法院督办联络工作制度

PAGE法院督办联络工作制度一、总则（一）目的为了加强法院与各相关部门及当事人之间的沟通协调，确保法院各项工作的顺利开展，提高司法效率，保障司法公正，特制定本法院督办联络工作制度。（二）适用范围本制度适用于法院内部各部门之间、法院与外部相关单位（如政府部门、企事业单位、社会组织等）以及当事人之间的督办联络工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵循法律法规和司法程序，确保督办联络工作合法合规。2.及时高效原则：及时处理督办事项，提高工作效率，避免拖延和积压。3.准确规范原则：传达信息准确无误，工作流程规范有序。4.保密原则：对涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息予以严格保密。二、督办工作（一）督办事项范围1.上级法院交办的各类案件及工作任务。2.本院党组决策部署的重要工作事项。3.人大代表、政协委员提出的涉及法院工作的建议、提案及意见。4.当事人及其他诉讼参与人反映的突出问题及合理诉求。5.本院院长、庭长交办的需要督办落实的工作。（二）督办工作流程1.任务交办上级法院交办的任务，由办公室负责登记并及时转交给相关承办部门。本院党组决策部署的工作事项，由党组办公室根据领导批示确定承办部门，并进行交办。人大代表、政协委员的建议、提案及意见，由立案庭统一接收，提出分办意见后交相关承办部门办理。当事人及其他诉讼参与人反映的问题及诉求，由信访部门或相关业务部门受理，根据情况确定是否需要督办，并交办至具体承办人。院长、庭长交办的工作，由交办领导直接指定承办部门或承办人。2.任务承办承办部门接到督办任务后，应明确具体责任人，并制定详细的工作计划和措施，确保任务按时完成。承办责任人应认真履行职责，按照规定的时间节点和质量要求推进工作，及时向部门负责人汇报工作进展情况。3.进度跟踪督办部门负责对承办部门的工作进度进行跟踪检查，定期了解工作进展情况，及时发现问题并督促解决。对于重点督办事项，可通过建立工作台账、定期召开督办会议等方式进行跟踪管理。4.结果反馈承办部门完成督办任务后，应及时将办理结果以书面形式反馈给督办部门。反馈内容应包括任务完成情况、取得的成效、存在的问题及下一步工作计划等。5.审核归档督办部门对承办部门反馈的办理结果进行审核，如发现问题，应及时要求承办部门进行整改。审核通过后，将办理结果及相关材料进行归档保存，以备查询。（三）督办工作要求1.承办部门应高度重视督办工作，积极主动完成交办任务，不得推诿、敷衍。2.督办部门应严格按照工作流程进行督办，确保督办工作有序进行。3.对于督办过程中发现的问题，承办部门和督办部门应及时沟通协调，共同研究解决方案，确保问题得到妥善解决。4.建立督办工作通报制度，对督办工作中表现突出的部门和个人进行表彰，对工作不力、造成不良影响的进行批评问责。三、联络工作（一）内部联络1.建立法院内部各部门之间的定期沟通协调机制，如每周工作例会、每月工作汇报会等，及时交流工作进展情况，协调解决工作中存在的问题。2.各部门之间需要办理移送案件、送达法律文书、协助执行等事项时，应按照规定的程序和要求及时办理，并做好记录和交接工作。3.加强法院内部信息共享平台建设，实现案件信息、工作动态、统计数据等资源的实时共享，提高工作效率和协同性。（二）外部联络1.与政府部门的联络加强与政府法制部门的沟通协调，共同推进依法行政工作，定期交流行政复议、行政诉讼等方面的情况，研究解决工作中存在的问题。与其他政府职能部门建立常态化联络机制，及时了解相关政策法规的调整变化，为法院审判工作提供参考依据。积极参与政府组织的法治建设活动，如法治宣传、法治培训等，发挥法院在法治建设中的职能作用。2.与企事业单位的联络建立与重点企业的联络制度，定期走访企业，了解企业经营状况和司法需求，为企业提供法律咨询和司法服务。加强与行业协会的沟通协调，共同研究解决行业发展中遇到的法律问题，促进企业依法经营、健康发展。