计生协管员工作制度

PAGE计生协管员工作制度一、总则（一）目的为加强计划生育协会（以下简称“计生协”）队伍建设，规范计生协管员工作行为，提高工作效率和服务质量，切实履行计生协各项职能，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本辖区内所有计生协管员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家计划生育法律法规及相关政策，在法定职责范围内开展工作。2.服务群众原则：以服务广大育龄群众和计划生育家庭为宗旨，积极主动提供优质、高效、便捷的服务。3.分工协作原则：明确各岗位工作职责，加强协作配合，形成工作合力。4.公开透明原则：工作过程和结果要公开透明，接受群众监督。二、岗位职责（一）宣传教育1.负责向辖区内群众宣传国家计划生育政策、法律法规、优生优育、生殖健康等知识，提高群众计划生育知晓率和参与率。2.制定年度宣传教育工作计划，组织开展形式多样的宣传活动，如宣传讲座、文艺演出、发放宣传资料等。3.利用社区宣传栏、微信公众号、短信平台等渠道，及时发布计划生育相关信息。（二）组织建设1.协助社区（村）做好计生协组织建设工作，发展会员，壮大队伍。2.指导基层计生协开展各项活动，定期召开会员小组长会议，加强沟通与交流。3.做好会员的培训工作，提高会员素质和服务能力。（三）生殖健康服务1.组织育龄妇女参加免费孕前优生健康检查、生殖健康检查等服务，做好宣传动员和组织工作。2.为育龄群众提供生殖健康咨询服务，解答有关计划生育、优生优育、生殖健康等方面的疑问。3.协助卫生健康部门做好避孕药具的发放和管理工作，确保药具供应及时、安全、有效。（四）利益导向1.负责落实计划生育家庭奖励扶助、特别扶助等政策，做好资格审核、信息录入、资金发放等工作。2.宣传计划生育家庭优惠政策，协调相关部门为计划生育家庭提供优先、优惠、优质服务。3.开展计划生育家庭帮扶活动，帮助计划生育困难家庭解决实际问题。（五）群众工作1.倾听群众意见和建议，及时反馈群众关心的计划生育热点难点问题。2.协调解决群众在计划生育方面的矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。3.组织开展计划生育志愿服务活动，引导群众积极参与计划生育工作。三、工作流程（一）宣传教育工作流程1.年初制定宣传教育工作计划，明确宣传内容、形式、时间安排等。2.根据计划准备宣传资料，如宣传册、海报、宣传单页等。3.组织宣传活动，活动前做好场地布置、人员安排等准备工作。4.活动过程中做好记录，收集群众反馈意见。5.活动结束后，对宣传效果进行评估，总结经验教训，为下一次宣传活动提供参考。（二）组织建设工作流程1.协助社区（村）制定计生协组织发展计划，确定会员发展对象。2.组织会员入会申请，填写入会登记表，审核相关资料。3.召开会员大会或会员代表大会，选举产生理事会、监事会等组织架构。4.定期组织会员培训，制定培训计划，确定培训内容和方式。5.做好会员信息管理工作，及时更新会员信息。（三）生殖健康服务工作流程1.与卫生健康部门沟通协调，确定免费孕前优生健康检查、生殖健康检查等服务的时间、地点和对象。2.组织育龄妇女参加检查，提前做好宣传动员和通知工作。3.检查过程中协助做好引导、登记等工作，确保检查工作顺利进行。4.对检查结果进行跟踪随访，及时反馈检查结果，为育龄妇女提供进一步的指导和建议。5.做好避孕药具的发放和管理工作。制定药具需求计划，定期到上级部门领取药具。设立药具发放点，规范药具发放流程，做好药具库存管理和账目登记。（四）利益导向工作流程1.及时掌握国家计划生育家庭奖励扶助、特别扶助等政策的调整变化情况。2.组织开展政策宣传，让符合条件的家庭了解政策内容和申报程序。3.受理群众申报，对申报材料进行初审，核实相关信息。4.将初审合格的申报材料上报上级部门进行审核审批。5.对审核通过的对象进行公示，接受群众监督。6.公示无异议后，按照规定发放奖励扶助资金。（五）群众工作流程1.建立群众意见收集渠道，如设立意见箱、开通热线电话、开展问卷调查等。2.定期收集群众意见和建议，并进行整理分类。3.对群众反映的问题进行分析研究，能当场解决的及时给予答复和解决；不能当场解决的，及时协调相关部门进行处理，并向群众反馈处理进度和结果。4.对于群众的矛盾纠纷，及时介入调解，了解双方诉求，依据法律法规和政策进行调解，确保矛盾纠纷得到妥善解决。四、工作纪律（一）遵守工作时间按时上下班，不迟到、不早退，严格遵守考勤制度。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续。（二）严格履行职责认真履行岗位职责，不得擅自离岗、脱岗，不得推诿扯皮、敷衍塞责。积极主动完成各项工作任务，不断提高工作质量和效率。（三）保守工作秘密对在工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私等信息，要严格保密，不得泄露。（四）廉洁自律严格遵守廉洁自律的各项规定，不得利用职务之便谋取私利，不得接受服务对象的礼品、礼金、宴请等。（五）文明服务对待群众要热情、耐心、细致，使用文明用语，不得与群众发生争吵或冲突。树立良好的工作形象，维护计生协的声誉。五、培训与考核（一）培训1.培训内容包括计划生育政策法规、业务知识、沟通技巧、职业道德等方面的培训。2.培训方式定期组织集中培训，邀请专家学者、业务骨干进行授课；开展线上培训，通过网络平台提供学习资料和视频课程；组织实地参观学习，借鉴先进经验和做法。3.培训要求计生协管员应积极参加各类培训，认真学习，做好笔记，不断提高自身业务水平和综合素质。（二）考核1.考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力、群众满意度等方面。2.考核方式采取平时考核与年度考核相结合的方式。平时考核主要通过工作记录、群众评价等进行；年度考核在平时考核的基础上，结合个人述职、民主测评等进行。3.考核结果运用考核结果作为评先评优、奖励惩处、岗位调整的重要依据。对考核优秀的计生协管员给予表彰和奖励；对考核不合格的，进行诫勉谈话、限期整改，连续两年考核不合格的，予以辞退。六、经费管理（一）经费来源计生协管员工作经费主要来源于政府财政拨款、社会捐赠、项目经费等。（二）经费使用原则1.专款专用原则：经费必须用于计生协管员开展工作所需的各项支出，不得挪作他用。2.勤俭节约原则：合理安排经费，节约使用，杜绝浪费。3.公开透明原则：经费使用情况要定期公开，接受群众监督。（三）经费支出范围1.宣传教育费用：包括宣传资料印刷、宣传活动组织等费用。2.培训费用：包括培训师资费、培训场地费、培训资料费等。3.生殖健康服务费用：包括检查设备购置、检查试剂采购、随访交通补贴等费用。4.利益导向工作费用：包括奖励扶助资金发放、政策宣传资料印刷等费用。5.办公费用：包括办公用品购置、水电费、通讯费等。6.其他费用：与计生协工作相关的其他必要支出。（四）经费报销程序1.经办人填写经