邮政职业资格证考试题库及答案

邮政职业资格证考试题库及答案(通用版)

一.单选题(共200题)

1.使用泡沫灭火剂灭火，泡沫覆盖燃烧体表面，在冷却的同时让火焰

和空气隔离开来，达到灭火的目的这种方法属于(O

(A)化学抑制法(B)冷却法(C)隔离法(D)窒息法

2.营业推广的(A)是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤

其是示范表演给消费者一种动态感觉效果比较显著。

(A)陈列表演(B)赠送试用(C)产品展销(D)奖售

3.非语言修养内容主要包括以下方面：(D)

(A)衣着要得体,仪表要大方,举止要文明,心态要良好

(B)衣着要得体,仪表要大方,语言要得体,心态要良好。

(C)衣着要得体,仪表要大方,语言要得体,心境要良好

(D)衣着要得体,仪表要大方,举止要文明,心境要良好

4.开拆出的各类给据邮件应查核与清单登注是否相符，核对相符的应

用(D)符号在相关邮件号码前勾挑。

(A)黑蓝色“X”⑻黑蓝色"J”

。红色“——”(D)红色“「

5.国内邮寄烟丝每次以(B)为限。

(A)3千克(B)5千克(C)2千克(D)4千克

6.手持条码识读器按(A)键为“齐格键”。

(A)F1(B)F3(C)F2

7.快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有⑻与()合一的特点。

(A)资金流；信息流(B)实物流；资金流

(C)包裹；信件(D)实物流；信息流

8.邮递员调试摩托车的火花塞间隙时，为使火花塞工作正常，通常以

间隙设为(A)为宜。

(A)6毫米(B)3毫米(C)1毫米(D)10毫米

9.二级中心局进出口信函局内全部作业最大时限不超过(A)小时。

(A)8(B)10(06

10.如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄

达局的日子或钟点方面的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取,

应按各寄达国邮政对同类(A)函件的规定办理。

(A)国内(B)特殊(C)同城(D)国际

11.省会一、二级邮区中心局进口快递包裹(B)点前到站的当天上午投

递。

(A)11(B)零(C)8

12.(B)表示快递运输工具从区域或省内处理中心出发，由近及远依

次经过各同城或市内中心，并卸载到站快件，然后原车按原线路返回，

由远及近依次装载发送快件后回到区域或省内中心。

(A)混合型(B)环线型(C)辐射型(D)直线型

13.分拣格口不可以的是(A)

(A)电子称(B)周转箱(C)有行格架⑻托盘

14.礼仪汇款吉祥卡服务费，每件(D)元。

(A)5(B)10(C)2(D)l

15.“档案寄送清单”正份随相关档案封成专套，按(D)寄送档案部

门，副份留底备查。

(A)特快专递邮件⑻印刷品

(C)平常邮件(D)挂号邮件

16.对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件(C)。

(A)直接寄送

(B)不送

(C)装在文件封或防水胶袋中寄递

(D)环绕整个快件包裹再送

17.“红杯”、“红杯水”普通包裹邮件袋以毛重不超过(D)为限。

(A)15千克(B)35千克(C)10千克(D)17千克

18.正确的开、关计算机的顺序是(C)。

(A)先开主机和先开外设均可(B)先关外设后关主机

(C)先开外设后开主机(D)先开主机后开外设

19.在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英

文字母(A)。

(A)必须大写⑻可以省略

(C)以数字代替(D)必须小写

20.发往市县以下分支机构和生产单位的普邮验单，应(C)。

(A)寄往其分支机构主要领导

(B)直寄分支机构和生产单位

(C)寄往主管档案室

(D)寄往其所属市县局

21.下列选项中，(C)不属于无法投递的邮件。

(A)收件人死亡，又无家属代收

(B)原书与地址无此单位或无此人

(C)收件人无证件，不能确认身份

(D)收件人迁移新址不明

22.京包线途经北京、河北、(C)、内蒙古共四个省、市、区。

(A)陕西(B)河南(C)山西(D)宁夏

23.下列不属于条形码技术特点的是：(B)

(A)可靠性强(B)可以折叠

(C)灵活实用(D)成本低

24.在确定开箱出班时间的主要依据中，(C)是主要时间，是必须服

从的时间。

(A)开箱所需的时间(B)内部作业处理的时间

(C)邮运工具的开行时间(D)在站交换的时间

25.发现畸形邮票，下列处理错误的是(A)。

(A)自行购留(B)按照请票程序退缴有关发票单位处理

(C)不得出售(D)不得自行购留

26.收寄局对普通包裹单件重量够(C)应临时直封。

(A)30KG(B)25KG(C)20KG

27.下列物品那些是限制出入境物品(D)o

(A)毒品(B)枪支(C)国家重要文物(D)香烟

28.普邮验单缮就后，加盖日戳及经办人员名章，送交主管人员审阅

签发后以(D)寄发。

(A)特快专递邮件⑻保价邮件

(C)普通邮件(D)邮政公事

29.投递零星的给据邮件应登列(B)o

(A)封发邮件清单(B)投递大宗邮件清单

(0封发邮件路单(D)投递邮件清单

30.关机时要严格按照(C)的顺序关闭电源。

(A)先输入设备，后输出设备

(B)先输出设备，后输入设备

(C)先主机，后外设

(D)先外设，后主机

31.我国邮政编码采用的(D)是结构。

(A)四级五位制(B)五级六位制

(C)三级六位制(D)四级六位制

32.下列关于包装材料的选择，描述不正确的是：(D)

(A)对于粉末物品(难以辨认成分的白色粉状物品及进出口件除外),

若快件的原包装是塑料袋包装的，单件快件毛重不宜超过50kg

(B)对于粉末物品(难以辨认成分的白色粉状物品及进出口件除外),

若快件的原包装是玻璃器皿包装的，每瓶内装物的重量不宜超过lkgo

单件快件毛重以不超过25kg为宜

(C)液态物品的包装(仅限全程陆路运输的非危险物品)，容器内部必

须留有5%-10%的空隙。若是用玻璃容器盛装的液体，则每一容器的容

量不宜超过500ml

(D)对于纺织类物品，若使用纸箱包装，必须对箱角及边缘用胶纸加

固，凡纸箱任何一边超过30cm,还需用打包带加固

33.国际包裹最大尺寸：长度不得超过(C)米。

(A)1.8(B)1.0(C)l.5(D)1.2

34.机械加工用的三棱刮刀，确因需要邮寄，符合规定的是(D)。

(A)凭收件单位出具邮寄证明收寄

(B)收寄时在包单上注明“凭收件单位证明收寄”字样

(C)证明书退还寄件人

(D)邮寄证明书应附在收据存根上存查

35.礼仪的功能概括说来，包括(A)三个方面。

(A)提高自身修养、协调人际关系和维护社会安定

(B)提高自身修养、协调人际关系和维护社会秩序

(C)提高自身能力、协调人关系和维护社会安定

⑴)提高自身能力、协调人关系和维护社会秩序

36.国内邮件按(A)分为函件和包件。

(A)处理手续⑻寄递区域(C)性质(D)传递时限

37.收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种:

(B)o

(A)资料收集法和实践收集法

(B)资料收集法和实地收集法

(C)经验交流法和资料收集法

(D)经验交流法和实地收集法

38.营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况(A)o

(A)封皮上写明“贵重物品”字样

(B)封皮上标有“t”标志

(C)封皮上写明“不能侧置”字样

(D)封皮上写明“不能倒置”字样

39.对于运单的粘贴描述不正确的是：(D)

