教学材料《电子商务(第二版)》-2

第一节电子商务硬件技术

一、www服务器的硬件技术(一)服务器及其分类1.服务器的概念服务器是计算机的一种，它是网络上一种为客户端计算机提供各种服务的高性能的计算机，它在网络操作系统的控制下，将与其相连的硬盘、磁带、打印机、Modern及昂贵的专用通信设备提供给网络上的客户网站共享，一也能为网络用户提供集中计算、信息发布及数据管理等服务。电子商务系统的服务器是应用系统运行的主要环境，对电子商务系统而言，它面临用户对系统响应时间的苛刻要求、动态变化和难以估计的未来负荷、未知的升级周期等特殊问题。所以在选择服务器时，应当特别注意以下几个问题。下一页返回第一节电子商务硬件技术1)可靠性高、安全性好电子商务所支持的企业商务活动要求7x24小时不间断地工作，而且系统处理的数据很多是企业敏感的商务数据。为此，电子商务系统的服务器必须具备非常好的安全性。所以选择服务器时应注意是否支持自动系统恢复、动态系统重新配置、模块化结构、冗余或可热插拔关键部件、在线升级等特性。

2)可扩展性当系统的负荷达到一定程度时，需要对系统进行扩展。系统具有两种扩展的方式:一是增加系统的配置，例如增加内存、更换CPU,增加系统外部存储设备等;另外一种是通过增加服务器，建立服务器集群来满足需求增长的要求。不管是哪种方式都要求系统具有可扩展的体系结构。上一页下一页返回第一节电子商务硬件技术3)网络吞吐量及网络接口能力服务器的计算机能力和网络吞吐量不一定呈线性关系。例如，应用于计算机仿真领域的某些高性能计算机的CPU运算性能、图形处理能力很强，但其网络吞吐量却非常有限。由于电子商务系统的服务器必须在大量用户访问的情况下仍然能够具有良好的响应时间，所以相对来说，在选择服务器时，应该首先考虑网络吞吐能力是否满足要求。此外，服务器的网络适配器类型及插槽的数量差别也很大，在选择过程中需要注意选择网络适配器类型和接口的产品。4)开放的体系结构上一页下一页返回第一节电子商务硬件技术

服务器是否具有开放的体系结构直接影响到系统日后的升级换代和维护问题。专用体系结构的计算机设备虽然有良好的整体性能，但是在系统升级和维护方面有一定的风险。

2.服务器的分类服务器按照不同的标准可以划分为不同的类别。1)按体系架构分类(1)IA架构服务器。又称CISC(复杂指令集)架构服务器，即通常所讲的PC服务器。它是基于PC体系结构，使用Intel公司或AMD公司生产的CPU。从当前的网络发展状况看，以“小、巧、稳”为特点的IA架构的PC服务器凭借可靠的性能、低廉的价格，得到了广泛应用。上一页下一页返回第一节电子商务硬件技术(2)RISC(精简指令集)架构服务器。这种RISC型号的CPU完全采用了与普通CPU不同的结构，使用RISC芯片并且主要采用UNIX操作系统的服务器，如Sun公司的SPARC,HP公司的PA-RISC,DEC的Alpha芯片、SGI公司的MIPS等。该类服务器价格高昂，在大型的电子商务系统中有着广泛的应用。2)按在电子商务系统中的应用分类(1)Web服务器。Web服务器一也称为WWW服务器，这是电子商务网站必不可少的服务器，它的主要功能是提供网上信息浏览服务。在电子商务环境中，Web服务器除了存储和管理公众网站信息外，还成为一种电子商务系统开发及安装环境，并且管理和控制其中的网站及组件。上一页下一页返回第一节电子商务硬件技术(2)应用服务器。应用服务器位于Web服务器的后面，负责处理用户通过浏览器提汁的查询动态页或后端数据库信息的请求，它可以将一个或多个应用从Web服务器中分离汁来，在其上存放服务器端的处理和共享应用逻辑，成为处理大量事物的专门机构，从而减辐了Web服务器的负担，为电子商务网站提供了有力的支撑。

(3)数据库服务器。数据库服务器是指运行在Internet/Intranet上的装有网络数据库彩件的一台或多台服务器。它主要负责数据的存储和组织、数据库的分布式管理、数据库的霍份和同步及多用户存储控制等，为客户机的应用或数据请求提供数据管理及数据处理服务〔这是动态Web网页的电子商务网站必须安装的服务器。上一页下一页返回第一节电子商务硬件技术(4)其他服务器。其他服务器主要有代理服务器、FTP服务器和E-mail服务器等。具体而言，所谓代理服务器就是使用代理服务程序的服务器，它由服务器端程序和客户端程序两部分组成，其中客户端程序与代理服务器相连，代理服务器再与要访问的真实服务器实际连接，它具有提高访问速度、增强安全性能等特点。而FTP服务器主要是指提供FTP(文件传输协议)服务的计算机，它相当于一个大的文件仓库，本地计算机(客户机)可以通过FTP服务器进行下载或上传，能够传输大量文件并具有传输可靠性的特点。E-mail服务器主要是负责接收用户发送的电子邮件(可以是其他E-mail服务器发来的邮件)，并根据收件人的地址传送到收件人的E-mail服务器中;负责接收其他E-mail服务器发来的邮件，并根据收件人的地址分发到相应的电子邮箱中，它是Internet邮件服务系统的核心。上一页下一页返回第一节电子商务硬件技术(二)WWW服务器的硬件

WWW服务器的最基本的任务就是对用HTTP协议发来的WWW客户机请求进行处理并做出响应。如果客户机请求一个WWW页面，服务器程序就寻找并取出这个页面，创建一个HTTP标题并在其后附加上这个HTML文档。如果客户机请求的是动态页面，服务器就调用其他程序，接收后端处理的结果，把响应转换成特定的格式，最后把页面和其他对象发到发出请求的客户机上。上一页下一页返回第一节电子商务硬件技术

企业可以用购买一台高档PC的费用来购置一个低档的WWW服务器计算机，但多数企业会花更多的费用来购置一台WWW服务器计算机。其中很重要的一个原因是诸如Dell,Gateway,HP和Sun等服务器硬件销售公司在自己的网站上都提供配置工具，方便客户设计自己的WWW服务器)

对于WWW服务器计算机可以单独安放，但多数都是安装在设备架里，这些设备架一般高6ft(1ft=0.3048to，下同)，宽19in(1in=25.4tntn，下同)。而有的则是将小服务器计算机做到一块计算机板卡上，将这些计算机板安装到一个架式固定框里，这种板卡服务器称为刀片式服务器。上一页下一页返回第一节电子商务硬件技术有些制造商把刀片式服务器制作得很小，可以将300个刀片式服务器安装到一个6ft的设备架里。图2-2所示为Dell公司三种面向中小型企业服务器款式。虚拟服务器或虚拟主机是指借助WWW服务器，在一块网卡上绑定多个IP地址，而不同的IP地址绑定于同一台WWW服务器上的不同的主页目录，当用户访问不同的IP地址时，其对应的主页就会被分发出去，这样一台WWW服务器就好像许多WWW服务器一样，它允许在一台计算机上维护多个服务器。这意味着不同用户组可有各自的域名，但所有域名都指向同一台实体WWW服务器。这样可以节约硬件资源，降低WWW服务器维护的成本，便于网页的集中管理，缺点是对WWW服务器的硬件要求较高，在网络访问高峰期系统性能下降较大，还有安全隐患。上一页下一页返回第一节电子商务硬件技术在WindowsNT和Linux上都可以建立虚拟服务器。二、互联网络的硬件技术互联网络的连接设备主要包括网络接口卡、中继器、调制解调器、集线器、交换机、网桥、路由器以及网关等。

