物流与绩效基础6

物流成本与绩效管理第七章物流成本绩效评价学习目标掌握物流成本绩效评价的原则；掌握物流成本绩效评价体系构建；掌握供应链绩效评价方法与工具。知识目标能描述物流成本绩效评价的步骤；能结合企业实际梳理物流绩效综合评价指标；能应用常见绩效评价方法解决考核评价问题。能力目标具备创新意识、创新精神，能够提出自己的见解；具备解决问题的思维方式，能找到绩效改善的方向；学会从多种问题中抓住主要问题，集中力量解决主要问题。。素质目标案例导读龙海物流有限公司：精细化成本绩效管理，驱动物流效率革新在现代商业环境中，物流成本是企业成功经营的关键要素之一。有效管理物流成本可以提高企业的绩效，增强竞争力，并实现更高的盈利能力。如何进行物流成本绩效管理，成为众多企业关注的焦点。龙海物流有限公司是一家全球性的物流服务提供商，为客户提供物流运输、仓储及分销等服务。然而，随着市场竞争的加剧和运输成本的不断上升，公司面临着成本管理的挑战。龙海物流利用先进的技术工具和数据分析方法，对物流成本进行全面的评估和分析。通过收集和整理相关数据，准确地识别出造成高成本的主要因素，如运输费用、仓储费用和人力资源成本。基于对成本因素的分析，公司制定了一系列的成本控制措施和绩效指标。他们与供应商进行积极的谈判，并与仓储合作伙伴建立合理的费用分摊机制。此外，为了提高运输效率，他们引入了智能调度系统，优化运输路线和运力利用率。通过这些措施，龙海物流实现了物流成本的明显降低，并在绩效上取得了显著的提升，同时服务水平不断提高，并提供更具竞争力的定价策略。这使得龙海物流在市场上脱颖而出，赢得了更多的客户和业务增长的机会。【思考】你认为物流成本绩效管理对企业的重要性和实施的价值有哪些呢？物流成本与绩效管理第一节物流成本绩效评价概述一、物流成本绩效评价的概念物流成本绩效评价是指对企业中所有相关的物流活动成本进行测定、分析和评估的过程。通常，物流成本绩效评价是对物流活动的每个环节的成本进行评估，包括仓储、运输等，以及他们之间的相互关系。在进行物流成本绩效评价时，需要考虑多个因素，如成本投入、物流服务水平、物流流程和核心业务等。评价的目的是确定物流活动中哪些方面影响了成本，哪些方面需要进一步改进和优化，以获得更高的物流效率和更低的物流成本。（1）物流费用采用的核算方法使企业无法把握真实的物流成本。（2）隐性成本难以在会计报表中准确体现。（3）对物流成本的计算和控制分散进行。物流成本计算（1）对物流成本的组成不能清楚划分。（2）不能从销售关联角度清楚地划分计算分类项的物流成本。成本划分不清（1）物流各环节运输、储存、包装等的“效益背反”。（2）企业内部物流的“效益背反”。（3）各企业之间的“效益背反”。（4）物流成本与物流服务的“效益背反”。效益背反二、企业在物流成本管控中存在的问题612345综合性原则客观性原则可操作性原则系统性原则比较性原则持续性原则三、物流成本绩效评价的原则可衡量性原则7物流成本与绩效管理第二节物流成本绩效评价体系构建一、物流成本绩效评价体系构建物流成本绩效评价体系的具体指标可以根据组织的实际情况而异，一般包括以下几个方面：（一）运输成本指标指标定义计算公式平均运输成本运输成本率是一个反映运输成本在企业总成本或销售收入中所占比重的指标；是运输成本与销售收入或总成本的比率，用来衡量运输成本在整体成本中所占的比重。单位运输成本单位运输成本是指运输每单位产品或服务所需的成本，它通常用来衡量运输服务的成本效率；它是运输每单位产品或服务所需的成本，反映运输成本的效率。物流成本节约率运输成本节约率是一个反映企业在一定时期内通过成本控制措施节约运输成本的效率指标。运输成本节约率是与计划成本或前期成本相比，实际成本节约的百分比。配送频率配送频率是一个衡量在一定时间内配送次数的指标，它反映了配送活动的频繁程度。（一）运输成本指标运输成本率是一个反映运输成本在企业总成本或销售收入中所占比重的指标；是运输成本与销售收入或总成本的比率，用来衡量运输成本在整体成本中所占的比重。运输成本率计算公式如下：1．运输成本率（一）运输成本指标例如这意味着运输成本占到了公司销售收入的四分之一,企业可以通过这个比率来评估运输成本的控制情况和对利润的影响。如果运输成本率过高，企业可能需要采取措施来降低运输成本，比如优化运输路线、提高装载效率或重新谈判运输合同等。龙海公司的运输成本率为25%。（一）运输成本指标单位运输成本是指运输每单位产品或服务所需的成本，它通常用来衡量运输服务的成本效率；它是运输每单位产品或服务所需的成本，反映运输成本的效率。单位运输成本的计算公式如下：2．单位运输成本（一）运输成本指标运输成本节约率是一个反映企业在一定时期内通过成本控制措施节约运输成本的效率指标。运输成本节约率是与计划成本或前期成本相比，实际成本节约的百分比。其计算公式如下：3．运输成本节约率这个指标可以作为衡量公司成本控制效果的重要依据，如果节约率较高，说明公司的运输成本控制措施是有效的。如果需要进一步提高节约率，公司可能需要进一步分析成本构成，寻找更多的成本节约机会。（一）运输成本指标配送频率是一个衡量在一定时间内配送次数的指标，它反映了配送活动的频繁程度。配送频率的计算公式通常如下：4．配送频率总配送次数：在特定周期内完成的配送总次数。配送周期时间：配送活动所覆盖的时间周期，可以是一天、一周、一月或一年等。根据配送周期的不同，公式可以进一步具体化，例如：如果配送周期是一天，配送频率可以是次/天；如果配送周期是一周，配送频率可以是次/周。（二）仓储成本指标