(A)包装箱有水湿、油污；外包装箱被压垮、折断

(B)内容品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音

(C)包装箱有2cm以上的破洞或撕裂

(0)外包装有易破损标识

40.省会一、二级邮区中心局快递包裹局内作业最大时限(A)小时。

(A)5(B)4(C)6

41.杭州的汉语拼音是(A)。

(A)HANGZHOU(B)HANGZOU

(C)HANZHOU(D)HANGZHOUU

42.一、二级邮区中心局处理进口省际普通邮件，对承担经转的三级

中心局县以下各投递局日均进口扁平状邮件达(B)件可建立直封关系。

(A)10(B)5(08(D)3

43.重庆市邮政编码前两位是(D)o

(A)30(B)66.67(C)6K61(D)40

44.交由航空、不派押的委办汽车或轮船出路运递的国内特快专递邮

件袋，应登注(B)。

(A)收发航空/汽车/轮船邮件路单

(B)国内特快专递收发航空/汽车/轮船邮件路单

(C)收发邮件路单

(D)国内特快专递邮件收发路单

45.在邮政营业信息系统邮件封发界面中，(A)显示已封邮件信息。

(A)右框(B)左框(C)上框(D)下框

46.卸载结束后，接收人员应在作业面检查：(B)

(A)车辆封志⑻遗留快件

(C)人员身份(D)上传数据

47.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递(D)为主的产业部门。

(A)邮件(B)商品(C)货物(D)实物信息

48.下列城市属于河北省二级中心局的是(A)。

(A)石家庄(B)张家口(C)唐山(D)保定

49.下列关于快件更址、撤回描述不正确的是：(C)

(A)在快件未派送给收件人之前，快件应归寄件人所有

(B)同城和国内异地快递在快件尚未派送至收方客户处，快件可更址

(C)国际及港澳台快递在快件尚未首次派送，快件可撤回

(D)同城和国内异地快递在快件尚未首次派送，快件可撤回

50.记录总包的发运时间、路由、车次(航班)、运量、停靠交接站点

以及车次到开时间等方面内容。是各分拣中心发运总包的重要依据。

业间称为：(C)

(A)航空托运举⑻发运计划单

(C)总包交接单(D)详情单

51.下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是(B)。

(A)寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统

(B)按规定时限封发

(0每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类

统计

(D)按规定频次封发

52.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处(D)以

下有期徒刑或者拘役。

(A)六个月(B)一年(C)三年(D)二年

53.优先派送的主要类型不包括：(B)

(A)二次派送的快件

⑻价值高的快件

(0客户明确要求在规定时间内派送的快件

(D)时限要求高的快件

54.用户交寄国内附回执邮件，寄件人应在回执片上填写(B)。

(A)邮件种类(B)邮件号码

(C)寄件人名址(D)收件人名址

55.职业道德的基本内容不包括：(C)

(A)办事公道(B)诚实守信

(C)严格自律(D)爱岗敬业

56.中国现代快递服务业的成长阶段是：(D)

(A)19世纪70年代末至20世纪初

(B)19世纪90年代初至20世纪初

(020世纪80年代初至20世纪末

(0)20世纪90年代初至21世纪初

57.用户交寄国内由E简时，应按(A)处理。

(A)国内信函(B)邮送广告(C)明信片(D)印刷品

58.再投的特快专递邮件，要填写特快专递邮件再投批条，并粘贴在

(A)o

(A)邮件详情单上⑻邮件背面

(0邮件封面左上角(D)邮件封面右上角

59.从内容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境(B)

四个要素所构成。

(A)礼仪的方法⑻礼仪的主体

(0礼仪的学(D)礼仪的性质

60.出口验单应当顺序编号，(D)换编一次，每张验单均需留底存查。

(A)每半年(B)每日(C)每月(D)每年

61.新疆维吾尔自治区的首府是(D)o

(A)西宁(B)银川(C)呼和浩特(D)乌鲁木齐

62.《中华人民共和国邮政法》规定用户交寄给据邮件后，对国内邮

件可以自交寄之日起(B)持收据向邮政企业查询。

(A)一个月内(B)一年内(0半年内(D)三个月内

63.轻泡件要依照国际航空运输协会规定的泡物计算公式折算(C)。

(A)实际重量(B)净重量(C)体积重量(D)毛重量

64.按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是：(A)。

(A)蓄电池(B)洗衣粉(C)洗手液⑻肥皂

65.关于免责条件描述不正确的是：(C)

(A)由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的

(B)寄递物品违反禁寄和限寄的规定，经主管机关没收或按照有关法

规处理的

(0顾客自交寄快件之日起满半年又未提出赔偿要求的

(0)由于不可抗力的原因造成损失的

66.快件细分是对已经初分快件进行(D)分拣。

(A)首次(B)四次(C)五次(D)再次

67.客户签收快件可采用的方式不包括：(A)

(A)口头签署⑻电子签收

。手工签字(D)盖章签署

68.域名的一般格式为(D)。

(A)最高层域名.网络名.组织机构名.计算机名

(B)组织机构名.网络名.最高层域名.计算机名

(0网络名.最高层域名.组织机构名.计算机名

(D)计算机名.组织机构名.网络名.最高层域名

69.下列不属于快件信息录入的要求的是：(D)

(A)真实性(B)完整性(C)及时性(D)有效性

70.黑龙江的邮政编码前两位是(D)o

(A)14、15(B)11、12(013、14(D)15、16

71.“Doyouhaveitregistered?”译成中文是(A)。

(A)您要挂号吗？(B)您要航空吗？

(C)您要保价吗？(D)您要怎么寄？

72.邮政物流'业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的作'也手段，

为用户提供多功能、个性化、(A)的物流服务。

(A)一体化(B)信息化(C)制度化(D)三状化

73.在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是(B)

(A)俄罗斯、中国、加拿大(B)俄罗斯、加拿大、中国

(C)加拿大、美国、印度(D)美国、俄罗斯、加拿大

74.分拣易发生的错误不包括：(A)

