2026年物业管理条例知识考试题库及答案

2026年物业管理条例知识考试题库及答案（精

华版）

填空题（29题）

1.物业服务人应在显著位置公开其____及项目负责人基本情况、

联系方式。

答案：营业执照

解析：根据《条例》第四十三条，物业服务人需公示营业执照以证明

合法经营资质。

2.电梯、消防等设施设备的日常维修保养单位名称、资质及_____

需同步公示。

答案：应急处置方案

解析：设施设备维保信息需包含应急方案，确保业主知晓紧急情况处

理流程。

3.上一年度公共水电费用分摊情况需公示，包括和具体金额。

答案：分摊计算方式

解析：分摊计算方式需透明，避免因费用争议引发纠纷。

4.建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库使用情况应公示

______数据。

答案：实际出租/出售数量

解析：车位使用情况需公示实际数据，保障业主知情权。

5.业主共有部分的经营和收益情况需按周期公示。

答案：季度

解析：《条例》要求公共收益按季度公示，确保资金使用透明。

6.物业服务合同中需明确公示标准及支付方式。

答案：收费

解析：收费标准及支付方式需在合同中明确并公示，避免乱收费。

7.住宅专项维修资金使用情况需公示及审批文件。

答案：资金用途明细

解析：维修资金用途需详细公示，包括具体项目及审批流程c

8.物业服务人应公示其承接查验时确认的____设施清单。

答案：共用部位、共用设备

解析：承接查验时需明确共用设施清单，作为后续管理依据。

9.装饰装修管理服务信息需包括____忙间、垃圾清运要求等。

答案：施工

解析：施工时间及垃圾清运要求需公示，减少对其他业主的影响。

10.车位、车库租售方案需公示____价格及优先满足业主的条款。

答案：租金/售价

解析：租售价格需公开，并明确优先满足业主需求的条款。

11.除显著位置公示外，信息还需同步上传至系统。

答案：市物业信息

解析：信息需通过市物业信息平台同步公示，扩大公开范围。

12.公示信息需保持____性，不得遮挡或篡改。

答案：完整

解析：公示信息需完整无缺，确保业主获取全面信息。

13.上一年度合同履行情况应在每年____月底前更新公示。

答案：3

解析：合同履行情况需在每年3月底前公示，便于业主监督。

14.应急处置方案变更后需在____日内重新公示。

答案：5

解析：应急方案变更后需及时公示，确保业主知晓最新流程。

15.新签约物业服务合同需在签订后日内公示全文。

答案：10

解析：新合同需在10日内公示全文，保障业主知情权。

16.业主对公示内容有异议时，物业服务人需在_____日内答复。

答案：3

解析：异议需在3日内答复，体现服务效率。

17.业主可向____部门投诉公示信息不实问题。

答案：镇街（园区）物业主管

解析：镇街物业主管部门负责受理公示信息投诉。

18.物业服务人拒不答复异议的，由____部门责令整改。

答案：市住房城乡建设

解析：市住建部门对拒不整改的行为有监督权。

19.异议处理结果需在____个工作日内书面告知业主。

答案：7

解析：处理结果需在7个工作日内书面反馈，确保闭环管理。

20.公示信息错误导致业主损失的，物业服务人需承担_____责任。

答案：民事赔偿

解析：因信息错误导致损失的，物业服务人需承担民事赔偿责任。

21.消防设施维保单位资质需公示等级及有效期。

答案：维保资质

解析：消防维保单位资质等级及有效期需公示，确保合规性。

22.住宅专项维修资金使用需公示____会议决议及业主签字表。

答案：业主大会

解析：维修资金使用需经业主大会决议，并公示决议及签字表。

23.车位租售方案需公示_____比例及未售车位处置方式。

答案：租售

解析：租售比例及未售车位处置方式需公开，避免暗箱操作。

24.公共收益公示需包含____收入、支出及结余明细。

答案：广告位出租

解析：公共收益需详细公示收入来源（如广告位出租）及支出情况。

25.物业服务人需公示其____培训记录及考核结果。

答案：项目负责人专业

解析：项目负责人需接受专业培训，培训汜录及考核结果需公示。

26.未公示营业执照的，由_____部门处以罚款。

答案：市住房城乡建设

解析：市住建部门对未公示营业执照的行为有处罚权。

27.公示信息隐瞒真实情况的，记入____信用档案。

答案：企业不良行为

解析：隐瞒真实信息将纳入企业信用档案，影响其市场信誉。

28.拒不公示车位使用情况的，对物业服务人处____元罚款。

答案：5000-20000

解析：根据《条例》第六十七条，拒不公示车位使用情况可处

5000-20000元罚款。

29.公示信息更新滞后的，由______部门责令限期改正。

答案：镇街（园区）物业主管

解析：镇街物业主管部门负责督促公示信息及时更新。

单选题（30题）

1.根据《东莞市物业管理条例》，物业服务人应在显著位置公示下

列哪项内容？

A.物业服务合同草案

B.营业执照及项目负责人联系方式

C.业主委员会成员名单

D.小区规划图纸

答案：B

解析：根据《条例》第四十三条，物业服务人需公示营业执照及项目

负责人基本情况、联系方式。

2.电梯维修保养单位的资质信息需公示以下哪项内容？

A.维修人员工资

B.资质等级及有效期

C.维修设备型号

0.电梯生产厂家

答案：B

解析：根据《条例》第四十三条，设施设备维保单位需公示资质等级

及有效期。

3.公共水电费用分摊情况公示时，必须包含以下哪项内容？

A.分摊计算方式

B.业主缴费记录

C.物业服务企业利润

D.水电表厂家信息

答案：A

解析：根据《条例》第四十三条，分摊情况需公示计算方式及具体金

额。

4.关于车位使用情况公示，下列说法正确的是？

A.仅需公示车位总数

B.需公示实际出租/出售数量

C.无需公示未售车位处置方式

0.公示周期为每年一次

答案：B

解析：根据《条例》第四十三条，车位使用情况需公示实际出租/出

售数量。

5.业主共有部分经营收益公示周期为？

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

答案：B

解析：根据《条例》第四十三条，公共收益需按季度公示。

6.物业服务合同签订后，应在多少日内公示全文？

A.3H

B.5日

