警格网格工作制度汇编

PAGE警格网格工作制度汇编一、总则（一）目的为了进一步加强警格与网格的协同合作，提升社会治理效能，维护社会稳定，保障人民群众的生命财产安全，特制定本工作制度汇编。（二）适用范围本制度汇编适用于参与警格网格工作的所有部门、单位及工作人员。（三）基本原则1.协同合作原则：警格与网格紧密配合，形成工作合力，共同推进各项任务落实。2.信息共享原则：建立健全信息共享机制，确保警情、社情等信息及时、准确传递。3.高效便民原则：以提高工作效率、方便群众为出发点，优化工作流程，提升服务质量。4.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关行业标准，依法开展各项工作。二、警格工作制度（一）警力配置与职责分工1.根据辖区实际情况，科学合理配置警力，明确各警格的责任区域和工作任务。2.警格民警负责组织开展治安巡逻防控、案件侦查办理、安全防范宣传、服务群众等工作。3.社区辅警协助警格民警开展各项工作，承担信息采集、矛盾纠纷排查化解、重点人员管控等任务。（二）巡逻防控制度1.制定详细的巡逻计划，明确巡逻路线、时间、频次等要求。2.采取车巡与步巡相结合的方式，加强对重点区域、部位的巡逻防控。3.建立巡逻签到制度，巡逻人员按时签到，确保巡逻工作落实到位。4.加强对巡逻情况的记录和分析，及时发现和处置各类治安问题。（三）案件办理制度1.严格按照法定程序受理、立案、侦查各类案件。2.加强案件线索的收集和研判，提高破案率。3.建立案件回访制度，及时了解案件办理结果对当事人的影响，做好解释和安抚工作。4.加强与检法机关的沟通协调，确保案件依法处理。（四）安全防范宣传制度1.定期组织开展安全防范宣传活动，提高群众的安全意识和自我防范能力。2.针对不同季节、不同区域、不同群体，制定有针对性的宣传方案。3.利用多种宣传渠道，如社区宣传栏、微信公众号、宣传手册等，广泛宣传安全防范知识。4.组织开展安全防范培训，提高群众应对突发事件的能力。（五）服务群众制度1.树立全心全意为人民服务的宗旨意识，热情接待群众来访、咨询。2.及时办理群众求助事项，做到事事有回音，件件有着落。3.开展便民利民服务活动，如上门办证、送证上门等，方便群众办事。4.建立群众满意度测评机制，定期对服务群众工作进行测评，不断改进工作方法和服务质量。三、网格工作制度（一）网格员配备与职责1.根据辖区人口数量、面积等因素，合理配备网格员。2.网格员负责网格内的基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷排查化解、环境卫生监督、安全隐患排查上报等工作。3.明确网格员的工作标准和考核办法，确保网格员认真履行职责（二）信息采集制度1.建立网格信息采集台账，定期更新人口、房屋、单位等基础信息。2.采集内容包括基本信息、变动信息、重点人员信息等，确保信息准确、完整。3.利用信息化手段，如手机APP、微信小程序等，提高信息采集效率和质量。4.对采集到的信息进行分类整理、分析研判，为社会治理提供数据支持。（三）社情民意收集制度1.网格员定期走访网格内居民，了解群众的需求和诉求。2.设立社情民意收集箱，开通热线电话、电子邮箱等渠道，方便群众反映问题。3.对收集到的社情民意进行及时梳理、分析，能当场解决的当场解决，不能当场解决的及时上报相关部门。4.跟踪反馈社情民意办理情况，及时向群众反馈办理结果，做到事事有回音。（四）矛盾纠纷排查化解制度1.建立矛盾纠纷排查台账，定期开展矛盾纠纷排查工作。2.重点排查邻里纠纷、家庭纠纷、物业纠纷等各类矛盾纠纷，做到早发现、早介入、早化解。3.对排查出的矛盾纠纷，按照“属地管理、分级负责”的原则，明确责任主体，及时进行化解。4.运用人民调解、行政调解、司法调解等多种手段，妥善化解矛盾纠纷，防止矛盾激化升级。