理C.绿化养护D.卫生消毒16.物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向（）收取手续费等额外费用。A.业主B.最终用户C.委托单位D.物业服务企业17.前期物业管理招标文件不包括（）。A.招标人及招标项目简介B.物业管理服务内容及要求C.物业服务合同的签订方式D.评标标准和评标方法18.物业管理区域内的安全防范工作不包括（）。A.治安防范B.消防管理C.车辆管理D.绿化养护19.业主大会决定变更代收代管单位的，原代收代管单位应当在业主大会作出决定之日起（）日内，将住宅专项维修资金账面余额全部返还业主大会，并将有关账目等一并移交。A.10B.15C.20D.3020.物业服务企业的服务宗旨是（）。A.依法经营B.诚信服务C.开拓创新D.服务至上第II卷（非选择题共60分）21.简答题：简述物业管理的基本内容。(10分)22.简答题：物业服务企业的主要权利和义务有哪些？(10分)23.案例分析题：某小区物业服务企业在日常管理中，发现小区内部分业主存在私拉电线充电、占用消防通道等行为，严重影响小区安全。物业服务企业多次劝阻无效，向业主委员会反映后，业主委员会也未采取有效措施。请分析：（1）物业服务企业在此情况下应如何处理？(15分)（2）业主委员会应承担什么责任？(15分)24.材料分析题：材料：某小区业主大会通过决议，决定对小区内的电梯进行更新改造。业主委员会委托物业服务企业负责实施该项目。物业服务企业经过招标，选定了一家电梯安装公司进行施工。在施工过程中，部分业主以费用过高为由，要求暂停施工。问题：（1）业主大会的决议是否合法有效？为什么？(10分)（2）物业服务企业应如何应对业主的要求？(10分)25.论述题：论述如何提高物业管理服务质量。(10分)答案：1.A2.C3.D4.B5.A6.B7.D8.C9.D10.C11.D12.A13.C14.B15.C16.A17.C18.D19.B20.D21.物业管理基本内容包括：物业共用部位的维修、养护和管理；物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；环境卫生管理；绿化养护管理；秩序维护；车辆停放管理；装饰装修管理；消防管理；电梯管理等。同时还包括物业档案资料管理以及为业主和使用人提供的其他服务等。22.物业服务企业的主要权利：按照物业服务合同约定收取服务费用；对物业共用部位、共用设施设备进行管理；制止违反物业管理制度行为等。义务：履行物业服务合同，提供服务；定期公布物业服务费用收支情况；做好物业维修养护工作等。23.（1）物业服务企业应再次书面告知业主私拉电线充电、占用消防通道行为的危险性及后果，同时向相关部门（如消防部门）报告，请求协助处理。加强小区巡逻，对发现的违规行为及时制止并记录。（2）业主委员会应承担监督不力的责任，未有效督促业主遵守小区管理规定。应积极协调解决问题，协助物业服务企业采取措施消除安全隐患，对违规业主进行教育和劝导。24.（1）业主大会的决议合法有效。因为业主大会是业主行使共同管理权的组织，只要决议程序符合法律法规和业主大会议事规则，且涉及事项属于业主大会职责范围，该决议就具有法律效力。电梯更新改造关系到小区全体业主的安全和正常使用，业主大会有权作出决定。（2）物业服务企业应向业主解释电梯更新改造的必要性和紧迫性，说明费用的构成和合理性。提供电梯安装公司的资质、信誉等情况以及改造后的预期效果。组织业主代表与电梯安装公司沟通，解答业主疑问，争取业主理解和支持