指

标定

义计算公式仓储成本率

仓储成本率是一个财务指标，用来衡量企业在一定时期内仓储成本占销售收入或总成本的比例。这个指标有助于企业了解其仓储成本的相对大小，并评估仓储成本控制的效果。单位产品仓储成本

单位产品仓储成本是指为存储每单位产品而产生的平均成本。这个指标有助于企业了解和控制单个产品在仓储过程中的成本，从而优化库存管理和成本控制。库存周转率

库存周转率是衡量企业库存管理效率的关键指标之一，它反映了企业在一定时期内销售或使用库存的频率。库存周转率高通常意味着库存管理效率高，库存积压少，资金周转快。库存周转率是销售成本与平均库存价值的比率，反映库存的流动性和仓储管理效率。库存持有成本

库存持有成本是指企业因持有库存而产生的成本，它包括多个方面，反映了企业为保持一定库存水平所需支付的费用。库存持有成本的主要组成部分包括资金占用成本、仓储空间成本、保险费用、损耗和过时风险、税务成本、安全成本等。库存持有成本的计算公式如下：仓储设备利用率

仓储设备利用率是衡量仓储设备在一定时间内被有效利用的程度的指标。这个指标对于评估仓储操作效率和设备投资回报率非常重要。（二）仓储成本指标仓储成本率是一个财务指标，用来衡量企业在一定时期内仓储成本占销售收入或总成本的比例。这个指标有助于企业了解其仓储成本的相对大小，并评估仓储成本控制的效果。仓储成本率的计算公式如下：1．仓储成本率

如果这个比例较高，可能表明仓储成本较高，需要采取措施优化仓储管理，比如提高仓库利用率、减少库存积压、采用更高效的库存管理系统等。

仓储成本率的监控和管理对于保持企业成本竞争力和提高整体运营效率至关重要。通过定期计算和分析这一指标，企业可以及时发现问题并采取改进措施。（二）仓储成本指标单位产品仓储成本是指为存储每单位产品而产生的平均成本。这个指标有助于企业了解和控制单个产品在仓储过程中的成本，从而优化库存管理和成本控制。单位产品仓储成本的计算公式如下：2．单位产品仓储成本

