街面警务站工作制度

PAGE街面警务站工作制度一、总则（一）目的为加强街面警务站规范化建设，提高街面治安防控能力，维护社会稳定，保障人民群众生命财产安全，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于街面警务站全体工作人员。（三）工作原则1.依法履职原则：严格依照国家法律法规和相关政策开展警务工作。2.快速反应原则：对街面各类警情和突发事件，做到快速响应、及时处置。3.服务群众原则：积极为群众提供帮助和服务，树立良好形象。4.协同配合原则：与其他警种、部门及社会力量密切协作，形成工作合力。二、岗位职责（一）站长职责1.全面负责街面警务站的日常管理和工作安排，确保各项工作有序开展。2.组织制定工作计划、工作制度和考核办法，并监督执行。3.协调与其他警种、部门及社会力量的关系，争取支持与配合。4.定期向上级公安机关汇报工作情况，及时反馈工作中存在的问题和困难。5.组织开展政治业务学习，提高民警综合素质和业务能力。（二）副站长职责1.协助站长开展工作，在站长不在岗时，履行站长职责。具体负责街面巡逻防控工作的组织实施，合理安排警力，确保巡逻区域全覆盖、无死角。制定巡逻计划，明确巡逻路线、时间和重点部位，定期对巡逻工作进行检查和评估，及时发现和解决问题。2.负责警务站的后勤保障工作，确保办公设施、装备器材等正常运转。做好办公用品、警用装备的采购、保管和发放工作，建立物资台账，定期盘点清查。维护警务站的办公环境，保障水电暖等设施正常供应，及时处理设施设备故障。3.负责与辖区内社区、企事业单位等的沟通协调工作，收集社情民意，化解矛盾纠纷。定期组织召开警民座谈会，听取群众意见和建议，及时反馈处理情况，增进警民关系。对辖区内的矛盾纠纷进行排查梳理，组织民警开展调解工作，将矛盾化解在基层，消除在萌芽状态。（三）民警职责1.负责街面巡逻防控工作，及时发现和处置各类警情。按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，保持高度警惕，注意观察周边情况，及时发现可疑人员、车辆和物品。接到警情指令后，迅速赶赴现场，依法进行处置。在处置过程中，要严格遵守执法程序，规范使用执法装备，确保执法安全。2.受理群众报警、求助和咨询，为群众提供服务。热情接待前来警务站报警、求助和咨询的群众，认真倾听群众诉求，做好记录。对群众的报警，及时进行处理；对群众的求助，积极提供帮助；对群众提出的咨询，耐心解答疑问。3.开展治安防范宣传工作，提高群众安全防范意识。结合辖区实际情况，定期组织开展治安防范宣传活动，通过发放宣传资料、举办讲座、设置宣传栏等形式，向群众宣传防盗、防抢安全防范知识。指导社区、企事业单位等开展内部治安防范工作，督促落实安全防范措施，提高自防能力。4.协助其他警种、部门开展工作，完成上级交办的其他任务。根据工作需要，积极协助刑侦、经侦、禁毒等警种开展案件侦查、线索排查等工作。认真完成上级公安机关交办的其他临时性任务，确保政令畅通。（四）辅警职责1.在民警的带领下，协助开展街面巡逻防控工作。按照民警的要求，参与巡逻勤务，注意观察周边情况，及时发现和报告异常情况。协助民警维护巡逻区域内的治安秩序，对可疑人员、车辆进行盘查和检查。2.协助民警受理群众报警、求助和咨询，做好相关记录工作。引导群众到警务站值班室报警、求助和咨询，协助民警做好接待工作。认真记录群众反映的问题和诉求，及时转交给民警处理。3.负责警务站的日常勤务保障工作，如办公用品整理、装备器材维护等。定期对警务站的办公用品进行整理和补充，确保办公环境整洁有序。协助民警做好警用装备器材的维护保养工作，确保装备器材随时处于良好状态。4.完成民警交办的其他临时性任务。三、工作流程（一）接警处警流程1.接警警务站值班人员接到报警电话后，要迅速接听，问清报警人姓名、联系方式、报警事项发生的时间、地点及具体情况等，并做好记录。对紧急警情，要立即向站长或副站长报告，并按照指令通知相关民警赶赴现场。2.处警民警接到处警指令后，要迅速穿戴好警服和执法装备，携带必要的武器警械，驾驶警车赶赴现场。在赶赴现场途中，要通过对讲机与指挥中心保持联系，报告行进路线和预计到达时间。到达现场后，民警要立即表明身份，了解现场情况，依法进行处置。处置过程中，要注意收集证据，保护现场，确保执法安全。对一般警情，要及时进行处理，当场调解纠纷或依法进行处罚；对重大警情，要及时向上级公安机关报告，并配合做好后续处置工作。处警结束后，民警要及时将处警情况反馈给指挥中心，并在警务站工作台账上做好记录。（二）巡逻防控工作流程1.巡逻前准备巡逻民警和辅警要提前到岗，领取巡逻装备，检查警车、对讲机、警棍、手铐等装备器材是否完好。副站长根据当日警情和辖区治安状况，合理安排巡逻警力和巡逻路线，明确巡逻重点部位和时段。