(A)寄件人将地址信息写错

(B)快件的地址地名形似，阅读混淆

。相邻格口或堆位易误分

(D)对运单信息审读不细或书写字迹潦草，造成相关信息判断有误导

致误分

75.下列有关邮简的叙述错误的是(C)。

(A)邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，

按信函交寄的一种函件业务

(B)邮简由邮局发行

(C)邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，

按明信片交寄的一种函件业务

(D)其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿

制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准

76.特快专递邮件登入清单时，封发局和接收局的局名要(D)。

(A)根据情况可简写或写全称

(B)书写成双方熟悉的简称

(C)适当简化书写

(D)书写全称，不得任意简化或漏写

77.下列关于收寄各类邮件的基本要求不正确的是(B)o

(A)严格按业务种类准确计收资费，防止误收、漏收

(B)只能使用邮局出售的包装材料•，把好封装质量关

(C)正确掌握各类邮件的准寄范围、杜绝违章夹寄

(D)妥善保管收寄的各类邮件，并按规定的班次和时限封发

78.与境外邮政机构或受委托的运输机构之间办理进口总包接收、出

口总包发运、经转总包转发等事宜的机构是(A)。

(A)国际邮件交换站(B)国际邮件验关局

(0国际邮件经转局(D)国际邮件互换局

79.封发作业必须使用(A)建立总包。

(A)封装空袋、封志、包牌(B)封志、包牌

(C)封装空袋、包牌(D)封装空袋、封志

80.下列不属于信函准寄内容的是(0o

(A)公文(B)银行存单(C)美元(D)各类单据

81.下列地名汉语拼音错误的是(B)o

(A)麒麟(Qilin)云南曲靖(B)喝尔(G铿r)新疆阿里

(0岚皋(Ldngao)陕西安康(D)瓮安(爬ngdn)贵州黔南

82.交由火车、自办汽车邮路、自押的委办汽车和市内转趟车运递的

国内特快专递邮件袋应登注(B)。

(A)国内特快专递收发航空/汽车/轮船邮件路单

(B)国内特快专递邮件收发路单

(C)收发航空/汽车/'轮船邮件路单

(D)收发邮件路单

83.人口及增长情况和消费水平和消费情况的调查是邮政的(A)调查。

(A)经济环境(B)业务环境

(0自然地理环境(D)社会文化环境

84.邮件总包发生丢失、损毁时，相关部门应通知相关邮件(C)垫赔。

(A)接收局(B)封发局(C)收寄局

85.印刷品专袋的每袋重量连同袋皮不得低于(B)千克。

(A)10(B)5(C)15(D)3

86.投递人员从信箱开取出非邮寄物品时，应当交给(C)o

(A)物品失主(B)挂号员(C)主管人员(D)分发员

87.以下哪种(A)现象会导致无法分拣。

(A)填写的街路不清

(B)运单目的地栏填写清楚

(C)邮编、电话区号、寄达目的地填写正确

(D)快件运单整洁

88.邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有(D)两大特性。

(A)社会性、服务性(B)服务性、效益性

(C)社会性、效益性(D)服务性、公用性

89.大多数厂商在生产能力(0时采用推销观念。目的是推销他们制造

的商品而不是市场需要的产品。

(A)过少(B)过强(C)过剩(D)过弱

90.主要承担全国大网邮件运输与交换的邮路为(A)o

(A)全国干线邮路⑻国际及港澳台邮路

(C)省内干线邮路(D)区内邮路

91.交接单制作的基本要求不包括：(D)

(A)信息完整(B)信息准确

(C)字迹工整(D)成本控制

92.登录的英文书写是(B)。

(A)center；advice(B)enter；advise

(C)center；adviste(D)enter；advice

93.手持条码识读器按(B)键为“修改备注”。

(A)F1(B)F3(C)F2

94.国际特快专递邮件最大重量每件40KG,易碎和液体状物品每件限

重(B)KG0

(A)15(B)10(030(D)20

95.日终处理时，营业人员还应生成封发部件的(B)及支局封发平衡

统计表。

(A)进出口平衡合拢表⑻出口平衡合拢表

(C)进口平衡合拢表(D)日终平衡合拢表

96.下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品：(D)

(A)护腰背心(B)防护鞋(C)防护帽(D)防护眼镜

97.《快递服务》标准规定，快递服务组织的(B)人员应符合相应的资

格条件，取得相应的国家职业技能资格证书，持证上岗。

(A)财务(B)生产(C)清洁(D)管理

98.下列哪个属于快件的包装作用(A)

(A)保护作用(B)防潮作用

(C)隔离作用(D)美观作用

99.军人或(C)交寄国际邮件时，寄件人地址只能写具体街道名称和号

码。

(A)政府机关⑻企、事业单位

。军事机关(D)外资企业

100.本班次作业完毕后根据各台席开拆处理、封发散件数量等记录，

指定专人按台席以⑻为称重统计单位进行平常邮件封发工作量登记。

(A)公斤(B)千克(C)斤(D)克

10L甘肃陇南“宕昌”的正确拼音注释是(A)。

(A)Dangchang(B)Tongchang

(C)Danchang(D)Tangchang

102.国际航空运输协会(TATA)危险货物等级“2”是属于(B)类。

(A)腐蚀品(B)气体(C)可燃液体(D)爆炸物

103.从信箱开取出邮政公事邮件应(C)o

(A)按给据邮件发往前途(B)按平常邮件发往前途

(C)退回寄件单位(D)作欠资邮件处理

104.航空邮简属于(D)的范围，收寄方式同平常信函。

(A)挂号信函(B)平常信函

(0全球优先函件(D)航空信函

105.山西省简称晋省会城市设在⑴)。

(A)沈阳(B)南京(C)石家庄(D)太原

106.(B)是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行在次分拣

(A)快件处理(B)快件细分

(C)快件分拣(D)快件初分

107.邮政企业的根本任务是(B)。

(A)把邮件投递到收件人手中

⑻保证党和国家通信需要

(C)迅速准确的完成邮件传递任务

(D)保证邮件的完整与安全

108.投递局开拆给据邮件袋套发现漏附清清单时，应向(B)缮发验

单。

(A)投递局(B)收寄局(C)运输局⑻邮区中心局

109.快递服务按网络规模划分，可分为(D)三大业务种类。

(A)全国快递、省内快递、同城快递

(B)区内快递、省内快递、同城快递

(C)国际快递、国内快递、省内快递

(D)国际快递、国内异地快递和同城快递

110.快件信息录入的作用不包括：(D)

(A)便于客户查询⑻便于财务收款

(0便于快件配载计划的制定(D)减少劳动强度

111.下列选项中，(D)不符合投递员工作中的仪容仪表要求。

(A)不佩带不当装饰品

(B)女投递员梳理整齐，穿高跟鞋上岗

(C)上岗上时应穿着规定款式标志服，佩带工号牌(卡)

(D)保持随身携带的信兜等工具整洁、不陈旧、不破损

112.“对不起，请再说一遍。”译成英文是(C)o

(A)Pleasespeakslowly

(B)Onemoment,pleas

(C)Pardon

(D)Sorrytohavekeptyouwaitin

113.下列特点不是条形码技术的特点是(B)。

(A)可靠性强(B)安全性高

(C)准确度高(D)灵活实用

114.国内盲人读物按(A)交寄时，可免费寄递。

(A)平常，邮件(B)特快专递邮件

(C)挂号信函(D)保价邮件

115.收寄寄往台湾的(A),按照寄香港、澳门的资费标准收费。

(A)函件(B)邮件(C)包件(D)特快专递邮件

116.存局候领函件手续费每件为(0元。

(A)1(B)2(C)0.50(D)3

117.国内邮袋开拆核对相符的，应用(C)符号在相关号码前勾挑。

(A)黑色"J"(B)红色"X"(C)红色"J"(D)黑色“X”

118.经济合同写作的基本要求不包括(A)。

(A)合同签订的意义要明确(B)行文要符合规范

(C)语言表述要准确、严密(D)合同条款要完备、具体

119.邮政编码中代表湖南的前两位数码是(C)。

(A)6162(B)5152(C)4142(D)7172

120.安徽省的省会是：(B)o

(A)无锡(B)合肥(C)湖州(D)扬州

121,体积较小的五金配件、钮扣、及其他易散落易丢失的物品要：(D)

(A)直接将塑料袋或布袋作为外包装

⑻直接放入纸箱并用填充物填实

(C)直接放入纸箱内

(D)使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封口

122.有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括：(C)