单位产品仓储成本的计算有助于企业在产品定价、成本分析和利润评估时做出更加精确的决策。通过持续监控这一指标，企业可以更好地控制成本并提高竞争力。（二）仓储成本指标库存周转率是衡量企业库存管理效率的关键指标之一，它反映了企业在一定时期内销售或使用库存的频率。库存周转率高通常意味着库存管理效率高，库存积压少，资金周转快。3．库存周转率库存周转率是销售成本与平均库存价值的比率，反映库存的流动性和仓储管理效率。库存周转率的计算公式如下：（二）仓储成本指标3．库存周转率库存周转率的数值可以帮助企业评估库存的流动性和库存管理的效率。库存周转率的高低会受到多种因素的影响，包括市场需求、生产计划、采购策略、库存控制政策等。企业可以通过提高库存周转率来减少库存积压，加快资金回流，提高运营效率。同时，过低的库存周转率可能意味着库存积压或资金占用过多，而过高的库存周转率可能意味着库存短缺或服务水平下降的风险。因此，合理设置库存周转率目标对企业至关重要。（二）仓储成本指标库存持有成本是指企业因持有库存而产生的成本，它包括多个方面，反映了企业为保持一定库存水平所需支付的费用。库存持有成本的主要组成部分包括资金占用成本、仓储空间成本、保险费用、损耗和过时风险、税务成本、安全成本等。库存持有成本的计算公式如下：4．库存持有成本库存持有成本=平均库存价值×持有成本率通过计算和分析库存持有成本，企业可以更好地理解库存管理对财务的影响，从而采取措施降低库存水平，提高资金使用效率，减少不必要的成本开支其中，持有成本率可以是综合考虑上述各项成本因素的比率，也可以分别计算每项成本然后求和。（二）仓储成本指标仓储设备利用率是衡量仓储设备在一定时间内被有效利用的程度的指标。这个指标对于评估仓储操作效率和设备投资回报率非常重要。仓储设备利用率计算公式如下：5.仓储设备利用率

如果利用率较低，可能需要进一步分析原因，比如是否存在设备过度投资、操作效率低下，或者需求不足等问题。

仓储设备利用率是仓储管理的关键指标之一，通过持续监控和优化，企业可以提高仓储操作的整体效率和效果。（二）仓储成本指标库位空置率是衡量仓库中未使用空间与总空间的比例的指标，反映了仓库空间的利用情况。库位空置率的计算公式如下：6.库位空置率

高库位空置率可能意味着仓库空间未得到充分利用，而低库位空置率则可能表明仓库空间接近饱和。（二）仓储成本指标货物损坏率是衡量在运输或仓储过程中货物因各种原因（如搬运不当、存储条件不佳、时间过长等）而发生损坏的比率。货物损坏率的计算公式如下：7.货物损坏率（三）订单处理成本指标订单准确率是衡量企业在处理订单时，能够完全按照客户要求正确执行订单的比率。这个指标反映了企业在订单处理、库存管理和物流配送等方面的综合服务质量。订单准确率的计算公式如下：1．订单准确率

高订单准确率通常意味着客户满意度较高，而低订单准确率则可能导致客户投诉和退货，影响企业声誉和利润。（三）订单处理成本指标订单处理周期是衡量从接收客户订单到完成订单交付整个过程所需时间的指标。这个周期包括订单接收、订单处理、订单分拣、包装、运输等多个环节。订单处理周期的计算公式如下：2．订单处理周期

缩短订单处理周期可以提高客户满意度和企业运营效率。订单处理周期=订单交付时间−订单接收时间（三）订单处理成本指标订单配送及时率是衡量企业按照约定时间或客户期望时间成功配送订单的效率指标。订单配送及时率的计算公式为：3．订单配送及时率

