物业保洁外包服务合同

物业保洁外包服务合同甲方（物业所有权人或物业管理公司）：[甲方名称]地址：[甲方地址]法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]乙方（专业的保洁服务公司）：[乙方名称]地址：[乙方地址]法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]鉴于甲方拥有或管理位于[物业地址]的[物业名称]物业（以下简称“物业”），为维护物业的清洁卫生环境，保障业主/使用人的生活质量，甲方经友好协商，决定将物业的保洁服务外包给乙方。乙方同意提供保洁服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，达成如下协议：第一条服务范围乙方负责提供本物业公共区域及指定区域的保洁服务。服务范围包括但不限于：1.1公共区域：大堂、走廊、楼梯间、电梯厅、候梯厅、楼梯、地下车库（包括地面、墙面、楼道）、地面停车场（包括地面、墙面、隔离栏）。1.2绿化区域：公共绿地、草坪、花坛及其周边。1.3卫生间：本物业内所有公共卫生间，包括地面、墙面、便器、洗手台、镜子、隔断等。1.4特殊区域：垃圾收集点、垃圾中转站及周边环境。1.5其他：根据甲方要求，可能还包括公告栏、信报箱、门窗玻璃、楼梯扶手、电梯轿厢内部（每日擦拭）等的清洁工作。第二条服务项目与标准2.1日常保洁：2.1.1地面清扫：每日对上述公共区域地面进行清扫，确保无纸屑、烟头、尘土等杂物。走廊、楼梯间每日至少清扫两次。2.1.2拖地：每日对大堂、电梯厅、卫生间等地面进行湿拖，确保地面干净无污渍、无积水。2.1.3垃圾收集与清运：每日定时收集各垃圾收集点垃圾，并按照甲方或当地政府规定及时清运至指定地点。保持垃圾收集点周边环境清洁。2.1.4门窗擦拭：每日用干净抹布擦拭公共区域门窗玻璃、门框、窗框，保持明亮。2.1.5卫生间清洁：每日对卫生间进行清洁，包括地面拖拭、便器冲洗、洗手台擦拭、镜子擦拭、隔断清洁，确保无明显异味、污渍。2.1.6垃圾箱清洁：每日对垃圾箱进行外部清扫和内部清理，保持干净无污物、无明显异味。2.1.7公共设施清洁：每日对公告栏、信报箱进行表面擦拭。2.2定期保洁：2.2.1公共卫生间深度清洁：每周至少进行一次深度清洁，包括便器、地漏彻底冲洗消毒、墙面污渍处理、地面彻底拖擦等。2.2.2地板打蜡：每季度对大堂、电梯厅等地面地板进行打蜡保养，保持地面光亮。2.2.3沙发/座椅清洁：每季度对公共区域沙发、座椅进行吸尘清洁。2.2.4公共区域擦拭：每月对公共区域家具、扶手、电梯按钮等进行消毒擦拭。2.3专项保洁：2.3.1每年至少进行一次公共区域地毯深度清洗。2.3.2每年至少进行一次外墙、玻璃幕墙的清洗（如需）。2.3.3每季度至少进行一次空调滤网、通风口等清洁。2.4应急保洁：2.4.1对因突发情况（如漏水、呕吐物、意外污渍等）造成的额外清洁需求，乙方应立即响应并妥善处理。2.5服务标准：2.5.1清洁度：地面无明显污渍、垃圾、积水；卫生间无异味、无污渍、便器干净；门窗玻璃明亮无手印、污迹；墙面、天花无明显灰尘、污渍；垃圾箱外观整洁。2.5.2频率：日常保洁工作每日执行；定期保洁工作按本协议约定时间执行；专项保洁工作按本协议约定时间执行；应急保洁随叫随到。2.5.3人员：保洁人员需统一着装，佩戴工牌，仪容整洁，行为规范，遵守物业管理规定。持有效健康证明上岗。2.5.4安全：乙方人员需遵守安全生产操作规程，正确使用清洁工具和化学品，确保自身及他人安全。操作可能产生噪音或粉尘的工作时，应尽量减少对业主/使用人的影响。2.5.5耗材：乙方自行配备完成本协议约定服务所需的清洁工具、设备及标准清洁耗材。所使用清洁剂应安全环保，不会损坏物业设施。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1有权对乙方的服务过程进行监督、检查和评估。3.1.2有权要求乙方按照本协议约定提供服务内容、标准和频率。3.1.3有权对乙方服务质量不符合约定要求的行为提出整改意见，并要求乙方限期整改。3.1.4有权根据本协议约定按时、足额向乙方支付服务费用。3.1.5应向乙方提供必要的场地、水源、电源接入点，以及开展保洁工作所需的辅助设施，并确保其可用性。3.1.6应向乙方提供物业相关的图纸资料（如建筑平面图、给排水图、电梯分布图、主要设备分布图等），以及业主/使用人特殊需求或管理规定。3.1.7应配合乙方开展清洁工作，例如在需要时关闭电源、清理临时障碍物、提供特殊清洁所需的配合等。3.1.8应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。3.1.9应妥善保管乙方工作人员的个人信息（包括但不限于姓名、身份证号、联系方式等）。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权按照本协议约定提供服务并收取服务费用。3.2.2有权要求甲方提供开展保洁工作所需的必要条件和支持。3.2.3有权对甲方的监督、检查和评估提出合理意见。3.2.4必须按照本协议约定的服务内容、标准和频率，提供全面、高质量的保洁服务。3.2.5必须自行组建符合要求的保洁团队，确保配备足够数量且具备相应技能的保洁人员。所有上岗人员必须经过基本培训，并持有有效的健康证明。3.2.6必须为所有在甲方物业内工作的员工购买并维持有效的工伤意外责任保险，确保员工在履行职务期间的人身安全。3.2.7必须严格遵守甲方的各项管理规定，包括但不限于作息时间、行为规范、安全制度等。进入物业时必须穿着统一工装，佩戴工牌。3.2.8必须严格遵守安全操作规程，正确使用和保管清洁工具、设备、化学品，注意防火、防电、防滑。