调解中心监督管理制度(3篇)

第1篇一、总则第一条为规范调解中心的管理和运作，保障调解工作的公正、公平、公开，提高调解效率，维护当事人的合法权益，根据《中华人民共和国调解法》及相关法律法规，结合本调解中心实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本调解中心的所有调解员、工作人员及参与调解活动的当事人。第三条本调解中心坚持依法调解、自愿调解、公正调解、高效调解的原则，维护社会和谐稳定。二、组织机构第四条本调解中心设立监督管理委员会，负责调解中心的全局性监督管理。第五条监督管理委员会由主任、副主任及委员组成，其职责如下：（一）制定调解中心的管理制度和业务规范；（二）监督调解工作的开展，确保调解活动的公正、公平、公开；（三）对调解员进行考核、培训和管理；（四）处理调解工作中的重大问题；（五）向有关主管部门报告调解工作情况。第六条本调解中心设立调解委员会，负责调解工作的具体实施。第七条调解委员会由主任、副主任及委员组成，其职责如下：（一）制定调解工作计划；（二）组织调解员开展调解工作；（三）监督调解员遵守调解纪律；（四）处理调解工作中的具体问题；（五）向监督管理委员会报告调解工作情况。三、调解员管理第八条调解员应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；（三）熟悉调解业务，具备一定的法律知识；（四）自愿担任调解员。第九条调解员的聘任、解聘、考核和培训按照以下规定执行：（一）聘任：调解员由调解委员会根据工作需要，经监督管理委员会批准后聘任；（二）解聘：调解员有下列情形之一的，应当予以解聘：1.违反国家法律法规，情节严重的；2.违反调解纪律，造成严重后果的；3.拒不履行调解职责，经教育仍不改正的；4.因健康原因不能继续履行调解职责的；5.其他应当解聘的情形。（三）考核：调解委员会对调解员进行定期考核，考核内容包括调解业务水平、调解工作态度、调解效果等；（四）培训：调解委员会定期组织调解员进行业务培训，提高调解员的专业素质。第十条调解员享有以下权利：（一）参加调解委员会组织的调解活动；（二）获得调解委员会提供的业务培训；（三）对调解工作提出意见和建议；（四）依法获得报酬。四、调解程序第十一条当事人申请调解，应当向调解中心提交以下材料：（一）申请书；（二）相关证据材料；（三）身份证明材料。第十二条调解中心收到当事人申请后，应当进行审查，符合调解条件的，予以受理；不符合调解条件的，告知当事人不予受理，并说明理由。第十三条调解员在调解过程中，应当遵循以下原则：（一）尊重当事人意愿，充分听取各方意见；（二）依法调解，维护当事人合法权益；（三）公正、公平、公开，确保调解结果合法有效；（四）高效调解，提高调解效率。第十四条调解员在调解过程中，应当采取以下措施：（一）向当事人说明调解程序和调解原则；（二）调查了解纠纷事实，收集相关证据；（三）组织当事人进行调解，促使当事人达成调解协议；（四）制作调解协议书，送达当事人。第十五条调解协议书经当事人签字盖章后生效，具有法律约束力。五、监督管理第十六条监督管理委员会对调解中心的工作进行监督检查，确保调解工作的规范、有序进行。第十七条监督管理委员会对调解员进行考核，考核内容包括调解业务水平、调解工作态度、调解效果等。第十八条调解员在调解过程中，应当遵守以下纪律：（一）严格遵守国家法律法规，维护社会稳定；（二）保守国家秘密，保护当事人隐私；（三）公正、公平、公开，不得偏袒任何一方；（四）不得接受当事人及其代理人的请客送礼；（五）不得利用调解工作谋取私利。第十九条调解员违反调解纪律，造成严重后果的，由监督管理委员会给予相应处理。六、附则第二十条本制度由调解中心监督管理委员会负责解释。第二十一条本制度自发布之日起施行。（注：本制度字数约2500字，可根据实际情况进行适当调整。）第2篇一、总则第一条为规范调解中心工作，确保调解工作的公正、公平、公开，提高调解效率，维护社会和谐稳定，根据《中华人民共和国人民调解法》等相关法律法规，结合本调解中心实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本调解中心所有调解员、工作人员以及参与调解活动的当事人。第三条本制度遵循以下原则：（一）依法依规原则：调解工作必须遵守国家法律法规和政策，严格按照调解程序进行。（二）公正公平原则：调解工作应坚持公正、公平，维护当事人的合法权益。（三）自愿原则：调解活动应当尊重当事人的意愿，不得强迫或者变相强迫当事人接受调解。（四）保密原则：调解过程中，调解员和工作人员应当保守当事人的商业秘密、个人隐私。二、调解中心组织架构第四条本调解中心设主任一名，副主任若干名，负责调解中心全面工作。第五条本调解中心设调解委员会，负责调解工作的组织实施和监督管理。第六条调解委员会下设办公室，负责调解中心日常事务和调解案件的受理、审查、调解、执行等工作。第七条调解委员会设调解员若干名，负责具体调解工作。第八条调解员应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力，遵纪守法，品行端正。（二）熟悉法律法规和政策，具备一定的法律知识。（三）具备良好的沟通协调能力和调解技巧。（四）自愿担任调解员，热心公益事业。三、调解程序第九条当事人申请调解，应当向调解中心提出书面申请，填写《调解申请书》。第十条调解中心收到调解申请书后，对申请事项进行审查，符合条件的，予以受理；不符合条件的，不予受理，并告知当事人。第十一条调解中心受理调解申请后，应当及时通知当事人，并告知调解程序。第十二条调解员应当与当事人进行充分沟通，了解案件情况，收集相关证据。