公文催办督办工作制度

PAGE公文催办督办工作制度一、总则（一）目的为了确保公司各类公文的及时处理和有效执行，提高工作效率，保证政令畅通，特制定本公文催办督办工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部各部门、各分支机构在公文处理过程中涉及的催办督办工作。（三）基本原则1.及时高效原则：对公文处理的各个环节进行及时跟踪和督促，确保公文在规定时间内得到妥善处理，提高工作效率。2.责任明确原则：明确公文处理各环节的责任主体，做到责任到人，确保工作落实。3.闭环管理原则：对公文催办督办工作进行全程跟踪，从交办到反馈形成完整的闭环，确保问题得到彻底解决。二、公文催办督办工作的职责分工（一）综合管理部门职责1.负责制定和完善公文催办督办工作制度，并组织实施。2.对公司各类公文进行统一登记、编号、分发，并跟踪公文处理进度。3.定期对公文催办督办工作进行总结和分析，向公司领导汇报工作情况。（二）发文部门职责1.负责本部门发出公文的起草、审核、签发等工作，并确保公文内容准确、完整、合规。2.按照规定的程序和时间要求，及时将公文发送给相关部门或人员，并明确公文的办理要求和期限。3.负责对本部门发出公文的催办督办工作，及时了解公文办理情况，协调解决办理过程中出现的问题。（三）承办部门职责1.负责接收和办理来自其他部门的公文，按照公文要求和领导批示认真组织实施。2.在规定的期限内完成公文的办理工作，并将办理结果及时反馈给发文部门和综合管理部门。3.对承办过程中出现的问题及时与发文部门沟通协调，确保公文办理工作顺利进行。（四）领导职责1.公司领导负责对重要公文的催办督办工作进行指导和协调，对公文办理结果进行审核和批示。2.各部门领导负责本部门公文处理工作的组织和领导，督促本部门人员按时完成公文办理任务。三、公文催办督办的范围和内容（一）收文催办督办1.上级机关下发的各类公文，如指示、通知、通报等，涉及公司贯彻执行的相关要求，需跟踪办理进度和落实情况。2.平行单位或其他相关单位发来的公文，如函件、协办事项等，涉及公司业务合作、协调沟通等方面的内容，需及时办理并反馈结果。（二）发文催办督办1.公司内部各部门发出的重要公文，如工作计划、总结报告、规章制度等，需确保接收部门按时办理，并跟踪办理结果。2.以公司名义对外发出的公文，如函件、请示、报告等，需按照规定的程序和时间要求进行催办督办，确保公文及时、准确发出，并得到对方有效回应。（三）会议纪要催办督办1.公司各类会议形成的会议纪要，涉及决议事项、工作安排等内容，需明确责任部门和责任人，跟踪决议事项的落实情况，并及时反馈进展。2.对会议纪要中提出的问题和要求，相关部门需制定具体的实施方案，并按照规定时间推进工作，综合管理部门负责催办督办。四、公文催办督办的工作流程（一）收文催办督办流程1.综合管理部门收到公文后，进行统一登记、编号，并根据公文内容和领导批示确定承办部门。2.综合管理部门填写《公文催办督办单》，明确公文标题、文号、交办时间、承办部门、办理要求和期限等信息，经部门负责人签字后，送达承办部门。3.承办部门收到《公文催办督办单》后，按照要求及时开展公文办理工作，并在规定期限内将办理结果反馈给综合管理部门。4.综合管理部门对承办部门反馈的办理结果进行审核，如不符合要求，及时退回承办部门重新办理，并再次明确办理要求和期限。5.对于重要公文或办理过程中出现问题的公文，综合管理部门可组织相关部门进行协调沟通，共同推进公文办理工作。（二）发文催办督办流程1.发文部门起草公文后，按照公司内部公文审批流程进行审核、签发。2.发文部门将签发后的公文发送给综合管理部门进行登记、编号，并根据公文内容确定主送部门和抄送部门。3.综合管理部门填写《公文催办督办单》，明确公文标题、文号、发送时间、主送部门、抄送部门、办理要求和期限等信息，经部门负责人签字后，送达主送部门。4.主送部门收到《公文催办督办单》后，按照要求及时办理公文，并在规定期限内将办理结果反馈给综合管理部门。5.综合管理部门对主送部门反馈约办理结果进行审核，如不符合要求，及时退回主送部门重新办理，并再次明确办理要求和期限。6.对于需多个部门协同办理的发文，综合管理部门负责协调各部门之间的工作，确保公文办理工作顺利进行。（三）会议纪要催办督办流程1.会议结束后，会议组织部门负责整理会议纪要，并按照公司内部公文审批流程进行审核、签发。2.会议组织部门将签发后的会议纪要发送给综合管理部门进行登记、编号，并根据会议纪要内容确定责任部门和责任人。3.综合管理部门填写《会议纪要催办督办单》，明确会议纪要标题、文号、交办时间、责任部门、责任人、办理要求和期限等信息，经部门负责人签字后，送达责任部门。4.责任部门收到《会议纪要催办督办单》后，按照要求制定具体的实施方案，并在规定期限内将工作进展情况反馈给综合管理部门。5.综合管理部门对责任部门反馈的工作进展情况进行审核，如不符合要求，及时退回责任部门重新整改，并再次明确办理要求和期限。6.对于会议纪要中涉及的重要事项或工作任务，综合管理部门可定期组织专项检查，确保工作落实到位。五、公文催办督办的方式（一）书面催办督办综合管理部门通过填写《公文催办督办单》、发送催办督办函等书面形式，明确公文办理要求和期限，督促承办部门按时完成工作任务。（二）电话催办督办对于紧急公文或需要及时沟通的事项，综合管理部门可通过电话与承办部门进行沟通，了解公文办理进展情况，督促承办部门加快办理进度。（三）会议催办督办对于涉及多个部门协同办理的公文或重要事项，综合管理部门可组织召开专题会议，协调各部门之间的工作，明确工作责任和时间节点，推进公文办理工作。（四）实地检查催办督办对于一些重要工作任务或涉及项目实施的公文，综合管理部门可组织相关人员进行实地检查，了解工作进展情况，发现问题及时督促整改。六、公文催办督办工作的反馈与报告（一）反馈机制1.承办部门应按照规定的时间和要求，将公文办理结果及时反馈给发文部门和综合管理部门。反馈内容应包括办理情况、取得的成效、存在的问题及下一步工作计划等。2.综合管理部门对承办部门反馈的办理结果进行审核后，如认为需要进一步补充或完善相关内容，应及时与承办部门沟通，要求其进行补充反馈。（二）报告制度1.综合管理部门定期对公文催办督办工作进行总结分析，形成工作报告，向公司领导汇报公文处理整体情况、催办督办工作进展、存在的问题及改进措施等。2.对于涉及公司重大决策部署、重要工作任务的公文催办督办情况，综合管理部门应及时向公司领导进行专项报告，确保领导及时了解工作动态，掌握工作进展。七、公文催办督办工作的考核与奖惩（一）考核内容1.公文办理的及时性，是否在规定期限内完成公文办理工作。2.公文办理的质量，办理结果是否符合公文要求和领导批示精神。3.公文办理过程中的沟通协调情况，是否积极与相关部门沟通协调，共同推进公文办理工作。（二）考核方式1.综合管理部门定期对各部门公文催办督办工作情况进行检查和统计，根据考核内容进行量化评分。2.建立公文催办督办工作台账，记录各部门公文办理的交办时间、办理期限、反馈时间、办理结果等信息，作为考核的重要依据。（三）奖惩措施1.对于公文催办督办工作成绩突出的部