武汉业委会工作制度

PAGE武汉业委会工作制度一、总则（一）目的为了规范武汉地区业主委员会（以下简称“业委会”）的运作，维护业主的合法权益，促进小区的和谐稳定发展，依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合武汉实际情况，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于武汉市行政区域内依法成立的业主委员会及其开展的相关工作。（三）基本原则1.依法依规原则：业委会的各项工作必须遵守国家法律法规和武汉市的相关规定，确保合法合规运作。2.民主决策原则：充分尊重业主的意愿，通过民主程序进行决策，保障业主的知情权、参与权和监督权。3.公平公正原则：对待全体业主一视同仁，公正处理各类事务，维护业主的整体利益。4.服务业主原则：以服务业主为宗旨，积极协调解决业主关心的问题，提高小区的物业服务水平和居住环境质量。二、业委会的成立与换届（一）成立条件1.小区交付使用的建筑面积达到50%以上；2.首套房屋交付已满2年，且交付使用的建筑面积达到30%以上。（二）筹备组的组建1.街道办事处（乡镇人民政府）负责组织、指导成立首次业主大会会议筹备组。筹备组由业主代表、建设单位代表、街道办事处（乡镇人民政府）代表和社区居民委员会代表组成，其中业主代表人数不低于筹备组总人数的二分之一。2.筹备组组长由街道办事处（乡镇人民政府）代表担任。（三）业主大会的召开1.筹备组应当自组成之日起90日内，组织召开首次业主大会会议。2.首次业主大会会议应当对以下事项进行表决：业主大会议事规则；管理规约；业主委员会委员候选人名单；其他需要业主共同决定的事项。（四）业主委员会的选举1.业主委员会由业主大会会议选举产生，由5至11人单数组成。业主委员会委员应当是本物业管理区域内的业主，并符合下列条件：具有完全民事行为能力；遵守国家有关法律、法规；遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务；热心公益事业，责任心强，公正廉洁；具有一定的组织能力；具备必要的工作时间。2.业主委员会委员候选人由业主推荐或者自荐产生。筹备组应当将业主委员会委员候选人名单在物业管理区域内显著位置进行公示，公示期不得少于7日。3.业主大会会议选举业主委员会委员，应当采用无记名投票的方式，并按照得票多少的顺序确定当选委员。（五）换届1.业主委员会任期届满前3个月，应当组织召开业主大会会议进行换届选举。2.业主委员会任期届满，不得继续履行职责。业主委员会任期届满仍未进行换届选举的，街道办事处（乡镇人民政府）应当责令其限期进行换届选举。3.业主委员会换届选举的程序参照首次业主大会会议的召开程序执行。三、业委会的职责（一）执行业主大会的决定和决议1.业主委员会应当积极宣传业主大会的决定和决议，并组织业主共同遵守。2.对业主大会的决定和决议的执行情况进行监督检查，及时向业主大会报告。（二）召集业主大会会议1.根据业主的提议或者实际需要，业主委员会应当及时召集业主大会会议。2.业主大会会议的召集程序应当符合本制度的规定。（三）与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同1.业主委员会应当代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。2.物业服务合同应当明确服务内容、服务标准、服务费用、服务期限等事项。（四）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同1.业主委员会应当通过多种方式收集业主、物业使用人的意见和建议，并及时反馈给物业服务企业。2.对物业服务企业履行物业服务合同的情况进行监督检查，发现问题及时要求物业服务企业整改。（五）监督管理规约的实施1.业主委员会应当宣传和解释管理规约，督促业主遵守管理规约。2.对违反管理规约的行为进行劝阻、制止，并及时向有关部门报告。（六）调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷1.业主之间因物业使用、维护和管理产生纠纷的，业主委员会应当及时进行调解。2.调解不成的，可以引导业主通过法律途径解决纠纷。