(A)环节之间衔接有序,运行平稳

(B)工作环节设置合理

(0改变派送地址,缩短派件时间

(D)操作技能与方法应用合理

123.报刊内部作业程序是接车、(A)、细排、总复查。

(A)验收、开拆、按段分拣(B)按段分拣、开拆、验收

(C)开拆、按段分拣、验收(D)开拆、验收、按段分拣

124.对改寄的邮件，除将邮件上原书收件人地址、邮编双线划销以外,

还应在邮件封面(A)加注“改”字，以引起各环节醋栗人员的注意。

(A)右上角(B)任意位置(C)左下角(D)左上角

125.EMSCN38收发航空邮件总包路单一般缮制一式(D)份。

(A)四(B)三(C)二(D)七

126.收寄局对脆弱包裹“红杯”或“红杯水”满(D)千克，可建立临

时直封。

(A)5(B)20(03(D)10

127,快递流程基本要求，不包括：(D)

(A)有序流畅(B)安全便捷

。优质高效(D)服务良好

128.下列不属于信函准寄内容的是(B)o

(A)未使用的邮票⑻欧元

(C)购买设备请示(D)发票

129.国内快件在寄递过程中因非客户过失而发生延误、丢弃、损毁和

内件不符的情况时，分类赔偿不包括：(D)

(A)按保险快件(B)按普通快件

(0按保价快件(D)按特殊要求时限快件

130.快件装车时遵循的原则不包括：(D)

(A)先出后进(B)重不压轻

(0大不压小(D)易碎件置于快件顶层

131,限寄物品是对(B)寄递的物品限定在一定数量范围内。

(A)处理部门(B)寄件人(C)收寄部门(D)收件人

132.现代市场营销观念，是确立以(C)为中心的营销观念。

(A)服务(B)市场(C)消费者(D)产品

133.分拣区域设置是根据各快递企业的(A)、车次、流量进行划分的。

(A)发运路线(B)人员(C)资金⑻收件路线

134.存折应按(B)寄递。

(A)平常信函(B)保价信函

(C)挂号信函(D)挂号印刷品

135.(D)措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。

(A)经济措施(B)管理措施

(C)教育措施(D)工程技术措施

136.下列选项中，(A)不属于无法投递邮件.

(A)收件人外出，又无人代收

(B)收件人的地址书写不详或错误

(C)收件人是已经撤消的单位，又无合法代收单位

(D)收件人拒收邮件或拒翻覆应付的费用

137.澳大利亚的英文简称是：(C)

(A)MACAU(B)ARGENTINA(C)AUSTRALIA(D)AOMEN

138.(C)是万国邮政联盟个会员国政府全权代表签订的关于该联盟

的组织法、总规则公约和各项业务协定的总称。

(A)国际邮件处理规则(B)邮来年议事规则

(0邮联法规(D)国内邮件处理规则

139.应按国内信函交寄的有(A)。

(A)通信稿件(B)空白报表

(C)小件物品(D)有“内部”字样的教材

140.下列关于快件查询描述不正确的是：(C)

(A)查询渠道主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式

(B)根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织应向客户提

供电话或互联网等查询渠道

(C)查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起半年内

(D)客户电话查询时，快递企业应在30分钟内告知客户

141.下列关于快件安全装卸搬运说法不正确的是：(B)

(A)靠近物体，将身体蹲下，用伸直双腿的力量，不要用背脊的力量，

缓慢平稳地将物体搬起，不要突然猛举或扭转躯干

(B)快件量大时，可以将快件挂在自行车或摩托车车把上

(C)搬运重物前，应采取防护措施，戴防护手套、穿防护鞋、护腰等

(D)当传送重物时，应移动双脚而不是扭转腰部

142.在邮政营业信息系统中，补录数据次日以后发现错误，须进行(B)

处理。

(A)补录(B)调账(C)删除(D)冲正

143.投交存局候领包裹时，应向收件人收取手续费(C)元。

(A)小收(B)1(C)3(D)2

144.支局、所封发国际邮件的具体办法由(C)决定。

(A)海关总署(B)各验关局

(C)各省公司(D)各市县局

145.快件运单填写的总体要求(A)(错误的是)

(A)运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、

代号和暗语等；

(B)国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色

笔书写

(C)运单内容填写规范、完整

(D)书写要求有力，字迹工整

146.(C)是内蒙古自治区的简称。

(A)内蒙(B)冀(C)内蒙古(D)蒙

147.下列输入法中属于形码输入法的是(D)。

(A)微软拼音⑻智能ABC输入法

(0全拼输入法(D)五笔字型汉字输入法

148.在介绍时，不能遵循这个顺序：将(A)。

(A)长辈介绍给晚辈(B)男士介绍给女士

(0年轻者介绍给年长者(D)把下级介绍给上级

149.依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹

类邮件按照实际损失的价值进行赔偿，但最高赔偿额不超过本次邮寄

费的(B)倍。

(A)3(B)5(06(D)8

150.营销是指邮政营业人员在营业窗口直第劝说、激励用户使用某种

邮政业务的促销方法。(C)

(A)上门揽收(B)大宗客户专门

(0营业窗口人员(D)特殊场合人员

151.邮政编码的(C)数代表投递局区。

(A)前两位(B)前三位(C)最后两位(D)前四位

152.(C)是计算机的控制、协调中心，主要是按照要求控制、管理计

算机系统各个部件协调一致的工作。

(A)存储器(B)运算器(C)控制器⑻输入设备

153.下列城市属于黑龙江省三级中心局的是(C)o

(A)牡丹江(B)佳木斯(C)大兴安岭(D)齐齐哈尔

154.下列不属于快件信息录入要求的是(A)

(A)有效性(B)完整性(C)及时性(D)真实性

155.宁夏回族自治区的邮政编码前两位是(B)。

(A)76(B)75(C)74(D)73

156.在常用难认姓氏中，“单”的正确拼法应该是(A)。

(A)SHAN(B)SAN(C)DANG(D)TAN

157.国内(C),无法投递，在退回时不粘贴“改退批条”。

(A)平常函件(B)以上全不对

(C)保价信函(D)挂号函件

158.辽宁省的省会是：(B)o

(A)大连(B)沈阳(C)哈尔滨(D)长春

159.由邮政企业专营寄递业务的物品有(B)。

(A)信函、盲人读物(B)信函、明信片

(C)印刷品、盲人读物(D)印刷品、明信片

160.京九铁路线由北京西至香港九龙，经京、津、冀、鲁、粤等⑹省

市。

(A)8(B)10(C)9(D)7

161.以下哪个不是标识的粘贴方法(A)

