关于联系基层工作制度

PAGE关于联系基层工作制度一、总则（一）目的为了加强公司与基层的紧密联系，深入了解基层实际情况，及时解决基层工作中存在的问题，提高公司决策的科学性和有效性，推动公司各项工作顺利开展，特制定本联系基层工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司各级管理人员与基层单位、基层员工之间的联系与沟通。（三）基本原则1.深入基层原则。各级管理人员要定期深入基层，了解真实情况，掌握第一手资料。2.问题导向原则。以解决基层工作中的实际问题为出发点和落脚点，切实为基层排忧解难。3.沟通协调原则。加强与基层的沟通交流，协调各方关系，形成工作合力。4.持续改进原则。根据基层反馈的意见和建议，不断完善公司政策和工作措施，促进公司持续发展。二、联系基层的方式与频率（一）定期走访1.公司高层管理人员每季度至少走访一次基层单位，了解基层整体工作情况、存在的困难和问题，听取基层员工的意见和建议。2.中层管理人员每月至少走访一次基层单位，重点关注分管业务在基层的开展情况，及时发现和解决工作中的具体问题。3.基层联系人员每周至少到所联系的基层岗位或班组一次，与基层员工进行面对面交流，了解工作动态，收集员工诉求。（二）基层调研1.根据公司工作需要和基层实际情况，不定期开展专项调研。调研内容包括基层工作中的重点、难点问题，新政策、新措施的实施效果等。2.每次调研要制定详细的调研方案，明确调研目的、内容、方法和步骤。调研结束后，要形成调研报告，提出针对性的意见和建议。（三）基层座谈会1.定期召开基层座谈会，由公司领导或相关部门负责人主持，邀请基层单位负责人、员工代表参加。2.座谈会主要围绕公司发展战略、工作计划、政策措施等方面，听取基层的意见和建议，解答基层员工关心的问题。3.每次座谈会要做好记录，整理形成会议纪要，并及时反馈会议讨论结果和落实情况。（四）线上沟通1.建立公司内部沟通平台，如微信群、QQ群等，方便各级管理人员与基层员工随时进行沟通交流。2.基层员工可以通过沟通平台及时反馈工作中遇到的问题、提出合理化建议，管理人员要及时回复和处理。3.定期对沟通平台上的信息进行梳理和分析，将普遍性问题纳入调研或工作安排，加以解决。三、联系基层的工作内容（一）了解基层工作情况1.生产经营状况。包括生产任务完成情况、产品质量、设备运行、安全生产等方面。2.员工工作状态。了解员工的工作积极性、工作压力、技能水平、职业发展需求等。3.基层管理情况。检查基层管理制度的执行情况、团队建设、工作流程等方面存在的问题。（二）收集基层意见和建议1.对公司政策和措施的看法。了解基层对公司各项政策、规章制度、工作安排的理解和执行情况，收集反馈意见。2.工作改进建议。鼓励基层员工提出关于工作流程优化、工作方法创新、管理效能提升等方面的建议。3.员工关心的热点问题。关注基层员工在薪酬福利、工作环境、职业发展等方面的诉求，及时反馈并协调解决。（三）解决基层实际问题1.对于基层反映的生产经营中的困难和问题，要及时协调相关部门进行研究解决，明确责任人和解决时限。2.涉及员工切身利益的问题，如薪酬调整、福利待遇改善等，要按照公司相关规定和程序，认真研究处理，并及时向员工反馈结果。3.对于基层提出的合理建议，要进行评估和论证，积极采纳并转化为公司的工作措施和制度。四、联系基层工作的组织与实施（一）组织领导1.公司成立联系基层工作领导小组，由公司总经理担任组长，其他领导班子成员担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调联系基层工作，研究解决工作中的重大问题。2.领导小组下设办公室，设在公司办公室，负责联系基层工作的日常组织、协调和督促检查。（二）人员安排1.根据公司组织架构和基层单位分布情况，确定各级管理人员的基层联系点。联系点要覆盖公司各个业务领域和基层单位。2.明确基层联系人员的工作职责和任务，要求联系人员认真履行职责，积极主动开展联系基层工作。（三）工作流程1.计划安排。年初，由公司办公室制定联系基层工作年度计划，明确联系基层的方式、内容、时间安排等，并报领导小组审批。2.组织实施。各级管理人员按照联系基层工作计划，认真组织开展走访、调研、座谈会等活动，做好工作记录和资料收集。3.问题反馈与处理。基层单位或员工将问题和建议及时反馈给联系人员，联系人员要进行整理和分析，能当场解决的问题要当场解决；不能当场解决的，要及时提交相关部门研究处理，并跟踪处理进度和结果。4.总结报告。每季度末，各级管理人员要对联系基层工作进行总结，形成书面报告，报公司办公室。公司办公室汇总分析后，向领导小组汇报，并将联系基层工作情况纳入公司年度工作总结。五、监督与考核（一）监督检查1.公司办公室负责对联系基层工作进行定期监督检查，检查内容包括联系基层的方式、频率、工作记录、问题处理情况等。2.对监督检查中发现的问题，要及时向相关管理人员提出整改意见，并跟踪整改落实情况。（二）考核评价1.建立联系基层工作考核评价机制，将联系基层工作情况纳入管理人员绩效考核体系。2.考核评价内容主要包括联系基层的工作态度、工作成效、解决问题能力、员工满意度等方面。3.根据考核评价结果，对表现优秀的管理人员进行表彰和奖励；对