对于涉及企业的重大案件，及时与企业主管部门沟通，做好风险评估和应对工作，维护企业合法权益和社会稳定。3.与社会组织的联络与各类社会组织建立良好的沟通渠道，了解社会组织在社会治理中的作用和需求，为法院审判工作提供多元化视角。鼓励社会组织参与司法调解、法治宣传等活动，共同构建多元化纠纷解决机制。对于社会组织反映的涉及司法领域的问题和建议，及时进行研究和反馈，不断改进法院工作。4.与当事人及其他诉讼参与人的联络立案阶段，向当事人及其他诉讼参与人详细告知诉讼权利义务、诉讼流程等事项，发放诉讼指南，确保当事人了解诉讼程序。审判过程中，及时向当事人及其他诉讼参与人通报案件审理进度，保障其知情权。对于当事人提出的疑问和诉求，耐心解答，做好沟通解释工作。执行阶段，加强与申请执行人、被执行人的沟通联络，及时反馈执行进展情况，做好执行和解等工作，提高执行效率，维护当事人合法权益。（三）联络工作要求1.负责联络工作的人员应具备良好的沟通协调能力和业务素养，熟悉法律法规和法院工作流程。2.建立健全联络工作台账，详细记录联络工作的内容、时间、地点、参与人员等信息，确保联络工作有据可查。3.加强与联络对象的日常沟通交流，定期回访，及时了解其对法院工作的意见和建议，不断改进联络工作方式方法。4.对于联络工作中涉及的重要事项和敏感信息，应严格按照保密规定进行处理，防止信息泄露。四、信息管理（一）信息收集1.各部门应指定专人负责收集与督办联络工作相关的信息，包括案件办理情况、工作动态、调研成果、典型案例等。2.信息收集应注重全面性、准确性和时效性，及时捕捉工作中的新情况、新问题。3.加强与外部单位的信息交流，通过走访、座谈、调研等方式，获取与法院工作相关的信息资源。（二）信息整理1.对收集到的信息进行分类整理，按照不同的主题和类型进行归档，便于查询和使用。2.对信息进行筛选和分析，提取有价值的信息，为领导决策、工作指导和对外宣传提供参考依据。3.定期对信息进行汇总和统计，形成工作简报、统计报表等资料，反映法院督办联络工作的整体情况。（三）信息报送1.建立信息报送制度，各部门应定期将整理好的信息报送至办公室。2.办公室对各部门报送的信息进行审核把关，确保信息质量。对于重要信息，及时呈送院领导阅示。3.加强与上级法院、同级党委政府及其他相关单位的信息报送工作，及时反映法院工作动态和成效，争取各方支持和理解。（四）信息公开1.按照司法公开的要求，通过法院官方网站、微信公众号、微博等平台，及时公开与督办联络工作相关的信息，如案件受理情况、审判流程信息、裁判文书等，保障公众知情权和监督权。2.对于涉及当事人隐私及依法不应公开的信息，严格按照保密规定进行管理，不得随意公开。（五）信息安全1.加强信息安全管理，建立健全信息安全制度和技术防护措施，防止信息泄露、篡改和丢失。2.对涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息，严格按照保密法律法规进行管理，明确保密责任，加强保密教育，确保信息安全。3.定期对信息系统进行安全检查和维护，及时发现和排除安全隐患，保障信息系统的正常运行。五、考核与奖惩（一）考核内容1.督办工作完成情况，包括任务按时完成率、办理质量、结果反馈等。2.联络工作开展情况，包括沟通协调效果、信息反馈及时性、联络对象满意度等。3.信息管理工作情况，包括信息收集的完整性、整理的准确性、报送的及时性等。（二）考核方式1.建立定期考核制度，每季度对各部门的督办联络工作进行一次考核评估。2.考核采用自评与互评相结合、定性与定量相结合的方式进行。各部门先进行自评，提交自评报告，然后由考核部门组织互评，综合评定考核结果。3.考核过程中，注重收集相关部门和联络对象的意见和建议，作为考核的重要参考依据。（三）奖惩措施1.对于在督办联络工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励