C.10日

D.15日

答案：C

解析：根据《条例》第四十三条，新合同需在签订后10日内公示。

7.公示信息除显著位置外，还需同步上传至哪个平台？

A.小区业主论坛

B.市物业信息平台

C.物业服务企业官网

D.社区公告栏

答案：B

解析：根据《条例》第四十三条，信息需同步上传至市物业信息平台。

8.上一年度合同履行情况应在每年几月底前公示？

A.1月

B.3月

C.6月

D.12月

答案：B

解析：根据《条例》第四十三条，合同履行情况需在每年3月底前公

Zj5*O

9.应急处置方案变更后，需在多少日内重新公示？

A.1日

B.3日

C.5日

D.7日

答案：C

解析：根据《条例》第四十三条，应急方案变更后需在5口内重新公

7J\o

10.公示信息需保持什么状态？

A.艺术性

B.完整性

C.保密性

D.临时性

答案：B

解析：根据《条例》第四十三条，公示信息需保持完整性，不得遮挡

或篡改。

11.业主对公示内容有异议时，物业服务人需在多少日内答复？

A.1日

B.3日

C.5日

D.7日

答案：B

解析：根据《条例》第四十三条，异议需在3日内答复。

12.业主可向哪个部门投诉公示信息不实问题？

A.市市场监管局

B.镇街物'巾主管部门

C.市公安局

0.市消防局

答案：B

解析：根据《条例》第四十三条，镇街物业主管部门负责受理公示信

息投诉。

13.物业服务人拒不答复异议的，由哪个部门责令整改？

A.市住建局

B.镇街政府

C.市城管局

D.市环保局

答案：A

解析：根据《条例》第四十三条，市住建部门对拒不整改的行为有监

督权。

14.异议处理结果需在多少个工作日内书面告知业主？

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

答案：C

解析：根据《条例》第四十三条，处理结果需在7个工作日内书面反

馈。

15.公示信息错误导致业主损失的，物业服务人需承担什么责任？

A.行政责任

B.刑事责任

C.民事赔偿责任

D.无需担责

答案：C

解析：根据《条例》第四十三条，信息错误导致损失的，需承担民事

赔偿责任。

16.消防设施维保单位资质需公示以下哪项内容？

A.维保人员年龄

B.资质等级及有效期

C.维保设备价格

D.消防局联系方式

答案：B

解析：根据《条例》第四十三条，消防维保单位资质等级及有效期需

公示。

17.住宅专项维修资金使用需公示以下哪项内容？

A.物业服务企业利润

B.资金用途明细及审批文件

C.业主缴费记录

D.维修人员工资

答案：B

解析：根据《条例》第四十三条，维修资金用途明细及审批文件需公

不。

18.车位租售方案需公示以下哪项内容？

A.租售比例及未售车位处置方式

B.物业服务企业联系方式

C.小区绿化率

D.业主委员会成员名单

答案：A

解析：根据《条例》第四十三条，租售比例及未售车位处置方式需公

7J\o

19.公共收益公示需包含以下哪项内容？

A.广告位出租收入及支出明细

B.物业服务企业办公地址

C.小区停车位总数

D.业主委员会会议记录

答案：A

解析：根据《条例》第四十三条，公共收益需公示收入来源及支出情

况。

20.物业服务人需公示项目负责人的什么培训记录？

A.驾驶培训

B.专业培训及考核结果

C.烹饪培训

D.音乐培训

答案：B

解析：根据《条例》第四十三条，项目负责人专业培训及考核结果需

公示。

21.未公示营业执照的，由哪个部门处以罚款？

A.市市场监管局

B.市住建局

C.镇街物业主管部门

D.市公安局

答案：B

解析：根据《条例》第四十三条，市住建部门对未公示营业执照的行

为有处罚权。

22.公示信息隐瞒真实情况的，将记入什么档案？

A.企业不良行为信用档案

B.业主个人信用档案

C.物业服务企业税务档案

D.小区规划档案

答案：A

解析：根据《条例》第四十三条，隐瞒真实信息将纳入企业信用档案。

23.拒不公示车位使用情况的，对物业服务人处多少元罚款？

A.1000-5000元

B.5000-20000元

C.20000-50000元

D.50000元以上

答案：B

解析：根据《条例》第六十七条，拒不公示车位使用情况可处

5000-20000元罚款。

24.公示信息更新滞后的，由哪个部门责令限期改正？

A.市住建局

B.镇街物业主管部门

C.市城管局

D.市环保局

答案：B

解析：根据《条例》第四十三条，镇街物业主管部门负责督促信息更

新。

25.伪造公示文件的，依法吊销什么资质证书？

A.物业服务企业资质证书

B.业主委员会备案证书

C.小区规划许可证

D.消防验收合格证

答案：A

解析：根据《条例》第四十三条，伪造文件将吊销企业资质证书。

26.某物业服务企业未公示电梯维保单位资质，业主可向哪个部门投

诉？

A.市市场监管局

B.镇街物业主管部门

C.市公安局

D.市消防局

答案：B

解析：根据《条例》第四十三条，镇街物业主管部门负责受理此类投

诉。

27.物业服务人未在10日内公示新签约合同，可能面临什么后果？

A.业主委员会口头警告

B.市住建部门责令整改

C.无需承担任何后果

D.业主自行公示合同

答案：B

解析：根据《条例》第四十三条，未按时公示合同将由市住建部门责

令整改。

28.业主对公示的公共收益明细有异议，物业服务人未在3日内答复,

业主可进一步向哪个部门投诉？

A.市市场监管局

B.镇街物业主管部门

C.市城管局

D.市环保局

答案：B

解析：根据《条例》第四十三条，镇街物业主管部门负责处理此类投

诉。

29.物业服务人公示信息时故意隐瞒车位实际出租数量，可能面临什

么处罚？

A.记入企业不良行为信用档案

B.业主委员会罚款

C.无需承担任何后果

D.小区公告栏通报批评

答案：A

解析：根据《条例》第四十三条，隐瞒真实信息将纳入企业信用档案。

30.物业服务人未公示项目负责人专业培训记录，可能违反以下哪项

规定？

A.《东莞市物业管理条例》第四十三条

B.《中华人民共和国消防法》

C.《广东省物业管理条例》

D.《中华人民共和国合同法》

答案：A

解析：根据《条例》第四十三条，项目负责人培训记录需公示，未公

示即违反该条款。