(一)网卡网卡，即网络接口卡的简称，一也称为网络适配器，它是一种负责计算机和网络之间通信连接和计算机网络之间的信号转换的设备。它可以安装于计算机的内部或外部，但内部安装更为普遍。网卡上一般有微处理器，控制设备，编码、解码电路，ROM,RAM，以及用来设定各种接口参数的手工开关等。特定的网卡服务于特定的网络，如以太网、令牌环、FDDI或无线局域网，但每个网口也址唯一，以确保它们被唯一识别，在以太网中，该地址被称为MAC地址。上一页下一页返回第一节电子商务硬件技术网卡主要有印刷电路板和卡片型两种，它们分别适用于台式机和笔记本电脑。网卡一般与相应的软件(驱动程序)一起工作，在安装上网卡后，操作系统会自动提醒你安装相应的驱动程序，然后设置一些必要的参数，指定网卡适配器所使用的协议(通常可以用复数个协议)等。

(二)中继器中继器是最简单的网络互联设备，工作于OSI的物理层，它是局域网上所有节点的中心。由于网络通信存在损耗，在线路上传输的信号功率会逐渐衰减，衰减到一定程度时将造成信号失真，因此会导致接收错误，而中继器就是为解决这一问题而设计的，如图2一3所示。上一页下一页返回第一节电子商务硬件技术它主要适用于两个属于同类网络的网段互联，主要负责在两个节点的物理层上按位传递信息，完成信号的复制、调整和放大功能，其作用是通过对数据信号的重新发送或者转发，防止因线路的阻抗造成信号的衰减和畸变，增加信号传输的距离，使得信号传输不至于因电路损耗而出错，以此来延长网络的长度。从理论上讲，中继器的使用是无限的，网络一也因此可以无限延长，但事实上这是不可能的，因为网络标准中都对信号的延迟范围作了具体规定，中继器只能在此规定范围内进行有效的工作，否则会引起网络故障。上一页下一页返回第一节电子商务硬件技术(二)调制解调器调制解调器是一种接入设备，其主要原理是将计算机的数字信号转译成能够在常规的公共通信线路(如电话线)中传输的模拟信号，或将从公共通信线路上得到的模拟信号转译成为相应的数字信号，即调制解调器在发送端调制信号并在接收端解调信号。在网络通信中，许多接入方式都离不开调制解调器。例如，拨号调制解调器、ISDN调制解调器、ADSL调制解调器等。

(四)集线器上一页下一页返回第一节电子商务硬件技术

集线器是一种利用多端口将各个网段连接起来的中间转接设备，是星形拓扑局域网中最常用的设备，它对数据的传输起到同步、放大和整形的作用。从工作方式来看，集线器是一种广播模式，也就是说集线器的某个端口工作的时候其他端口都能收到信息，这样容易产生广播风暴。从带宽来看，集线器不管有多少个端口，这些端口都共享一条带宽，在同一时刻只能有两个端口传送数据，其他端口只能等待，同时集线器只能工作在半双工模式。从类型来看，目前常用的集线器有独立型集线器，智能化集线器和模块化集线器等，其中，独立型集线器适用于小规模工作组、部门、办公室等，一台集线器可以接十几个节点;智能化集线器配有网络管理软件，可以给管理人员提供网络管理的信息;模块化集线器是指在机箱中有一些扩展槽，每个槽中可以放人扩展集线器模块，每一个扩展集线器模块相当于一个独立型集线器。上一页下一页返回第一节电子商务硬件技术(五)交换机交换机是一种采用交换技术连接多个网段和中等规模以上的局域网的网络连接设备，它常被设置在两个星型网的结合位置，其下层或者是网络中的某个节点，或者是一个连接着多台计算机的集线器。其主要作用是对封装的数据包进行转发，并减少冲突域，隔离广播风暴。交换机通常也允许端口在全双工或半双工模式下工作。通常情况下，交换机比集线器更加智能化，交换机能监测到所接收的数据包，并能判断出该数据包的源头和目的地设备，从而实现正确的转发过程。交换机只对连接设备传送信息，其目的是保存带宽，并提供比集线器更好的相关性能。目前在企业网和校园网中比较经常使用交换机。从工作的范围来看，交换机主要有广域网交换机和局域网交换机两种。上一页下一页返回第一节电子商务硬件技术(六)网桥网桥，又称桥接器，它是一种能够互联多个局部或远程的局域网的网络连接设备，它不但能扩展网络的距离或范围，而且可以提高网络的性能、可靠性和安全性。网桥将两个相似的网络连接起来，并对网络数据的流通进行管理，其原理是对接收到的每一个数据包的源地址和目的地址进行判断，看它们是否属于同一个局域网，如果是则不予通过，否则将它传至另一侧的网络中。如图2-4所示，局域网1和局域网2通过网桥连接后，网桥接收局域网1发送的数据包，检查数据包中的目的地址，如果地址属于局域网1，它就将其放弃;相反，如果是局域网2的地址，它就继续发送给局域网2。这样可利用网桥隔离信息，将网络划分成多个网段，隔离出安全网段，防止其他网段内的用户非法访问。上一页下一页返回第一节电子商务硬件技术由于网络的分段，各网段相对独立，一个网段的故障不会影响到另一个网段的运行。网桥可以是专门的硬件设备，也可以由计算机加装的网桥软件来实现。应用网桥的目的主要有两点:其一是加大网络互联面积，使得一个局域网的用户可以访问另一个局域网;其二是使网上的流量减少，将两个相对独立的网段中的用户隔离开来。根据其所连接的网络的范围，网桥还可以分为局域网桥和远程网桥。

(七)路由器上一页下一页返回第一节电子商务硬件技术

路由器(如图2-5所示)是提供多个独立的子网连接服务的一种存储转发设备，它不仅具有网桥的功能，还具备路由寻址功能，比网桥更加智能化，可以用来在较大规模的、使用同类协议的网络之间进行数据传送。它可以实现局域网—广域网，广域网—广域网，局域网—局域网的连接，完成路径选择、数据转发和数据过滤，提高该网络的性能和安全性等功能。在某些情况下，路由器还执行两个网络间的多种协议的翻译职能，甚至确保网络之间通信路由的相互独立，通过路由选择预防其中一个网络上的多余流量溢出到另一个网络上。路由器按使用的场合分为本地路由器和远程路由器。(八)网关上一页下一页返回第一节电子商务硬件技术

网关指的是一种负责不同协议间转换的网络连接设备，主要用于连接不同类型、不同体系结构、协议差别较大的网络，经协议转换，使不同的网络可以相互通信。网关不但具有路径选择功能，而且能对传输的不同协议的数据进行转换，如图2一6所示。例如，用一个网关可以将一个以太网和一个令牌环网连接起来，或者将使用Novell操作系统的局域网与使用NT的局域网连接起来，或者将一个局域网与远程广域网上的一台主机连接起来，将局域网上的电子邮件信息转换为主机所能识别的格式。上一页下一页返回第一节电子商务硬件技术(九)传输介质传输介质是计算机网络中最基础的通信设施，其性能好坏对网络的性能影响很大。衡量传输介质性能优劣的主要技术指标有传输距离、传输带宽、衰减、抗干扰能力、连通性和价格等。从类型看，网络传输介质主要有有线传输介质和无线传输介质两类，其中有线传输介质是指利用电缆或光缆等充当传输导体的传输介质，例如双绞线、同轴电缆和光缆等;无线传输介质是指利用电波或光波充当传输导体的传输介质，例如无线电波、微波、红外线和卫星通信等。上一页返回第二节电子商务软件技术

