济南市社区专职工作者2026综合能力测试模拟卷新考纲(含答案)

济南市社区专职工作者2026综合能力测试模拟卷（新考纲含答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《山东省社区治理条例》规定，社区居委会每届任期（）年，其成员可以连选连任。A.3B.4C.5D.62.根据《济南市生活垃圾管理条例》，居民家庭日常产生的厨余垃圾应当投入（）垃圾桶。A.蓝色B.绿色C.红色D.灰色3.社区工作者在入户走访时，发现居民家中存在严重的家庭暴力情况，首先应当（）。A.立即报警B.联系社区调解委员会C.告知受害者亲属D.记录情况并上报街道4.下列不属于社区公共服务设施的是（）。A.社区卫生服务中心B.社区党群服务中心C.社区商业综合体D.社区老年人日间照料中心5.在组织社区志愿者活动时，为确保活动安全，社区工作者应当优先考虑（）。A.活动规模和影响力B.志愿者的年龄结构C.活动经费的充足性D.安全预案和风险防控6.根据《民法典》，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主参与表决。A.三分之二；三分之二B.三分之一；三分之一C.二分之一；二分之一D.四分之三；四分之三7.社区矛盾调解的基本原则不包括（）。A.自愿原则B.合法原则C.强制原则D.尊重原则8.济南市推行的“全科社工”服务模式，主要目标是（）。A.减少社工编制B.实现“一窗受理、全科服务”C.增加社区行政层级D.强化专业分工9.在社区开展预防电信诈骗宣传，最有效的途径是（）。A.发放纸质宣传单B.在宣传栏张贴海报C.利用社区微信群、公众号进行案例警示D.组织大型讲座10.根据《山东省物业管理条例》，业主委员会任期届满（）个月前，应当组织召开业主大会会议进行换届选举。A.1B.2C.3D.611.社区工作者接待来访居民时，对方情绪激动、言辞激烈，此时最恰当的做法是（）。A.立即反驳，指出其错误B.保持沉默，不予理会C.认真倾听，表示理解，待其情绪平复后引导理性沟通D.要求其离开办公场所12.下列哪项不属于社区社会组织培育的重点方向？（）A.社区志愿服务类B.社区文化体育类C.社区营利性企业D.社区公益慈善类13.在撰写社区活动简报时，最重要的要素是（）。A.语言华丽，辞藻丰富B.内容真实、重点突出、数据准确C.篇幅尽可能长D.大量使用专业术语14.根据济南市相关政策，申请公共租赁住房的家庭，应当向（）提出申请。A.市住房和城乡建设局B.户籍所在地社区居委会C.用人单位D.街道办事处（镇政府）15.社区开展“五社联动”中的“五社”不包括（）。A.社区B.社会组织C.社区志愿者D.社区企业（特指营利性企业）16.针对社区内独居老人，最需要优先提供的服务是（）。A.文化娱乐活动B.定期探访与安全关怀C.职业技能培训D.投资理财咨询17.社区工作者在进行民意调查时，为保证样本的代表性，最好采用（）方法。A.只在社区活动室发放问卷B.通过熟人网络收集意见C.分层随机抽样D.只在微信群内发布问卷18.下列文件类型中，社区居委会不具有开具证明职责的是（）。A.居住证明B.家庭经济状况证明（用于社会救助）C.无犯罪记录证明D.亲属关系证明（用于事实核查）19.在社区项目执行过程中，发现原定预算严重不足，首先应该（）。A.立即停止项目B.压缩所有活动开支C.分析原因，按规定程序申请调整预算或寻求其他资源D.隐瞒不报，继续执行20.“智慧社区”建设的主要技术支撑不包括（）。A.物联网B.大数据C.区块链D.传统手工台账二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）21.社区专职工作者的基本职责包括（）。A.宣传法律法规和政策B.依法组织居民自治C.办理社区居民的公共事务和公益事业D.协助政府及其派出机关开展工作E.开展商业经营活动22.