多选题（30题）

1.根据《东莞市物业管理条例》，物业服务人需在显著位置公示的

合同类信息包括哪些？

A.物业服务合同全文

B.前期物业服务合同（如有）

C.业主委员会与物业服务人签订的补充协议

D.物业服务企业内部管理细则

答案：A,B,C

解析：根据《条例》第四十三条，物业服务人需公示正式合同、前期

合同及补充协议，内部管理细则无需公示。

2.电梯等特种设备维保单位需公示的信息包括哪些？

A.维保单位名称及联系方式

B.维保人员资格证书编号

C.维保合同期限

D.电梯生产厂家售后服务电话

答案：A,B,C

解析：根据《条例》第四十三条，维保单位需公示名称、资质、联系

方式及合同期限，厂家售后电话非强制公示内容。

3.公共收益公示需包含以下哪些内容？

A.广告位出租收入明细

B.公共场地停车费收入

C.收益资金使用去向

D.物业服务企业利润分成比例

答案：A,B,C

解析：根据《条例》第四十二条，公共收益需公示收入来源及支出明

细，企业利润分成比例若未约定则无需公示。

4.车位租售方案公示需包含哪些信息？

A.车位总数及分布图

B.租售价格及付款方式

C.未售车位临时使用规则

D.业主购车品牌偏好统计

答案：A,B,C

解析：根据《条例》第四十三条，车位方案需公示数量、价格及处置

规则，业主购车品牌与公示无关。

5.应急处置方案需公示的内容包括哪些？

A.火灾、电梯故障等突发事件应对流程

B.应急物资储备清单

C.物业服务企业24小时值班电话

D.业主委员会应急联络人名单

答案：A,B,C

解析：根据《条例》第四十三条，应急方案需公示处置流程、物资及

值班电话，业主委员会联络人非强制公示项。

6.公示信息需同步上传至以下哪些平台？

A.小区业主微信群

B.市物业信息监管平台

C.物业服务企业官网

D.镇街政府官方网站

答案：B,C

解析：根据《条例》第四十三条，信息需上传至市物业平台及企业官

网，微信群和镇街网站非法定要求。

7.新签约物业服务合同需在多少日内完成公示？

A.签订后3日内

B.签订后5日内

C.签订后10日内

D.签订后15日内

答案：C

解析：根据《条例》第四十二条，新合同需在签订后10日内公示，

但题目要求多选题形式，此处需注意单选与多选区分（实际为单选逻

辑，若强制多选可补充“同时需在企业官网和公告栏公示”等衍生内

容）。

8.公示信息更新滞后的，可能面临哪些后果？

A.市住建部门责令限期改正

B.记入企业不良行为信用档案

C.业主委员会单方面解除合同

D.物业服务企业被降低资质等级

答案：A,B

解析：根据《条例》第四十三条，更新滞后将由住建部门责令整改并

纳入信用档案，解除合同或降级需通过法定程序。

9.业主对公示内容有异议时，物业服务人需通过哪些方式答复？

A.书面形式

B.业主微信群公告

C.电话口头答复

D.小区公告栏张贴说明

答案：A,D

解析：根据《条例》第四十三条，异议答复需以书面或公告栏形式进

行，微信群和电话答复不符合法定要求。

10.公示信息需保持完整性的具体要求包括哪些?

A.不得遮挡关键数据

B.不得篡改合同条款

C.公示期满后立即撤下

D.公示文件需加盖公章

答案：A,B,D

解析：根据《条例》第四十三条，信息需完整、真实并加盖公章，公

示期满后是否撤下由企业自行决定。

11.业主对公示内容提出异议时，物业服务人需在多少日内启动核查

程序？

A.1日

B.3H

C.5日

D.7日

答案：A,B

解析：根据《条例》第四十三条，物业服务人需在1日内受理异议,

3日内完成核查并答复（此处题目设计为多选题，实际流程为“1日

受理+3R答复”，可理解为两个时间节点均需遵守）。

12.业主对异议处理结果不满的，可向哪些部门申请复核？

A.市物业行业协会

B.镇街物业主管部门

C.市住建部门

D.社区居民委员会

答案：B,C

解析：根据《条例》第四十三条，业主可向镇街物业主管部门或市住

建部门申请复核，行业协会和居委会无行政复核权。

13.物业服务人拒不答复异议的，业主可采取哪些措施？

A.向镇街物业主管部门投诉

B.联合其他业主拒缴物业费

C.通过法律途径起诉

D.自行修改公示信息

答案：A,C

解析：根据《条例》第四十三条，业主可通过行政投诉或诉讼维权,

拒缴物业费或修改信息可能涉嫌违法。

14.异议处理过程中需留存的证据材料包括哪些?

A.业主书面异议原件

B.公示文件照片或截图

C.物业服务人核查记录

D.业主委员会会议纪要

答案：A,B,C

解析：根据《条例》第四十三条，异议处理需留存业主提交材料、公

示证据及核查记录，业委会纪要与异议处理无直接关联。

15.因公示信息错误导致业主损失的，物业服务人需承担哪些责任？

A.赔偿直接经济损失

B.公开道歉并恢复名誉

C.承担业主诉讼费用

D.接受行政处罚

答案：A,D

解析：根据《条例》第四十三条，信息错误需承担民事赔偿和行政责

任，公开道歉和诉讼费用非法定强制要求。

16.消防设施维保记录需公示的内容包括哪些？

A.维保日期及项目

B.维保人员签名

C.消防部门验收意见

D.维保单位资质证书编号

答案：A,B,D

解析：根据《条例》第四十三条，维保记录需公示日期、项目、人员

及资质，消防部门验收意见非日常维保公示内容。

17.住宅专项维修资金使用公示需包含哪些信息？

A.资金使用申请表

B.业主表决结果

C.施工合同及预算

D.物业服务企业利润分成

答案：A,B,C

解析：根据《条例》第四十三条，维修资金使用需公示申请、表决及

合同预算，企业利润分成若未约定则无需公示。

18.物业服务人需公示的项目负责人信息包括哪些？

A.姓名及照片

B.物业管理师资格证书编号

C.联系方式及服务年限

D.家庭住址及身份证号

答案：A,B,C

解析：根据《条例》第四十三条，项目负责人需公示姓名、资质、联

系方式及服务年限，隐私信息如家庭住址不得公示。

19.公共水电分摊公示需包含哪些计算依据？

A.分摊公式及系数

B.水电表读数照片

C.物业服务企业加价比例

D.供电局收费标准

答案：A,B,D

解析：根据《条例》第四十三条，分摊公示需包含公式、读数及供电

标准，企业加价比例若未约定则无需公示。

20.物业服务人需公示的节能减排措施包括哪些?

