街道志愿服务站工作制度

PAGE街道志愿服务站工作制度一、总则（一）目的为了规范街道志愿服务站的管理，充分发挥志愿服务站在社区服务中的积极作用，弘扬志愿服务精神，促进社区和谐发展，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于街道志愿服务站及其所组织开展的各类志愿服务活动。（三）基本原则1.自愿参与原则：鼓励社区居民、辖区单位员工等自愿加入志愿服务队伍，参与志愿服务活动。2.无偿服务原则：志愿服务活动应秉持无偿服务的宗旨，不收取任何报酬。3.平等公正原则：对待每一位志愿者和服务对象，做到公平、公正，不歧视、不偏袒。4.安全第一原则：在志愿服务活动中，始终将志愿者和服务对象的人身安全放在首位，确保活动安全有序进行。二、志愿服务站职责（一）组织协调1.负责统筹规划街道辖区内的志愿服务活动，制定年度志愿服务计划，并组织实施。2.协调辖区内各类志愿服务资源，包括志愿者、社区组织、企业等，形成志愿服务合力。（二）志愿者招募与管理1.制定志愿者招募方案，通过多种渠道广泛招募志愿者，建立志愿者信息库。2.对志愿者进行培训，包括志愿服务理念、服务技能、安全知识等方面的培训，提高志愿者的服务水平。3.建立志愿者考核评价机制，对志愿者的服务表现进行定期考核，表彰优秀志愿者。（三）志愿服务活动开展1.根据社区居民需求和社会热点问题，策划组织各类志愿服务活动，如关爱孤寡老人、环保宣传、义务巡逻等。2.为志愿服务活动提供必要的支持和保障，包括活动场地、物资设备、宣传推广等。（四）志愿服务记录与激励1.建立志愿服务记录制度，对志愿者的服务时间、服务内容、服务效果等进行详细记录。2.为志愿者提供志愿服务证明，对表现突出的志愿者给予表彰奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。（五）与其他组织合作1.加强与社区居委会、社会组织、企业等的合作，共同开展志愿服务活动，拓展志愿服务领域。2.积极参与社区建设和社会治理，为解决社区问题、促进社区发展提供志愿服务支持。三、志愿者招募与管理（一）招募条件1.年满18周岁，具有完全民事行为能力。2.遵守国家法律法规，无违法违纪记录。3.具有奉献精神，愿意为社区居民提供志愿服务。4.具备与所参与志愿服务项目相适应的基本素质和能力。（二）招募渠道1.在社区公告栏、街道网站、社交媒体等平台发布志愿者招募信息。2.组织社区志愿者招募活动，如设点招募、上门宣传等。3.与辖区内学校、企业、社会组织等合作，定向招募志愿者。（三）招募流程1.申请人填写志愿者申请表，提交个人基本信息和志愿服务意向。2.志愿服务站对申请人进行资格审查，确定是否符合招募条件。3.对通过资格审查的申请人进行面试或培训，了解其志愿服务动机和能力。4.经面试或培训合格后，正式录用为志愿者，并发放志愿者证。（四）志愿者培训1.新志愿者培训：对新招募的志愿者进行入职培训，内容包括志愿服务站的基本情况、志愿服务理念、服务规范、安全注意事项等。2.定期培训：根据志愿服务项目的需要，定期组织志愿者进行专业技能培训，如关爱老人技巧、环保知识讲座等。3.应急培训：针对可能出现的突发事件，如自然灾害、公共卫生事件等，开展应急志愿服务培训，提高志愿者的应急处置能力。（五）志愿者考核评价1.建立志愿者考核评价指标体系，包括服务时间、服务质量、服务态度、团队协作等方面。2.考核方式：采用个人自评、服务对象评价、志愿服务站评价相结合的方式进行考核。3.考核周期：每半年进行一次考核评价。4.考核结果应用：根据考核结果，对优秀志愿者进行表彰奖励，对不合格志愿者进行诫勉谈话或取消志愿者资格。（六）志愿者激励机制1.荣誉激励：对表现优秀的志愿者颁发荣誉证书、奖章等，在社区内进行公开表彰。2.物质激励：给予优秀志愿者一定的物质奖励，如奖品、奖金等。3.培训激励：为优秀志愿者提供更多的培训机会，提升其服务能力和综合素质。4.发展激励：优先推荐优秀志愿者参与社区事务管理、社会组织工作等，为其提供发展空间。四、志愿服务活动管理（一）活动策划1.根据社区居民需求和社会热点问题，由志愿服务站牵头，组织相关人员共同策划志愿服务活动方案。2.活动方案应包括活动主题、活动目的、活动时间、活动地点、活动内容、参与人员、活动预算等内容。