(A)反面粘贴(B)正面粘贴

(C)三角粘贴(D)侧面粘贴

162.平常信函机器扎捆厚度不超过(B)CM。

(A)10(B)15(012

163.报纸按(B)收订为整订。

(A)半年(B)月(C)年(D)季

164.封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过(D)千克为限。

(A)10(B)15(020(D)5

165.用户办理邮件撤回改寄的申请，一律通过(B)办理。

(A)投递部门(B)收寄局(C)分拣封发部门

166.由于其他原因无法投递的进口国际邮件应保管(A),在此期间内

仍无人领取的保管期满后退回。

(A)一个月(B)十天(C)十五天(D)三个月

167.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的(C),

当然也没有自己的内存。

(A)输入设备⑻输出设备

(C)中央处理单元(D)键盘

168.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照(D)的规定

追究刑事责任。

(A)行政法(B)经济法(C)民法(D)刑法

169.有防盗警报器的投递支局，要保持报警器灵敏有效，防盗警报器

应(A)o

(A)每日工作后打开(B)每日工作开始前打开

(C)不间断开启(D)公休日开启

170.营业人员收寄给据存局候领邮件时，需在收据上加盖(A)戳记。

(A)存局候领(B)自取(C)自领(D)存局

171.国内特快专递邮件按(D)可分为信函、文件和物品。

(A)市场需求⑻寄递区域

(C)业务发展需求(D)内件性质

172.下列读音错误的是(C)o

(A)宿(xiU)州(zhGu)滁(chu)州

(B)郸(yin)州淄⑵)博

(C)缙(jin)云上虞(y。)

(D)蚌(b6ng)埠(3)诸暨(ji)

173.双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，

应由用户套封后按(C)交寄。

(A)包裹(B)印刷品(C)信函(D)明信片

174.(C)是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。

(A)操作系统(B)输入设备

(C)中央处理器(D)主存储器

175.改寄至其它市、县的国内包裹，应按(B)包裹资例计收改寄费。

(A)原收寄局至原投递局(B)原投递局至新投递局

(0原投递局至新经转局(D)原收寄局至新投递局

176.计算机网络中每个IP地址由四个字节组成，表示为(D)数字，组

与组之间用”分隔。

(A)五组十进制(B)六组十进制

(C)三组二进制(D)四组十进制

177.不是中国现代快递服务的发展历程是(B)

(A)21世纪初至今：快速发展阶段

(B)20世纪60年代末至70年代初：萌发阶段

(020世纪70年代末至90年代初:起步阶段

(D)20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段

178.关于快件赔偿的描述不正确的是：(B)

(A)快件赔偿采取的是法定赔偿和限额赔偿原则

(B)快件延误的赔偿应为免除本次服务费用，包含保价等附加费用

(C)限额赔偿原则指快递企业对快件的损失赔偿，不是“损失多少赔

多少”，而是按照《邮政法》及相关规定的限额赔偿标准承担赔偿责

任

(D)客户向快递企业索赔的渠道包括拨打快递企业的投诉电话或客户

服务电话，在快递企业的网页上进行索赔申请等

179,扫描条码时，扫描机应与条形码条符(D)。

(A)弯曲(B)平行(C)倾斜(D)垂直

180.下列百家姓读音错误的是：(D)

(A)上官(shangguan)(B)欧阳(ouydng)

(C)司马(simd)(D)万俟(m6si)

181.企业资质方面不包括：(B)

(A)员工取得相应的国家职业资格证书。

(B)具备一定的资金、场地和设备

(C)到国家行政主管部门登记、备案

(D)最低雇用10名合格的员工

182.石太线的起止点是(A)。

(A)石家庄至太原(B)石家庄至榆次

(C)石家庄至阳泉(D)正定至太原

183.推销人员在进行书信约见时采用(A)的形式约见顾客的效果为最

好。

(A)个人通信(B)会议通知

(C)广告函件(D)社会请柬

184.一个业务范围在华东地区的快递公司可以接收寄往(B)的快件。

(A)深圳(B)上海(C)沈阳(D)北京

185.下列城市属于广西区二级中心局的是(C)。

(A)玉林(B)百色(C)桂林(D)梧州

186.下列尺寸(长X宽)符合名址签条规定的是(C)o

(A)80mmX40mm(B)100mmX66mm

(C)66mmX40mm(D)100mmX50mm

187.由于不执行制度造成邮件丢失、损毁或短，致使无法查明责任的,

以(A)为责任局。

(A)不执行制度的局(B)收寄局

(C)寄达局(D)分拣局

188.交接单不在(A)使用。

(A)收寄派送网点与客户(B)收寄派送网点与分拨中心

(0分拨中心与中转站(D)分拨中心与快件运输环节

189,平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是(C)o

(A)先查大户，再查零散户，最后查印刷品

(B)先查印刷品，再查零散户，最后查大户

(C)先查零散户，再查大户，最后查印刷品

(D)先查大户，再查印刷品，最后查零散户

190.(B)灭火器适用于扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器和机械

设备等的初起火灾，具有结构简单、容量大、移动灵活、操作方便的

特点。

(A)泡沫灭火器(B)二氧化碳系列灭火器

(C)干粉灭火剂(D)细沙

191.国际EMS承诺服务邮件和台湾快件受理查询的时限为自交寄次

日起的(B)个月内。

(A)8(B)3(C)6(D)4

192.支局在窗投销号操作时，录入(D)即可调出邮件信息。

(A)收件人姓名(B)投单日期

(C)收件人地址(D)邮件号码

193.退回的(B)不贴改退批条，直接在肥件封面上批注并送交主管

人员检查盖章后予以退回。

(A)印刷品(B)保价信函

(C)特快专递邮件(D)包裹

194.自退汇通知投交汇款人之日起满(B)未被领回的汇款，上缴国

库。

(A)一年(B)十个月(C)三个月(D)六个月

195.邮件(除保价信函夕卜)的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条。

名址字体的大小以不小于(C)字为限。

(A)5号(B)3号(C)4号(D)2号

196.(D)是由快递服务的特殊属性决定的。

(A)诚实守信；(B)团结协作

(C)爱岗敬业(D)保守秘密

197.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有(0的特制专用

戳记。

(A)人名(B)邮件种类

(C)地名和H期(D)人名和局名

198.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是(C)。

(A)是否付足邮费⑻是否夹寄禁、限寄物品

(0是否为个人书信(D)是否符合准寄范围

199.我们通常所说的四大洋，按面积大小依次为：(B)

(A)太平洋、大西洋、北冰洋、印度洋

(B)太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋

(C)大西洋、太平洋、北冰洋、印度洋

(D)大西洋、太平洋、印度洋、北冰洋

200.投递局处理进口邮件时，发现邮件夹寄危险物品，且寄递危险物

品情节严重的，应当与(B)联系处理。

(A)收寄局(B)公安部门(C)寄件人(D)收件人

二.多选题(共100题)

201.邮件分拣时，利用条码识读器并结合称重设备将封发的总包和邮

件信息录入到系统中，自动生成(ABCD)。

(A)国内袋牌(B)互封保价函件清单

(0互封挂号函件清单(D)互封包裹清单

202.下列关于国内进出口包裹处理时限说法正确的有。(BD)

(A)一级邮区中心局处理当日20点以前到站的进口包裹，应于次日上

午10点前投递

⑻省会二级邮区中心局当天收寄的出口包裹，应于次日6点以前全

部处理完毕赶发计划车次

(C)省会二级级邮区中心局处理当日20点以前到站的进口包裹，应十

次日上午12点前投递

(D)一级邮区中心局当天收寄的出口包裹，应于次日8点以前全部处

理完毕,交发计划车次

203.是四川省的简称。(BD)