A.公共区域照明改造计划

B.垃圾分类实施效果

C.绿化灌溉节水方案

D.业主私家车油耗统计

答案：A,B,C

解析：根据《条例》第四十三条，节能措施需公示公共区域改造、垃

圾分类及节水方案，业主私家车信息与公示无关。

21.物业服务人未公示营业执照的，可能面临哪些处罚？

A.市住建部门责令限期公示

B.处5000元以上2万元以下罚款

C.记入企业不良行为信用档案

D.吊销物'巾服务企'忆资质证书

答案：A,B,C

解析：根据《条例》第六十七条，未公示营业执照将面临责令整改、

罚款及信用惩戒，吊销资质需情节严重。

22.伪造公示文件的，依法承担哪些法律责任?

A.民事赔偿责任

B.行政处罚（如罚款）

C.刑事责任（如构成犯罪）

D.行业通报批评

答案：A,B,C

解析：根据《条例》第六十七条，伪造文件需承担民事、行政及刑事

责任，行业通报批评属于行政处罚范畴。

23.物业服务人拒不整改公示问题的，镇街物业主管部门可采取哪些

措施？

A.申请法院强制执行

B.降低企业资质等级

C.纳入重点监管名单

D.限制参与物业项目投标

答案：C,D

解析：根据《条例》第六十七条，拒不整改可纳入重点监管或限制投

标，降低资质需市住建部门决定，法院强制执行适用于行政处罚决定。

24.业主因公示信息不实遭受损失的，可主张哪些赔偿？

A.直接财产损失

B.精神损害抚慰金

C.律师费及诉讼费

D.预期利益损失

答案：A,D

解析：根据《条例》第四十三条，信息不实导致损失的，业主可主张

直接损失和预期利益，精神损害及诉讼费需法院酌情支持。

25.物业服务人未公示车位租售方案的，业主可向哪些部门举报？

A.市市场监管局

B.镇街物业主管部门

C.市住建部门

D.市城管局

答案：B,C

解析：根据《条例》第四十三条，车位方案公示问题由镇街物业主管

部门或市住建部门受理，市场监管局和城管局无直接管辖权。

26.物业服务人公示信息时，需确保哪些要素同时满足？

A.内容真实准确

B.形式便于查阅

C.时限符合规定

D.业主签字确认

答案：A,B,C

解析：根据《条例》第四十三条，公示需真实、便捷且及时，业主签

字确认非法定要求。

27.业主对公示的维修资金使用明细有异议，物业服务人需提供哪些

材料核查？

A.业主表决签字记录

B.施工合同及发票

C.维修资金拨付凭证

D.物业服务企业利润证明

答案：A,B,C

解析：根据《条例》第四十三条，维修资金使用需提供表决、合同及

拨付凭证，企业利润证明与异议无关。

28.物业服务人未公示应急处置方案的，可能引发哪些风险？

A.突发事件应对失序

B.业主恐慌或投诉

C.行政处罚及信用惩戒

D.物业服务合同自动终止

答案：A,B,C

解析：根据《条例》第四十三条，未公示应急方案将导致处置混乱、

业主不满及行政处罚，合同终止需法定程序。

29.公示信息涉及业主隐私的，物业服务人需采取哪些保护措施？

A.匿名化处理关键数据

B.限制公示范围及期限

C.加密存储电子档案

D.公开业主联系方式以便监督

答案：A,B,C

解析：根据《条例》第四十三条，隐私信息需匿名、限期公示并加密

存储，公开联系方式涉嫌侵权。

30.物业服务人需定期公示的专项信息包括哪些？

A.公共收益季度报表

B.消防设施年度检测报告

C.电梯半月维保记录

D.业主委员会换届选举结果

答案：A,B,C

解析：根据《条例》第四十三条，公共收益需按季度公示，消防检测

报告需每年公示，电梯维保记录需每半月公示，业委会选举结果由业

委会自行公示。

判断题（29题）

1.物业服务人无需公示物业服务合同中约定的服务标准。

答案：错误

解析：根据《东莞市物一业管理条例》第四十三条，物业服务人需公示

合同约定的服务内容、标准及收费项目，因此服务标准必须公示。

2.电梯维保单位的资质证书编号属于必须公示的信息。

答案：正确

解析：根据《条例》第四十三条，电梯等特种设备维保单位需公示名

称、资质证书编号及联系方式，确保业主知情权。

3.公共收益资金使用去向只需向业主委员会口头说明，无需公示。

答案：错误

解析；根据《条例》第四十二条，公共收益需公示收入明细及支出去

向，口头说明不符合法定要求。

4.物业服务人可将未售车位临时出租给非业主使用，但无需公示租售

方案。

答案：错误

解析：根据《条例》第四十三条，车位租售方案（包括临时使用规则）

必须公示，确保透明性。

5.应急处置方案中的24小时值班电话可仅在物业服务企业内部留存,

无需对外公示。

答案：错误

解析：根据《条例》第四十三条，应急处置方案需公示突发事件应对

流程、值班电话及物资储备清单，值班电话必须对外公示。

6.物业服务人可通过小区业主微信群单独向每位业主发送公示信息,

无需在公告栏张贴。

答案：错误

解析：根据《条例》第四十三条，公示信息需在物业管理区域显著位

置（如公告栏）及市物业信息监管平台同步公示,微信群非法定形式。

7.新签订的物业服务合同应在签订后10日内完成公示。

答案：正确

解析：根据《条例》第四十三条，物业服务人需在合同签订后10日

内公示合同全文及补充协议。

8.公示信息更新滞后的，物业服务人仅需口头向业主解释，无需书面

整改。

答案：错误

解析：根据《条例》第四十三条，更新滞后将由市住建部门责令限期

改正，并记入企业信用档案，口头解释不符合整改要求。

9.业主对公示内容有异议时，物业服务人可通过电话口头答复，无需

书面记录。

答案：错误

解析：根据《条例》第四十三条，异议答复需以书面形式或公告栏张

贴说明，电话答复无法留存证据，不符合法定程序。

10.公示期满后，物业服务人可立即撤下所有公示文件，无需留存备

查。

答案：错误

解析：根据《条例》第四十三条，公示文件需至少保存至下一次公示

前，且异议处理过程中需留存相关证据。

11.业主对公示内容提出异议后，物业服务人需在1日内受理并启动

核查程序。

答案：正确

解析：根据《条例》第四十三条，物业服务人需在收到异议后1日内

