儿童医院保安工作制度

PAGE儿童医院保安工作制度一、总则（一）目的为加强儿童医院安全保卫工作，维护医院正常秩序，保障患儿、家属及医护人员的人身安全和医院财产安全，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于儿童医院全体保安人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障医院安全放在首位，预防各类安全事故的发生。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及医院各项规章制度。3.服务至上原则：以热情、周到的服务态度，为医院提供安全保障服务。二、岗位职责（一）门岗保安职责1.负责医院出入口的人员、车辆进出管理。对进入医院的人员进行询问、登记，检查证件；对进入医院的车辆进行引导、指挥，检查车辆证件及后备箱等。2.严禁无关人员、车辆进入医院。对拒绝登记、无理取闹的人员，及时通知医院保卫科处理。3.维持出入口秩序，确保人员、车辆通行顺畅，防止拥堵。4.关注出入口周边情况，发现异常及时报告。（二）巡逻保安职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻。白天每[X]小时巡逻一次，夜间每[X]小时巡逻一次。2.巡查医院各区域的安全情况，包括病房楼、门诊楼、医技楼、后勤楼等，重点检查门窗是否关闭、水电设施是否正常、消防器材是否完好等。3.发现安全隐患及时报告，并采取临时措施进行处理，如关闭门窗、切断电源等。4.对医院内的可疑人员进行盘查，发现违法犯罪行为及时制止并报警。5.协助医护人员处理突发事件，维护现场秩序。（三）监控室保安职责1.负责监控设备的日常操作和维护，确保监控系统正常运行。2.实时查看监控画面，发现异常情况及时通知巡逻保安前往查看处理，并做好记录。3.对监控资料进行保存，保存期限按照医院规定执行，不得擅自删除或修改。4.协助公安机关等相关部门调取监控资料。（四）应急保安职责1.制定并熟悉医院应急预案，在突发事件发生时，迅速响应。2.组织和引导患儿、家属及医护人员疏散，确保人员安全撤离。3.配合医院相关部门及公安机关进行现场处置，维护现场秩序。4.及时向上级报告突发事件的情况，协助做好后续处理工作。三、工作流程（一）人员出入管理流程1.来访人员进入医院时，应在门岗处主动出示有效证件，并说明来访事由。2.门岗保安对来访人员进行询问、登记，包括姓名（与证件一致）、单位、来访科室、联系电话等信息。3.经被访科室同意后，门岗保安发放临时出入证，并告知来访人员注意事项（如佩戴时间、活动范围等）。4.来访人员离开医院时，应将临时出入证交回门岗，门岗保安进行核实后收回。5.对于无有效证件或拒绝登记的来访人员，门岗保安应拒绝其进入医院，并及时通知医院保卫科。（二）车辆出入管理流程1.医院内部车辆凭医院发放的车辆通行证进出医院，门岗保安应检查车辆通行证是否有效。2.外来车辆进入医院时，门岗保安应引导车辆在指定区域停车，要求驾驶员出示有效证件，并说明来访事由。3.门岗保安对车辆及驾驶员进行登记，包括车牌号码、车型、驾驶员姓名、单位、来访科室、联系电话等信息。4.经被访科室同意后，门岗保安发放临时停车证，并告知驾驶员停车位置及收费标准等信息。5.外来车辆离开医院时，驾驶员应将临时停车证交回门岗，门岗保安根据停车时间及收费标准收取停车费用后，予以放行。6.对于紧急救援车辆、执行公务车辆等特殊车辆进入医院，门岗保安应优先放行，并做好记录。（三）巡逻工作流程1.巡逻保安按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻过程中应携带对讲机、手电筒等巡逻装备。2.巡逻保安在巡查各区域时，应认真检查门窗、水电设施、消防器材等情况，发现问题及时记录并报告。3.对医院内的可疑人员进行盘查时，应保持警惕，注意自身安全，不得擅自采取强制措施。4.巡逻保安在巡逻过程中发现突发事件时，应立即报告监控室保安，并按照应急预案进行处置。5.巡逻结束后，巡逻保安应将巡逻情况记录在巡逻日志上，包括巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。（四）监控室工作流程1.监控室保安应提前到达岗位，检查监控设备是否正常运行，包括摄像头、录像机、显示器等。2.实时查看监控画面，重点关注医院出入口、病房楼、门诊楼、医技楼等区域的人员、车辆活动情况。3.发现异常情况（如人员聚集、打架斗殴、盗窃等）时，及时通知巡逻保安前往查看处理，并在监控系统中做好记录，包括时间、地点、事件经过等。4.对监控资料进行定期备份，保存期限按照医院规定执行。在保存期限内，不得擅自删除或修改监控资料。5.协助公安机关等相关部门调取监控资料时，应按照规定办理手续，确保资料的合法使用。（五）应急处置工作流程1.突发事件发生时，监控室保安应立即发现并通知应急保安及医院相关部门。2.应急保安迅速到达现场，按照应急预案组织和引导人员疏散，设置警戒区域，维护现场秩序。3.协助医护人员对受伤人员进行救治，并配合医院相关部门及公安机关进行现场处置，如保护现场、调查取证等。4.及时向上级报告突发事件的情况，包括事件发生的时间、地点、经过、伤亡情况等。5.做好后续处理工作，如协助清理现场、恢复医院正常秩序等。四、培训与考核（一）培训1.新入职保安人员必须参加医院组织的岗前培训，培训内容包括医院基本情况、保安工作职责、工作流程、安全防范知识、应急处置技能等。2.定期组织保安人员参加业务培训，培训内容包括法律法规、职业道德、服务礼仪、消防知识、反恐防暴知识等，提高保安人员的业务素质和服务水平。3.根据医院实际情况及安全形势，适时组织专项培训，如针对医院重点部位的安全防范培训、突发事件应急演练等。（二）考核1.建立保安人员考核制度，定期对保安人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作纪律、岗位职责履行情况、服务质量、业务技能等。2.考核方式采用日常考核与定期考核相结合的方式。日常考核由各班组组长负责，定期考核由医院保卫科组织实施。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。对考核优秀的保安人员给予表彰和奖励；对考核不合格的保安人员进行批评教育，并根据情况进行相应处理，如辞退、调整岗位等。五、奖惩制度（一）奖励1.在安全保卫工作中表现突出，有显著成绩的保安人员，给予表彰和奖励（如颁发荣誉证书、奖金等）。2.及时发现并制止违法犯罪行为，保护医院财产和人员安全的保安人员，视情况给予奖励。3.积极协助医院相关部门及公安机关处理突发事件，表现出色的保安人员，给予奖励。（二）惩罚1.违反医院保安工作制度及相关法律法规的保安人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处理。2.在工作中玩忽职守、失职渎职，导致医院安全事故发生的保安人员，依法追究其责任。3.对违反职业道德、服务态度恶劣，引起患儿、家属及医护人员投诉的保安人员，给予相应处罚。六、保密制度（一）保密范围1.医院内部的安全保卫工作方案、应急预案等文件资料。2.医院监控系统拍摄的图像、视频资料。3.医院内部的安全隐患信息、安全事故情况等。4.医院在安全保卫工作中采取的特殊措施及相关信息。（二）保密措施1.保安人员应严格遵守保密制度，不得将保密信息泄露给无关人员。2.监控室保安负责监控资料的保存和管理，