镇网格化管理工作制度

PAGE镇网格化管理工作制度一、总则（一）目的为进一步加强我镇社会治理，提升公共服务水平，实现精细化管理，特制定本网格化管理工作制度。通过构建科学合理的网格体系，整合各类资源，及时发现、解决问题，提高工作效率，维护社会稳定，为我镇经济社会发展创造良好环境。（二）适用范围本制度适用于我镇行政区域内的网格化管理工作，包括但不限于社会管理、公共服务、安全生产、环境保护等领域。（三）基本原则1.属地管理原则：按照行政区划和属地管理责任，明确各网格管理职责，确保管理无死角。2.条块结合原则：整合条线部门资源，形成条块联动、协同推进的工作机制。3.精细化管理原则：将管理对象细化到网格，实现精准发现、精准处置、精准服务。4.动态调整原则：根据实际情况，适时调整网格设置和管理内容，确保工作的科学性和有效性。二、网格划分与设置（一）网格划分依据根据我镇行政区划、人口分布、地理特征、管理难度等因素，将全镇划分为若干个网格。每个网格原则上覆盖一定数量的居民小区、行政村或特定区域，确保管理范围合理、边界清晰。（二）网格设置标准1.规模适度：每个网格内常住人口一般控制在[X]人左右，确保网格员能够有效覆盖和管理。2.界限明确：网格边界应清晰可辨，便于网格员开展工作和责任界定。3.功能齐全：每个网格应具备信息采集、问题上报、协调处置、监督反馈等基本功能。（三）网格划分与调整程序1.初步划分：由镇网格化管理工作领导小组办公室（以下简称“镇网格办”）根据划分依据和标准，提出网格初步划分方案。2.征求意见：征求各相关部门、村（社区）及居民代表的意见，对初步方案进行修改完善。3.审核确定：将修改后的方案报镇网格化管理工作领导小组审核，经批准后正式确定网格划分。4.动态调整：随着我镇经济社会发展、人口变化等情况，需要对网格进行调整时，按照上述程序进行。三、网格员队伍建设（一）网格员配备1.人员构成：网格员由镇政府统一招聘，优先从村（社区）干部、志愿者、退役军人等人员中选拔。2.数量配置：根据网格规模和工作任务，合理确定网格员数量。原则上每个网格配备[X]名网格员，确保工作落实到位。（二）网格员职责1.信息采集：负责采集网格内人口、房屋、单位、事件等基础信息，及时更新维护，确保信息准确、完整。2.问题上报：发现网格内存在的各类问题，包括安全隐患、环境卫生、矛盾纠纷等，及时通过手机APP或其他指定渠道上报镇网格办。3.协调处置：协助镇网格办及相关部门对上报问题进行协调处置，跟踪处理进度，反馈处理结果。4.政策宣传：向网格内居民宣传党的方针政策、法律法规、安全知识等，提高居民知晓率和参与度。5.服务群众：为网格内居民提供代办服务、咨询服务等，帮助解决实际困难，提升居民满意度。（三）网格员培训与考核1.培训内容：定期组织网格员参加业务培训，培训内容包括网格管理知识、信息采集技巧、问题处置流程、政策法规解读等。2.培训方式：采取集中培训、现场教学、线上学习等多种方式，提高培训效果。3.考核机制：建立健全网格员考核机制，制定考核标准，从工作任务完成情况、信息上报质量、居民满意度等方面进行考核。考核结果与网格员绩效挂钩，激励网格员积极履行职责。四、工作流程与机制（一）信息采集流程1.日常巡查：网格员按照规定的巡查路线和频次，对网格进行日常巡查，及时发现各类问题和信息。2.信息录入：将巡查发现的信息通过手机APP或其他信息采集系统进行录入，确保信息准确、详细。3.审核上报：镇网格办对网格员上报的信息进行审核，审核通过后上报至上级平台或相关部门。（二）问题处置流程1.问题发现：网格员在巡查中发现问题后，及时上报镇网格办。2.任务派遣：镇网格办对上报问题进行分析研判，根据问题性质和职责分工，将任务派遣至相关部门或村（社区）。3.处置反馈：责任部门或村（社区）接到任务后，及时组织人员进行处置，并在规定时间内将处置结果反馈至镇网格办。4.核查结案：镇网格办对处置结果进行核查，符合要求的予以结案；对未达到要求的，责令责任部门或村（社区）重新处置，直至问题解决。（三）协调联动机制1.建立联席会议制度：定期召开网格化管理工作联席会议，由镇网格办牵头，各相关部门、村（社区）参加。会议主要研究解决网格化管理工作中存在的重大问题，协调部门间工作衔接，部署下一阶段工作任务。2.完善联合处置机制：对于涉及多个部门的复杂问题，由镇网格办牵头，组织相关部门进行联合处置。各部门按照职责分工，密切配合，形成工作合力，共同解决问题。3.强化信息共享机制：建立网格化管理信息共享平台，实现各部门之间信息互通、资源共享。网格员采集的信息以及各部门在工作中产生的相关信息，均可在平台上查询使用，提高工作效率。五、监督与考核（一）监督机制1.内部监督：镇网格办负责对网格员工作情况进行日常监督，定期检查网格员信息采集、问题上报、处置反馈等工作记录，发现问题及时督促整改。2.外部监督：设立举报电话、邮箱等，接受群众对网格化管理工作的监督和投诉。对群众反映的问题，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给群众。3.社会监督：邀请人大代表、政协委员、居民代表等参与网格化管理工作监督，定期听取他们的意见和建议，不断改进工作。（二）考核机制1.考核主体：镇网格办负责组织对各部门、村（社区）网格化管理工作进行考核，同时对网格员个人进行考核。2.考核内容：考核内容包括网格划分与设置、网格员队伍建设、信息采集与上报、问题处置与解决、群众满意度等方面。3.考核方式：采取日常检查、定期抽查、专项督查、群众评议等方式进行考核。4.结果运用：考核结果与部门、村（社区）年度绩效考核挂钩，对工作成绩突出的予以表彰奖励；对工作不力的进行通报批评，并责令限期整改。六、保障措施（一）组织保障成立镇网格化管理工作领导小组，由镇党委书记任组长，镇长任副组长，各相关部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责网格化管理工作的组织协调和日常工作。各部门、村（社区）要成立相应的工作机构，明确专人负责，确保网格化管理工作有序推进。（二）人员保障加强网格员队伍建设，按照标准足额配备网格员，并保持队伍相对稳定。同时，鼓励和引导社会力量参与网格化管理工作，如招募志愿者、组建义务巡逻队等，共同维护网格秩序。（三）经费保障将网格化管理工作经费纳入镇财政预算，确保工作正常开展。经费主要用于网格员薪酬待遇、培训考核、信息采集设备购置、平台建设维护等方面。同时，积极争取上级资金支持，拓宽经费来源渠道。（四）技术保障加强网格