百姓议事厅工作制度

PAGE百姓议事厅工作制度一、总则（一）目的为了规范百姓议事厅的工作流程，提高议事效率，保障议事公正、透明，切实解决百姓关心的问题，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于百姓议事厅的所有参与人员，包括议事厅成员、议事召集人、记录员以及参与议事的广大百姓。（三）基本原则1.民主公开原则：充分尊重百姓的民主权利，议事过程公开透明，接受群众监督。2.问题导向原则：聚焦百姓关心的热点、难点问题，以解决实际问题为出发点和落脚点。3.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关政策规定，确保议事活动合法合规。4.高效务实原则：简化议事程序，提高议事效率，注重议事结果的落实和执行。二、议事厅成员职责（一）成员构成百姓议事厅成员由辖区内具有代表性的居民组成，包括社区干部、党员代表、群众代表、企业代表等。（二）职责分工1.议事召集人负责召集议事厅会议，确定议事主题和议程。组织参会人员围绕主题进行讨论，引导各方充分发表意见。协调解决议事过程中出现的矛盾和问题，确保议事顺利进行。对议事结果进行整理和反馈，跟踪落实情况。2.议事厅成员按时参加议事厅会议，认真听取各方意见。积极参与讨论，就议事主题发表自己的观点和建议。代表所在群体反映诉求，维护群众合法权益。协助议事召集人做好议事结果的宣传和解释工作。3.记录员负责会议记录，准确记录议事时间、地点、参会人员、议事主题、讨论内容、决议结果等。对会议记录进行整理和归档，确保记录的完整性和准确性。按照要求及时提供会议记录给相关人员查阅。三、议事流程（一）议题收集1.渠道设立意见箱，收集百姓书面意见。开通热线电话，接受百姓电话反映问题。利用社区微信公众号、微博等新媒体平台，发布议题征集公告，鼓励百姓在线留言。社区干部、议事厅成员主动走访居民，了解群众关心的问题。2.整理筛选由专人负责对收集到的议题进行整理，剔除重复、无效的议题。根据问题的重要性和紧迫性，对议题进行分类排序，确定优先议事顺序。（二）议题确定1.初步筛选：召集人根据议题收集情况，结合社区实际和百姓需求，对议题进行初步筛选，确定拟提交议事厅讨论的议题。2.公示公告：将拟议事议题在社区显著位置进行公示，广泛征求居民意见，公示期不少于[X]个工作日。公示期间，如有居民提出异议或补充新的议题，召集人应及时进行研究和处理。3.最终确定：根据公示反馈情况，召集人对议题进行调整和完善，确定最终议事议题，并提前[X]天通知议事厅成员和相关利益方。（三）会前准备1.资料收集：召集人组织相关人员收集与议事议题有关的政策法规、背景资料、前期处理情况等，为议事提供参考依据。2.通知参会：提前[X]天向议事厅成员、相关部门负责人、利益相关方等发送会议通知，明确会议时间、地点、议题等信息。3.场地安排：选择合适的会议场地，确保会议设施齐全、环境舒适，便于参会人员充分交流。（四）会议召开1.开场介绍：召集人介绍会议目的、议程安排、参会人员等基本情况。2.情况汇报：相关部门负责人或社区干部就议题涉及的情况进行汇报，包括问题现状、前期处理措施及结果等。3.讨论发言：议事厅成员、利益相关方等围绕议题展开讨论，充分发表意见和建议。发言应紧扣议题，实事求是，观点明确。4.协商沟通：针对不同意见和建议，参会人员进行协商沟通，寻求共识和解决方案。召集人应适时进行协调和引导，确保讨论有序进行。5.形成决议：在充分讨论的基础上，参会人员通过民主表决的方式形成决议。表决方式可采用举手、投票等形式，赞成票超过应到会人数的半数即为通过。（五）决议执行1.责任明确：根据决议内容，明确责任部门和责任人，确保决议得到有效执行。2.跟踪落实：建立决议执行跟踪机制，定期对决议执行情况进行检查和督促，及时解决执行过程中出现的问题。3.结果反馈：责任部门和责任人应定期向议事厅反馈决议执行情况，直至问题得到彻底解决。（六）议事记录与存档1.详细记录：记录员应按照要求对议事过程进行详细记录，包括参会人员发言要点、讨论情况、表决结果等。2.整理归档：会议结束后，记录员及时对会议记录进行整理，形成完整的档案资料，并按照档案管理规定进行归档保存。3.资料查阅：议事厅成员、相关部门及居民如需查阅议事记录，应按照规定办理查阅手续。四、议事监督与评估（一）监督机制1.内部监督：建立议事厅成员相互监督机制，对议事过程和结果进行监督，确保议事公正、透明。2.群众监督：鼓励广大居民对议事厅工作进行监督，对发现的问题及时向议事厅或相关部门反映。3.媒体监督：充分利用媒体资源，对百姓议事厅工作进行宣传报道，接受社会舆论监督。（二）评估指标1.议题解决率：统计已议事议题中得到有效解决的比例，反映议事厅工作的实际成效。2.居民满意度：通过问卷调查、电话回访等方式，收集居民对议事厅工作的满意度评价。3.议事效率：评估议事厅从议题收集到决议执行全过程的时间周期，衡量工作效率。（三）评估方式1.定期评估：每季度对百姓议事厅工作进行一次全面评估，总结经验教训，发现存在问题。2.专项评估：针对特定议事议题或重要工作节点，开展专项评估，深入分析问题，提出改进措施。3.综合评估：结合定期评估和专项评估结果，对百姓议事厅工作进行综合评价，形成评估报告。（四）结果运用1.总结经验：根据评估结果，总结好的经验和做法，在全社区进行推广应用。2.改进不足：针对存在的问题，制定切实可行的改进措施，不断完善百姓议事厅工作制度和流程。3.表彰奖励：对在百姓议事厅工作中表现突出的成员和部门进行表彰奖励，激励广大人员积极参与议事厅工作。五、信息公开与宣传（一）信息公开内容1.议事厅成员信息：包括成员姓名、联系方式、代表群体等。2.议事议题：提前公示拟议事议题和最终确定议题。3.议事过程：通过社区公告栏、微信公众号等渠道公开议事时间、地点、参会人员、讨论内容等。4.议事结果：及时公布议事决议及执行情况。（二）信息公开方式1.社区公告栏：在社区显著位置设立公告栏，定期张贴议事厅相关信息。2.社区微信公众号：及时发布百姓议事厅工作动态、议题征集、议事结果等信息，方便居民查阅。3.社区网站：建立社区网站，设立百姓议事厅专栏，全面公开议事厅工作信息。（三）宣传推广1.社区宣传：通过社区广播、宣传海报等形式，向居民宣传百姓议事厅的作用、工作流程和参与方式。2.活动宣传：结合社区文化活动、志愿服务等，开展百姓议事厅宣传活动，提高居民知晓率和参与度。3.媒体宣传：积极