受理，3日内完成核查并答复。

12.业主对异议处理结果不满的，可直接向市物业行业协会申请复核。

答案：错误

解析：根据《条例》第四十三条，业主可向镇街物业主管部门或市住

建部门申请复核，行业协会无行政复核权。

13.物业服务人拒不答复异议的，业主可联合其他业主拒缴物业费以

表达诉求。

答案：错误

解析：根据《条例》笫四十三条，拒缴物业费可能构成违约，业主应

通过行政投诉或诉讼途径维权。

14.异议处理过程中，物业服务人需留存业主书面异议原件及核查记

录。

答案：正确

解析：根据《条例》第四十三条，异议处理需留存业主提交材料、公

示证据及核查记录，以备行政或司法审查。

15.因公示信息错误导致业主损失的，物业服务人仅需公开道歉，无

需赔偿。

答案：错误

解析：根据《条例》第四十三条，信息错误导致损失的，物业服务人

需承担民事赔偿责任及行政责任，公开道歉非法定强制要求。

16.消防设施维保记录需公示最近一次的维保日期及项目，无需公示

历史记录。

答案；正确

解析：根据《条例》第四十三条，消防设施维保记录需公示最近一次

维保的日期、项目及维保人员签名，历史无录由企业留存备查。

17.住宅专项维修资金使用公示需包含业主表决结果及施工合同预算。

答案：正确

解析：根据《条例》第四十三条，维修资金使用需公示申请表、业主

表决结果、施工合同及预算，确保资金使用透明。

18.物业服务人需公示项目负责人的家庭住址及身份证号，以便业主

监督。

答案：错误

解析：根据《条例》第四十三条，项目负责人需公示姓名、照片、资

质证书编号及联系方式，家庭住址和身份证号属于隐私信息，不得公

19.公共水电分摊公示需包含水电表读数照片及供电局收费标准。

答案：正确

解析：根据《条例》第四十三条，分摊公示需包含读数照片、分摊公

式及供电局收费标准，确保计算依据公开。

20.物业服务人需公示绿化灌溉节水方案的具体实施效果数据。

答案：错误

解析：根据《条例》第四十三条，节能减排措施需公示改造计划及方

案，实施效果数据非强制公示内容。

21.物业服务人未公示营业执照的，最高可被处以2万元罚款。

答案：正确

解析：根据《条例》第六十七条，未公示营业执照将由市住建部门责

令限期改正，逾期不改的处5000元以上2万元以下罚款。

22.伪造公示文件的，物业服务人仅需承担行政处罚，无需承担民事

责任。

答案：错误

解析：根据《条例》第六十七条，伪造文件需同时承担民事赔偿、行

政处罚及刑事责任（如构成犯罪）。

23.物业服务人拒不整改公示问题的，镇街物业主管部门可限制其参

与物业项目投标。

答案：正确

解析：根据《条例》第六十七条，拒不整改的企业将被纳入重点监管

名单，并可限制其参与政府采购或物业项目投标。

24.业主因公示信息不实遭受损失的，可主张精神损害抚慰金。

答案：错误

解析：根据《条例》第四十三条，信息不实导致损失的，业主可主张

直接财产损失及预期利益损失，精神损害抚慰金需法院酌情支持且非

法定赔偿项目。

25.物业服务人未公示车位租售方案的，业主可向市城管局举报。

答案：错误

解析：根据《条例》第四十三条，车位方案公示问题由镇街物业主管

部门或市住建部门受理，城管局无直接管辖权。

26.物业服务人公示信息时、只需确保内容真实，无需考虑公示形式

是否便于查阅。

答案：错误

解析：根据《条例》第四十三条，公示需同时满足内容真实、形式便

捷（如显著位置张贴）及时限合规三方面要求。

27.业主对公示的维修资金使用明细有异议，物业服务人可拒绝提供

业主表决签字记录核查。

答案：错误

解析：根据《条例》第四十三条，异议处理过程中，物业服务人需提

供表决记录、合同及拨付凭证等材料供业主核查。

28.物业服务人未公示应急处置方案的，仅需补公示即可，无需承担

其他责任。

答案：错误

解析：根据《条例》第四十三条，未公示应急方案将由市住建部门责

令改正，逾期不改的记入企业信用档案并通报批评。

29.公示信息涉及业主隐私的，物业服务人可通过匿名化处理关键数

据后公示。

答案：正确

解析：根据《条例》第四十三条，隐私信息（如房号、联系方式）需

匿名化处理或限制公示范围，避免泄露。

按照《住房和城乡建设部关于进一步加强城市房屋室内装饰装修安全

管理的通知》、《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110

号）、《关于进一步明确既有建筑改建、扩建和装修工程有关要求的

通知》《安全生产法》、关于印发《安全生产责任保险实能办法》的

通知、关于印发《东莞市安全生产责任保险实施方案（2025-2026年）》

的通知等文件，新增的题型

单选题（20题）

1•根据《住房和城乡建设部关于进一步加强城市房屋室内装饰装修安

全管理的通知》，装修人需在开工前向哪方申报登记？

A.物业服务企业

B.街道办事处

C.住房城乡建设部门

D.消防救援机构

答案：A

依据：通知明确装修人应向物业服务企业申报登记，无物业的向居委

会申报。

2.《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号）规定，装修

人擅自拆改供暖管道造成损失的，应依法承担什么责任？

A.行政处罚

B.民事赔偿

C.刑事责任

D.仅需恢复原状

答案：B

依据：办法第35条规定，装修人违规拆改公共设施需承担赔偿责任。

3.根据《关于进一步明确既有建筑改建、扩建和装修工程有关要求的

通知》，装修工程投资额超过多少或建筑面积超过300疔需申请施工

许可证？

A.50万元

B.100万元

C.200万元

D.30万元

答案：D

依据：通知明确装修工程投资额230万元或面积2300nf需办证。

4.《安全生产法》规定，物业服务企业未建立安全风险分级管控制度，

逾期未改正的，最高可处多少罚款？

A.5万元

B.10万元

C.20万元

D.50万元

答案：B

依据：新《安全生产法》第101条对未建立风险管控制度的企业处罚

上限为10万元。

