医院安保人员工作制度

PAGE医院安保人员工作制度一、总则（一）目的为加强医院安保工作，维护医院正常秩序，保障医护人员、患者及家属的人身安全和医院财产安全，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于医院全体安保人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障医院安全放在首位，预防各类安全事故的发生。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及医院各项规章制度。3.服务至上原则：以热情、专业的态度为医院提供安全保障服务，维护医院良好秩序。二、安保人员职责（一）门禁管理1.负责医院各出入口的门禁值守，严格执行人员、车辆出入登记制度。对进入医院的人员，核实其身份信息，询问来访事由，并进行登记，发放临时出入证；对离开医院的人员和车辆，检查是否携带违禁物品。2.严禁无关人员和车辆进入医院办公区、诊疗区等重点区域。对拒绝登记或强行闯入的人员，及时采取措施制止，并报告医院保卫部门。3.熟悉医院内部各部门的分布及人员情况，对陌生人员进行必要的询问和引导，确保其进入正确区域。（二）巡逻防控1.按照规定的巡逻路线和时间间隔，对医院进行定时巡逻。巡逻过程中，注意观察医院内的治安情况，包括人员动态、设施设备状况等，及时发现并处理各类安全隐患。2.重点加强对医院财务室、药房、手术室、重症监护室等重点部位的巡逻检查，确保这些区域的安全。3.发现可疑人员、异常情况或突发事件时，要迅速上前盘查、核实情况，并及时报告医院保卫部门或相关科室。在确保自身安全的前提下，采取必要的措施进行先期处置，防止事态扩大。（三）安全监控1.负责医院安全监控系统的日常值守，密切关注监控画面，及时发现异常情况。2.对监控发现的问题进行记录，并按照规定及时通知相关人员进行处理。3.定期对监控设备进行检查和维护，确保设备正常运行，图像清晰、存储完整。（四）突发事件处置1.制定应急预案，明确各类突发事件的处置流程和职责分工。定期组织安保人员进行应急演练，提高应急处置能力。2.一旦发生突发事件，如火灾、盗窃、暴力事件等，安保人员应立即赶赴现场，按照应急预案采取相应的措施进行处置。3.在处置过程中，要及时疏散现场人员，保护现场，协助相关部门进行调查处理，并做好事件记录和报告工作。（五）协助医疗工作1.配合医院医护人员做好患者及家属的疏导工作，维护就诊秩序。特别是在门诊高峰期、急诊抢救等特殊时段，要积极协助维持现场秩序，确保医疗工作的顺利进行。2.协助搬运医疗设备、物资等，保障医院后勤工作的正常开展。3.对在医院内发生的医患纠纷等情况，要保持冷静，避免激化矛盾，及时报告医院相关部门，并协助做好调解工作。三、工作纪律（一）考勤制度1.安保人员应严格遵守医院的考勤时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，应提前按照医院规定办理请假手续，经批准后方可离岗。请假期间要安排好工作交接，确保安保工作不受影响。（二）着装规范1.工作期间必须统一着装，保持制服整洁、得体。制服应按规定佩戴肩章、臂章、胸牌等标识，不得擅自更改或转借制服。2.注意个人仪容仪表，保持头发整洁，面容干净，不得留长发、胡须，不得纹身，不得佩戴夸张饰品。（三）行为规范1.遵守职业道德，文明执勤，礼貌待人。对待患者及家属要热情耐心，不得态度生硬、蛮横无理。2.严禁在工作时间内饮酒、吸烟、打瞌睡、玩手机等与工作无关的行为。3.不得利用工作之便谋取私利，不得接受患者及家属的财物、礼品或宴请。4.保守医院机密，不得泄露医院内部信息、患者隐私等。（四）值班制度1.严格执行值班制度，不得擅自脱岗、离岗。值班期间要坚守岗位，认真履行职责，做好值班记录。2.遇有紧急情况或突发事件，要及时报告并妥善处理，不得推诿、拖延。3.交接班时要认真核对工作情况，交接清楚各类物品、设备及未处理的事项，确保工作的连续性。四、培训与考核（一）培训计划1.制定年度安保人员培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。培训内容应包括安全知识、法律法规、职业道德、业务技能等方面。2.定期组织安保人员参加内部培训和外部培训，邀请专业人员进行授课，提高安保人员的综合素质和业务能力。（二）培训内容1.安全知识培训：包括消防安全、治安防范、应急救援等方面的知识，使安保人员熟悉各类安全事故的预防和处置方法。2.法律法规培训：学习国家相关法律法规，如《中华人民共和国治安管理处罚法》《医疗机构管理条例》等，确保安保人员依法履行职责。3.职业道德培训：加强职业道德教育，培养安保人员的敬业精神、服务意识和责任感。4.业务技能培训：进行门禁管理、巡逻防控、安全监控、突发事件处置等业务技能的培训，提高安保人员的实际工作能力。（三）考核机制1.建立安保人员考核机制，定期对安保人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作业绩、工作纪律、业务技能等方面。2.考核结果与绩效挂钩，对表现优秀的安保人员给予表彰和奖励；对考核不合格的人员进行批评教育、补考或调整岗位等处理。3.鼓励安保人员积极参加各类培训和考核，不断提升自身素质和业务水平。五、装备与设施管理（一）装备配备1.根据安保工作需要，为安保人员配备必要的装备，如对讲机、警棍、盾牌、头盔、手电筒等。2.定期对装备进行检查和维护，确保装备完好、性能正常。如发现装备损坏或故障，应及时报告并维修或更换。（二）设施维护1.负责医院安全监控系统、门禁系统、报警系统等安全设施的日常巡查和维护。2.对发现的设施设备问题及时报告相关部门进行维修，确保安全设施正常运行，发挥应有的作用。3.协助相关部门做好医院消防设施、水电设施等的检查和维护工作，及时发现并消除安全隐患。六、奖惩制度（一）奖励1.对在安保工作中表现突出，有显著成绩的安保人员，给予以下奖励：通报表扬；物质奖励；晋升机会。2.具体奖励情形包括但不限于：及时发现并制止重大安全事故、抓获违法犯罪嫌疑人、为医院挽回重大经济损失、积极协助医院完成重要任务等。（二）惩罚1.对违反本工作制度及医院相关规定的安保人员，视情节轻重给予以下惩罚：批评教育；警告；罚款；辞退。2.具体惩罚情形包括但不限于：迟到早