在济南市，社区网格员的主要工作内容有（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.重点人群服务管理E.承接个人快递代收23.下列情形中，社区工作者需要为其服务对象保守秘密的有（）。A.居民倾诉的家庭矛盾B.居民个人健康状况（如重大疾病）C.居民涉嫌违法犯罪的线索D.居民申请救助时提供的经济状况信息E.居民公开表达的社区建设意见24.社区应急管理的主要环节包括（）。A.预防与准备B.监测与预警C.应急处置与救援D.事后恢复与重建E.追究个人责任25.有效的社区沟通技巧包括（）。A.积极倾听B.共情与尊重C.使用清晰、通俗的语言D.及时反馈E.打断对方以确保效率26.根据《济南市养犬管理规定》，在重点管理区内禁止的行为有（）。A.饲养烈性犬B.携犬乘坐公共交通工具（导盲犬等工作犬除外）C.携犬进入公园、广场等公共场所D.犬只在户外排泄粪便，携犬人未即时清除E.为犬只办理登记27.发展社区民主协商，可以采取的形式有（）。A.居民议事会B.小区协商会C.民主听证会D.网络征求意见E.社区工作者单独决定28.在社区开展健康促进活动，可以涉及的主题有（）。A.慢性病防治知识B.心理健康调适C.传染病预防D.急救技能普及E.保健品推销29.社区工作者职业伦理要求应做到（）。A.以服务居民为宗旨B.遵守保密原则C.保持专业界限，不与服务对象建立私人利益关系D.尊重多元文化和价值观E.利用职务之便为个人谋利30.社区治理中，“共建共治共享”的内涵包括（）。A.多元主体共同参与社区建设B.多元主体共同参与社区治理C.社区发展成果由全体居民共同享有D.治理责任完全由政府承担E.社区资源仅由部分居民使用三、判断题（共10题，每题1分，共10分）31.社区居委会是基层群众性自治组织，不是政府机构。（）32.社区工作者可以代表政府行使行政处罚权。（）33.召开居民会议，必须有本居住地区十八周岁以上的居民过半数出席，才能举行。（）34.社区物业管理纠纷调解中，社区居委会可以强制要求物业服务企业降低物业费。（）35.社区志愿服务应当坚持自愿、无偿、平等、诚信的原则。（）36.对社区内生活困难的居民，社区工作者可以直接决定并发放政府救助金。（）37.社区工作者在协助开展人口普查工作时，有权要求居民提供所有家庭成员的信息。（）38.社区社会组织成立后，必须到民政部门进行登记，否则不得开展任何活动。（）39.社区文化活动室可以适当向参与活动的居民收取费用以维持运营。（）40.社区工作者应具备持续学习的能力，以适应政策变化和居民需求。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一（15分）某老旧小区进行改造，施工方计划在小区公共绿地上新建一处电动车集中充电车棚。部分一楼居民以影响采光、存在安全隐患、占用活动空间为由强烈反对。另一部分居民，特别是高层无车位的居民，则认为充电车棚非常必要，能解决电动车入户充电的安全隐患。双方在社区微信群内争论激烈，甚至发生言语冲突。部分反对的居民扬言要到施工现场阻挠。问题：1.作为社区工作者，你如何处理这一矛盾？（7分）2.请设计一个具体的民主协商方案来推动此事解决。（8分）案例二（15分）社区工作者小张在例行走访中，发现租住在某单元的刘女士（35岁）脸色苍白、精神恍惚，家中凌乱，且隐约听到有幼儿哭泣声。经侧面了解，刘女士刚离婚，独自带着3岁女儿生活，目前无业，情绪低落，很少出门，也不与邻居交往。此前曾有热心邻居想帮忙照看孩子，被其拒绝。问题：1.小张初步判断刘女士可能面临哪些风险或问题？（5分）2.小张下一步应采取哪些具体的介入措施？（10分）五、材料分析题（共1题，20分）材料：近日，济南市发布《关于全面推进城市社区“幸福家园”建设的实施意见》，提出以党建为引领，聚焦“一老一小一困”等重点群体，整合社区内外资源，打造“家门口”的幸福生活圈。文件要求，每个社区要建设至少一处集日间照料、助餐、文体活动等功能于一体的社区综合服务设施；要大力发展社区托育服务，鼓励有条件的社区开设普惠托育点；要健全主动发现机制，对困难群体做到“应帮尽帮、应保尽保”。