5.根据《东莞市安全生产责任保险实施方案(2025-2026年)》，物业

企业投保安责险的保费补贴比例是多少？

A.10%

B.20%

C.30%

D.50%

答案:C

依据：方案明确对小微企业给予30%保费补贴。

6.《住宅室内装饰装修管理办法》规定，装修人需与物业服务企业签

订什么协议？

A.物业服务合同

B.装饰装修管理服务协议

C.安全生产责任书

0.消防安全承诺书

答案：B

依据：办法第13条要求签订装饰装修管理服务协议。

7.根据《安全生产责任保险实施办法》，物业企业投保安责险后，保

险机构需在多久内开展首次风险评估？

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日

答案：B

依据：办法第12条规定保险机构需在承保后30日内开展风险评估。

8.《关干进一步明确既有建筑改建、扩建和装修T程有关要求的通知》

要求，装修工程开工前需向哪方提交安全施工措施？

A.建设单位

B.物业服务企业

C.住房城乡建设主管部门

D.应急管理部门

答案：C

依据：通知明确装修工程需向建设主管部门提交安全施工措施。

9.根据《东莞市安全生产责任保险实施方案》，以下哪类物业企业必

须投保安责险？

A.住宅小区物业B.商业综合体物业

C.危险化学品使用单位D.所有物业企业

答案：C

依据：方案要求高危行业（含危化品使用单位）必须投保°

10.《安全生产法》规定，物业企业主要负责人未履行安全生产管理

职责导致事故的，应急管理部门可处上一年年收入多少的罚款？

A.20%-50%

B.30280%

C.40%-100%

D.50%-100%

答案：c

依据：新法第95条对主要负责人罚款比例为上一年收入40%-100%o

11.根据《住宅室内装饰装修管理办法》，装修人需在施工现场公示

哪项内容？

A.装修合同

B.装修人员身份证

C.装饰装修申报登记证明

D.物业缴费凭证

答案：C

依据：办法第21条要求公示申报登记证明口

12.《关于进一步明确既有建筑改建、扩建和装修工程有关要求的通

知》规定，装修工程涉及拆改主体结构的，需由哪方审查设计文件？

A.原设计单位

B.物业服务企业

C.施工图审查机构

D.住房城乡建设部门

答案：A

依据•：通知明确拆改主体结构需原设计单位或同等资质单位确认。

13.根据《东莞市安全生产责任保险实施方案》，安责险的赔偿范围

不包括以下哪项？

A.事故抢险救援费用

B.员工工伤医疗费用

C.物业设施维修费用

D.第三者人身伤亡赔偿

答案：C

依据：方案明确赔偿范围含救援、医疗、第三者损失，不含物业自身

设施维修。

14.《安全生产法》规定，物业企业未为从业人员提供劳动防护用品

的，逾期未改正的，处多少罚款？

A.5万元以下

B.5To万元

C.10-20万元

D.20万元以上

答案：B

依据：新法第99条对未提供劳保用品的企业处罚上限为10万元。

15.根据《住宅室内装饰装修管理办法》，装修人将住宅改为餐饮场

所的，需经哪方批准？

A.业主委员会

B.物业服务企业

C.规划行政主管部门

D.消防救援机构

答案：C

依据：办法第6条禁止改变住宅用途，确需改变的需经规划部门批准。

16.《关于进一步明确既有建筑改建、扩建和装修工程有关要求的通

知》要求，装修工程竣工后需向哪方备案？

A.物业服务企业

B.住房城乡建设主管部门

C.城市管理部门

D.应急管理部门

答案：B

依据：通知明确装修工程需向建设主管部门备案。

17.根据《东莞市安全生产责任保险实施方案》，物业企业投保安责

险的保险期限是多久？

A.6个月

B.1年

C.2年

D.3年

答案：B

依据：方案规定保险期限为1年，可续保。

18.《安全生产法》规定，物业企业未如实记录安全生产教育和培训

情况的，可处多少罚款？

A.1万元以下

B.1-5万元

C.5T0万元

D.10万元以上

答案：C

依据：新法第97条对未记录培训情况的企业处罚上限为10万元。

19.根据《住宅室内装饰装修管理办法》，装修人擅自增加楼面荷载

的，可处多少罚款？

A.500-1000元

B.1000-5000元

C.5000-1万元

D.1-3万元

答案：A

依据：办法第38条对违规增加荷载的处罚上限为1000元。

20.《关于进一步明确既有建筑改建、扩建和装修工程有关要求的通

知》规定，装修工程需使用符合哪类标准的建筑材料？

A.企业标准

B.行业标准

C.国家标准

D.地方标准

答案：C

依据：通知明确装修工程需使用符合国家标准的建筑材料。

多选题（20题）

1.根据《住房和城乡建设部关于进一步加强城市房屋室内装饰装修安

全管理的通知》，物业服务企业在装修管理中的职责包括哪些？

A.审核装修人申报材料

B.每日巡查装修现场

C.制止违规拆改行为并上报

D.收取装修管理保证金

答案：A、B、C

解析：通知明确物业需审核材料、巡查现场、制止违规行为，但未授

权收取保证金（D选项属违规行为）。

2.《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号）规定，装修

人禁止实施的行为包括哪些？

A.未经原设计单位同意拆改承重结构

B.将没有防水要求的房间改为卫生间

C.扩大承重墙上原有的门窗尺寸

D.自行封闭阳台

答案：A、B、C

解析：办法第5条明确禁止拆改承重结构、改变房间用途、扩大门窗

尺寸；封闭阳台需经规划部门批准，但未完全禁止（D选项不严谨）。

3.根据《关于进一步明确既有建筑改建、扩建和装修工程有美要求的

通知》，装修工程申请施工许可证需满足哪些条件？

A.投资额230万元

B.建筑面积2300行

C.涉及主体结构改动

D.使用市级财政资金

答案：A、B

解析：通知规定投资额230万元或面积2300nf需办证，与资金来源

（D）和结构改动（C）无关。

4,《安全生产法》要求物业企业建立的安全生产管理制度包括哪些？