操作可能产生噪音、粉尘的工作应尽量安排在非高峰时段或提前告知甲方。3.2.9必须爱护甲方的财产，不得擅自移动、损坏物业设施设备。如因乙方原因造成损坏，乙方应负责修复或赔偿。3.2.10必须保护业主/使用人的隐私，不得随意翻阅业主/使用人资料或进入业主/使用人私人区域。3.2.11必须按照甲方或当地政府规定，对收集的垃圾进行分类处理，并按时清运至指定地点。保持垃圾收集点及周边区域的清洁卫生。3.2.12应建立内部检查和汇报制度，及时发现物业环境中的问题、安全隐患或设施设备异常，并立即向甲方相关负责人报告，同时提出初步的处理建议。3.2.13应接受甲方的监督、检查和评估，并根据甲方反馈意见进行服务改进。3.2.14应妥善处理垃圾，确保符合环保要求。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用：本协议项下的服务费用采用[月付/季付/年付]方式计算。服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整）/月（/季/年）。此费用为固定费用，包含完成本协议第二条所述全部保洁服务所需的人工、培训、清洁工具、设备、标准清洁耗材、保险、管理以及合理的利润。4.2费用构成：服务费用具体构成包括但不限于员工工资、社保、培训费、清洁工具设备折旧费、清洁剂及耗材费、工伤意外责任险费、管理费、利润等。4.3支付方式：甲方应于[具体日期，例如：每月5日]前，将当期服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]4.4支付时间：甲方应于每[月/季/年]度第一个[月/季/年]的[具体日期前，例如：5日]向乙方支付上一[月/季/年]度的服务费用。4.5发票：乙方应在收到甲方服务费用后[具体天数，例如：10]个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。第五条监督与评估5.1甲方有权对乙方的服务过程进行日常巡查和定期检查，乙方应予以配合，并为甲方检查提供必要的便利。5.2甲方可制定《保洁服务质量评估标准》，并定期（例如每月/每季）或不定期对乙方的服务质量进行评估，评估结果可作为改进服务及确定奖惩的依据。5.3甲方有权通过书面或口头形式，向乙方反馈服务中存在的问题或不足，乙方应在收到反馈后[具体天数，例如：3]日内给予答复，并按约定或双方协商的期限进行整改。5.4对于甲方提出的合理化建议，乙方应积极采纳并落实。第六条违约责任6.1若甲方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：30]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。因甲方付款延迟给乙方造成的其他损失，由甲方承担。6.2若乙方未能按照本协议约定的服务内容、标准或频率提供服务，或服务质量持续不符合甲方要求（经指出后仍未整改或整改效果不佳），甲方有权要求乙方限期整改。逾期不改或整改后仍不合格的，甲方有权根据情节严重程度，要求乙方支付违约金[具体金额或计算方式]，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应予以赔偿。违约金累计达到本协议总服务费[具体比例，例如：20%]的，甲方有权单方面解除本协议。6.3若乙方人员在服务过程中违反甲方管理规定，造成不良影响或损失，乙方应承担相应责任并赔偿甲方损失。6.4若乙方人员因违反操作规程或自身过错导致发生意外事故，造成甲方人员或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任（已包含在服务费用中，如发生额外重大损失，另行协商）。6.5任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，并承担由此给对方造成的一切损失。第七条不可抗力7.1因发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致本协议无法履行或部分无法履行的，遭遇不可抗力一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。7.2因不可抗力导致的合同履行延迟或不能履行，遭遇不可抗力一方不承担违约责任。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除合同或部分免除责任，或延期履行。第八条合同期限8.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限，例如：壹]年，自[起始日期]至[终止日期]。8.2协议期满前[具体月数，例如：三个月]，如双方均有意继续合作，应另行协商签订新的服务合同。若甲方未提出书面终止要求的，本协议自动续期[具体年限，例如：壹]年，续期次数不限/续期次数最多[具体次数]次。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方/乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条其他条款10.1通知：双方在本协议中载明的地址、电话、邮箱等联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄或电子邮件发送即视为有效送达。10.2合同生效：本协议经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）后生效。10.3合同份数：本协议一式[具体份数，例