大学生志愿者服务管理办法范本

第一章总则第一条【目的与依据】为规范我校大学生志愿服务活动，保障志愿者、服务对象及志愿服务组织的合法权益，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引导大学生积极参与社会实践，提升综合素质，促进校园精神文明建设，结合我校实际，特制定本办法。第二条【定义】本办法所称大学生志愿者，是指在我校正式注册，自愿、无偿地为社会或校园提供服务与帮助的全日制在校本科生、研究生。本办法所称志愿服务，是指大学生志愿者在我校相关部门或经认可的学生组织统筹下，利用自身时间、知识、技能等，为社会公益事业、校园建设发展或特定群体提供的非营利性服务行为。第三条【适用范围】本办法适用于我校所有大学生志愿者的招募、注册、培训、服务、管理、激励及保障等活动。我校各级团组织、学生会、学生社团等组织开展的志愿服务活动，均应遵守本办法。第四条【基本原则】大学生志愿服务活动应遵循以下原则：（一）自愿原则：基于个人意愿参与，自主选择服务项目。（二）无偿原则：志愿服务不追求物质报酬，以奉献社会为目的。（三）公益原则：服务内容应符合社会公共利益或校园公共利益。（四）安全原则：确保志愿者在志愿服务过程中的人身与财产安全。（五）规范原则：志愿服务活动应在学校统一指导和规范下开展。第二章组织机构与职责第五条【学校层面】学校设立大学生志愿服务工作领导小组，由分管校领导任组长，成员包括校团委、学生工作处、教务处、保卫处、财务处等相关部门负责人。领导小组负责统筹规划全校志愿服务工作，研究制定相关政策，协调解决重大问题。校团委是大学生志愿服务工作的日常管理机构，具体职责包括：（一）落实志愿服务工作领导小组的各项决策；（二）制定和完善志愿服务管理的具体实施细则；（三）组织、协调全校性志愿服务活动；（四）负责志愿者的招募、注册、培训、认证、激励等工作；（五）建立和维护志愿服务信息平台；（六）对接校外志愿服务需求，拓展志愿服务项目；（七）监督志愿服务活动的开展，保障服务质量。第六条【院（系）层面】各院（系）应成立相应的志愿服务工作小组，由院（系）党政负责人任组长，院（系）团委（团总支）具体负责本单位志愿者的招募、培训、管理、服务记录及信息上报等工作，组织开展具有本单位特色的志愿服务活动。第七条【学生组织层面】校学生会、研究生会及各类学生社团（以下统称“学生志愿服务组织”）在学校及院（系）相关部门的指导下，可以组织开展志愿服务活动。其职责包括：（一）根据自身宗旨和特点，策划、组织志愿服务项目；（二）招募、管理本组织内的志愿者；（三）对志愿者进行必要的岗前培训和安全教育；（四）记录志愿服务信息，并按要求上报；（五）维护志愿者合法权益，提供必要支持。第三章志愿者的招募与注册第八条【招募原则】志愿服务招募工作应坚持公开、公平、公正的原则，明确招募条件、服务内容、时间要求及所需技能等。第九条【招募方式】学校及各院（系）、学生志愿服务组织可根据志愿服务项目需求，通过校园网、微信公众号、海报、班会、宣讲会等多种渠道发布招募信息，接受学生报名。第十条【注册制度】我校实行大学生志愿者注册制度。凡我校全日制在校学生，热心公益事业，愿意利用课余时间参与志愿服务的，均可申请注册成为大学生志愿者。注册程序一般包括：（一）本人填写《大学生志愿者注册登记表》；（二）提交至所在院（系）志愿服务工作小组或相关学生志愿服务组织；（三）审核通过后，录入学校志愿服务信息平台，生成志愿者统一编号；（四）发放志愿者证（或电子志愿者证）。第十一条【信息管理】学校建立统一的大学生志愿服务信息平台，对志愿者的个人基本信息、服务时长、服务内容、培训记录、奖惩情况等进行统一管理。志愿者信息应妥善保管，未经本人同意，不得擅自泄露。第四章志愿者的培训与管理第十二条【培训体系】学校建立多层次、常态化的志愿者培训体系，包括：（一）通用培训：面向全体注册志愿者，内容包括志愿服务理念、基础知识、礼仪规范、安全防护、沟通技巧及相关法律法规等；（二）专项培训：针对特定志愿服务项目或岗位需求，开展的专业技能培训，如大型赛会服务、支教助学、应急救援、社区服务等；（三）骨干培训：针对志愿服务组织负责人及骨干志愿者，开展的组织管理、项目策划、团队建设等方面的培训。第十三条【培训组织】校团委负责统筹规划全校志愿者培训工作，组织开展通用培训和重点专项培训。各院（系）、学生志愿服务组织负责本单位志愿者的日常培训和专项技能培训。培训情况应记入志愿者个人档案。第十四条【日常管理】（一）志愿者应遵守国家法律法规、校纪校规及志愿服务组织的相关规定；（二）志愿者应服从志愿服务活动的组织安排，认真完成服务任务；（三）志愿者在服务过程中应佩戴志愿者标识，仪表整洁，举止文明，展现我校大学生良好风貌；（四）志愿者参加志愿服务活动前，应确保自身身体状况良好，能够胜任服务工作。