由于电子商务网站的规模与目标千差万别，决定了电子商务企业可以采用多种电子商务的软硬件解决方案，从而电子商务软件的功能要求一也不尽相同。对企业而言，影响电子商务软件选择的因素有多种，其中比较重要的是企业规模、资金预算、预计的访问量、销售量、企业团队和地理位置等。一、电子商务软件功能电子商务软件的功能可以少到只有几个基本功能，一也可复杂到能够提供完整的解决方案(从多品种商品展示到订单履行提示等面面俱到)。(一)基本功能1.商品目录显示功能下一页返回第二节电子商务软件技术

商品目录是所销售的商品或服务的有效组织，它主要有静态商品目录和动态商品目录两种，其中，静态商品目录是以HTML编写的，增加商品、删除商品或更改商品需要编辑相应的HTML页面，这类网站上可提供每种商品的照片，并直接链接到商品介绍和详细信息的页面。而动态商品目录则是将商品信息存储在数据库里，放在商务服务器可以访问的另一台计算机上，它可以有商品的照片和简单描述，并提供检索功能以便于商品查找和查看现货情况。特别是较大的电子商务网站需要有复杂的导航工具和精制的商品组织形式，一般都要求有动态商品目录。此外，大网站还为顾客提供多种商品寻找方式，例如提供检索引擎，顾客可以根据输入的商品描述很快找到相关商品的页面。上一页下一页返回第二节电子商务软件技术2.购物车功能在电子商务的初期，购物者需要在线填写表格来选择所购物品。用户可用文本框和列表框来指明所选的商品，不仅要在“数量”文本框中输入某种商品的数量，还要在不同文本框中输入商品编码和单价等信息。这种系统对采购多种商品的消费者来说很不方便。这种基于表格的采购存在的问题是:一方面，顾客必须记下商品编码、单价和商品的其他信息，以便在进入订单页面时再输入这些信息;另一方面，顾客有时会忘记已按下了“提交”按钮，或以为已按过“提交”按钮而实际并未按过，这种方法会使顾客不知所措，而且很容易出错。上一页下一页返回第二节电子商务软件技术

目前电子商务主要采用电子购物车的方式，它可以跟踪你所选的所有商品，并允许你检查购物车内的商品，加进新商品或取出商品。要订购一个商品，只需用鼠标点击这个商品。有关这种商品的所有细节信息(包括价格、商品编码及其他标识信息)都已自动保存下来了。如果想从购物车里取出商品，只需查看购物车里的内容，删去不要的商品。在决定付款时按下“结账”的按钮就开始交易。通常在按下“结账”按钮后会出现一个新页面，要求你填写结算及送货方式信息，并确认订单。有些网站的购物车软件还允许将购物车上的商品暂存于虚拟商店里，几天后再来确认和结账。

3.交易处理功能上一页下一页返回第二节电子商务软件技术

交易处理功能是电子销售最复杂的部分，它是在顾客按下“结账”按钮后开始进行的。对此，电子商务软件需要对销售折扣、商品数额和送货费用等进行计算，管理人员必须经常检查价日表和运费表，以保证其内容能够及时更新。此外，交易处理软件还得处理一些复杂计算，包括赠券、促销价或者同时间有关的销售(如“月底前购往返车票有50%的折扣”)。有些面向中小企业的电子商务软件还可连接到会计系统，这样网上销售就可立即传人公司的会计系统。大公司的网站交易处理同会计与运营系统的集成非常复杂。4.支持商品陈列和店铺展示的功能上一页下一页返回第二节电子商务软件技术

由于大型在线商店需要稳定的电子商务软件包，要求能够在大型计算机上运行，能与数据库系统通信以便显示商品目录并处理订单，而且这种系统的创建和运行成本都很高，并需要有专门的人员来维护。中小企业和个人可以利用第三方平台所提供的在线建店软件工具，这类软件包提供了虚拟店面布局模板、商品目录创建、购物车和交易处理等功能。(二)高级功能除了前面的基本功能外，大企业建立电子商务网站还需要具备高级功能，这是因为很多大企业不但有电子商务业务，还有大量与电子商务无关的业务活动。因此，应用电子商务软件将电子商务活动与公司其他业务活动整合起来非常重要。上一页下一页返回第二节电子商务软件技术1.中间件大企业常常使用名为“中间件”的软件将自己的电子商务软件与现有的系统连接起来，使企业的各个信息系统彼此一起工作(互可操作)，这是企业安装中间件的一个重要目标。有些大企业有很多IT技术人员，自己编写中间件;但多数企业从中间件公司或咨询公司那里购买专为自己的业务定制的中间件。因此，中间件的成本往往不仅是软件的成本，还包括定制的咨询费用，而实施中间件的全部成本则取决于公司业务及现有信息系统的复杂性。2.应用集成与数据库上一页下一页返回第二节电子商务软件技术

应用集成是指企业将企业内部的信息系统与公司网站整合起来，完成诸如填写发票、计算工资、处理结算等特定任务，这些处理是根据企业的业务规则(业务逻辑)进行的。但是，在很多企业里，业务逻辑分布在不同部门所用的各种应用程序里。而应用整合或称企业应用整合就是用程序实现应用之间的信息转移，连接各个分散的业务逻辑。例如，一个程序可以将不同分公司的订单输入程序里的信息转人整合了企业全pWW销售业务的统一应收账户与销售系统里。很多情况下，不同程序的数据格式一也不相同，负责信息转移的程序在转移数据之前必须对其进行编辑并重排格式。现在，程序员在实施企业整合时开始用XML数据流来实现应用间的数据转移。上一页下一页返回第二节电子商务软件技术

数据库管理系统是指以结构化方式存储信息的软件。数据库的结构使数据库管理系统利容易检索数据库所存储的信息。小电子商务网站可以使用诸如MicrosoftAcress这类廉价白数据库。大网站需要诸如IBMDB2,MicrosoftSQLServe:或Oracle等昂贵的数据库管理后统。多数公司都是购买商业化的数据库软件，但是越来越多的企业和组织开始使用MyWSQL这是由网上程序员社区负责开发和维护的系统，它类似Linux操作系统，属于开放源代码车件，可以免费下载和使用。3.Web服务许多IT人士认为，Web服务是软件工具集，用以支持某应用软件使用特定的标准协补(缩写为SOAP,UDDI和WSDL)通过互联网与其他应用进行通信。上一页下一页返回第二节电子商务软件技术也有人认为，Web服卖是支持企业应用程序通过互联网进行通信的应用逻辑模块。

Web服务的思想是企业计算方式的一个重大变革，应用Web服务企业可以改进客户服务并且降低成本。其中，Web服务的关键是程序员可以编写软件来访问这些企业应用逻辑模块，根本不需要了解这些模块的实现细节。Web服务和其他Web服务可以共同执行一个复杂的业务交易。因此，Web服务可以让在不同平台上以不同程序设计语言编写的程序可以彼此通信来完成交易处理和其他业务任务。4.与ERP系统的集成上一页下一页返回第二节电子商务软件技术