(A)巴(B)川(C)蓉(D)蜀

204.邮政通信的任务(ABCD)。

(A)市场经济条件下，物质流通、货币流通的重要渠道

(B)全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式

(C)中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。

(D)担负传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任

205.进口国际包裹的改寄按(BC)要求的方式发运。

(A)营业员(B)收件人(C)代理人(D)寄件人

206.按照“6S”管理对安全的要求，在邮区中心局生产现场进行封闭

作业管理，建立封闭管理制度，主要包括(BCD)。

(A)摄像监控制度⑻值班制度

(C)检查巡视制度(D)建立来宾登记制度

207.(ABC)是邮政客户常见的消费心理。

(A)保密心理(B)自尊心理

(C)求知心理(D)豪华心理

208.按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三

报、(AC)和月报。

(A)旬报(B)周一报(C)周报(D)半月报

209.邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有(AC)两大性质。

(A)公用性(B)独立性(C)服务性⑻劳务性

210.邮件容器管理与使用的“四有”、“四无”制度中“四无”指无

挪用、(ABC)oA无积压、

(A)无潮湿(B)无损坏(C)无散失

211.给据邮件经(B)次有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投

交，另填发通知便条按平常邮件手续投递，通知收件人到指定的邮局

领取。

(A)三(B)两(C)一(D)四

212.台湾快件发递单的收件人地址中不得有(BD)字样。

(A)英文(B)中华民国(C)中国(D)R0C

213.(BCD)等医疗卫生单位符合秘密载体省际寄递范围。

(A)县医院城关卫生所(B)县以上人民医院

(0县以上卫生防疫站(D)边防检疫所

214.邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有(AD)的性质。

(A)公用性(B)时限性(C)全程全网性(D)服务性

215.邮件交回邮局办理改寄和退回的原因(ABCD)。

(A)收件人迁移新址(B)收件人地址不详

(C)原址无此人(D)收件人拒收

216.信箱(筒)开出不符合规定的邮件，以下处理错误的有(BD)。

(A)信封未封口的，应妥为代封

(B)信封未封口的，应套封

(C)封皮破损的，应会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证，并

在骑缝处加盖日戳

(D)信封未封口的，发往前程

217.计算机与过去的计算工具相比，具有如下特点(ABD)。

(A)具有“记忆”和逻辑判断功能

(B)运算速度快、计算精度高

(0其他

(D)能自动运行，并支持人机交互

218.平常邮件细排完毕，应重点复核(BCD)o

(A)是否有平常印刷品混入平信内

⑻是否有给据邮件混入平信内

(C)有无串段的信件

(D)有无未处理妥的欠资、漏销票、封皮破损等邮件

219.期刊比照(A)投递。

(A)挂信(B)报纸(C)平信(D)印刷品

220.验收进口邮件袋捆时，交接双方要严格执行三项基本制度，凭

“收发邮件路单”办理交接手续。验看收发邮件路单主要验看(ABCD)。

(A)路单上登记的接收局名是否为本投递局

(B)更改误差的手续是否正确有效。

(C)路单上是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章

(D)路单上所列节目登记是否齐全、正确、清楚

221.国际邮件书写格，收件人的姓名、地址应当写在邮件封面中间靠

右偏下的位置，与邮件的长度方向平行书写。收件人名址书写顺序是

(ABCD)o

(A)最后一行写寄达地名和国名

(B)第一行写收件人姓名

(C)第二行写所在单位名称

(D)第三行写街道名和门牌号码

222.邮件一般应实行按址投递，有(ABCD)情况之一者，可改为局内

投交。

(A)单包不符、封皮或内件破损、重量短少、有违反规定寄递禁寄物

品或有拆动嫌疑，需要收件人到邮局会同乔验的

(B)一个频次投交同一收件人或单位(包括单位内部部门)的大宗印

刷品。

(0经按址投递因故无法投交的

(D)有补收资费等其他原因需要收件人到邮局办理手续的

223.关于国际验单缮写的特点，说法是正确的有(BD)。

(A)验单内容书写前要加“DearSir”等称呼以示礼貌

(B)验单可以使用被动语态

(C)验单中不能使用缩略词

(D)验单常使用省略句

224.各类邮件的封面不能用(ACD)书写。

(A)粉笔(B)碳素笔(C)红色笔(D)铅笔

225.下列个人证件中可以出口的有(ABCD)。

(A)出生证(B)结婚证

(C)毕业证(D)对外公证证明

226.商业信函包括(ABD)及其他商业信函。

(A)无址广告信函⑻帐单

(C)企业明信片(D)有址广告信函

227.各类邮件分拣，可以分为哪几个阶段(ABCD)。

(A)准备阶段(B)捆扎处理阶段

(C)初拣阶段(D)复拣阶段

228.计算机网络按覆盖范围分为(ABC)。

(A)成域网(B)广域网(C)局域网

229.下列关于合理配置分拣路段的说法正确的有(AB)。

(A)各个细分工作席位每班的工作量应大致均衡

⑻同一时间赶发或赶发时间很接近的路段，如果邮件量大应当分配

在儿个席位

(0同一时间赶发或赶发时间很接近的路段，如果邮件量大应当分配

在一个席位上

(D)各个细分工作席位白班的工作量应大于夜班的工作量

230.严格遵守通信纪律、保密制度和职业道德，不准将邮件报刊携带

回家或宿舍。严禁(ABCD)或损毁邮件报刊。

(A)延误(B)私拆(C)积压(D)隐匿

231.营业服务应做到生人熟人一样热情，(ABCD),检查不检查一样认

真。

(A)金额大小一样欢迎(B)业务忙闲一样耐心

(0表扬批评一样诚恳(D)情绪好坏一样和蔼

232.国内普通邮件查询全程时限为二个月的省(ACE)o

(A)新疆(B)内蒙(C)西藏(D)宁夏

(E)青海

233.投递支局接车验收总包邮件袋时，发现袋身破洞用绳捆扎，交接

双方会同拆袋后，无其他异常情况，接方应将拆验结果向封发局缮发

验单一式两份，一份发附(AB)等证物验达封发局，一份留底备查。

(A)袋皮(B)袋牌(C)铅志(D)绳扣

234.回执业务通过在寄件人、收件人之间的过程形成了闭环，完成一

个传递闭环的回执上应加盖(B)个邮政日戳。

(A)二(B)三(C)一(D)四

235.下列国内邮件改寄退回时，不应收取改寄退回费的有(AB)。

(A)退回的明信片

(B)本市、县范围内改寄的包裹

(C)改寄到其它市县的包裹

(D)本埠函件改寄至外埠

236.上段投递要做到“五个坚持”、“两个确保”，“五个坚持”指:

坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，(ABC)。

(A)坚持职业道德规范(B)坚持安全保密制度

(C)坚持文明礼貌服务(D)坚持收件人签收制度

237.下列各项中，(BCD)是消费者依法享有的权利

(A)试用权(B)自主选择权(C)求偿权(D)安全权

239.报刊发行的基本方式为(AC)。

(A)零售(B)邮寄(C)订阅(D)集订分送

240.报刊退订时，相关报刊曾经减价，其差价已退给订户的，(A)退

款。

(A)按新价(B)不(C)按半价(D)按旧价

241.除有特殊规定外，大陆与台湾两岸互换函件的种类包括(ACD)等。

(A)平常及挂号明信片(B)保价信函

(C)平常及挂号印刷品(D)平常及挂号的信函

242.收寄国内邮件，发现夹寄(ABCD)等物品，应通知公安部门处理。

(A)武器、警具(B)淫秽物品

(C)毒品(D)反动报刊、书籍、宣传品

243.订户退订一种报刊，同时改订另一种报刊，本次退订报刊手续费

(A)o

(A)免收(B)4元(C)2元(D)10元

244.每开完一个信筒(箱)，都要坚持“三看”，即：(ABD)