同时，文件强调要深化“数字社区”建设，推广“智慧养老”、“在线教育”等应用场景，让数据多跑路、群众少跑腿。问题：1.请结合材料，阐述“幸福家园”建设与社区专职工作者核心能力要求之间的关联。（10分）2.如果你是某社区的负责人，请根据文件精神，为你所在的社区制定一份年度重点工作计划提纲（至少包含四个方面）。（10分）参考答案与解析一、单项选择题1.C【解析】《山东省社区治理条例》明确规定社区居委会每届任期五年。2.B【解析】根据济南市生活垃圾分类标准，厨余垃圾对应绿色垃圾桶。3.A【解析】家庭暴力属于违法行为，且可能危及人身安全，社区工作者发现后应立即报警，这是保护受害者的最直接有效方式。4.C【解析】社区商业综合体是以商业营利为主要目的，不属于公共服务设施范畴。5.D【解析】组织任何活动，安全都是首要前提，制定完善的安全预案和进行风险防控是最优先的考虑。6.A【解析】根据《民法典》第二百七十八条，业主共同决定重大事项，需由“双三分之二”以上业主参与表决。7.C【解析】社区调解必须基于双方自愿，不能强制。8.B【解析】“全科社工”旨在培养综合型社区服务人才，实现“一口式”受理，方便居民办事。9.C【解析】利用新媒体平台进行针对性的案例警示，传播速度快、覆盖面广、贴近居民日常生活，效果更佳。10.C【解析】《山东省物业管理条例》规定业委会任期届满三个月前应启动换届。11.C【解析】面对情绪激动的居民，倾听、共情是稳定局面、有效沟通的基础。12.C【解析】社区社会组织是非营利性的，培育重点不包括营利性企业。13.B【解析】简报的生命力在于真实、准确、扼要。14.D【解析】公租房申请通常由街道（镇）一级负责受理和初审。15.D【解析】“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源联动，不包括营利性社区企业。16.B【解析】独居老人面临的主要风险是安全与健康问题，定期探访与关怀是基础且关键的服务。17.C【解析】分层随机抽样能保证不同特征的群体都有被抽中的机会，样本代表性更强。18.C【解析】无犯罪记录证明由公安机关出具，社区居委会无权开具。19.C【解析】遇到预算问题，应按照项目管理规范，分析原因并履行程序进行调整，确保项目合规和可持续。20.D【解析】“智慧社区”依托现代信息技术，传统手工台账不属于其技术支撑。二、多项选择题21.ABCD【解析】社区工作者的职责围绕公共服务和居民自治，不包括商业经营活动。22.ABCD【解析】网格员承担公共服务管理职能，个人快递代收不属于其法定职责。23.ABD【解析】为保护居民隐私和建立信任，家庭矛盾、个人健康、经济状况等信息需保密。违法犯罪线索应及时报告，公开意见无需保密。24.ABCD【解析】应急管理是一个完整循环，追究个人责任是事后可能环节，但非主要管理环节。25.ABCD【解析】有效沟通需要倾听、尊重、清晰表达和反馈，随意打断不利于沟通。26.ABD【解析】根据规定，重点管理区内禁止饲养烈性犬，禁止携犬乘坐公共交通工具（除工作犬），犬只粪便需即时清除。公园等场所有特定规定，非一概禁止。办理登记是必须履行的义务。27.ABCD【解析】民主协商强调多元参与和共同商议，E选项违背协商原则。28.ABCD【解析】健康促进活动应以公益性和科学性为导向，E选项属于商业行为，不应纳入。29.ABCD【解析】ABCD均为社区工作者应遵守的职业伦理，E选项是违反职业伦理的行为。30.ABC【解析】“共建共治共享”强调责任共担、过程共治、成果共享。D、E选项与此理念相悖。三、判断题31.√【解析】《城市居民委员会组织法》明确规定居委会是基层群众性自治组织。32.×【解析】社区工作者不具有行政执法主体资格。33.×【解析】根据《城市居民委员会组织法》，召开居民会议，应当有全体十八周岁以上居民过半数参加。是“全体”过半数，不是“出席”过半数。34.