第十五条【服务记录】志愿者参与志愿服务后，应由活动组织单位或服务对象对其服务时长、服务表现进行确认，并及时录入学校志愿服务信息平台。服务记录应真实、准确、完整。服务时长一般以小时为单位计算，具体计算标准由校团委另行规定。第五章志愿服务活动的组织与实施第十六条【活动策划】组织开展志愿服务活动应进行充分的策划和可行性论证，明确活动主题、服务对象、内容、时间、地点、参与人数、所需物资、安全保障措施及预期效果等。大型或涉外志愿服务活动，须提前报学校相关部门审批。第十七条【活动发布】志愿服务活动信息（包括招募信息）应通过学校或院（系）官方渠道发布，明确活动的各项要素及对志愿者的要求。第十八条【组织实施】（一）活动组织单位应做好活动前的各项准备工作，包括人员分工、物资调配、场地布置等；（二）活动开始前，应对志愿者进行必要的岗前动员和安全提醒；（三）活动过程中，应加强现场组织协调和管理，确保活动有序进行；（四）活动结束后，应做好场地清理、物资回收、总结反馈等工作。第十九条【安全保障】活动组织单位是志愿服务活动安全的第一责任主体，应切实保障志愿者的人身安全：（一）对志愿服务活动场所及环境进行安全评估；（二）为志愿者提供必要的安全防护用品；（三）购买或协调相关方面为志愿者购买必要的人身意外伤害保险；（四）制定突发事件应急预案，并对志愿者进行安全知识培训和应急演练。第二十条【退出机制】志愿者因个人原因无法继续参与已报名的志愿服务活动，应提前向活动组织单位说明情况，履行请假手续。无故缺席或擅自退出，经提醒后仍不改正的，活动组织单位可将其情况记入志愿服务档案。第六章志愿者的激励与表彰第二十一条【激励机制】学校建立健全大学生志愿服务激励机制，对积极参与志愿服务、表现突出的志愿者和志愿服务组织给予表彰和奖励。激励方式包括：（一）精神激励：通报表扬、授予荣誉称号、颁发证书、事迹宣传等；（二）物质奖励：给予适当的物质奖励或学习生活用品等；（三）综合评价：将志愿服务纳入学生综合素质评价体系，作为评奖评优、推优入党、推荐就业、评定奖学金（助学金）等的重要参考依据；（四）学分认定：对于参与经学校认定的、具有一定规模和影响力的志愿服务活动，可按照学校相关规定给予相应的社会实践学分或第二课堂学分。第二十二条【表彰类型】学校定期开展优秀大学生志愿者、优秀志愿服务组织、优秀志愿服务项目、志愿服务先进工作者等评选表彰活动。评选标准主要包括服务时长、服务质量、社会反响、组织能力、项目创新性等。第二十三条【星级评定】学校可根据志愿者累计服务时长和综合表现，开展志愿者星级评定工作，如一星级、二星级、三星级、四星级、五星级志愿者等。星级评定标准由校团委另行制定。第七章志愿者的权利与义务第二十四条【志愿者权利】志愿者享有以下权利：（一）自愿加入或退出志愿服务组织；（二）根据自己的意愿和能力选择参加志愿服务活动；（三）获得与志愿服务相关的真实、准确、完整的信息；（四）获得必要的培训、指导、物资支持和安全保障；（五）对志愿服务工作提出意见和建议；（六）在服务过程中遇到困难时，有权获得组织帮助；（七）享有学校规定的相关激励和表彰；（八）法律、法规及学校规定的其他权利。第二十五条【志愿者义务】志愿者应履行以下义务：（一）遵守国家法律法规、校纪校规及志愿服务组织的各项规章制度；（二）践行志愿服务精神，遵守职业道德，服从组织安排，尽职尽责完成服务任务；（三）尊重服务对象的人格尊严、隐私和意愿，不得损害服务对象的合法权益；（四）保守在志愿服务过程中获悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私；（五）佩戴统一的志愿服务标识，维护志愿者和学校的良好形象；（六）参加必要的培训和学习，不断提升服务能力；（七）因故不能参加或完成已承诺的志愿服务活动，应提前告知组织单位；（八）不得利用志愿者身份从事任何以营利为目的或违背社会公德的活动，不得向服务对象索取或变相索取报酬。第八章志愿服务的保障第二十六条【组织保障】学校将大学生志愿服务工作纳入学校德育工作体系和学生思想政治教育总体规划，定期研究部署，加强统筹协调。各院（系）应高度重视，明确专人负责，确保志愿服务工作有序开展。第二十七条【经费保障】学校设立大学生志愿服务专项经费，用于支持志愿服务活动的开展、志愿者培训、激励表彰、必要物资采购及安全保障等。同时，鼓励各院（系）、学生志愿服务组织通过合法渠道争取社会资源支持。志愿服务经费应专款专用，严格管理，公开透明。第二十八条【阵地保障】学校支持建设志愿服务实践基地和活动阵地，为志愿者开展活动提供必要的场所支持。鼓励与社区、企事业单位、公益组织等建立长期稳定的合作关系，拓展志愿服务平台。第二十九条【安全与健康保障】学校及活动组织单位应将志愿者的安全与健康放在首位，提供必要的安全防护条件和健康保障措施。对在志愿服务过程中因意外受到人身伤害的志愿者，学校将协助其依据相关规定和保险条款寻求赔