CN119202332B 一种基于上下文环境的对话交互处理方法及装置 （商飞智能技术有限公司）

A,2022.08.12A,2021.04.09A,2024.01.26A,2024.05.10A,2024.08.09一种基于上下文环境的对话交互处理方法本发明提供一种基于上下文环境的对话交及当前轮次提问的上下文环境信息进行用户意目标意图执行结果生成相应的当前轮次回答信效率和准确性，从而提升了用户的对话交互体2获取用户输入到交互系统的当前页面的当前轮次提问信息、与所前轮次提问信息、所述与所述用户对应的历史对话信息以及所述交互系统的当前页面信述用户对应的历史对话信息以及所述当前轮次提问信息对应的上下文环境信息进行用户所述基于所述当前轮次提问信息、与所述用户对应的历史对话信息基于所述当前轮次提问信息对应的上下文环境信息和预设的通用意图处理模块中上其中，所述上下文环境数据库中存储的对应关系为各个上基于所述交互系统对应的通用意图进行向量化处理，获得通用意图基于所述当前轮次提问信息以及与所述用户对应基于所述对话信息向量分别与所述环境特有意图向量和所述通用意图向量进行向量在确定当前满足执行所述目标意图所需的条件的情况下，得相应的目标意图执行结果，并基于所述目标意图执行结果生成相应的当前轮次回答信将所述用户输入到交互系统的当前页面的当前轮次提对话信息以及所述交互系统的当前页面信息输入到预设的多模态大语言模型中进行分析，信息特征与预设的意图处理模块内上下文环境数据库中存储的上下文环境信息比对分析，3输入信息以及所述样本输入信息对应的关键信息特征标签进行迭代训练得到的机器学习根据从所述当前轮次提问信息中提取到的意图槽位，检测当前是其中，所述执行所述目标意图所需的条件为所述目标意图对应基于所述用户的目标意图到预设的通用意图处理模块中意图数据库中存储的偏好回在所述目标意图为查询类意图的情况下，触发执行所述查询类意图解析单元，用于获取用户输入到交互系统的当前页面的所述意图解析单元，具体用于：基于所述当前轮次提问信息对应的上下4系为各个上下文环境信息以及与所述各个上下文环境信息分别对应的环境特有意图之间意图执行及结果返回单元，用于在确定当前满足执行所述7.一种电子设备，包括存储器、处理器及程序被处理器执行时实现如权利要求1至5任一项所述基于上下文环境的对话交互处理方时实现如权利要求1至5任一项所述基于上5自然语言理解或基于规则的方式来完成机器人回答，本质上还是基于纯文本的问答机器所述用户对应的历史对话信息以及所述当前轮次提问信息对应的上下文环境信息进行用6[0006]在确定当前满足执行所述目标意图所需的条件的情况下，触发执行所述目标意历史对话信息以及所述交互系统的当前页面信息输入到预设的多模态大语言模型中进行述关键信息特征与预设的意图处理模块内上下文环境数据库中存储的上下文环境信息比于样本输入信息以及所述样本输入信息对应的关键信息特征标签进行迭代训练得到的机[0010]基于所述当前轮次提问信息对应的上下文环境信息和预设的通用意图处理模块文环境信息分别对应的环境特有意图之间的[0012]基于所述当前轮次提问信息以及与所述用户对应的历史对话信息进行向量化处[0013]基于所述对话信息向量分别与所述环境特有意图向量和所述通用意图向量进行7[0019]基于所述用户的目标意图到预设的通用意图处理模块中意图数据库中存储的偏照所述偏好回答方式对所述目标意图执行结果进行处理，生成相应的当前轮次回答信息；[0020]根据本发明提供的一种基于上下文环境的对话交互处理方法，所述目标意图包查询类意图查询数据库后返回相应的查询结果，将所述查询结果作为目标意图执行结果；[0024]意图解析单元，用于获取用户输入到交互系统的当前页面的当前轮次提问信息、[0026]根据本发明提供的一种基于上下文环境的对话交互处理装置，所述意图解析单历史对话信息以及所述交互系统的当前页面信息输入到预设的多模态大语言模型中进行述关键信息特征与预设的意图处理模块内上下文环境数据库中存储的上下文环境信息比于样本输入信息以及所述样本输入信息对应的关键信息特征标签进行迭代训练得到的机8[0028]根据本发明提供的一种基于上下文环境的对话交互处理装置，所述意图解析单[0029]基于所述当前轮次提问信息对应的上下文环境信息和预设的通用意图处理模块文环境信息分别对应的环境特有意图之间的[0031]基于所述当前轮次提问信息以及与所述用户对应的历史对话信息进行向量化处[0032]基于所述对话信息向量分别与所述环境特有意图向量和所述通用意图向量进行[0038]基于所述用户的目标意图到预设的通用意图处理模块中意图数据库中存储的偏照所述偏好回答方式对所述目标意图执行结果进行处理，生成相应的当前轮次回答信息；[0039]根据本发明提供的一种基于上下文环境的对话交互处理装置，所述目标意图包9查询类意图查询数据库后返回相应的查询结果，将所述查询结果作为目标意图执行结果；算机程序被处理器执行时实现如上任一项所述基于上下文环境执行时实现如上任一项所述基于上下文环境的[0052]下面结合图1图4描述本发明的基于上下文环境的对话交互处理方法及装置，对行交互，对外开放交互服务（即基于上下文环境的对话交互处理方法该方法包含3个环息（即当前页面的截图或其元素信息以及用户输入所述环境特有意图向量和所述通用意图向量进行向量匹配分析，获得向量匹配分析结果；根据所述向量匹配分析结果从所述环境特有意图和通用意图中选择出所述用户的目标意于所述用户的目标意图到预设的通用意图处理模块中意图数据库中存储的偏好回答信息基于上下文环境的对话交互处理装置与上文描述的基于上下文环境的对话交互处理方法[0073]意图解析单元301，用于获取用户输入到交互系统的当前页面的当前轮次提问信[0074]意图执行及结果返回单元302，用于在确定当前满足执行所述目标意图所需的条[0075]根据本发明提供的一种基于上下文环境的对话交互处理装置，所述意图解析单历史对话信息以及所述交互系统的当前页面信息输入到预设的多模态大语言模型中进行述关键信息特征与预设的意图处理模块内上下文环境数据库中存储的上下文环境信息比于样本输入信息以及所述样本输入信息对应的关键信息特征标签进行迭代训练得到的机[0077]根据本发明提供的一种基于上下文环境的对话交互处理装置，所述意图解析单[0078]基于所述当前轮次提问信息对应的上下文环境信息和预设的通用意图处理模块文环境信息分别对应的环境特有意图之间的[0080]基于所述当前轮次提问信息以及与所述用户对应的历史对话信息进行向量化处[0081]基于所述对话信息向量分别与所述环境特有意图向量和所述通用意图向量进行[0087]基于所述用户的目标意图到预设的通用意图处理模块中意图数据库中存储的偏照所述偏好回答方式对所述目标意图执行结果进行处理，生成相应的当前轮次回答信息；[0088]根据本发明提供的一种基于上下文环境的对话交互处理装置，所述目标意图包查询类意图查询数据库后返回相应的查询结果，将所述查询结果作为目标意图执行结果；[0093]此外，上述的存储器402中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以