武宣信访举报工作制度

PAGE武宣信访举报工作制度一、总则（一）目的为了规范武宣信访举报工作，畅通信访举报渠道，维护信访举报人的合法权益，加强对违纪违法行为的监督和查处，促进党风廉政建设和社会和谐稳定，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于武宣县范围内的各级党组织、国家机关、企事业单位、社会团体以及其他组织和个人的信访举报活动。（三）基本原则1.依法依规原则：信访举报工作严格依照国家法律法规和党纪政纪的规定进行，确保程序合法、处理公正。2.实事求是原则：以事实为依据，如实反映问题，不得夸大、歪曲或捏造事实。3.分级负责、归口办理原则：按照信访举报事项的性质和管辖权限，分级负责，归口办理，做到件件有着落、事事有回音。4.保护举报人原则：切实保护信访举报人的合法权益，对举报人及其举报内容严格保密，严禁泄露举报人信息和举报内容。二、信访举报受理范围（一）对党组织、党员违反党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。（二）对监察对象（监察法规定的六类公职人员）不依法履职，违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定，涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。（三）其他依照规定应由纪检监察机关受理的信访举报。三、信访举报渠道（一）来信设立专门的信访举报信箱，接收群众来信。来信地址为：[具体地址]，邮政编码：[邮编]。（二）来访设立专门的信访接待场所，接待群众来访。来访地址为：[具体地址]，接待时间为：[具体时间]。（三）电话开通专门的信访举报电话，号码为：[电话号码]，受理时间为：[具体时间]。（四）网络举报开通网络举报平台，网址为：[具体网址]，举报人可通过该平台进行举报。四、信访举报受理程序（一）接收1.对通过来信、来访、电话、网络举报等渠道收到的信访举报件，由专人负责接收、登记。2.登记内容包括：信访举报人的姓名、单位、地址、联系方式，信访举报的时间、内容、方式等。（二）分类根据信访举报的内容和性质，对信访举报件进行分类。分类标准如下：1.纪检监察业务范围内的信访举报件：按照纪检监察工作的相关规定进行处理。2.不属于纪检监察业务范围内的信访举报件：及时转相关部门处理，并告知信访举报人。（三）录入将分类后的信访举报件录入信访举报信息管理系统，实现信访举报件全程信息化管理。（四）呈批对属于纪检监察业务范围内的信访举报件，按照规定的审批程序进行呈批。呈批内容包括：信访举报件的基本情况、拟办意见等。（五）分流根据领导批示，将信访举报件分流到相关部门或人员进行办理。分流方式包括：交办督办、直接查办、转办等。五信访举报办理程序（一）交办督办1.对需要交办督办的信访举报件，由纪检监察机关向承办单位发出交办督办函，明确承办单位的办理要求、办理期限等。2.承办单位接到交办督办函后，应及时成立调查组，对信访举报件反映的问题进行调查核实。3.承办单位在办理过程中应定期向纪检监察机关报告办理进展情况，办理结束后应及时报送办理结果报告。（二）直接查办1.对情节严重、影响较大的信访举报件，由纪检监察机关直接组织力量进行查办。2.直接查办的信访举报件，应严格按照规定的程序进行调查核实，确保调查结果真实可靠。3.直接查办结束后，应及时形成调查报告，并按照规定的程序进行处理。（三）转办1.对不属于纪检监察业务范围内的信访举报件，由纪检监察机关转相关部门处理。2.转办时应向相关部门发出转办函，明确转办要求、办理期限等，并告知信访举报人。3.相关部门接到转办函后，应及时进行处理，并将处理结果反馈给纪检监察机关。六、信访举报反馈与答复（一）反馈1.承办单位在办理信访举报件过程中，应及时向信访举报人反馈办理进展情况，听取信访举报人的意见和建议。2.办理结束后，承办单位应将办理结果及时反馈给信访举报人，并告知信访举报人如对办理结果有异议，可在规定的期限内提出申诉。（二）答复1.对实名举报的信访举报件，承办单位应在办理结束后，以书面形式向信访举报人作出答复。答复内容包括：信访举报件反映的问题是否属实、处理结果、依据等。2.对匿名举报的信访举报件，承办单位可根据实际情况，以适当方式向信访举报人反馈办理结果。七、信访举报保密制度（一）保密内容1.信访举报人的姓名、单位、地址、联系方式等个人信息。2.信访举报的内容、线索、证据等。3.在信访举报工作中形成的各类文件、资料和记录等。（二）保密措施1.对信访举报件的接收、登记、分类、录入、呈批、分流、办理、反馈、答复等各个环节，均应采取保密措施，确保信访举报信息不泄露。2.对涉及信访举报工作的计算机、网络设备、存储介质等，应采取加密、访问控制等安全防护措施，防止信息泄露。3.对参与信访举报工作的人员，应进行保密教育，签订保密承诺书，明确保密责任。4.严格限制知悉信访举报信息的人员范围，严禁无关人员接触信访举报信息。（三）责任追究对违反信访举报保密制度，泄露信访举报信息的单位和个人，将按照有关规定严肃追究责任。八、信访举报人保护制度（一）保护措施1.对信访举报人及其近亲属的人身安全、财产安全等合法权益进行保护。未经信访举报人同意，不得将其个人信息透露给无关人员。2.对打击报复信访举报人的行为，依法予以严肃处理。对构成犯罪的，依法追究刑事责任。3.对因举报受到错误处理的信访举报人，及时予以纠正，并恢复其名誉和原有待遇。（二）救助机制1.建立信访举报人救助机制，对因举报遭受经济损失、生活困难的信访举报人，给予适当的经济救助和生活帮助。2.救助资金来源为财政专项拨款、社会捐赠等。救助标准和程序按照有关规定执行。九、信访举报工作监督与考核（一）监督1.纪检监察机关对信访举报工作进行全程监督，确保信访举报工作依法依规进行。2.建立信访举报工作监督检查制度，定期对信访举报工作进行检查，发现问题及时整改。3.设立信访举报工作监督举报电话和邮箱，接受群众对信访举报工作的监督举报。（二）考核1.建立信访举报工作考核制度，对承办单位的信访举报工作进行考核评价，并将考核结果作为评先评优、干部任用的重要依据之