第十三条调解员应当根据当事人意愿，采取调解方式，促进当事人达成调解协议。第十四条调解协议应当符合以下条件：（一）当事人自愿达成。（二）调解协议内容合法、合理。（三）调解协议不违反国家法律法规和政策。第十五条调解协议达成后，调解员应当制作《调解协议书》，并送达当事人。第十六条当事人应当按照调解协议履行义务。四、监督管理第十七条调解中心应当建立健全调解工作监督机制，确保调解工作的公正、公平、公开。第十八条调解中心应当对调解员进行定期培训，提高调解员业务水平。第十九条调解中心应当对调解案件进行定期回访，了解调解协议履行情况。第二十条调解中心应当建立健全调解工作档案，对调解案件进行归档管理。第二十一条调解中心应当对调解员和工作人员的调解工作进行考核，考核结果作为评优评先、晋升等依据。第二十二条调解中心应当对调解工作中存在的问题进行及时整改，提高调解工作质量。第二十三条调解中心应当对调解工作中的违法行为进行查处，维护调解工作的权威和尊严。五、附则第二十四条本制度由调解中心负责解释。第二十五条本制度自发布之日起施行。第二十六条本制度未尽事宜，按照国家法律法规和政策执行。第二十七条本制度如有与国家法律法规和政策相抵触之处，以国家法律法规和政策为准。第3篇一、总则第一条为了规范调解中心的工作秩序，提高调解效率，保障当事人合法权益，维护社会和谐稳定，根据《中华人民共和国人民调解法》、《中华人民共和国民事诉讼法》等法律法规，结合实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于调解中心的所有调解工作，包括民事调解、商事调解、行政调解等。第三条调解中心监督管理制度应当遵循以下原则：（一）依法依规原则：严格按照法律法规和政策规定进行调解工作。（二）公平公正原则：确保调解过程的公平公正，维护当事人的合法权益。（三）自愿平等原则：尊重当事人的自愿原则，保障各方当事人平等参与调解。（四）效率原则：提高调解工作效率，缩短调解周期。二、组织机构与职责第四条调解中心设立监督管理委员会，负责调解中心监督管理工作的组织实施和监督检查。第五条监督管理委员会由以下人员组成：（一）调解中心主任，担任主任委员；（二）调解中心副主任，担任副主任委员；（三）调解中心专职人员；（四）相关业务专家；（五）其他相关人员。第六条监督管理委员会的主要职责：（一）制定调解中心监督管理制度；（二）监督调解中心工作人员依法依规开展调解工作；（三）审查调解协议，确保其合法有效；（四）对调解工作提出意见和建议；（五）对调解中心工作人员进行考核和奖惩；（六）其他相关工作。三、调解工作程序第七条调解中心应当依法依规受理调解申请，对符合条件的调解申请，应当在接到申请之日起五个工作日内决定是否受理。第八条调解中心受理调解申请后，应当告知当事人调解程序、调解期限和调解费用等相关事项。第九条调解中心在调解过程中，应当充分听取各方当事人的意见，尊重当事人的自愿原则，保障各方当事人平等参与调解。第十条调解中心调解达成协议的，应当制作调解协议书，由当事人签名或者盖章，调解中心盖章确认。第十一条调解中心调解未达成协议的，应当告知当事人有关法律途径，并记录在案。四、调解协议的审查与执行第十二条调解协议应当符合以下条件：（一）符合法律法规和政策规定；（二）不损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益；（三）内容明确、具体，易于执行；（四）当事人自愿达成。第十三条调解中心应当对调解协议进行审查，审查内容包括：（一）协议内容是否合法；（二）协议内容是否明确、具体；（三）协议是否损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益；（四）当事人是否自愿达成。第十四条经审查，调解协议符合法定条件的，调解中心应当予以确认。第十五条当事人按照调解协议履行义务的，调解中心应当予以监督。第十六条当事人一方不履行调解协议的，另一方可以依法向人民法院申请执行。五、调解工作的监督检查第十七条调解中心应当建立健全监督检查制度，对调解工作进行监督检查。第十八条监督管理委员会应当定期对调解中心工作人员的调解工作进行监督检查，检查内容包括：（一）调解工作是否符合法律法规和政策规定；（二）调解程序是否合法；（三）调解协议是否合法有效；（四）调解工作是否存在违法违纪行为。第十九条调解中心工作人员在调解工作中违反法律法规和政策规定的，由监督管理委员会责令改正；情节严重的，依法给予处分。六、考核与奖惩第二十条调解中心应当建立健全考核制度，对工作人员的调解工作进行考核。第二十一条考核内容包括：（一）调解工作的数量和质量；（二）调解协议的履行情况；（三）调解工作的效率；（四）调解工作的纪律。第二十二条对调解工作成绩突出的工作人员，给予表彰和奖励。第二十三条对调解工作存在重大失误或者违法违纪行为的，依法给予处分。七、附则第二十四条本制度由调解中心负责解释。第二十五条本制度自发布之日起施行。本制度未尽事宜，按照国家法律法规和政策规定执行。八、调解中心工作人员行为规范第二十六条调解中心工作人员应当遵守以下行为规范：（一）严格遵守国家法律法规和政策规定；（二）公正、公平、公开地开展调解工作；（三）尊重当事人意愿，维护当事人合法权益；（四）保守国家秘密和当事人隐私；（五）廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利；（六）积极参加业务培训，提高调解工作水平。第二十七条调解中心工作人员违反本行为规范的，依法给予处分。第二十八条本行为规范作为本制度的一部分，与本制度具有同等效力。九、调解中心财务管理第二十九条调解中心应当建立健全财务管理制度，确