综治网格基础工作制度

PAGE综治网格基础工作制度一、总则（一）目的为加强公司/组织综治网格基础工作，提升综合治理水平，维护公司/组织的安全稳定，保障各项工作的顺利开展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有综治网格相关工作及参与人员。（三）基本原则1.以人为本原则充分关注员工及相关利益者的需求，保障其合法权益，营造安全、和谐的工作和生活环境。2.预防为主原则强化风险防控意识，通过建立健全各项预防机制，提前发现和化解各类矛盾纠纷和安全隐患，防止问题扩大化。3.综合治理原则整合各方资源，运用多种手段，充分发挥各部门、各岗位的作用，形成工作合力，共同推进综治网格工作。4.依法依规原则严格遵守国家法律法规及行业标准，确保综治网格工作在法治轨道上运行。二、综治网格架构与职责（一）网格设置根据公司/组织的规模、布局及管理需求，合理划分综治网格。每个网格应明确涵盖的区域范围、人员数量及相关工作事项。（二）网格管理人员职责1.网格长全面负责本网格的综治工作，组织协调网格内各项工作的开展。定期组织召开网格工作会议，传达上级工作要求，部署本网格工作任务。及时了解和掌握网格内的社情民意、矛盾纠纷、安全隐患等情况，协调解决各类问题。负责与上级主管部门及其他相关部门的沟通联络，及时反馈工作进展和存在的问题。2.网格员具体落实网格内的各项综治工作任务，包括信息采集、巡查走访、隐患排查、矛盾调解等。及时收集、整理和上报网格内的各类信息，确保信息的准确性和及时性。协助网格长做好各项工作的组织实施，积极参与矛盾纠纷的化解和安全隐患的整治。向网格内的员工及相关人员宣传综治工作的政策法规和安全知识，提高其安全意识和法治观念。三、信息采集与管理（一）采集内容1.人员信息包括网格内员工的基本情况、工作岗位、联系方式、家庭住址等。2.房屋信息房屋的位置、面积、用途、居住人员等情况。3.安全隐患信息消防设施配备及完好情况、电气设备安全状况、建筑物结构安全等方面存在的问题。4.矛盾纠纷信息员工之间、员工与外部单位或人员之间发生的各类矛盾纠纷情况。5.其他信息与综治工作相关的其他重要信息。（二）采集方式1.定期巡查网格员按照规定的时间和路线，对网格区域进行巡查，及时发现和采集各类信息。2.重点排查针对特定时期、特定区域或特定问题，开展重点排查，集中采集相关信息。3.群众反馈鼓励网格内的员工及相关人员主动向网格员反馈信息，拓宽信息采集渠道。（三）信息管理1.建立信息台账对采集到的各类信息进行分类整理，建立详细的信息台账，确保信息的完整性和准确性。2.信息录入与更新及时将信息录入综治网格管理系统，并根据实际情况定期进行更新，保证信息的时效性。3.信息安全与保密严格遵守信息安全管理规定，加强对信息的保护，防止信息泄露。对涉及个人隐私、商业秘密等敏感信息，要严格保密。四、巡查走访工作（一）巡查频次网格长每周至少组织一次全面巡查，网格员每天对网格区域进行巡查。（二）巡查内容1.安全隐患排查重点检查消防设施、电气设备、建筑物安全等方面的情况，及时发现并记录存在的安全隐患。2.环境卫生检查查看网格区域内的环境卫生状况，督促相关责任单位或人员及时清理垃圾、杂物等。3.治安防范检查检查治安防范措施的落实情况，如门禁系统、监控设备的运行情况等，确保区域安全。4.矛盾纠纷排查了解网格内是否存在矛盾纠纷隐患，及时发现并掌握可能引发矛盾纠纷的苗头性问题。（三）走访要求1.定期走访网格员每月至少对网格内的重点人员、困难家庭等进行一次走访，了解其生活状况和需求，提供必要的帮助和服务。2.及时走访对突发情况或群众反映的问题，要及时进行走访调查，妥善处理。3.走访记录认真做好走访记录，详细记录走访对象的情况、反映的问题及处理结果等。