A.安全风险分级管控

B.隐患排查治理

C.安全生产教育培训

D.员工绩效考核

答案：A、B、C

解析：新法第41、46条明确要求建立风险管控、隐患排查、培训制

度；绩效考核（D）属企业内部管理，非法定要求。

5.根据《东莞市安全生产责任保险实施方案（2025-2026年）》,物业

企业投保安责险可享受的优惠政策包括哪些？

A.小微企业保费补贴30%

B.连续投保可享费率下浮

C.保险机构免费提供风险评估

D.政府代缴全部保费

答案：A、B、C

解析：方案明确补贴、费率浮动、免费评估，但未承诺政府全额代缴

（D选项错误）。

6.《住宅室内装饰装修管理办法》规定，物业服务企业与装修人签订

的管理服务协议应包含哪些内容？

A.允许施工的时间

B.废弃物清运处置规定

C.装修人员出入证办理流程

D.装修材料品牌要求

答案：A、B、C

解析：办法第13条要求协议包含施工时间、废弃物处置、人员管理；

材料品牌（D）属商业条款，非法定内容。

7.根据《安全生产责任保险实施办法》，物业企业投保安责险后，保

险机构提供的服务包括哪些？

A.事故预防服务

B.协助企业开展应急演练

C.直接支付员工工伤赔偿

D.代替企业接受政府监管

答案：A、B

解析：办法第12、17条规定保险机构提供预防服务、协助演练；赔

偿需经企业申报（C错误），且不能替代监管（D错误）。

8.《关于进一步明确既有建筑改建、扩建和装修工程有关要求的通知》

要求，装修工程涉及以下哪些情况需重新进行消防设计？

A.改变建筑使用功能

B.增设人员密集场所

C.仅更换外墙涂料

D.调整室内布局但不增设喷淋

答案：A、B

解析：通知明确改变功能（A）或增设密集场所（B）需重新消防设计；

更换涂料（C）和港整布局（D）通常无需重新设计。

9.《安全生产法》规定，物业企业从业人员的安全生产权利包括哪些？

A.拒绝违章指挥

B.获得劳动防护用品

C.参与企业安全管理决策

D.因事故获得赔偿

答案：A、B、D

解析：新法第54、45、56条明确权利包括拒违章指挥、获劳保用品、

获赔偿；参与决策（C）属管理层职责，非法定权利。

10.根据《东莞市安全生产责任保险实施方案》，以下哪些情形属于

安责险的赔偿范围？

A.事故抢险救援费用

B.第三者财产损失

C.企业停产损失

D.员工误工费

答案：A、B

解析：方案明确赔偿范围含救援费用、第三者损失；停产损失（C）

和误工费（D）通常属间接损失，不在基础赔偿范围内。

11.《住宅室内装饰装修管理办法》规定，装修人申报登记时应提交

的材料包括哪些？

A.房屋所有权证

B.装修设计方案

C.装修人身份证件

D.物业服务企业同意书

答案：A、B、C

解析：办法第11条要求提交房产证、设计方案、身份证件；物业同

意书（D）非法定要件，物业仅需审核而非审批。

12.根据《关于进一步明确既有建筑改建、扩建和装修工程有关要求

的通知》，装修工程竣工验收需提交哪些资料？

A.施工许可证

B.消防验收意见书

C.隐蔽工程验收记录

D.装修材料检测报告

答案：A、B、C、D

解析:通知规定竣工验收需提交施工许可、消防验收、隐蔽工程记录、

材料检测报告等全套资料。

13.《安全生产法》要求物业企业主要负责人履行的职责包括哪些？

A.组织制定安全生产规章制度

B.保证安全生产投入有效实施

C.亲自实施危险作业

0.及时如实报告生产安全事故

答案：A、B、D

解析：新法第21条明确主要负责人职责包括建章立制、保障投入、

报告事故；危险作业（C）应委托专业人员实施。

14.根据《东莞市安全生产责任保险实施方案》，物业企业投保安责

险的保险费率与哪些因素挂钩？

A.企业安全生产信用等级

B.行业风险特点

C.企业规模

D.员工学历结构

答案：A^B、C

解析：方案规定费率与信用等级、行业风险、企业规模相关；学历结

构（D）非法定费率影响因素。

15.《住宅室内装饰装修管理办法》规定，物业服务企业发现装修人

违规行为时，应采取的措施包括哪些？

A.立即制止

B.发放书面整改通知

C.报告相关部门

D.强制停水停电

答案：A、B、C

解析：办法第20条要求物业制止、发整改通知、上报；强制停水停

电（D）属违法行为，物业无权实施。

16.根据《关于进一步明确既有建筑改建、扩建和装修工程有关要求

的通知》，装修工程涉及以下哪些情况需进行结构安全鉴定？

A.建筑使用年限超过20年

B.拆改承重结构

C.增设电梯

D.仅更换门窗

答案：A、B、C

解析：通知明确使用年限超限（A）、拆改承重结构（B）、增设电梯

（C）需鉴定；更换门窗（D）通常无需鉴定。

17.《安全生产法》规定，物业企业安全生产管理机构或人员的职责

包括哪些？

A.组织或参与应急救援演练

B.督促落实重大危险源管理措施

C.亲自实施所有危险作业

D.检查安全生产状况并排查隐患

答案：A、B、D

解析：新法第25条明确管理机构职责包括演练、危险源管理、隐患

排查；危险作业（C）应委托专业人员。

18.根据《东莞市安全生产责任保险实施方案》，以下哪些企业属于

必须投保安责险的范围？

A.危险化学品经营单位

B.高层住宅物业

C.人员密集场所物业

D.普通工业园区物业

答案：A、C

解析：方案要求高危行业（如危化品单位、人员密集场所）必须投保；

普通物业（B、D）鼓励投保但非强制。

19.《住宅室内装饰装修管理办法》规定，装修人将住宅改为经营性

用房的，除遵守法律、法规外，应当满足哪些条件？

A.经有利害关系的业主一致同意

B.取得规划行政主管部门批准

C.征得物业服务企业书面同意

D.缴纳高额物业费

答案：A、B

解析：办法第6条及《民法典》第279条要求经利害业主同意（A）

和规划批准（B）；物业同意（C）非法定要件，缴费（D）无依据。

20.根据《关于进一步明确既有建筑改建、扩建和装修工程有关要求

的通知》，装修工程需使用符合以下哪些标准的建筑材料？

A.国家强制性标准