相对于只需要实现简单的电子商务网站的公司而言，那些有许多内部网和外部网的大企业所要求的工具与能力则完全不同。在需要大量企业间通信的情况下，买卖双方都有复杂的系统。这时，企业间商务网站所需要的安全工具就不等同于企业消费者间系统的那种工具(如加密、验证、签名的收条等)。许多企业间商务系统必须与现有的信息系统连接起来，这些系统可能是企业资源规划(ERP)软件包，它可以将企业的会计、后勤、生产、营销、计划、项日管理和财物等所有业务集成起来。上一页下一页返回第二节电子商务软件技术二、电子商务软件类型一般来说，软件是指程序、程序运行时所需要的数据，以及关于程序的设计、功能和使用等说明文档的全体。电子商务软件按照不同的标准可以划分为不同的类型。

(一)根据应用层次来划分根据应用层次的不同，电子商务软件可以划分为电子商务系统软件和电子商务应用软件。1.电子商务系统软件系统软件泛指那些为整个电子商务平台所配置的，不依赖于特定应用的通用软件，是使用和管理电子商务系统的基本软件环境，它是支持电子商务应用软件运行的平台。上一页下一页返回第二节电子商务软件技术电子商务系统软件包括网络操作系统、数据库管理系统和常用的服务程序等。操作系统(OperatingSystem,0S）是计算机系统中用来管理各种软硬件资源，提供人一机交互使用的软件。而网络操作系统(NOS)可实现操作系统的所有功能，并且能够对网络中的资源进行管理和共享。OS与NOS的区别在于它们提供的服务有差异，其中NOS偏重于将与网络活动相关的特性加以优化，即经过网络来管理诸如共享数据文件等软件应用和外部设备之类的资源;而()S则偏重于优化用户与系统的接口以及在其上面运行的应用。目前应用较为广泛的网络操作系统有Microsoft公司的Windo。系列，Novell公司的NetWare,UNIX和Linnx等-上一页下一页返回第二节电子商务软件技术知识拓展1.UNIX操作系统

UNIX操作系统是目前功能最强、安全性和稳定性最高的网络操作系统，通常与硬件服务器产品一起捆绑销售。UNIX是一个多用户、多任务的实时操作系统，其主要特点是技术成熟、可靠性高。许多版本的UNIX是开放系统的先驱和代表，它不受任何厂商的垄断和控制。UNIX系统从一开始就为软件开发人员提供了丰富的开发工具，具有强大的支持数据库的能力和良好的开发环境，所有主要数据库厂商，包括(Oracle,Informix,Sybase,Progress等，都把UNIX作为主要的数据库开发和运行平台。网络功能强大是UNIX的另一特点。作为Internet技术基拙和异种机连接重要手段的TCP/IP协议就是在UNIX上开发和发展起来的。上一页下一页返回第二节电子商务软件技术TCP/IP是所有UNIX系统不可分割的组成部分。由于UNIX多数是以命令方式进行操作的，不容易掌握，特别是初级用户。正因如此，小型局域网基本不使用UNIX作为网络操作系统，UNIX一般用于大型的网站或大型的企事业局域网中。UNIX操作系统有多种不同的版本，主要有Sun公司的SQLaris,SCO公司的OpenServe:与UNIXWare,HP公司的HP-UX,IBM公司的AIX等。用户可以依据产品特性调查的结果选择适合自己的版本。2.Linux操作索纹上一页下一页返回第二节电子商务软件技术Linux是芬兰赫尔辛基大学的学生开发的具有UNIX操作系统特征的网络操作系统，是所有类UNIX操作系统中最出色的一种，是一个免费的、提供源代码的操作系统。目前，它已经进入了成熟阶段，越来越多的人认识到它的价值，并将其广泛应用到从Internet服务的各种领域。Linux下有大量的系统工具、开发工具、网络应用、休闲娱乐、游戏等免费应用软件。在计算机操作系统市场，Linux是增长率最快的操作系统，而且也是唯一市场份额尚在增加的非WX%indows操作系统。Linux操作系统的最大特征在于其源代码是向用户完全公开的，任何一个用户都可根据自己的需要修改Linux的内核，所以Linux操作系统的发展速度非常迅猛。Linux操作系统具有可完全免费获得，不需要任何支持费用;可在任何基于X86的平台和RISC体系结构的计算机系统上运行。上一页下一页返回第二节电子商务软件技术可实现UNIX操作系统的所有功能;具有强大的网络功能;完全开放源代码等功能。

Linux操作系统在受到全球众多个人用户认同的同时，也赢得了一些跨国大企业客户的喜爱。例如，波音公司和奔驰汽车公司在一些项目中就使用了它。对于应用软件开发商来说，Linux是一个新的平台，一个潜在的产品市场。特别是Linux是免费平台，开发商不需系统平台的注册，用户也不必花钱购买操作系统。由于Linux是一种开放系统，所以很多公司开发了自己的版本，流行的版本包括RedHat,Calder,Corel和红旗Linux等。上一页下一页返回第二节电子商务软件技术3.Windows操作系统

Windows系列操作系统是Microsoft公司开发的一种界面友好、操作简便的网络操作系统。Windos操作系统其客户端操作系统有Windows95/98/me,WindowsNTWorkstation,Windows2000Professional和WindowsXP等。Windows操作系统其服务器端产品包括WindowsNTServer,Windows2000Server和WindowsServer2003等。Windows操作系统支持即插即用、多任务、对称多处理和群集等一系列功能。Windo二系统不仅在个人操作系统中占有绝对优势，在网络操作系统中也具有非常强劲的力量，在中小型局域网配置中是最常见的。4.NetWare操作系统上一页下一页返回第二节电子商务软件技术NovellNetware是在Internet进入我国之前最为流行的一种网络操作系统。它一开始是为DOS网络设计的比较专业的文件服务器操作系统。它能很好地处理从客户工作站发出的远程I/()请求。但是，由于20世纪90年代计算机系统逐渐由大型变为小型，而且多数都转移到了客户机/服务器结构上，所以网络服务器的作用也随之发生了相应的变化。目前这种操作系统的市场占有率呈下降趋势，这部分的市场主要被Windows和Linux系统瓜分了。但是，NetWare操作系统仍以对网络硬件的要求较低而受到一些设备比较落后的中小型企业青睐。目前常用的版本有3.11,3.12,4.10,4.11,5.0,6.0等中英文版本。NetWare服务器对无盘工作站和游戏的支持较好，常用于教学网络等方面。上一页下一页返回第二节电子商务软件技术2.电子商务应用软件电子商务应用软件是用于解决各种具体商务应用问题的专门软件。根据开发方式和适用范围的不同，电子商务应用软件又可以分为通用的电子商务应用软件，如电子商务交易平台软件、电子支付应用平台/软件和支付工具、CA认证以及供应商关系管理软件等。和定制的电子商务应用软件，如企业的管理信息系统(MIA)、经理信息系统(EIS)、企业间信息系统dOIW)、人力资源信息系统(HRIS)、营销信息系统(MKIS),销售时点系统(POS)、有效客户反应系统(ECR)和决策支持系统(DS匀软件等。(二)根据面向的企业规模大小不同划分上一页下一页返回第二节电子商务软件技术