这个指标对于评估企业的物流和供应链表现非常重要，尤其是在客户对快速配送有高要求的行业中。（四）供应链成本指标供应链成本指标是用于衡量和控制供应链过程中产生的各种成本的一系列量化指标。这些指标有助于企业了解供应链的效率，发现成本节约的机会，并提高整体的运营表现，反映企业整个供应链成本的管理水平，包括物流成本、运输成本、采购成本、供应商配合度、库存维护费、信息成本、供应链服务水平等。四、物流及成本绩效指数

物流绩效指数的内涵1．物流绩效指数四、物流及成本绩效指数

成本绩效指数（CostPerformanceIndex，CPI）是衡量项目成本效益的指标，通过比较项目的预算成本与实际成本来评估成本效率。成本绩效指数是一个关键的项目管理指标。成本绩效指数（CPI）的计算公式为

：2．成本绩效指数当CPI值大于1时，表示项目的实际成本低于预算，即项目在成本上表现良好。当CPI值等于1时，表示项目的成本与预算相符，即项目按预算执行。当CPI值小于1时，表示项目的实际成本超出预算，即项目存在超支情况，需要采取措施进行调整。思考想一想，在对企业物流成本考核的过程中，还应该包括哪些指标，欢迎同学们一起来探索。物流成本与绩效管理第三节物流绩效评价方法与工具一、物流成本绩效综合评价的定义物流成本绩效综合评价的概念一个系统性的过程，涉及到对企业物流成本的各个方面进行分析和评估。明确评价对象和目的收集数据和信息选择评价指标确定评价标准和方法进行数据分析提出改进措施和建议01首先需要确定评价的目的和原则，这将指导整个评价过程的方向和重点。如对整个物流网络、某一具体物流运作环节或某一类物流服务进行综合评价。明确评价对象和目的02收集与物流成本相关的各种数据和信息。包括财务报表，物流运作数据、客户反馈等。收集数据和信息03根据评价目标，构建一套评价指标体系。这些指标可能包括物流总资产周转率、流动资产周转率、应收账款周转率、存货周转率、固定资产周转率等。选择评价指标二、物流成本绩效综合评价的流程04根据评价指标，确定相应的评价标准和方法，例如，将实际指标与目标值，行业均值等进行比较，或采用综合评价方法对多项指标进行加权平均等。确定评价标准和方法05对收集到的数据和信息进行深入分析，计算各项指标的得分和综合得分，并生成相应的分析报告。进行数据分析06根据分析结果，提出相应的改进措施和建议。例如，优化物流网络布局、提高运输效率、降低库存成本等。提出改进措施和建议二、物流成本绩效综合评价的流程三、物流成本绩效综合评价的方法（一）相对评价法1．序列比较法2.相对比较法3.强制分布法三、物流成本绩效综合评价的方法（二）绝对评价法

1.目标管理法三、物流成本绩效综合评价的方法2.关键绩效指标法01（1）量化与明确。KPI以具体、可衡量的数据作为表现形式，确保目标和指标清晰明确。02（2）战略导向。KPI紧密围绕企业的战略目标进行设置，确保员工的工作活动与组织目标保持一致。04（4）可控与可管理。KPI的设置旨在使组织和员工能够对其进行有效的控制和管理。03（3）结果导向。KPI关注员工的工作结果和业绩贡献，而非工作过程。三、物流成本绩效综合评价的方法关键绩效指标的特点适用于各种类型和规模的企业，尤其是那些有明确战略目标和追求高效管理的企业。三、物流成本绩效综合评价的方法3.等级评估法等级评估法的实施步骤三、物流成本绩效综合评价的方法4.平衡记分卡01（1）财务维度。关注企业的收入、利润、成本等财务指标，以衡量企业的财务状况和经济效益。02（2）客户维度。关注客户的需求、满意度和忠诚度，以衡量企业在市场上的表现和竞争力。04（4）学习与成长维度。关注员工的培训、学习和成长，以衡量企业的人才培养和创新能力。03（3）内部运营维度。关注企业的内部业务流程、生产效率和质量控制，以衡量企业的运营效率和管理水平。三、物流成本绩效综合评价的方法平衡记分卡的特点适用范围广泛，适用于战略规划目标明确、管理制度比较完善、管理水平相对较高的企业。三、物流成本绩效