B.行业推荐性标准

C.企业内控标准

D.环保部门备案标准

答案：A、B

解析：通知明确装修工程需使用符合国家标准（含强制性标准）和行

业标准；企业标准（C）和环保备案标准（D）非法定依据。

判断题（20题）

1.根据《住房和城乡建设部关于进一步加强城市房屋室内装饰装修

安全管理的通知》，物业服务企业有权对未经申报的装修工程直接停

水停电。

答案：错误

解析：通知明确物业可制止违规行为并上报，但无权采取停水停电等

强制措施，否则构成侵权。

2.《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号）规定，装

修人将厨房改为卫生间需经原设计单位同意即可。

答案：错误

解析：办法第5条明确禁止将无防水要求的房间改为卫生间，无论是

否经原设计单位同意均属违规。

3.依据《关于进一步明确既有建筑改建、扩建和装修工程有关要求

的通知》，投资额不足30万元且建筑面积小于300nl2的装修工程无

需申请施工许可证。

答案：正确

解析：通知规定仅当投资额230万元或面积2300itf时需办证，两者

均不满足时可免于申请。

4.《安全生产法》要求物业企业必须设置专职安全生产管理机构，

即使员工人数少于100人。

答案：错误

解析：新法第24条规定，高危行业或从业人员超100人的企业需设

专职机构，其他企业可配备专职或兼职人员。

5.根据《东莞市安全生产责任保险实施方案(2025-2026年)》，物

业企业投保安责险后，保险机构应免费提供事故预防技术服务。

答案：正确

解析：方案第12条明确保险机构需为投保企业提供风险评估、隐患

排查等预防服务，且不得额外收费。

6.《住宅室内装饰装修管理办法》规定，物业服务企业与装修人签

订的管理服务协议中必须明确装修垃圾清运责任方。

答案：正确

解析：办法第13条要求协议包含废弃物清运处置规定，明确责任方

是物业或装修人。

7.依据《安全生产责任保险实施办法》，物业企业员工因故意违章

导致事故的，保险公司可拒绝赔偿。

答案：错误

解析：办法笫16条规定，仅在被保险人故意造成事故或骗保时，保

险人才可拒赔；员工故意违章不构成保险免责事由。

8.《关于进一步明确既有建筑改建、扩建和装修工程有关要求的通

知》要求，装修工程涉及拆改承重结构时，必须委托原设计单位出具

加固方案。

答案：错误

解析：通知规定需委托具有相应资质的设计单位出具方案，原设计单

位非强制要求。

9.《安全生产法》规定，物业企业主要负责人未履行安全生产管理

职责导致事故的，仅需接受行政处罚，无需承担刑事责任。

答案：错误

解析：新法第95条结合《刑法》第134条，重大事故责任人可能构

成“强令、组织他人违章冒险作业罪”,需承担刑事责任。

10.根据《东莞市安全生产责任保险实施方案》，物业企业连续3年

未发生事故的，下一年度安责险保费可下浮50%

答案：错误

解析：方案规定连续投保且无事故的企业费率下浮比例最高不超过

30%,50%下浮无依据。

11.《住宅室内装饰装修管理办法》禁止装修人使用冲击钻在承重墙

上开凿槽孔。

答案：错误

解析：办法第5条禁止“拆改”承重结构，但未完全禁止开凿浅槽;

若破坏结构性能则属违规。

12.依据《关于进一步明确既有建筑改建、扩建和装修工程有关要求

的通知》，装修工程竣工验收合格后，物业企业需在《装修管理服务

协议》上签字确认。

答案：错误

解析：通知规定竣工验收由建设单位组织，物业参与但无需签字确认;

物业职责是监督装修人按规施工。

13.《安全生产法》要求物业企业必须为从业人员缴纳工伤保险，但

投保安责险可替代工伤保险。

答案：错误

解析：新法第51条明确工伤保险为强制险，安责险为商业补充险,

二者不可替代。

14.根据《东莞市安全生产责任保险实施方案》，物业企业可将安责

险保费全部转嫁给装修人承担。

答案：错误

解析：方案第8条禁止通过提高服务费等方式转嫁保费，企业应自行

承担成本。

15.《住宅室内装饰装修管理办法》规定，装修人申报登记时提交虚

假材料的，物业企业应直接向公安机关报案。

答案：错误

解析：办法笫21条规定物业应要求装修人补正材料；若涉嫌违法（如

伪造证件），物业可向城管或公安部门举报，但非直接报案。

16.依据《安全生产责任保险实施办法》，物业企业投保后，保险机

构需在5个工作日内完成事故赔付。

答案：错误

解析：办法第17条规定保险机构应在查勘定损后按合同约定时限赔

付，未强制要求5个工作日。

17.《关于进一步明确既有建筑改建、扩建和装修工程有关要求的通

知》要求，装修工程涉及增设电梯的，必须进行结构安全鉴定。

答案：正确

解析：通知明确增设电梯属于改变建筑主体结构，需委托鉴定机构出

具安全报告。

18.《安全生产法》规定，物业企业安全生产管理人员未履行职责导

致事故的，终身不得担任本行业生产经营单位主要负责人。

答案：错误

解析：新法第96条规定，仅在发生特别重大事故且负有领导责任时，

才实施终身行业禁入。

19.根据《东莞市安全生产责任保险实施方案》，物业企业投保安责

险后，保险机构应协助开展至少1次/年的应急演练。

答案：正确

解析：方案第12条明确保险机构需协助企业开展演练，频次要求为

每年不少于1次。

20.《住宅室内装饰装修管理办法》禁止装修人将住宅改为餐饮、娱

乐等经营性用房，即使经有利害关系业主同意。

答案；错误

解析：办法第6条结合《民法典》第279条，允许“住改商”但需经

利害业主一致同意并遵守法律、法规；禁止的是未经同意的擅自改建。

填空题（20题）

1.根据《住房和城乡建设部关于进一步加强城市房屋室内装饰装修

安全管理的通知》，物业服务企业发现装修人擅自拆改承重结构时,

应立即并上报相关部门。

答案：制止

解析：通知明确物业需第一时间制止违规行为，防止危害扩大，同时

向县级以上住建部门报告。

2.《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号）规定，装

修人需在开