根据面向的企业规模大小的不同，电子商务软件可以分为面向中小企业的电子商务软件、面向大中企业的电子商务软件和面向大型企业的电子商务软件。

1.面向中小企业的电子商务软件对于中小企业而言，他们通常会创建一个单独运作的电子商务网站，而不需要同企业的其他业务协同，或者借助第三方的电子商务平台，利用商务服务商提供的电子商务工具(例如，利用阿里巴巴的Winnort旺铺，如图2-7所示)，创建、经营企业网上商店，以节省成本。上一页下一页返回第二节电子商务软件技术2.面向大中企业的电子商务软件对于中等规模企业和大企业而言，他们需要网站开发工具和中档电子商务软件包开展电子商务活动。其中，中档电子商务软件包主要支持网上商店的店主对商品销售规划、网站布局、内部结构、远程和本地管理方案都有很好的控制能力。此外，中档电子商各软件包与基本功能软件包在功能、价格、数据库连接能力、软件便利性、软件定制工具及对店主的计算机知识要求等方面都有很大的差别，典型的代表有IntcrshopEnfinitvMultiSitc、IBM公司的WcbSphcrcCotntncrecSuite和微软公司的CotntncrccScrvcr20023.面向大型企业的电子商务软件上一页下一页返回第二节电子商务软件技术

大企业需要完成的是同中等规模企业同样的复杂功能，但是所需处理的交易量则要大得多。另外，还需要一些专门的软件来处理一些特定业务。总体来看，面向大中企业的电子商务软件同面向大企业的电子商务软件的界线要比面向中小企业的电子商务软件同面向大中企业的电子商务软件之间的区别要明显得多，其中最重要的就是价格和对企业间商务的支持功能。面向大企业的电子商务软件主要有企业级电子商务软件(包括对企业间商务和企业消费者间商务的支持工具，另外可同后台系统连接)、客户关系管理(CRM)软件、供应链管理(ACM)软件、内容管理(CM)软件、知识管理(KM)软件和商业智能(BI)软件等。上一页下一页返回第二节电子商务软件技术

三、Web服务器软件

Web服务器软件是Web系统中最为关键的结构组件，该软件的选择是否正确和恰当决定整个Web系统的成败。

(一)Web服务器软件的特性

Web服务器软件应该具有以下七个关键特性。

1.管理特性选用的Web服务器软件必须便于日常管理、配置和维护。

2.性能上一页下一页返回第二节电子商务软件技术

性能中最重要的一个参数就是支持并发连接的数目，对于热门的Web网站，用户每天访问的次数数以万计，所以能支持同时访问系统的用户数就成了一个关键，它是衡量高性能Web服务器软件的一个基准。3.Web页开发功能

Web服务器软件应包括用于创建和维护Web页的工具，如可把普通文档转换成HTML格式的转换工具等。利用HTML编辑和创作工具可方便地对Web页进行开发。另外，还应考虑对某些编程语言，如C/C++、VB以及各种格式的图形文件等提供支持。

4.数据库访问功能上一页下一页返回第二节电子商务软件技术

对于Web服务器软件来说，必须提供访问数据库所需的连接能力和文件支持，兼容当今主流的数据库软件程序，如Access,Excel,VisualFoxPro和SQLServser等。

5.目录功能Web服务器软件应为不同的IP地址提供不同规模的目录，并且有能力对IP地址进行扩充。同时它具有检索功能，以便查找网站内Web文档分级结构中的信息。6.记录功能上一页下一页返回第二节电子商务软件技术

记录功能使系统主管可以调查Web网站的使用情况，监视其性能，对服务器进行调整，诊断故障，以及执行其他相关任务。7.安全性

Web服务器的安全特性是相当重要的，它不仅可以预防未授权用户对网络的访问，同时还可以保护Web网站的内容不受侵犯。典型的安全特性包括访问控制和加密。(二)常用Web服务器软件当前Internet中的Web平台种类繁多，各种软硬件组合的Web系统更是数不胜数，常用的Web服务器软件卞要石‘以下四种上一页下一页返回第二节电子商务软件技术1.MicrosoftIISMicrosoft的Web服务器产品为IIS(InternetInformationServer),IIS是允许在公共Intranet或Internet上发布信息的Web服务器软件，它是目前最流行的Web服务器产品之一，很多著名的网站都是建立在IIS的平台上的。IIS提供了一个图形界面的管理工具，称为Internet服务管理器，可用于监视配置和控制Internet服务。上一页下一页返回第二节电子商务软件技术IIS是一种Web服务组件，其中包括Web服务器、FTP服务器、NNTP服务器和SMTP服务器，分别用在网页浏览、文件传输、新闻服务和邮件发送等方面，它使得在网络上发布信息成了一件很容易的事。它提供ISAPI作为扩展Web服务器功能的编程接u;同时，它还提供了一个Internet数据库连接器，以实现对数据库的查询和更新。由于IIS具有Windows操作系统的亲和性并继承了Microsoft产品一贯的用户界面，所以成为了功能强大，使用方便的Web服务器。IIS具有很高的执行效率，出色的安全保密性，在IIS中引人了ASP，这是Microsoft用于建立动态网页的技术。MicrosoftIIS是目前最流行的Web服务器产品之一，市场占有率在20%左右。上一页下一页返回第二节电子商务软件技术2.IBMWebSphereIBMWebSphere是一组专门为商务网站设计的套件，其中最主要是WebSWhPTPCOtI1tI1PTGPSU1tP，它包含的工具可以创建和管理电子商务Web网站，另外还包括可在主机上安装电子商务网站的服务器软件和支付软件。WebSphere二软件能够帮助客户在Web上创建自己的业务或将自己的业务扩展到Web上，为客户提供了一个可靠、可扩展、跨平台的解决方案。

WebSphere软件平台提供了一整套全面的集成电子商务软件解决方案。作为一种基于行业标准的平台，它拥有足够的灵活性，能够适应市场的波动和商业目标的变化。上一页下一页返回第二节电子商务软件技术它能够创建、部署、管理、扩展出强大、可移植、与众不同的电子商务应用，所有这些内容在必要时都可以与现有的传统应用实现集成。3.由iPlanetApplicationServeriPlanet公司WIW品的iPlanetApplicationServer满足最新J2EE规范的要求。它是一种完整的Web服务器应用解决方案，它允许企业以便捷的方式，开发、部署和管理关键Intmet的应用。该解决方案集高性能、高度可伸缩和高度可用性于一体，可以支持大量的具有多种客户机类型与数据源的事务。上一页下一页返回第二节电子商务软件技术iPlanetApplicationServer:的基本核心服务包括事务监控器，多负载平衡选项，对集群和故障转移全面的支持，集成的XML解析器和可扩展格式语言转换引擎。iPlanetApplicationServer:企业版所提供的全部特性和功能，得益于J2EE系统构架，拥有更好的商业工作流程管理工具和应用集成功能。4.Apache上一页下一页返回第二节电子商务软件技术Apache源于NCSAhttpd服务器，经过多次修改，已成为世界上最流行的Web服务器软件之一。Apache是自由软件，所以不断有人来为它开发新的功能、新的特性、修改原来的缺陷。Apache的特点是简单、速度快、性能稳定，并可做代理服务器来使用。本来它只用于小型或试验Internet网络，后来逐步扩充到各种UNIX系统中，尤其对Linux的支持相当完美。现在全新版本的Apache可以运行在几乎所有的UNIX平台、各种WX%indow5平台、Netsare和()S/2上。到目前为止，Apache仍然是世界上用的最多的Web服务器，市场占有率达50%左右，世界上很多著名的网站都是Apache的产物。它的成功之处主要在于它的源代码开放，有一支开放的开发队伍，支持跨平台的应用以及它的可移植性等方面。上一页返回第三节互联网络通信技术一、互联网和WWW(一)互联网及其发展互联网dnternet),即互相连接的计算机网络，也称为互联网、网际网。它是由广域网、局域网及单机按照一定的通信协议组成的国际计算机网络大系统，它由成千上万个网络及千百万台计算机相互连接而成的，是当今世界上规模最大、信息资源最丰富、最开放的全球计算机网络，具有提供信息资源查询和信息资源共享的全球最大的信息超级市场。计算机网络以及将全球的计算机网络彼此连接的互联网构成了电子商务的技术基础设施。下一页返回第三节互联网络通信技术