（五）环境卫生监督制度1.网格员负责监督网格内环境卫生状况，及时发现和上报卫生问题。2.督促辖区单位和居民落实环境卫生责任，做好垃圾分类、清扫保洁等工作。3.配合相关部门开展环境卫生整治行动，改善网格环境面貌。4.对环境卫生问题的整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。（六）安全隐患排查上报制度1.定期对网格内的消防、燃气、电气等安全隐患进行排查。2.重点排查人员密集场所、老旧小区、出租房屋等区域的安全隐患。3.对排查出的安全隐患，及时拍照记录，详细登记隐患情况，并上报相关部门。4.跟踪安全隐患整改情况，确保隐患整改到位，防止发生安全事故。四、警格与网格协作制度（一）信息共享机制1.建立警格与网格信息共享平台，实现警情、社情、民情等信息的实时共享。2.明确信息共享的内容、方式、渠道和频率，确保信息及时、准确传递。3.对共享的信息进行严格保密，防止信息泄露。（二）联合巡逻机制1.制定联合巡逻方案，明确巡逻时间、路线、任务等。2.警格民警与网格员组成联合巡逻队伍，共同开展巡逻防控工作。3.在巡逻过程中，加强沟通协作，及时发现和处置各类治安问题。4.建立联合巡逻签到制度和工作记录制度，确保巡逻工作落实到位。（三）矛盾纠纷联调机制1.对于网格内发生的矛盾纠纷，网格员及时介入调解，调解不成的，及时报告警格民警。2.警格民警与网格员共同开展矛盾纠纷调解工作，充分发挥各自优势，提高调解成功率。3.建立矛盾纠纷联调台账，对调解过程和结果进行详细记录。4.定期对矛盾纠纷联调工作进行总结分析，查找存在的问题，不断改进工作方法。（四）安全隐患联查机制1.警格民警与网格员共同开展安全隐患排查工作，形成工作合力。2.对排查出的安全隐患，按照职责分工，及时进行整改。3.建立安全隐患联查台账，跟踪隐患整改情况，确保隐患整改到位。4.加强对安全隐患联查工作的监督检查，对工作不力的单位和个人进行问责。（五）应急处置联动机制1.制定应急预案，明确警格与网格在应急处置中的职责分工、响应程序、处置措施等。2.建立应急处置联动队伍，定期开展培训和演练，提高应急处置能力。3.发生突发事件时，警格民警与网格员按照应急预案迅速响应，协同配合，做好现场处置、秩序维护、人员疏散等工作。4.及时向上级报告事件处置情况，做好信息发布和舆论引导工作。五、考核评价制度（一）考核主体与对象1.成立考核工作领导小组，负责对警格网格工作进行考核评价。2.考核对象包括各警格民警、社区辅警、网格员以及相关责任部门。（二）考核内容与标准1.考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、群众满意度等方面。2.制定详细的考核指标和评分标准，明确各项工作的具体要求和分值权重。（三）考核方式与周期1.考核方式采取日常考核与定期考核相结合的方式。2.日常考核由各部门、单位自行组织，定期考核由考核工作领导小组统一组织。3.考核周期为每月一次，每季度进行一次综合评定，每年进行一次年度考核。（四）考核结果运用1.将考核结果与绩效奖金、评先评优、职务晋升等挂钩。2.对考核优秀的部门、单位和个人进行表彰奖励，对考核不达标或存在问题的进行督促整改，对工作不力、造成严重后果的进行问责。六、培训与保障制度（一）培训制度1.制定培训计划，定期组织警格网格工作人员开展业务培训。2.培训内容包括法律法规、业务知识、工作技能、职业道德等方面。3.采取集中培训、专题讲座、案例分析、实地演练等多种培训方式，提高培训效果。4.建立培训档案，记录培训情况和考核成绩，作为工作人员考核评价的依据之一。（二）保障制度1.加强组织领导，明确各部门、单位在警格网格工作中的职责分工，确保工作顺利开展。2.加大经费投入，保障警格网格工作所需的办公设备、通讯器材、巡逻车辆等装备物资。3.建立