(A)看箱四壁(B)看箱底盘

(C)看箱顶部(D)看投信口

245.邮政通信网由收寄端，(BCD)组成。

(A)邮件转口中心(B)邮路

(C)投递端(D)邮件处理中心

246.不能改寄到国外或港澳台地区的国内邮件有(ABD)。

(A)挂号印刷品(B)挂号信函

(C)平常信函(D)包裹

247.以下不属于合同有效基本条件的有(AD)。

(A)以欺诈、胁迫的手段订立合同

(B)合同的内容形式

(C)意思表示真实

(D)违反行政法规的强制性规定

248,给据邮件投交忖，应做到“两介绍”，HP：(CD)O

(A)介绍客户到邮件经办业务

(B)介绍邮政的品牌形象

(0介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间

(D)介绍应办的手续和应携带的证件、名章

249.审核期刊签收情况的主要内容有(ABCD)。

(A)订户或单位签收的期数是否在刊卡对应的位置栏内

(B)有无错签收情况

(C)签收人非约定人情况，有无批注(便于事后查询)

(D)有无漏签收情况

250.下列有关各省邮政编码前两位正确的有(BD)o

(A)陕西53、54(B)海南57

(C)广西7。72(D)广东51、52

251.京广线经过(ABCDGH)省市。

(A)广东(B)北京(C)河北(D)河南

(E)山西(F)天津⑹湖北(H)湖南

252.下列短句翻译正确的是(CD)。

(A)Howdoyouwanttomai1itbyair?您打算怎么寄？

(B)HowouldyouliketomaiIthem?您打算寄航空吗？

(C)Doyouwanttomailthembysurfacemailorbyairmail?您想按水陆路

邮寄还是按航空邮寄？

(D)Byairmail?是寄航空吗？

253.营业人员收寄存局候领邮件时，除常规的检查内容外，还应检查

该邮件(CD)。

(A)重量是否符合规定

⑻邮件封装是否符合要求

(C)封面书写是否符合存局候领邮件的规定

(D)是否符合存局候领的邮件范围

254.(AC)可简称为“宁”。

(A)宁夏回族自治区(B)宁波(C)南京(D)南宁

255,下列各项中，(A)是指裸露形式寄递的信息载体。

(A)明信片(B)印刷品(C)包裹(D)信函

256.邮路按级别分为(BC)、省内干线邮路和区内邮路。

(A)铁道邮路(B)国际及港澳台邮路

(C)全国干线邮路(D)航空邮路

257.西南主要的铁路枢纽重庆是下列哪些铁路线的交汇点？(ABD)

(A)川黔(B)成渝(C)宝成(D)襄渝

258.邮局不受理撤回特快专递邮件的情况包括(BCD)。

(A)国际特快专递岬件已发往国内互换局

(B)国内特快专递邮件已妥投收件人

(C)特快专递邮件因内装禁寄物品而被有关部门销毁或没收的

(D)凭副收据提出撤回的

259.分拣封发部门是邮件的处理中心，以下哪些是其作用？(AB)

(A)邮件集散作用⑻质量控制作用

(0安全检查作用(D)生产调度作用

260.下列(BCD)情况中邮局不受理撤回特快专递邮件。

(A)国际特快专递邮件已发往国内互换局

(B)国内特快专递邮件已妥投收件人

(C)凭副收据提出撤回的

(D)特快专递邮件因内装禁寄物品而被有关部门销毁或没收的

261.邮件容器的管理标准：“五有”内容包含：(ABD)

(A)存放有专处。(B)进出有登记

(C)管理有专责⑻请领有手续

262.下列属于湖南省三级中心局的有(CD)。

(A)怀化(B)衡阳(C)岳阳(D)永州

263.报刊按文版划分为(ABD)o

(A)外文版(B)中文版

(C)世界语版(D)少数民族版

264.报刊收订部分包括(ACD)三个环节。

(A)收订(B)计划(C)缴款(D)宣传

265.下列无法投递的进口国际邮件退回时不收取退回的航空运费的

有(BCD)o

(A)航空包裹(B)航空明信片

(C)航空邮简(D)航空信函

266.验看收发邮件路单的项目包括(ABCD)

(A)路单上是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章

(B)路单上登记的接受局名是否为本投递局

(0路单上更改误差的手续是否有效

(D)路单上所列节目登记是否齐全、正确、清楚

267.投递员出班时做到“三净”，即：(ACD)o

(A)格口净(B)墙面净

(C)桌面净(D)作业现场地面净

268.下列故障中哪些属于硬故障(BD)。

(A)病毒故障(B)机械故障

(C)人为故障(D)硬件软故障

269.交接验收的基本内容(ABCD)。

(A)总包的发运路向是否正确。

⑻邮件袋套的封装是否符合规格

(0根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符

(D)逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格

标准

270.报刊订户搬离原址，所订报刊(B)范围内可根据订户要求办理

改寄。

(A)本投递部(B)本省(C)本市(D)本投递段

271.下列有关关单说法正确的有(ABC)。

(A)关单是由邮件路由副份做成，其邮件节目与路单完全一致

(B)关单由海关装入信封密封的称作关封

(C)根据《海关对国际邮袋装卸转运监管办法》规定，对转运到其他

设关地方的邮袋，应当由起运地邮局向海关交验“收发邮件路单”一

式两份

⑴)关单可以不需要密封

272.(AC)是建立和发展人之间友谊的关键所在，也是商场上建立和发

展客户关系网的关键所在。

(A)诚实守信(B)热情助人

(C)真诚待人(D)礼貌往来

273.下列设备属于输出设备的是(AB)o

(A)打卸机(B)显示器(C)硬盘⑻扫描仪

274.下列汉字繁简对照正确的有(AB)o

(A)陆陛(B)琼度(C)讲磐然

275.机要袋封装对“装袋”的具体要求包括(BD)。

(A)以“猪蹄扣”将袋口扎紧

(B)检查袋牌的方向、捆数

(C)用机要专用夹钳横夹铅志密封

(D)双人眼同下袋

276.期刊投递清单分为(BD)。

(A)投递局专用的期刊投递清单

(B)投递段专用的期刊投递清单

(C)部队专用的期刊投递清单

(D)机关大户专用的期刊投递清单

277.下列属于局内投交邮件有效证件的有(ABC)。

(A)驾驶证(B)居民身份证

(C)军人身份证件(D)医保卡

278.在实际工作中，应重视邮政营销员的(BC),从而满足客户的求美

心理要求。

(A)环境美(B)语言美(C)仪表美(D)包装美

279.应在接受查询的相关邮件收据背面批注“查询”字样，加盖(CD),

并将收据退交查询人。

(A)查询人名章(B)寄件人名章

(C)受理人名章(D)日戳

280.邮政职业道德是从事邮政通信的员工在邮政通信生产经营中应

遵循的(ACD)的总和。

(A)职业行为的道德准则和行为规范(B)规章制度

(C)职业责任(D)职业义务

281.各类邮件封面必须用黑色或蓝色的(BCD)书写。

(A)铅笔(B)圆珠笔(C)毛笔(D)钢笔

282.以下邮件中，(BD)可以作为国际挂号信函交寄。

(A)4千克的印刷品专袋(B)盲人读物

(03千克的小件包裹(D)航空邮简

283.以下关于邮政通信特点的选项中，(ABD)是正确的。

(A)通过传递附有信息的实物产生效益

(B)生产过程和消费过程一致

(C)是市场经济条件下，物质流通的重要渠道

(D)全程全网一致作业

284.计算机病毒的传播是通过(ABD)传播。

(A)计算机网络⑻计算机软磁盘

(0计算机服务器(D)计算机硬盘

285.下列哪些可以做为特快专递邮件收寄？(BC)