互联网始于1969年，它是在ARPA(美国国防部研究计划署)制定的协定下将美国西南部的大学UCLA(加利福尼亚大学洛杉矶分校)、StanfordResearchInstitute(斯坦福大学研究学院)、UCSB(加W!1福尼亚大学)和UniversityofUtah(犹他州大学)的四台主要的计算机连接起来。这个协定有剑桥大学的BBN和MA执行，在1969年12月开始联机。在接下来的几年里，越来越多的大学加人到这个网络，专家们为网络的建设出谋划策，提高了网络运行的速度和效率。与此同时，其他大学的研究者也在用同样的技术创建自己的网络，之后越来越多的公司也加人进来。到20世纪70年代初期，尽管国防部这个网络的主要目的还是控制武器系统和传输研究文件，但人们已为这个网络找到了一些新的用途。上一页下一页返回第三节互联网络通信技术1972年，一个研究者写出了一段可以通过网络发送和接收信件的程序，电子邮件就这样诞生了，并迅速得到广泛的使用。军事、教育和科研领域的网络用户在不断增加，很多新的用户用这项网络技术传输文件和远程登录其他计算机。从1979-1989年，网络的这些新用途不断地得到改进，用户规模一也在不断壮大。随着研究和学术机构对网络所带来的利益的认识不断加深，国防部的网络软件得到了更广泛的应用。这段时间个人电脑的飞速发展一也更多人喜欢上了计算机。在20世纪80年代，随着个人计算机性能的日趋强大、价格的日趋降低和使用的日趋普及，越来越多的企业利用个人计算机来构建自己的网络。上一页下一页返回第三节互联网络通信技术到20世纪80年代末，那些独立的学术和研究网络合并，并从20世纪90年代起，各行各业的人(不仅仅是科学家和学术研究者)开始把这些网络看成是一种全球性的共享资源，这就是我们现在所熟知的互联网。作为人类历史发展中的一个伟大的里程碑，互联网具有全球性的特点。通过互联网，我们个人可以用电子邮件与世界各地的人进行交流，可以阅读网络版的报纸、杂志、学术期刊和图书，可以加人任何主题的讨论组，可以参加各种网上游戏和模拟，可以免费获得计算机软件等。而企业则可以使用互联网联系业务伙伴或寻找潜在客户，并利用互联网来推广和销售自己的产品或服务。但目前的互联网还远远不是所谓的“信息高速公路”，这不仅因为目前互联网的传输速度不够快，更重要的是互联网还没有定型，还一直在发展变化。上一页下一页返回第三节互联网络通信技术因此，任何对互联网的技术定义也只能是当下的、现时的。可以说，像瓦特发明的蒸汽机导致了一场工业革命一样，互联网正在对人类社会的文明起着越来越大的作用，并极大地促进入类社会的进步和发展。(二)www和Web语言1.WWWWWW(WordWideWeb)，即万维网，作为互联网的组成部分，www是目前在internet上广泛使用的一种信息存储、检索的数据格式和显示方式。它提供给用户一种非常直观的信息表示形式，可以帮助用户进行信息检索或者相互通信。上一页下一页返回第三节互联网络通信技术WWW的工作原理如图2一8所示，首先由装有WWW浏览器软件的客户机用户在浏览器中输入某个WWW服务器所在的统一资源定位标识(UniformResourceLocator,URL)，在Internet上提出信息需求，而响应该需求并提供信息的计算机为一台WWW服务器，双方通过超文本传输协议(HyperTextTranslationProtocol,HTTP)等通信协议来进行信息交互，而WWW服务器W!1用超文本标记语言(HTML)把各类型的信息(包括图形、图像、文本和动画等)有机地集合起来，供用户查询使用，这使互联网具备了支持多媒体应用的功能，其文件的扩展名为htm或html。上一页下一页返回第三节互联网络通信技术WWW最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面，这种界面可使那些对计算机不是很精通的人也可用WWW访问大量的互联网资源。目前，WWW是互联网上使用最广泛的应用，WWW网站数目的增长速度甚至超过了互联网自身的发展速度，而且随着越来越多的人上网，利用WWW进行商务活动的潜在利益也越来越大，同时网上的非商业活动的种类也大幅增加。2.Web语言在电子商务的客户端与服务器端之间的信息数据交换与网络通信过程中，最终是以网页的这种画面形式反馈给客户端，而网页又是由各种Web语言构成的，常见的Web语言有以下几种。上一页下一页返回第三节互联网络通信技术1)SGMLSGML(StandardGeneralizedMarkupLanguage)即标准通用标记语言，它是1986年出版发布的一个信息管理方面的国际标准。该标准定义独立于平台和应用文本文档的格式、索引和链接信息，为用户提供了一种类似于语法的机制，用来定义文档的结构和指示文档结构的标签。使用SGML对多媒体的创作将带来许多好处。首先，由于其规范性，所以可以使创作人员更集中于内容的创作，可提高作品的重复使用性能、可移植性能以及共享性能。其次，由于SGML的独立性，使得它在许多场合都有用武之地。缺点是它不适用于Web数据描述，而且SGML软件价格非常昂贵。上一页下一页返回第三节互联网络通信技术2)HTMLHTML(HypertextMarkupLanguage)即超文本标记语言，是一种用来制作超文本文档的简单标记语言。用HTML编写的超文本文档称为HTML文档，它能独立于各种操作系统平台。自1990年以来HTML就一直被用作Web的信息表示语言，用于描述Hotnepage的格式设计和它与Web上其他Hotnepage的连接信息。使用HTML语言描述的文件，需要通过Web浏览器显示出效果。

3)XMLXML(ExtensibleMarkupLanguage)即可扩展标记语言。XML实际上是Web上表示结构化信息的一种标准文本格式，它没有复杂的语法和包罗万象的数据定义，XML同HTML一样，都来自SGML。上一页下一页返回第三节互联网络通信技术但SGML十分庞大且难于学习和使用;而HTML在Internet应用中已显得捉襟见肘;于是，Web标准化组织(W3C)建议使用一种精简的SGML版本—XML。XML与SGML一样，是一个用来定义其他语言的元语言。与SGML相比，XML规范不到SGML规范的1/10，简单易懂，是一门既无标签集一也无语法的新一代标记语言。但和HTML不同，XML是专门为Web应用而设计的一种元标记语言，它继承了SGML的可扩展性、灵活性、自描述性等特性。XML还具有简明性，并且吸收了人们多年来在Web上使用HTML的经验。XML支持世界上几乎所有的主要语言，并且不同语言的文本可以在同一文档中混合使用，应用XML的软件能处理这些语言的任何组合。上一页下一页返回第三节互联网络通信技术4)DHTMLDHTML(DynamicHTML)即动态网页，它并不是一种新技术或标准，而是一些现有网页技术与标准的整合。用户可以用一种新的方式创建网页，不仅仅在网页的视觉展示方面表现出动态的效果，而且可以对网页中的内容进行控制与变化。DHTML所带来的最大转变在于它增加了对象化的网页设计特征。DHTML的组成包括HTML、浏览器对象模型结构、CSS,Script四个部分。