×【解析】物业费标准需业主与物业企业协商或经业主大会决定，居委会可调解但无权强制。35.√【解析】这是志愿服务的基本原则。36.×【解析】政府救助金的发放有严格的申请、审核、审批程序，社区工作者负责协助受理、调查核实，无权直接决定发放。37.√【解析】人口普查是法定国家行为，公民有配合义务，普查员（包括协助的社区工作者）有权依法收集信息。38.×【解析】社区社会组织符合一定条件的可以进行备案管理，未达到登记条件的备案组织可以在社区内开展活动。39.×【解析】社区公共服务设施应坚持公益性，原则上免费向居民开放，可探索引入社会力量运营，但不应向居民直接收费。40.√【解析】持续学习是适应时代发展和岗位要求的必备能力。四、案例分析题（要点）案例一：1.处理矛盾步骤：立即响应，稳定情绪：在微信群中发声，呼吁理性表达，告知社区已关注，将组织协商，劝阻现场冲突言论。实地调查，掌握情况：联合网格员、楼组长实地查看选址，了解采光、安全、空间影响的具体程度，听取双方代表意见。分别沟通，了解诉求：与反对派和赞成派居民代表分别座谈，深入理解其核心关切（如安全、便利vs.采光、空间）。依法依规，明确原则：说明建设充电车棚的政策依据和安全必要性，同时承认居民合法权益，寻求平衡点。启动协商程序（见下一问）。2.民主协商方案：组成协商主体：社区居委会牵头，组织利益相关方（反对居民代表、赞成居民代表、物业、业委会或居民小组长）、邀请街道相关部门、专业技术人员（如消防、规划）等参加。明确协商议题：①是否建设充电车棚？②如果建，选址如何优化？（是否可微调位置、缩小规模、优化设计以减少影响）③建设和管理规则如何制定？（如使用时间、收费标准、安全管理责任）确定协商规则：提前公布会议时间、地点、议题；保证各方平等发言机会；主持人保持中立；做好会议记录。推动达成共识：引导各方基于事实和数据讨论（如出示安全案例、展示优化后的设计图纸）。寻求最大公约数，例如：同意建设，但在选址上适当调整并增加绿化补偿；或明确更严格的安全管理措施。形成决议与公示：将协商达成的初步共识形成方案，在社区公示，征求全体居民意见。根据反馈进一步完善后，按程序推进实施。案例二：1.初步判断的风险或问题：身心健康风险：刘女士可能患有抑郁症或其他心理问题，身体状况不佳。育儿风险：幼儿可能得不到妥善照料，存在安全、健康隐患（忽视风险）。经济贫困风险：无业可能导致基本生活困难。社会隔离风险：拒绝交往，缺乏社会支持网络。潜在的安全风险：精神恍惚可能引发自伤或伤害幼儿的极端情况（需评估）。2.介入措施：建立信任关系：以关心、非评判的态度再次上门，表达社区关怀，询问是否需要帮助（如买菜、带孩子看病等具体小事），逐步建立联系。进行风险评估：在信任基础上，更深入了解其情绪状态、经济状况、育儿困难程度，评估风险等级。链接专业资源：心理健康：建议并陪同或链接社区卫生服务中心心理医生、街道心理咨询站进行专业评估和干预。经济援助：协助其评估是否符合最低生活保障、临时救助等政策条件，并指导申请。就业支持：了解其职业技能和意愿，链接街道就业服务站，提供就业信息或技能培训机会。育儿支持：介绍社区普惠托育点、幼儿临时照看服务（如社区志愿者“妈妈帮”），减轻其育儿压力。构建支持网络：鼓励并引导其参与社区活动（先从线上开始），介绍其认识热心邻居或情况相似的居民，逐步建立社区支持系统。定期跟进：将刘女士列为重点关怀对象，由网格员或指定社工定期探访，跟踪其状况变化，动态调整帮扶措施。如发现风险急剧升高，应及时启动紧急干预程序。五、材料分析题（要点）1.“幸福家园”建设与社区工作者核心能力关联：资源整合与链接能力：建设“幸福家园”需要整合政府、社会、市场等多方资源，要求社区工作者具备强大的资源挖掘、评估和链接能力，为“一老一小一困”提供精准服务。需求评估与项目策划能力：聚焦重点群体，要求社区工作者能通过专业方法（如走访、调查）准确评估社区需求，并据此策划、设计和执行社区服务项目（如日间照料、普惠托育）。组织动员与协商能力：打造“家门口”生活