(A)邮送广告(B)信函(C)包裹(D)明信片

286.?收寄按规定可以寄递的国内“邮政公事”包裹时，应当在(ECD)

上加盖“邮政公事”戳记。

(A)包裹封面(B)相关详情单

(C)相关收据(D)相关存根

287.邮政编码位于6区的省份有(BC)。

(A)贵州(B)四川(C)云南(D)广西

288.发现邮件夹寄各种危险物品，各生产环节止确的处理方法有

(ABC)o

(A)收寄局发现的，不予收寄

(B)危险品要另放一地，加以隔离

(C)视具体情况采取就地销毁或报请公安卫生、卫生防疫等部门处理,

其所需费用由寄件人承担

(D)发现危险物品都应当与公安部门联系处理

289.下列关于补录调账说法正确的有(ABD)o

(A)调账录入只有在发生业务数据补录错时方能使用

(B)营业人员每日需补录的业务数据，在补录完成核对无误后方可点

击确认，避免发生人为错误造成的调账操昨

(0补录录入只有在发生业务数据调账错怔方能使用

⑴)补录调账时，所有手工网点发生的一业务收入，均要通过指定的电

子化局所在系统中正确录入

290.鹰厦线是连接(AC)两省的铁路线。

(A)福建(B)安徽(C)江西(D)浙江

291.邮件全部复查完毕后，投递员随即清理工作台，检查作业现场有

无遗漏邮件，做到离台“三查”，即(ACD)o

(A)查工作台上(B)查桌面

(C)查格口(D)查工作台下

292.国际保价函件的信封不得使用(ABCD)的信封。

(A)有透明窗⑻翻新(0塑料⑻完全透明

293.经催领后，下列有关局内投交邮件J呆管期限说法不正确的有

(BCD)o

(A)特快专递邮件自第一次通知单发出之日起保管满12天，作无法投

递处理

(B)普通邮件自通知单投递之日起保管满一个月，作无着邮件处理

(C)特快专递邮件自第一次通知单发出之日起保管满12天，作无着邮

件处理

(D)普通邮件自通知单投递次日起保管满一个月，作无法投递处理

294.局域网的特点是(ABCD)。

(A)网络协议简单、结构灵活，便于扩充和管理

(B)误码率低，性能可靠

(C)数据传输率高，一般可达到lOMTOOMbps

(D)地理范围小，一般为数百米到数公里，或覆盖一个大楼或一个企

业

295.营业人员收寄国内保价信函时丁需在信封封口骑缝处粘贴保价封

志，并加盖(BC)。

(A)寄件人名章(B)收寄日戳

(C)收寄人员名章(D)检查人员名章

296.无法投递邮件如有下列(ABCD)情况之一的，应作无着邮件处理。

(A)寄件人声明抛弃

(B)无法投退给寄件人

(C)在投退局保管期满，寄件人仍未来领取

(D)拒付应付的费用

297.“国际(地区)包裹发递单”上表明内件属性的选项有(BCD)。

(A)物品(B)礼品(C)文件(D)货样

298.下列邮件中属特准免费寄递的邮件是(ABCD)o

(A)邮政公事(B)义务兵免费信件

(C)盲人读物(D)烈士遗物

299.保价信函每件最高限额以(A)元为限。

(A)100000(B)50000(C)30000(D)10000

300.报纸收订期为按(D)整订。

(A)期(B)季(C)年(D)月

三.判断题(共300题)

301.营业人员收寄国内保价信函时，要验看是否使用保价信函信封,

封皮、缝线及封志是否完好。(正确)

302.各类邮件业务档案从单据填制之日起计算，应保管1年。(错误)

303.邢台、沧州和张家口都是河北省的三级中心局。(正确)

304.袋皮有较大破洞，内件有取出可能的应向封发部门发验。(正确)

305.免费邮件包括邮政公事、烈士遗物和义务兵免费信件三类。(错

误)

306.收件人的地址书写不详或错误的邮件为无法投递邮件。（正确）

307.封发邮件时，退回邮件应在备注栏注明Missent。（错误）

308.按照《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少2次免

费快递（正确）

309.在搬运过程中，虽外包装完好，但能感觉到快件内物品之间有摩

擦、碰撞的声音需要处理。（正确）

310.运单填写须使用规范的汉字，不得使用不规范的简化字，更不得

使用自造字、异写字。如果使用少数民族文字，应当加注汉字。用外

文或者汉语拼写的，也应当加注汉字名址（正确）

311.国际函件资费按寄递方式分为航空函件资费、水陆路函件资费。

（错误）

312.根据不同行业的工作风险程度，参照《国民经济行业分类》，将

行业划分为风险较小行业、风险中等行业、风险较大行业三个类别。

（正确）

313.习俗就是人们在社会交往活动中共同遵守的行为规范和准则。

（错误）

314.禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装，如报纸、海报等;

严禁使用各种有色垃圾袋和容易破损、较薄的类似垃圾袋的包装物

（正确）

315.国内印刷品不得使用质脆易裂的普通包装纸、报纸、旧布、老化

的塑料袋包装。（错误）

316.《快递服务标准》规定，依照国家相关的法律、法规，对快递等

邮政业务实行市场准入制度。（正确）

317.快件在指定位置上机传输，运单一面向上，平稳放置，宽度不得

超过传输带的实际宽度。（正确）

318.快递流程是静态的。（错误）

319.快递实物传递网络包括快递网和快递信息网。（错误）

320.水上运输具有载重量大、成本底的特点。（正确）

321.快递信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成（正确）

322.邮局责任丢失国内普通信函1件，贴邮资0.80元，按规定应赔

偿1.60元。（错误）

323.收派集散点的设立要参考一个地区人口密度、经济水平、交通运

输资源情况、与外界的联系程度、人们生活水平等因素。（正确）

324.快件处理环节中的分拣是指按快件运单书写的寄达地址，将相关

的快件，放到格口内的处理过程。（错误）

325.影响消费者购买行为的心理因素包括文化、社会阶层、机关群体、

家庭、个人等因素。（错误）

326.印刷品投递时限规定，当日12点前到站的，次日投递。如果量

大，可以顺延一个频次。（正确）

327.外埠函件改寄时，按照原函件种类的发寄方式改寄，一律免收改

寄费。（正确）

328.计算机的热启动键是同时按下Ctrl、shift和Delete三个键。

（错误）

329.云南省简称云和南，省会昆明。（错误）

330.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、方便（正确）

331.徐州是江苏省的二级中心局。（正确）

332.内件不符的赔偿主要包括：内件与寄件人填写品名不符，按照完

全损毁赔偿；内件与寄件人填写品名相同，数量和重量不符，按照部

分损毁赔偿（止确）

333.对本局误收的寄往非开办局的国内出口特快专递邮件，可继续发

往前途，但应向收寄局缮发验单。（错误）

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