5)CSS上一页下一页返回第三节互联网络通信技术CSS(CascadingStyleSheet)即层叠样式表，是用于控制网页样式并允许样式信息与网页内容分离的一种标记性语言。具有内容与样式分开，共享样式设定，减少图片文件的使用等特点。

6)肚口本语言脚本语言介于HTML和C++、Java等编程语言之间，主要用于格式化文本和超文本元素，编制复杂的指令发向计算机完成各种任务。由于脚本语言的语法不严格、易于使用，可以直接包含在HTML页面中，所以它可以作为客户端编程语言，由浏览器解释执行，一也可以作为服务器端编程语言，在网页通过网络传送给浏览器前在服务器上执行。上一页下一页返回第三节互联网络通信技术

常用的脚本语言有VBScript,JavaScript等。其中VBScript是由VB中抽出的，不是一种完整的、成熟的开发语言，并且只支持IE浏览器不支持NPtSGBWP浏览器;而JavaScript是NPtSGBWP公司为了扩充NPtSGBWP浏览器功能而开发的一种可以嵌人Web页面中的解释性语言，是一种基于对象的脚本语言。支持多数浏览器，具有事件驱动、与平台无关和安全性高等优点，但一也有不能直接进行数据库存取操作，无法直接读写和保存文件等局限性。上一页下一页返回第三节互联网络通信技术二、互联网络通信协议一般来说，协议由语义、语法和同步关系三部分组成。语义规定通信双方彼此“讲什么”，即确定协议元素的类型，比如规定通信双方要发出的控制信息、执行的动作和返回的应答。语法规定通信双方彼此“如何讲”，即确定协议元素的格式，比如数据和控制信息的格式。同步关系规定事件执行的顺序，即确定通信过程中通信状态的变化，比如规定正确的应答关系。而网络通信协议主要是指连接服务器的互联网通信协议，常见的有TCP/IP协议、HTTP协议、SMTP,POP和IMAP协议、FTP协议和Telnet协议等。上一页下一页返回第三节互联网络通信技术(一)TCP/IP协议

TCP/IP协议，即传输控制协议(TCP)和互联网协议dP，是网际互联的通信协议，它由r联网先驱文森特·瑟夫GinoentaerfW和罗伯特·卡恩(RobertIWahnW开发，其目的在于通过它实现网际中异构网络或异种机之间的互相通信。TCP/IP是一种双层程序，它包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则，TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组，IP控制信息包从源头到目的地的传输路径。IP处理每个信息包的所有地址信息，确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签。确切地说，TCP/IP协议是一组包括TCP协议、IP协议、UDP协议、ICMP协议和其他一些协议的协议组，所图2一9所示。上一页下一页返回第三节互联网络通信技术1.IP协议

IP协议是网际协议dnternetProtocol)，是TCP/IP的心脏，一也是网络层中最重要的协议。IP层接收由更低层(网络接u层，例如以太网设备驱动程序)发来的数据包，并把该数据包发送到更高层—TCP或UDP层;相反，IP层一也把从TCP或UDP层接收来的数据包传送到更低层。IP数据包是不可靠的，因为IP并没有做任何事情来确认数据包是按顺序发送的或者没有被破坏。IP数据包中含有发送它的主机地址(源地址)和接收它的主机地址(目的地址)。2.TCP协议上一页下一页返回第三节互联网络通信技术TCP是传输控制协议(TransportationControlProtocol。如果IP数据包中有已经封好的TCP数据包，那么IP将把它们向“上传”到TCP层。TCP将包排序并进行错误检查，同时实现虚电路间的连接。TCP将它的信息送到更高层的应用程序，例如Telnet的服务程序和客户程序。应用程序轮流将信息送回TCP层，TCP层便将它们向下传送到IP层、设备驱动程序和物理介质，最后到接收方。3.UDP协议

UDP(UserDatagratnProtocol),即用户数据报文协议，它与TCP位于同一层，但对于数据包的顺序错误或重发不进行确认。因此UDP不被应用于那些使用虚电路的面向连接的服务，UDP主要用于那些面向查询一应答的服务。上一页下一页返回第三节互联网络通信技术4.ICMP协议

ICMP(InternetControlMessageProtocol),即互联网控制报文协议，它与IP位于同一层，主要用来传送IP的控制信息，提供有关通向目的地址的路径信息。ICMP的“Redirect”信息通知主机通向其他系统的更准确的路径，而“Unreachable”信息则指出路径有问题。另外如果路径不可用了，ICMP可以使TCP连接“体面地”终止，PING是最常用的基于ICMP的服务。如图2一9所示，TCP/IP和OSI之间在层格式方面的主要区别在于:传输层不保证任何时刻的传输。TCP/IP为用户提供用户数据协议(UDP)，这是一个更简单的协议，在UDP中，TCP/IP协议栈中的所有层执行特定的工作或运行特定的应用。上一页下一页返回第三节互联网络通信技术(二)HTTP协议

HTTP(HypertextTransferProtocol),即超文本传输协议，它是负责传输和显示页面的属于应用层的面向对象的协议，是互联网上应用最为广泛的一种网络传输协议。最早的HTTP协议是1991年开发出来的，设计HTTP最初的目的是为了提供一种发布和接收HTML页面的方法。HTTP协议采用客户机/服务器模式，即用户(客户机)的浏览器打开一个HTTP会话并向远程服务器发出页面请求。作为回答，服务器产生一个HTTP应答信息，并把它送回到客户机(请求者)的浏览器。如果客户机确定收到的信息是正确的，就断开TCP/IP连接，HTTP会话就结束了。此外，HTTP还具有简单、快速、灵活、无连接和无状态的特点。上一页下一页返回第三节互联网络通信技术由于HTTP的用户数增长很快，HTTP对互联网有极其重要的影响，所有的WWW文件都必须遵守这个标准。

(二)SMTP,POP和IMAP协议

SMTP(SimpleMailTransferProtocol),即简单邮件传输协议，它规定了邮件信息的具体格式和邮件的管理方式。用户计算机上运行的电子邮件客户机程序请求邮件服务器进行邮件传输，邮件服务器采用简单邮件传输协议标准。很多邮件传输工具，如utlookExpress,Foxmail等，都遵守SMTP标准并用这个协议向邮件服务器发送邮件。上一页下一页返回第三节互联网络通信技术POP(PostOfficeProtocol),即邮局协议，它负责从邮件服务器中检索电子邮件，并完成从邮件服务器中删除该电子邮件或不删除它的任务;或不检索邮件，只是询问是否有新邮件到达。POP协议支持多用户互联网邮件扩展，允许用户在电子邮件上附带二进制文件，如文字处理文件和电子表格文件等，实际上这样就可以传输任何格式的文件了，包括图片和声音文件等。在用户阅读邮件时，POP命令所有的邮件信息立即下载到用户的计算机上，不在服务器上保留。上一页下一页返回第三节互联网络通信技术