五、安全隐患排查与整治（一）排查范围涵盖公司/组织内的办公区域、生产车间、仓库、员工宿舍等所有场所。（二）排查内容1.消防安全消防设施是否完好有效，疏散通道、安全出口是否畅通，用火、用电、用气是否规范等。2.电气安全电气线路是否老化、破损，电气设备是否过载、短路，接地是否良好等。3.建筑安全建筑物结构是否存在安全隐患，墙体、屋顶、地基等是否稳固。4.特种设备安全电梯、起重机、压力容器等特种设备是否定期检验，操作人员是否持证上岗。（三）隐患整治1.建立隐患台账对排查出的安全隐患进行详细登记，建立隐患台账，明确隐患的类别、位置、责任人、整改期限等信息。2.制定整改措施针对不同的安全隐患，制定切实可行的整改措施，明确整改责任人和整改要求。3.整改跟踪与复查对隐患整改情况进行跟踪检查，确保整改工作按时完成。整改完成后，及时进行复查，验证整改效果。对整改不力的责任人，要严肃追究责任。六、矛盾纠纷调解（一）纠纷受理网格员在巡查走访过程中，发现矛盾纠纷要及时受理，并进行详细记录。对不属于本网格职责范围的纠纷，要及时上报网格长，由网格长协调相关部门处理。（二）调解流程与方法1.调查了解对矛盾纠纷的起因、经过、双方诉求等进行全面调查了解，掌握真实情况。2.沟通协商组织矛盾双方进行沟通协商，引导双方换位思考，寻求解决问题的最佳途径。3.依法调解依据法律法规和政策规定，对矛盾纠纷进行调解，提出合理的调解方案。4.跟踪回访调解结束后，对调解结果进行跟踪回访，了解双方对调解结果的满意度，确保矛盾纠纷得到彻底解决。（三）调解工作原则1.公平公正原则在调解过程中，要坚持公平公正的原则，不偏袒任何一方，确保调解结果合法合理。2.自愿平等原则充分尊重矛盾双方的意愿，不得强迫任何一方接受调解方案。3.及时高效原则及时受理矛盾纠纷，尽快开展调解工作，提高调解效率，防止矛盾激化。七、应急处置（一）应急预案制定结合公司/组织实际情况，制定完善的综治网格应急预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、应急响应程序、处置措施等内容。（二）应急演练定期组织开展应急演练，提高网格管理人员及相关人员的应急处置能力。演练内容包括火灾、地震、治安突发事件等各类应急情况。（三）应急处置流程1.信息报告网格员在发现突发事件后，要立即向网格长报告，网格长接到报告后，及时向上级主管部门报告，并启动应急预案。2.现场处置应急处置人员迅速赶赴现场，按照应急预案的要求，采取相应的处置措施，控制事态发展，保护现场，救助受伤人员。3.后续处理事件处置结束后，要及时进行调查评估，总结经验教训，对应急预案进行修订完善。同时，做好善后处理工作，恢复正常的工作和生活秩序。八、考核与奖惩（一）考核标准制定详细的综治网格工作考核标准，从信息采集、巡查走访、隐患排查、矛盾调解、应急处置等方面对网格管理人员的工作进行量化考核。（二）考核方式1.日常考核由网格长对网格员的日常工作进行检查和考核，及时发现问题并督促整改。2.定期考核每月或每季度对网格管理人员的工作进行一次全面考核，根据考核结果进行排名。3.综合考核结合日常考核和定期考核结果，对网格管理人员进行年度综合考核。（三）奖励与惩罚1.奖励对在综治网格工作中表现突出的网格管理人员，给予表彰和奖励，包括荣誉称号、奖金等。2.惩罚对工作不力、未能完成工作任务或造成不良影响的网格管理人员，视情节轻重给予批评教育、扣发奖金、岗位调整等处罚。九、培训与宣传（一）培训计划制定年度综治网格工作培训计划，定期组织网格管理人员参加培训，提高其业务水平和综合素质。（二）培训内容1.法律法规学习与综治工作相关的法律法规，增强法治意识。2.业务知识包括信息采集、巡查走访、隐患排查、矛盾调解、应急处置等方面的业务知识和技能。3.职业道德培养网格管理人员的职业道德，树立良好的工作形象。（三）宣传工作1