（二）活动组织实施1.按照活动方案，明确各工作人员的职责分工，确保活动顺利开展。2.在活动实施过程中，要做好现场组织协调工作，维护活动秩序，确保志愿者和服务对象的人身安全。3.及时处理活动中出现的突发情况，如志愿者受伤、服务对象突发疾病等，采取相应的应急措施。（三）活动宣传报道1.制定活动宣传计划，通过社区公告栏、街道网站、社交媒体、新闻媒体等渠道，对志愿服务活动进行宣传报道。2.宣传内容包括活动主题、活动时间、活动地点、活动内容、参与人员、活动成果等，提高志愿服务活动的社会知晓度和影响力。（四）活动总结评估1.活动结束后，及时组织参与人员对活动进行总结评估，总结经验教训，提出改进措施。2.撰写活动总结报告，内容包括活动基本情况、活动成效、存在问题、改进建议等。3.将活动总结报告上报街道相关部门，并在社区内进行公示，接受居民监督。五、志愿服务记录与证明（一）志愿服务记录1.志愿服务站应建立健全志愿服务记录制度，对志愿者的服务时间、服务内容、服务对象等进行详细记录。2.志愿服务记录应采用纸质和电子相结合的方式进行保存，确保记录真实、准确、完整。3.志愿者每次参与志愿服务活动后，应及时填写志愿服务记录表格，并由服务对象或活动负责人签字确认。（二）志愿服务证明1.志愿服务站根据志愿者的志愿服务记录，为志愿者出具志愿服务证明。2.志愿服务证明应注明志愿者的姓名、服务时间、服务内容、服务对象等信息，并加盖志愿服务站公章。3.志愿服务证明可作为志愿者参与社会活动、求职、升学等方面的参考依据。六、志愿服务站物资管理（一）物资采购1.根据志愿服务活动的需要，制定物资采购计划，明确采购物资的种类、数量、规格等。2.物资采购应遵循公开、公平、公正的原则，通过招标、询价等方式选择优质供应商，确保物资质量。3.采购物资时，应签订采购合同，明确双方的权利和义务，确保采购过程合法合规。（二）物资入库1.采购的物资到货后，由专人负责验收，核对物资的种类、数量、规格、质量等是否与采购合同一致。2.验收合格的物资应及时办理入库手续，填写入库单，注明物资名称、数量、规格、入库日期等信息。3.将入库物资按照类别、规格等进行分类存放，建立物资台账，确保物资管理规范有序。（三）物资领用1.志愿者或工作人员因开展志愿服务活动需要领用物资时，应填写物资领用申请表，注明领用物资的名称、数量、用途等信息。2.物资领用申请表经志愿服务站负责人审批后，方可到仓库领用物资。3.仓库管理人员应按照审批后的申请表发放物资，并做好物资领用记录，注明领用日期、领用人员、领用物资名称、数量等信息。（四）物资盘点1.定期对志愿服务站的物资进行盘点，确保物资账实相符。2.盘点工作由专人负责，采用实地盘点的方式，对物资的数量、质量、存放位置等进行逐一核对。3.盘点结束后，填写物资盘点表，注明盘点日期、物资名称、数量、实际盘点数、盘盈盘亏情况等信息。4.对盘盈盘亏的物资，应查明原因，及时进行处理，并调整物资台账。七、财务管理制度（一）经费来源1.街道财政拨款：由街道根据志愿服务站的工作需要，给予一定的经费支持。2.社会捐赠：接受社会各界的捐赠，用于支持志愿服务活动的开展。3.其他收入：如志愿服务活动的收费、合作项目的收益等。（二）经费使用原则1.专款专用原则：经费应严格按照规定的用途使用，不得挪作他用。2.勤俭节约原则：在经费使用过程中，要注重节约，合理安排开支，提高经费使用效益。3.公开透明原则：经费使用情况应定期进行公开，接受社会监督。（三）经费支出范围1.志愿者培训费用：包括培训师资费、培训教材费、培训场地费等。2.志愿服务活动费用：如活动物资采购费、活动场地租赁费、活动宣传费等。3.志愿者表彰奖励费用：如荣誉证书制作费、奖品费、奖金费等。4.志愿服务站日常办公费用：如办公用品费、水电费、通讯费等。5.其他与志愿服务活动相关的费用。（四）经费报销流程1.费用报销人应填写费用报销申请表，注明报销事由、报销金额、报销凭证等信息，并签字确认。2.费用报销申请表经志愿服务站负责人审批后，提交财务人员审核。3.财务人员对报销凭证的真实性、合法性、完整性进行审核，审核无误后予以报销。4.报销凭证应包括发票、收据、清单等，发票应符合国家税务部门的规定，收据应加盖收款单位公章。（五）财务监督1.志愿