互联网信息访问协议dMAP)是一种优于POP的新协议。和POP一样，IMAP也能下载邮件、从服务器中删除邮件或询问是否有新邮件，但IMAP克服了POP的一些缺点。例如，它可以决定客户机请求邮件服务器提交所收到邮件的方式，请求邮件服务器只下载所选中的邮件而不是全部邮件。客户机可先阅读邮件信息的标题和发送者的名字，再决定是否下载这个邮件。通过用户的客户机电子邮件程序，IMAP可让用户在服务器上创建并管理邮件文件夹或邮箱、删除邮件、查询某封信的一部分或全部内容，完成所有这些工作时都不需要把邮件从服务器下载到用户的个人计算机上。(四)FTP协议上一页下一页返回第三节互联网络通信技术FTP(FileTransferProtocol),即文件传输协议，它是在Internet中最常见的功能之一。作为TCP/IP的组成部分，FTP属于应用层的协议，它可以应用软件和文件的远程信息上载(Upload)、下载(Download，主要用于在TCP/IP连接的计算机之间传输文件，采用的是客户机/服务器模式。FTP可以一次传输一个文件，也可以一次传输多个文件。FTP还可提供其他一些服务，如显示远程计算机或本地计算机目录、改变客户机或服务器的现有活动目录、创建并移动本地或远程目录、设置权限等。FTP采用TCP协议及其内置错误控制功能来准确无误地把文件从一台计算机复制到另一台计算机。

(五)Telnet协议上一页下一页返回第三节互联网络通信技术Telnet协议是TCP/IP协议族中的一员，是Internet远程登录服务的标准协议，它最初是由ARPANET开发的，只是让用户的本地计算机与远程计算机连接，从而成为远程主机的一个终端。现在主要用于Internet会话。它的基本功能是，允许用户登录进入远程主机系统，一些较新的版本可以在本地执行更多的处理，提供更好的响应，并且减少了通过链路发送到远程主机的信息数量。Telnet服务虽然一也属于客户机/服务器模型的服务，但它更大的意义在于实现了基于Telnet协议的远程登录(远程交互式计算)。上一页下一页返回第三节互联网络通信技术三、互联网络接入方案互联网是由一系列互相连接的网络组成，企业或个人可以通过连人一个局域网、内部网，或建立一个拨号连接，从而成为互联网的一部分。其中为其他企业或个人用户提供互联网接入服务及相关技术支持的公司称为互联网接入服务商dAP)，他们和互联网内容提供商合称为互联网服务提供商dSP，其中IAP提供电话、宽带、专线和无线等多种接入方式的服务，是广大用户连人互联网的人u和桥梁。目前我国的IAP主要有中国电信、网通、联通、吉通和铁通等，其主要区别是每个互联网接入服务提供商所提供的连接带宽是不同的。目前，互联网络的接入方案很多，从用户的角度看，主要有以下几种接入方式。上一页下一页返回第三节互联网络通信技术(一)语音级电话拨号接入通过电话拨号接入互联网是一种与ISP建立连接的常用方法，它主要是通过调制解调器连接本地电话服务商，其工作原理如图2一10所示。首先将数字信息通过调制解调器转为模拟信号，然后通过电话线进行传输，最后接收方再通过调制解调器将模拟信号转为数字信号，从而完成数据通信的过程。普通电话拨号接入主要通过使用现有的电话线和模拟调制解调器，理论上它可以提供28W56Kb/s的带宽，其主要缺点是上网速度较慢，而且易受电话线路通信质量的影响。上一页下一页返回第三节互联网络通信技术此外，有些电信公司提供更高级的服务，称做数字用户线路或数字用户回路(DSL)协议，DSL接入不用调制解调器，而是使用类似网络交换机的网络设备，综合业务数字网就是最早应用DSL协议的实用技术。其中，综合业务数字网dntegratedServicesDigitalNetwork,ISDN)又称一线通，它是由电话综合数字网演变而来的，1984年开始在美国的部分地区投入使用，ISDN比普通电话服务贵，可提供128一256Kb/s的带宽。(二)宽带接入上一页下一页返回第三节互联网络通信技术

所谓的宽带接入是指宽带服务超过200Kb/s的接入方式，主要是指用户通过使用xDSL,CableModern等方式连人互联网。xDSL是利用普通电话线作为数字用户线路技术的总称，例如ADSL,VDSL,VADSL,HDSL,DSL,SDSL,BDSL等，其中非对称数字用户专线(AsynnnetricDigitalSubscriberLine,ADSL)技术是一种比较适合中小型企业的上网接入方式，是xDSL家族中最常用、最成熟的技术，是运行在原有普通电话线上的一种新的高速、宽带技术。在理论上，ADSL的下载速率可达8Mb/s，上传速率为640Kb/s,属于宽带传输，这一也是“非对称”名称的由来。上一页下一页返回第三节互联网络通信技术ADSL是一种能够通过普通电话线提供宽带数据业务的技术，成为继Modern,ISDN之后的又一种全新的、更快捷、更高效的接入方式。ADSL接入网络是在用户线路接到电话局的程控交换机之前，将数据信号与语音信号分离开来，数据信号不通过电话交换设备。ADSL接入Internet有虚拟拨号和专线接入两种方式。以虚拟拨号方式上网的用户采用类似普通Modem和ISDN的拨号程序，在使用习惯上与原来的方式没有什么不同。采用专线接入的用户只要开机即可接入Internet，不再需要拨号，且一直在线。相信绝大多数ADSL用户将采用专线接入方式，这还意味着以这种接入方式通过电话线上网并不需要交付额外的电话费。上一页下一页返回第三节互联网络通信技术ADSL这种方案的最大特点是不用改造信号传输线路，完全可以利用普通铜质电话线作为传输介质，只要配上专用的MOdem即可实现数据高速传输，其有效的传输距离在3W5kin范围以内，而且距离愈远，速度愈慢。

CableModern接入是指利用CableModern(线缆调制解调器)将电脑接入有线电视网络从而实现网络操作，包括Internet接入。目前提供CableModern接入的是广电系统，由于CableModern是利用有线电视网来实现上网的，而传统的有线电视系统的信息传输都是单向的，它需要将单向CATV有线电视网络改造成双向HFC(光纤同轴混合)网后才能工作，所以，目前提供CableModern接入还只能在部分已经进行了双向改造的地区实现。上一页下一页返回第三节互联网络通信技术其优点是:由于原来铺设的有线电视网光缆天然就是一个高速宽带网，所以仅对入户线路进行改造，就可以提供理论上上行8M、下行30M的接入速率;其缺点是:采用共享结构，随着用户的增多，个人的接入速率会有所下降，安全保密性也欠佳。各地的有线网自成一体，没有联网形成整体。(二)专线接入上一页下一页返回第三节互联网络通信技术

专线接入主要是指通过以太网方式接入局域网，然后再通过专线的方式连人互联网，它包括分组交换接入、帧中继接入、ISDN,DDN专线接入等。专线接入方式能够最大限度地满足企业电子商务的需要，特别是对于那些大企业而言，他们可以从电信公司租用更高的带宽以满足自身的通信需求。但是，由于要购买各种网络设备、管理维护网络的运行、承担专线使用费用，专线接入方式的费用比较高，用户的工作量也比较重，所以一般是大中型企业才采用专线方式接入Intranet。而如果大公司内有