(2025年)安阳市龙安区网格员考试练习题（附答案）

(2025年)安阳市龙安区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《安阳市社区网格管理条例（2024修订）》，龙安区城市社区网格划分的标准是：常住人口原则上不超过（）户，特殊情况可适当调整。A.300B.500C.800D.10002.网格员在日常巡查中发现某商户将货物堆放在消防通道，正确的处理流程是：A.当场拍照取证，口头警告后离开B.立即联系消防部门，等待执法人员处理C.记录问题并上报街道网格中心，跟踪整改情况D.要求商户立即整改，拒不配合时自行清理3.龙安区某社区近期有大量外来务工人员租住，网格员需重点采集的信息不包括：A.务工人员的劳动合同签订情况B.租住房屋的消防安全隐患C.家庭成员的基本身份信息D.未成年人的入学需求4.网格员在调解邻里因空调外机安装引发的纠纷时，首要遵循的原则是：A.快速结案，避免矛盾升级B.以法律条文为准绳，明确责任C.尊重双方意愿，促成协商D.偏向弱势方，维护公平5.根据《河南省城乡社区治理促进条例》，网格员发现独居老人连续3天未出门且电话无人接听，应首先采取的措施是：A.联系老人亲属确认情况B.直接联系物业破门查看C.上报街道应急办启动预警D.通过社区监控查看老人活动轨迹6.龙安区推行“网格+数字化”管理模式，网格员使用的“智慧社区平台”核心功能不包括：A.居民诉求实时接单B.重点人员动态预警C.社区活动线上报名D.网格内企业税收统计7.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应协助处理的关键环节是：A.判定双方责任比例B.协调医疗费用赔偿C.记录事件经过并上报D.对犬主进行行政处罚8.网格员在信息采集时，发现某住户提供的身份证与实际年龄不符，正确做法是：A.自行修改系统信息B.要求住户提供户籍证明核实C.忽略差异，按提供信息录入D.上报派出所协助核查9.龙安区某老旧小区因水管老化频繁停水，居民多次投诉未解决，网格员的核心职责是：A.联系自来水公司维修B.组织居民集资更换水管C.收集诉求并协调相关部门D.安抚居民情绪，承诺尽快解决10.网格员参与社区“一老一小”服务时，针对80岁以上独居老人的重点服务内容是：A.定期上门检查燃气安全B.协助办理养老保险手续C.组织参与社区文艺活动D.提供免费法律咨询服务11.根据《龙安区网格员考核办法》，下列哪项行为会被扣除考核分：A.因暴雨天气未能完成当日巡查B.及时上报并协助解决居民漏水问题C.未在24小时内更新重点人员动态信息D.调解成功一起邻里纠纷并形成案例12.某网格内企业排放刺激性气体，网格员巡查时应首先：A.记录企业名称、时间、气味特征B.联系环保部门现场检测C.组织居民到企业门口抗议D.在业主群发布预警信息13.网格员在录入居民信息时，发现某租户为社区矫正人员，正确的处理方式是：A.立即公开其身份提醒居民注意B.单独建立档案并上报司法所C.要求其搬离本网格D.定期上门检查其日常活动14.龙安区开展“文明城市创建”专项行动，网格员在网格内的重点任务是：A.督促商户落实“门前三包”B.制定创城考核细则C.对不文明行为进行罚款D.组织居民参与创城知识考试15.网格员接到居民反映楼道灯损坏的诉求，按照“接单-处置-反馈”流程，正确的操作是：A.接单后联系物业维修，维修完成后向居民反馈B.接单后自行购买灯泡更换，完成后反馈C.接单后上报街道，等待统一处理D.接单后记录诉求，3日内反馈处理进度16.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，情绪激动，网格员应优先联系：A.患者家属B.社区民警C.精神卫生机构D.街道综治办17.网格员在整理网格档案时，应重点保存的资料是：A.居民个人隐私信息原始记录B.已解决诉求的处理记录C.社区活动照片电子版D.上级文件的转发通知18.龙安区推行“网格议事会”制度，网格员在会议中的角色是：A.决策主导者B.记录协调者C.问题审批者D.矛盾裁决者19.网格员发现某商铺未悬挂营业执照，正确的处理是：A.要求立即停业整顿B.记录信息并上报市场监管所C.拍照留证后在网格群通报D.联系社区律师提供法律指导20.冬季取暖期，网格员对网格内使用煤炉的独居老人应重点排查：A.煤炉是否符合环保标准B.室内通风和一氧化碳报警器安装情况C.燃煤购买渠道是否正规D.老人是否参加冬季取暖补贴申领二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.龙安区网格员的核心职责包括：A.采集和更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.参与社区公共事务决策D.协助开展政策宣传和便民服务2.网格员在信息采集中需遵守的原则有：A.全面性：覆盖网格内所有人口、房屋、单位B.时效性：动态更新重点人员和事件信息C.保密性：不得泄露居民个人隐私D.自主性：可自行修改系统内错误信息3.处理网格内突发事件时，网格员应具备的能力包括：A.快速判断事件性质B.准确上报关键信息C.现场组织初步救援D.独立作出最终处置决定4.针对龙安区城乡结合部网格的特点，网格员需重点关注的问题有：A.流动人口租房安全隐患B.农村自建房违规加盖C.