清华大学值班工作制度

PAGE清华大学值班工作制度一、总则（一）目的为加强学校安全管理，维护校园正常秩序，及时处理各类突发事件，确保学校各项工作顺利进行，特制定本值班工作制度。（二）适用范围本制度适用于清华大学全体教职工及在校学生参与的值班工作。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规和学校各项规章制度，依法依规履行值班职责。2.坚持预防为主、快速反应、妥善处理的原则，确保校园安全稳定。3.实行24小时不间断值班制度，保证信息畅通，及时应对各类紧急情况。二、值班人员职责（一）学校总值班室值班人员职责1.负责接听学校总值班室电话，记录各类信息，包括来电时间、来电人姓名、单位、联系电话及主要内容等。2.及时传达学校领导的指示和要求，协调各部门、各单位之间的工作。3.对紧急突发事件，按照应急预案及时报告学校领导，并通知相关部门负责人赶赴现场处理。4.做好值班记录，详细记录值班期间发生的各类事件及处理情况，值班结束后将值班记录整理归档。5.保持与上级主管部门及周边单位的联系，及时了解相关信息，为学校决策提供参考。（二）各部门、各单位值班人员职责1.负责本部门、本单位的日常值班工作，按时到岗，不得擅自离岗、脱岗。2.做好本部门、本单位办公区域的安全巡查工作，重点检查门窗、水电、消防设施等是否正常，发现问题及时处理并报告。3.接待来访人员，解答相关问题，做好记录。对涉及重要事项的来访，及时报告本部门、本单位负责人。4.负责本部门、本单位信息的收集、整理和报送工作，及时向学校总值班室反馈重要情况。5.协助处理本部门、本单位发生的突发事件，按照学校应急预案的要求，采取相应措施，并及时报告学校总值班室。（三）学生值班人员职责1.在学校统一安排下，参与学校各区域的值班工作，包括教学楼、图书馆、学生宿舍等。2.协助维护校园秩序，引导学生文明行为，制止各类不文明现象和违规行为。3.关注学生动态，及时发现并报告学生中存在的问题，如情绪异常、突发疾病等，配合学校相关部门做好处理工作。4.做好值班区域的卫生清洁和安全检查工作，确保环境整洁、安全。5.积极参与学校组织的各类值班培训和应急演练，提高应急处理能力。三、值班安排（一）值班时间实行全年365天、每天24小时不间断值班制度。（二）值班人员组成1.学校总值班室值班人员由学校各部门、各单位轮流选派的教职工组成。2.各部门、各单位值班人员由本部门、本单位自行安排，确保每天有专人值班。3.学生值班人员由学校学生工作部门组织选拔，按照一定比例安排到各值班岗位。（三）值班表制定1.学校总值班室负责制定全校年度值班总表，并提前公布。各部门、各单位根据值班总表安排本部门、本单位的值班人员，并报学校总值班室备案。2.各部门、各单位应根据实际情况，制定本部门、本单位的值班表，明确值班人员姓名、值班时间、值班地点等信息，并确保值班表的稳定性。如需调整，应提前向学校总值班室报告。3.学生值班表由学校学生工作部门根据学校整体值班安排和学生的实际情况制定，并组织实施。（四）值班交接1.值班人员应提前10分钟到达值班岗位，做好值班前的准备工作。2.值班人员交接班时，应认真填写值班交接记录，详细交接值班期间发生的各类事件及处理情况、未处理完毕的事项、重要文件和物品等。交接双方应签字确认。3.如遇特殊情况无法按时交接，交班人员应及时通知接班人员，并将相关情况告知本部门、本单位负责人或学校总值班室。接班人员应按时到岗履行值班职责，不得延误。四、值班工作流程（一）信息接收与记录1.值班人员接到电话、来访等各类信息后，应及时、准确地进行记录。记录内容应包括时间、地点、人物、事件经过、处理情况等关键信息。2.对于紧急突发事件，值班人员应立即详细记录相关信息，并按照应急预案的要求，迅速采取措施进行处理。（二）事件报告与处理1.对于一般性事件，值班人员应及时向本部门、本单位负责人报告，并按照领导指示进行处理。处理结果应及时反馈给学校总值班室。2.对于紧急突发事件，值班人员应立即报告学校总值班室，并通知相关部门负责人赶赴现场处理。在事件处理过程中，值班人员应密切关注事件进展情况，及时传达学校领导的指示和要求，协调各方力量，确保事件得到妥善处理。3.事件处理完毕后，值班人员应及时整理相关资料，形成事件报告，报学校总值班室备案。事件报告应包括事件发生的原因、经过、处理措施、处理结果等内容。（三）信息反馈与跟踪1.值班人员应及时将事件处理情况反馈给相关部门、相关人员，并跟踪事件后续进展情况。2.对于需要持续关注的事件，值班人员应定期向学校总值班室报告事件进展情况，直至事件完全解决。五、值班工作要求（一）严格遵守值班纪律1.值班人员必须按时到岗，不得擅自离岗、脱岗、串岗。如有特殊情况需要请假，应提前向本部门、本单位负责人报告，并安排好替班人员。2.值班期间不得从事与值班工作无关的事情，如玩游戏、看电视、聊天等。3.保持值班电话畅通，不得随意关机或设置呼叫转移。如遇电话故障等特殊情况，应及时向学校总值班室报告，并采取其他方式保持联系。（二）认真履行值班职责1.值班人员应认真做好值班记录，详细记录值班期间发生的各类事件及处理情况。值班记录应字迹清晰、内容完整、准确无误。2.对各类事件应及时、准确地进行报告和处理，不得拖延、推诿。对于紧急突发事件，应在规定时间内报告学校领导，并采取有效措施进行处理，最大限度地减少损失和影响。3.积极协助相关部门、相关人员处理各类事件，提供必要的支持和帮助。（三）加强安全防范意识1.值班人员应加强对值班区域的安全巡查，重点检查门窗、水电、消防设施等是否正常，发现问题及时处理并报告。2.做好防火、防盗、防破坏等安全防范工作，确保值班区域的安全。如遇突发事件，应按照应急预案的要求，迅速采取措施进行处理，保障人员生命财产安全。（四）提高应急处理能力1.值班人员应积极参加学校组织的各类值班培训和应急演练，熟悉应急预案的内容和要求，掌握应急处理的方法和技能。2.在值班过程中，如遇突发事件，应保持冷静，迅速判断事件性质和严重程度，按照应急预案的要求，及时、有效地进行处理。同时，应及时总结经验教训，不断提高应急处理能力。六、值班工作监督与考核（一）监督机制1.学校总值班室负责对全校值班工作进行统一监督和检查，定期或不定期对各部门、各单位的值班情况进行抽查。2.各部门、各单位负责人负责对本部门、本单位的值班工作进行日常监督和检查，确保值班人员按时到岗、认真履行值班职责。（二）考核办法1.学校将值班工作纳入各部门、各单位的年度考核内容，对值班工作表现优秀的部门、单位和个人进行表彰和奖励。2.