民警和辅警要熟悉巡逻区域的地形地貌、社情民意及重点人员、场所等情况，做好巡逻前的准备工作。2.巡逻实施巡逻人员按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，保持警容严整，文明执勤。在巡逻过程中，要注意观察周边情况，通过徒步巡逻、警车巡逻等方式，提高街面见警率和管事率。对发现的可疑人员、车辆和物品，要及时进行盘查和检查，发现违法犯罪行为要依法进行处置。巡逻人员要通过对讲机保持联系，及时报告巡逻情况和发现的问题。3.巡逻后总结巡逻结束后，巡逻人员要将巡逻装备交回警务站，并做好登记。副站长要组织巡逻人员对当日巡逻工作进行总结，分析巡逻中发现的问题，提出改进措施和建议。对巡逻中发现的重要情况和线索，要及时整理上报，为案件侦查和治安防控工作提供参考依据。（三）群众求助服务流程1.接待群众警务站值班人员要热情接待前来求助的群众，引导群众到值班室就座，为群众倒一杯水，让群众感受到温暖和关怀。认真倾听群众诉求，详细询问求助事项的具体情况，并做好记录。2.受理求助根据群众求助的内容，判断是否属于警务站职责范围。属于警务站职责范围的，要及时受理；不属于警务站职责范围的，要向群众说明情况，并告知其向相关部门求助的途径。对群众的求助事项，能够当场解决的，要当场予以解决；不能当场解决的，要向群众说明原因，并告知其处理时限和方式。3.处理求助受理群众求助后，值班人员要及时通知相关民警或辅警进行处理。处理民警或辅警要认真调查核实求助事项，积极协调相关部门和单位，采取有效措施解决问题。在处理过程中，要及时与群众沟通反馈处理情况，让群众了解处理进度。4.反馈结果求助事项处理完毕后，处理民警或辅警要及时将处理结果反馈给值班人员。值班人员要将处理结果告知求助群众，并征求群众意见，确保群众满意。四、勤务安排（一）巡逻勤务1.实行24小时不间断巡逻制度，确保街面始终有警力巡逻。2.根据辖区面积、人口密度、治安状况等因素，合理划分巡逻区域，确定巡逻路线和重点部位。3.巡逻方式采取徒步巡逻与警车巡逻相结合，白天以徒步巡逻为主，提高街面见警率和管事率；夜间以警车巡逻为主，加强对重点区域和路段的巡查。4.巡逻时段要覆盖重点时段，如上下班高峰期、夜间等，及时发现和处置各类警情。（二）值班勤务1.警务站实行24小时值班制度，由民警和辅警轮流值班。2.值班人员要坚守岗位履行职责，不得擅自离岗、脱岗。3.值班期间要认真做好接警、处警、群众求助服务等工作，及时处理各类警情和突发事件。4.严格执行交接班制度，交接内容包括值班记录、装备器材、未处理事项等，确保工作的连续性。（三）备勤勤务1.除执行巡逻、值班任务外的民警和辅警为备勤人员。2.备勤人员要保持通讯畅通，随时做好应急处突准备。3.根据上级指令和辖区治安形势，适时组织备勤人员开展应急演练，提高应急处置能力。五、装备管理（一）装备配备1.按照公安部相关标准和工作需要为街面警务站配备必要的警用装备，如警车、对讲机、警棍、手铐、防弹衣、头盔等。2.定期对警用装备进行检查和维护，确保装备完好率达到规定标准。（二）装备使用1.使用警用装备要严格遵守相关规定，按照操作规程正确使用。2.民警和辅警在执行任务时，要根据实际情况合理选用警用装备，确保执法安全和工作效果。3.严禁转借、出租、挪用警用装备，严禁将警用装备用于非警务活动。（三）装备保管1.建立警用装备保管制度，指定专人负责警用装备的保管工作。2.警用装备要分类存放，妥善保管，确保装备安全。3.定期对警用装备进行盘点清查，做到账物相符。对损坏、丢失的警用装备要及时报告，并查明原因，按照规定进行处理。六、考核奖惩（一）考核内容1.工作业绩：包括接警处警、巡逻防控、案件办理、服务群众等工作的完成情况。2.工作态度：包括工作责任心、敬业精神、纪律作风等方面。3.业务能力：包括法律知识、业务技能、应急处置能力等方面。（二）考核方式1.实行日常考核与定期考核相结合。日常考核由站长或副站长负责，对民警和辅警的日常工作表现进行随时检查和记录。2.定期考核每月进行一次，由警务站组织实施，采取个人述职、民主测评、查阅工作记录等方式进行全面考核。（三）奖惩措施1.对考核优秀的民警和辅警，给予表彰奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.对考核不称职或违反工作纪律的民警和辅警，视情节轻重给予批评教育、诫勉谈话、扣发绩效奖金、辞退等处理。七、教育培训（一）政治理论学习1.定期组织民警和辅警开展政治理论学习，学习党的路线方针政策、法律法规和上级公安机关的决策部署。2.通过学习，提高民警和辅警的政治觉悟和政治素养，增强忠诚履职意识。（二）业务知识培训1.定期组织开展业务知识培训，包