城乡医保政策宣传不到位D.社区文化活动形式单一5.网格员在调解家庭矛盾时，正确的做法是：A.保持中立，不偏袒任何一方B.引导双方换位思考，表达真实需求C.直接指出一方错误并要求改正D.必要时联系妇联、民警协助调解6.根据《安阳市社区服务事项准入清单》，下列属于网格员可承接的服务事项有：A.协助办理居民医保参保登记B.代居民申请公租房C.参与小区业委会换届选举D.对违规停车进行贴单处罚7.龙安区推进“红色网格”建设，网格员需配合完成的工作包括：A.组织网格内党员开展志愿服务B.收集党员参与社区治理的建议C.审核党员发展对象资格D.建立网格党员联系群众台账8.网格员发现网格内存在以下哪些情况需立即上报：A.居民楼外墙瓷砖大面积脱落B.商铺使用过期食品原料C.流浪乞讨人员滞留小区D.微信群传播不实疫情信息9.针对网格内留守儿童的服务，网格员可采取的措施有：A.联系学校了解学习情况B.组织大学生志愿者结对帮扶C.协助申请困境儿童补贴D.定期上门检查监护情况10.网格员在日常巡查中需重点检查的场所包括：A.餐饮门店的消防设施B.幼儿园的安保措施C.废品收购站的货物堆放D.棋牌室的营业时间三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民信息提供给社区团购平台用于精准营销。（）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进现场救人。（）3.对行动不便的居民，网格员可代为签字办理低保申请。（）4.发现网格内企业存在欠薪线索，网格员应直接联系劳动监察部门。（）5.网格员巡查时需携带《网格巡查手册》，记录发现的问题及处理进度。（）6.为提高效率，网格员可将多个网格的信息合并录入系统。（）7.调解纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应终止调解并建议走法律程序。（）8.网格员应每月至少走访一次网格内空巢老人。（）9.收到居民关于噪音扰民的投诉后，网格员应在48小时内反馈处理结果。（）10.龙安区网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）四、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：龙安区文昌街道某网格内，70岁独居老人王奶奶因高血压突发昏迷，其家门反锁，邻居发现后联系网格员小张。小张赶到现场时，王奶奶已无应答，手机在屋内无法接通，亲属在外地一时无法赶回。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？案例2：某网格内商户李老板将货物堆放在人行道上，影响居民通行，多次劝说无效。近日，一位老人因绕行货物摔倒受伤，家属要求李老板赔偿，李老板认为是老人自己不小心，拒绝承担责任。问题：网格员应如何介入调解？需注意哪些关键点？案例3：龙安区正在推进“智慧社区”建设，某网格内部分老年人反映“扫码进门”“APP上报诉求”等数字化服务操作困难，不愿使用新系统，导致部分功能使用率低。问题：作为网格员，如何推动老年人融入数字化网格管理？请提出具体措施。五、论述题（20分）结合龙安区“打造基层治理示范城区”的目标，论述网格员在推进“精细化服务、精准化管理”中的角色定位及具体实践路径。参考答案一、单项选择题1.B2.C3.A4.C5.A6.D7.C8.D9.C10.A11.C12.A13.B14.A15.A16.A17.B18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABD6.ABC7.ABD8.ABD9.ABCD10.ABC三、判断题1.×2.×3.×4.√5.√6.×7.√8.√9.×10.×四、案例分析题案例1参考答案：①立即联系120急救中心说明情况，同步联系社区民警协助破门（需说明“在确保安全前提下，由专业人员操作”）；②联系王奶奶亲属告知情况，保持沟通；③配合医护人员将老人送医，记录送医时间、医院名称等信息；④事后跟进老人治疗情况，向亲属反馈；⑤上报街道网格中心，建议将王奶奶纳入“重点关怀对象”，加强日常巡查。案例2参考答案：介入步骤：①核实事件经过，收集现场照片、目击者证言；②组织李老板、受伤老人家属当面沟通，倾听双方诉求；③依据《安阳市城市市容和环境卫生管理条例》指出李老板占道经营的违规性，依据《民法典》说明其安全保障义务；④协调赔偿方案（如医疗费、误工费等），建议李老板适当补偿；⑤督促李老板整改占道问题，联系城管部门加强巡查。关键点：保持中立、引用法律依据、兼顾情理、跟踪整改落实。案例3参考答案：①开展“一对一”教学：联合社区志愿者，上门为老年人演示扫码、APP操作，制作图文手册；②设立“线下代帮办”窗口：由网格员或志愿者代老年人扫码进门、上报诉求，留存纸质记录；③优化系统设计：向街道反馈老年人需求，增加大字体、语音提示等适老化功能；④组织体验活动：通过“数字助老”讲座、趣味竞赛，提升老年人使用意愿；⑤建立“代际互助”机制：鼓励网格内青少年帮助长辈使用系统，形成正向激励。五、论述题参考答案（要点）角色定位：网格员是基层治理的“前哨员”“协调员”“服务员”，承担信息采集、问题发现、服务落地的核心职责。实践路径：①信息精细化：建立“一人一档”