（七）督促业主交纳物业服务费及其他相关费用1.业主委员会应当向业主宣传物业服务费及其他相关费用的交纳规定，督促业主按时足额交纳。2.对欠费业主进行催缴，并协助物业服务企业采取必要的措施。（八）组织和监督专项维修资金的筹集和使用1.业主委员会应当按照相关规定组织和监督专项维修资金的筹集和使用。2.专项维修资金的使用应当符合法律法规和相关规定，并接受业主的监督。（九）调解业主与物业服务企业之间的矛盾和纠纷1.在物业服务过程中，业主与物业服务企业之间发生矛盾和纠纷的，业主委员会应当及时进行调解。2.调解应当公正、公平、合理，维护双方的合法权益。（十）业主大会赋予的其他职责业主大会可以根据实际情况赋予业主委员会其他职责，业主委员会应当认真履行。四、业委会的会议制度（一）会议类型1.定期会议：业主委员会应当定期召开会议，每季度至少召开一次。2.临时会议：有下列情形之一的，业主委员会应当及时召开临时会议：20%以上业主提议的；业主委员会主任认为有必要的；发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的；其他需要及时处理的事项。（二）会议召集1.业主委员会会议由主任召集和主持。主任因故不能履行职责时，可以委托副主任召集和主持。2.召开业主委员会会议，应当于会议召开3日前将会议通知及有关材料送达全体委员。（三）会议出席1.业主委员会委员应当按时出席会议。委员因故不能出席会议的，应当在会议召开前向主任请假，并委托其他委员代为出席。2.业主委员会会议应当有过半数委员出席方可召开。（四）会议表决1.业主委员会会议的表决方式为记名投票。2.业主委员会会议作出的决定，应当经全体委员过半数通过。（五）会议记录1.业主委员会应当指定专人负责会议记录，记录会议的时间、地点、出席人员、会议内容、表决情况等。2.会议记录应当妥善保存，以备查阅。五、业委会的财务管理（一）经费来源1.业主大会决定从物业共有部分经营收益中提取一定比例的资金作为业主委员会的工作经费；2.业主自愿捐赠的资金；3.其他合法收入。（二）经费使用1.业主委员会的工作经费应当用于以下方面：业主委员会的办公费用；业主委员会委员的津贴；召开业主大会会议、业主委员会会议的费用；开展业主活动的费用；与物业管理相关的其他费用。2.业主委员会的工作经费使用应当制定预算，并报业主大会备案。3.业主委员会应当定期公布工作经费的收支情况，接受业主的监督。（三）财务管理制度1.业主委员会应当建立健全财务管理制度，配备必要的财务人员。2.财务人员应当按照国家有关财务规定进行会计核算，编制财务报表，并定期向业主委员会报告财务状况。3.业主委员会的财务收支应当接受业主大会和业主的监督。业主大会可以委托专业机构对业主委员会的财务收支情况进行审计。六、业委会与物业服务企业的关系（一）合作关系1.业主委员会应当与物业服务企业密切合作，共同做好小区的物业管理工作。2.业主委员会应当支持物业服务企业按照物业服务合同的约定提供服务，并协助物业服务企业解决工作中遇到的问题。（二）监督关系1.业主委员会应当对物业服务企业履行物业服务合同的情况进行监督检查，发现问题及时要求物业服务企业整改。2.物业服务企业应当定期向业主委员会报告物业服务情况，接受业主委员会的监督。（三）沟通协调关系1.业主委员会与物业服务企业之间应当建立良好的沟通协调机制，及时解决物业管理中出现的问题。2.双方应当定期召开会议，通报工作情况，共同研究解决问题的措施和办法。七、业委会与业主的关系（一）宣传引导关系1.业主委员会应当向业主宣传物业管理的法律法规和政策，引导业主正确行使权利，履行义务。2.及时向业主通报小区物业管理的情况，增强业主对物业管理工作的了解和支持。（二）沟通服务关系1.业主委员会应当建立与业主的沟通渠道，及时了解业主的意见和建议，并反馈处理结果。2.积极为业主提供服务，协调解决业主关心的问题，维护业主的合法权益。（三）组织参与关系1.业主委员会应当组织业主参与小区的物业管理活动，如业主大会、业主活动等，提高业主的参与度和积极性。2.鼓励业主对小区的物业管理工作提出意见和建议，共同推动小区物业管理水平的提高。八、业委会的印章管理（一）印章的刻制业主委员会印章由业主大会授权刻制，并报街道办事处（乡镇人民政府）备案。（二）印章的使用1.业主委员会印